Руководство по электронной торговле: как писать описания продуктов, которые продают

Последнее обновление — 2 февраля 2022 г.

Зачастую описания товаров в интернет-магазинах состоят из пары абзацев, честно скопированных с сайта производителя. Плюс еще парочка оригинальных фраз для уникальности текста. Наверное, когда речь идет о конкретном продукте, часть технических характеристик все же следует копировать.

Но это не значит, что нужно игнорировать описание товара как инструмент продаж и продвижения. Попробуйте составить полноценные продающие описания хотя бы для бестселлеров (или, наоборот, для товаров, которые плохо продаются), и через некоторое время вы обязательно заметите положительную динамику. И советы, изложенные в этой статье, помогут вам с этой задачей.

Продавайте преимущества и преимущества

Помимо сухих фактов о характеристиках товара, опишите еще и эмоциональную пользу , которую он приносит. Когда вы пишете описание товара, подумайте, что полезно именно для целевой аудитории. И что отличает его от сотен подобных. Это именно то, что вы должны подчеркнуть в тексте. Например, посмотрите, как это делает Nike.

Казалось бы, это обычные розовые кроссовки. Но бренд делает упор на возможность оставаться максимально комфортными при длительных марафонах. Это описание построено таким образом, что каждая техническая черта превращается в пользу и эмоциональную характеристику.

Намекать! Постарайтесь показать в описании не просто преимущества покупки товара, а преимущества покупки товара у вас. В конце концов, потребитель все равно сравнивает цены, и будет очень обидно, если ваш текст поможет человеку определиться с моделью, но этот человек сделает покупку у конкурента по более низкой цене. Чтобы избежать такой ситуации, сделайте свое предложение уникальным со всех точек зрения.

Оптимизация плюс структурирование плюс решение проблем

Очень часто, попадая на страницу с карточкой товара, можно увидеть большой «лист» из текста с описанием истории товара и его назначения, напичканный всеми ключевыми словами, которые удалось собрать владельцу сайта. Другой вариант — грамматические ошибки, отсутствие знаков препинания и, как следствие, совершенно нечитаемый текст.

Мы нашли антипример, который идеально соответствует двум случаям выше. Вот реальное описание товара, состоящее из нечитаемого набора слов. Если вы прокрутите эту страницу вниз, вы найдете лист текста, написанный в том же стиле.

Да, это англоязычная версия японского сайта, и ее создатели абсолютно уверены, что без качественного описания всем все понятно. Поэтому вот еще одна подсказка — создавайте качественные локализованные переводы описания каждого товара, если ваш сайт поддерживает несколько языковых версий.

Глядя на такое описание, посетитель просто уходит. Поэтому какой смысл быть лидером в поисковой выдаче, если показатель отказов зашкаливает?

Итак, при написании описания продукта поставьте себя на место вашего читателя. Будет ли ему полезен ваш текст? Решит ли он свою проблему? Как сделать текст максимально читабельным и структурированным?

Поэтому, чтобы убрать дурное впечатление об антипримере, давайте рассмотрим правильный подход. Вот как Patagonia описывает походный рюкзак.

Здесь мы видим разумное сочетание технических характеристик, структурированную информацию, решение проблемы пользователя (рюкзак обещает выдерживать длительные горные подъемы и помещается в узких ущельях), плюс козырь — видео вместо тысячи слов.

Сейчас многие владельцы интернет-магазинов могут начать жаловаться, что у них тысячи товаров. Писать описание для каждого товара или платить копирайтеру большие деньги — огромная трата.

Но представьте, что каждый текст может принести как минимум одну дополнительную продажу, которая окупает вложенные в этот текст деньги. Главное преимущество в том, что текст нужно написать только один раз, а продажи он генерирует постоянно.

Не используйте фальшивые и избитые фразы

Когда о товаре больше нечего написать, продавцы добавляют в описание товара размытые фразы типа «самый надежный на рынке» или «самое высокое качество изготовления». Остается добавить, что ваши менеджеры — «команда профессионалов», отметить ваш «большой опыт» и пообещать, что товар будет доставлен «в кратчайшие сроки».

Такие фразы бессмысленны, пока нет доказательств. Не пишите такие фразы, если не собираетесь фактами доказывать, что этот продукт действительно самый надежный на рынке.

Вот пример. Холодильник марки Yeti прошел испытание медведями гризли. В этом случае уже можно говорить о качестве и надежности.

Дело в том, что у всех уже давно иммунитет к подобным фразам. Читая, что ваш товар самый качественный, покупатель думает: Да, конечно. Все так пишут. Я никогда не видел, чтобы кто-то писал «так себе хороший продукт» или «продукт посредственного качества».

Чтобы покупатель так не думал, пишите четко и без воды описание товара, прописывайте каждое преимущество и его преимущества, плюс подтверждайте это фактами и статистикой.

Развлекайте покупателя короткими историями

Чтобы расслабить и отвлечь покупателя, включайте в описания товаров небольшие истории. Читая рассказ, покупатель увлекается, и его бдительность снижается: покупатель забывает, что на самом деле магазин продает ему товар.

Чтобы написать мини-историю, ответьте на следующие вопросы: Кто создал продукт? Что вдохновило на создание продукта? Какие трудности вам пришлось преодолеть, чтобы продукт появился на свет? Подумайте, что еще можно рассказать, чтобы увлечь покупателя.

Резюме

Описание продукта может быть очень эффективным инструментом продаж, если подойти к нему с маркетинговой точки зрения. Но в этом случае стоит помнить, что текст типа статьи здесь не подходит. Эффективный подход — не просто выдать наполненную ключами тематическую текстовую массу, а решить проблему покупателя и отразить это решение в тексте.

дальнейшее чтение

• Как сделать видео о продукте лучше?
• Как исправить размытые изображения товаров в WooCommerce?
• Надстройки продукта WooCommerce для настройки.
• Советы по написанию SEO-дружественного описания продукта электронной коммерции