คู่มืออีคอมเมิร์ซ: วิธีเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ขายได้

ปรับปรุงล่าสุด - 2 กุมภาพันธ์ 2565

บ่อยครั้ง คำอธิบายผลิตภัณฑ์ในร้านค้าออนไลน์ประกอบด้วยย่อหน้าที่คัดลอกมาจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตอย่างตรงไปตรงมา นอกจากนี้ยังมีวลีที่เป็นต้นฉบับอีกสองสามวลีเพื่อทำให้ข้อความมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว อาจเป็นไปได้ว่าเมื่อกล่าวถึงผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง ส่วนหนึ่งของคุณลักษณะทางเทคนิคควรยังคงถูกคัดลอก

แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องเพิกเฉยต่อคำอธิบายของสินค้าว่าเป็นเครื่องมือในการขายและการส่งเสริมการขาย พยายามรวบรวมคำอธิบายการขายแบบเต็มสำหรับสินค้าขายดีเป็นอย่างน้อย (หรือในทางกลับกัน สำหรับสินค้าที่ขายได้ไม่ดี) และหลังจากนั้นไม่นาน คุณจะสังเกตเห็นแนวโน้มในเชิงบวกอย่างแน่นอน และเคล็ดลับที่อธิบายไว้ในบทความนี้จะช่วยคุณในงานนี้

ขายผลประโยชน์และข้อดี

นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่แห้งแล้งเกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์แล้ว ให้อธิบายถึง ประโยชน์ทางอารมณ์ ที่เกิดขึ้นด้วย เมื่อคุณเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ให้นึกถึงสิ่งที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ชมเป้าหมายโดยเฉพาะ และสิ่งที่ทำให้แตกต่างจากที่คล้ายคลึงกันหลายร้อยรายการ นี่คือสิ่งที่คุณควรเน้นในข้อความ ตัวอย่างเช่น ดูว่า Nike ทำอย่างไร

ดูเหมือนว่าสิ่งเหล่านี้เป็นรองเท้าผ้าใบสีชมพูธรรมดา แต่แบรนด์มุ่งเน้นไปที่ความสามารถในการคงความสบายให้กับการวิ่งมาราธอนที่ยาวนาน คำอธิบายนี้มีโครงสร้างในลักษณะที่ทุกลักษณะทางเทคนิคกลายเป็นประโยชน์และลักษณะทางอารมณ์

คำใบ้! พยายามแสดงในคำอธิบายไม่ใช่แค่ประโยชน์ของการซื้อผลิตภัณฑ์ แต่ประโยชน์ของการซื้อผลิตภัณฑ์จากคุณ ในท้ายที่สุด ผู้บริโภคจะเปรียบเทียบราคาอยู่ดี และจะน่าผิดหวังมากหากข้อความของคุณช่วยให้คนตัดสินใจเลือกรุ่น แต่บุคคลนี้จะทำการซื้อจากคู่แข่งในราคาที่ต่ำกว่า เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้ ทำให้ข้อเสนอของคุณไม่เหมือนใครจากทุกมุมมอง

Optimization Plus Structuring Plus การแก้ปัญหา

บ่อยครั้งเมื่อไปที่หน้าด้วยการ์ดของผลิตภัณฑ์ คุณจะเห็น "แผ่นงาน" ขนาดใหญ่จากข้อความที่อธิบายประวัติของผลิตภัณฑ์และจุดประสงค์ ซึ่งเต็มไปด้วยคีย์เวิร์ดทั้งหมดที่เจ้าของไซต์จัดการเพื่อรวบรวม อีกทางเลือกหนึ่งคือข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ การไม่มีเครื่องหมายวรรคตอน และทำให้ข้อความอ่านไม่ได้ทั้งหมด

เราพบตัวอย่างต่อต้านที่ตรงกับสองกรณีข้างต้น นี่คือคำอธิบายผลิตภัณฑ์จริงซึ่งประกอบด้วยชุดคำที่อ่านไม่ได้ หากคุณเลื่อนหน้านี้ลง คุณจะพบแผ่นข้อความที่เขียนในลักษณะเดียวกัน

ใช่ นี่เป็นเว็บไซต์ภาษาญี่ปุ่นเวอร์ชันภาษาอังกฤษ และผู้สร้างเว็บไซต์นี้มั่นใจอย่างยิ่งว่าทุกคนเข้าใจทุกอย่างโดยไม่มีคำอธิบายที่มีคุณภาพ ดังนั้น นี่เป็นอีกหนึ่งเงื่อนงำ – สร้างคำแปลที่มีการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นคุณภาพสูงสำหรับคำอธิบายผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ หากไซต์ของคุณรองรับเวอร์ชันหลายภาษา

เมื่อดูคำอธิบายดังกล่าว ผู้เยี่ยมชมก็จากไป ดังนั้น การเป็นผู้นำในผลการค้นหาจะมีประโยชน์อะไรหากอัตราตีกลับหลุดจากมาตราส่วน?

ดังนั้น เมื่อเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ให้แทนที่ผู้อ่านของคุณ ข้อความของคุณจะเป็นประโยชน์กับเขาหรือไม่? เขาจะแก้ปัญหาของเขาหรือไม่? วิธีทำให้ข้อความของคุณอ่านง่ายและมีโครงสร้างสูงสุด

ดังนั้นเพื่อขจัดความประทับใจที่ไม่ดีของการต่อต้านตัวอย่าง มาดูแนวทางที่ถูกต้องกัน นี่คือวิธีที่ Patagonia อธิบายกระเป๋าเป้สะพายหลังเดินป่า

ที่นี่เราเห็นการผสมผสานที่สมเหตุสมผลของคุณสมบัติทางเทคนิค ข้อมูลที่มีโครงสร้าง วิธีแก้ปัญหาของผู้ใช้ (กระเป๋าเป้สะพายหลังสัญญาว่าจะทนต่อการปีนเขาที่ยาวนานและเหมาะกับช่องเขาแคบ) บวกกับคนดี - วิดีโอแทนคำพันคำ

ตอนนี้เจ้าของร้านค้าออนไลน์หลายรายอาจเริ่มบ่นว่ามีสินค้าเป็นพันชิ้น การเขียนคำอธิบายสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์หรือจ่ายเงินจำนวนมากให้กับนักเขียนคำโฆษณาเป็นการสิ้นเปลืองครั้งใหญ่

แต่ลองนึกภาพว่าแต่ละข้อความสามารถนำมาซึ่งการขายเพิ่มเติมอย่างน้อยหนึ่งครั้ง ซึ่งจะจ่ายสำหรับเงินที่ลงทุนในข้อความนี้ ประโยชน์หลักคือต้องเขียนข้อความเพียงครั้งเดียว และสร้างยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง

อย่าใช้วลีปลอมและวลีที่ถูกแฮ็ก

เมื่อไม่มีอะไรจะเขียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมแล้ว ผู้ขายจะเพิ่มวลีที่คลุมเครือ เช่น "น่าเชื่อถือที่สุดในตลาด" หรือ "คุณภาพการผลิตสูงสุด" ลงในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ยังคงต้องเสริมว่าผู้จัดการของคุณเป็น "ทีมงานมืออาชีพ" กล่าวถึง "ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม" ของคุณและสัญญาว่าสินค้าจะถูกจัดส่ง "โดยเร็วที่สุด"

วลีดังกล่าวไม่มีความหมายในขณะที่ไม่มีหลักฐาน อย่าเขียนวลีดังกล่าวหากคุณจะไม่พิสูจน์ด้วยข้อเท็จจริงว่าผลิตภัณฑ์นี้น่าเชื่อถือที่สุดในตลาด

นี่คือตัวอย่าง ตู้เย็นยี่ห้อ Yeti ผ่านการ ทดสอบหมีกริซลี่ย์ ในกรณีนี้ คุณสามารถพูดถึงคุณภาพและความน่าเชื่อถือได้แล้ว

ความจริงก็คือทุกคนมีภูมิคุ้มกันต่อวลีดังกล่าวมานานแล้ว เมื่ออ่านว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีคุณภาพสูงที่สุด ผู้ซื้อคิดว่า: ใช่ แน่นอน ทุกคนเขียนแบบนั้น ฉันไม่เคยเห็นใครเขียนว่า "ผลิตภัณฑ์พอดูได้" หรือ "ผลิตภัณฑ์คุณภาพปานกลาง"

เพื่อให้ผู้ซื้อไม่คิดอย่างนั้น เขียนรายละเอียดของผลิตภัณฑ์อย่างชัดเจนและปราศจากน้ำ ลงทะเบียนข้อดีแต่ละข้อและประโยชน์ของมัน รวมทั้งยืนยันสิ่งนี้ด้วยข้อเท็จจริงและสถิติ

สร้างความบันเทิงให้ผู้ซื้อด้วยเรื่องสั้น

เพื่อผ่อนคลายและหันเหความสนใจของลูกค้า ให้ใส่ เรื่องราวเล็กๆ ในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ เมื่ออ่านเรื่องราวแล้ว ผู้ซื้อก็หายตัวไปและความตื่นตัวของเขาลดลง: ผู้ซื้อลืมไปว่าที่จริงแล้วร้านค้ากำลังขายสินค้าให้เขา

ในการเขียนเรื่องสั้น ให้ตอบคำถามต่อไปนี้ ใครเป็นผู้สร้างผลงาน อะไรเป็นแรงบันดาลใจในการสร้างผลิตภัณฑ์ คุณต้องเอาชนะความยากลำบากอะไรบ้างเพื่อให้ผลิตภัณฑ์เกิด? ลองนึกถึงสิ่งอื่นๆ ที่คุณสามารถบอกได้เพื่อดึงดูดใจผู้ซื้อ

สรุป

รายละเอียดสินค้าสามารถเป็นเครื่องมือการขายที่มีประสิทธิภาพมากหากได้รับการติดต่อจากมุมมองทางการตลาด แต่ในกรณีนี้ ควรจำไว้ว่าข้อความประเภทบทความไม่เหมาะสมที่นี่ แนวทางที่มีประสิทธิภาพไม่ได้เป็นเพียงการแจกแจงข้อความเฉพาะเรื่องที่เต็มไปด้วยกุญแจ แต่เพื่อแก้ปัญหาของผู้ซื้อและสะท้อนถึงวิธีแก้ปัญหานี้ในข้อความ

อ่านเพิ่มเติม

• จะสร้างวิดีโอผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นได้อย่างไร
• จะแก้ไขภาพสินค้าที่เบลอใน WooCommerce ได้อย่างไร?
• ส่วนเสริมผลิตภัณฑ์ WooCommerce สำหรับการปรับแต่ง
• เคล็ดลับในการเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่เป็นมิตรกับ SEO