La guía de comercio electrónico: cómo escribir descripciones de productos que vendan

Última actualización - 2 de febrero de 2022

A menudo, las descripciones de los productos en las tiendas en línea se componen de un par de párrafos copiados honestamente del sitio web del fabricante. Además, un par de frases más originales para que el texto sea único. Probablemente, cuando se trata de un producto específico, todavía se debe copiar parte de las características técnicas.

Pero esto no significa que deba ignorar la descripción de los productos como instrumento de venta y promoción. Trate de compilar descripciones de ventas completas para al menos los más vendidos (o, por el contrario, para productos que se venden mal), y después de un tiempo, seguramente notará una tendencia positiva. Y los consejos descritos en este artículo lo ayudarán con esta tarea.

Vender Beneficios y Ventajas

Además de los datos secos sobre las características del producto, describa también los beneficios emocionales que aporta. Cuando escriba la descripción de un producto, piense en lo que es útil específicamente para el público objetivo. Y lo que lo distingue de cientos de similares. Esto es exactamente lo que debe enfatizar en el texto. Por ejemplo, vea cómo lo hace Nike.

Parecería que estas son zapatillas rosas ordinarias. Pero la marca se enfoca en la capacidad de permanecer tan cómodo con maratones largos. Esta descripción está estructurada de tal manera que cada rasgo técnico se convierte en un beneficio y una característica emocional.

¡Insinuación! Trate de mostrar en la descripción no solo los beneficios de comprar el producto, sino también los beneficios de comprarle el producto a usted. Al final, el consumidor compara precios de todos modos, y será muy decepcionante si tu texto ayuda a una persona a decidirse por un modelo, pero esta persona comprará a un competidor a un precio más bajo. Para evitar esta situación, haz que tu oferta sea única desde todos los puntos de vista.

Optimización más estructuración más resolución de problemas

Muy a menudo, al llegar a la página con la tarjeta del producto, puede ver una gran "hoja" del texto que describe la historia del producto y su propósito, llena de todas las palabras clave que el propietario del sitio logró recopilar. Otra opción son los errores gramaticales, la falta de signos de puntuación y, como resultado, un texto completamente ilegible.

Encontramos un anti-ejemplo que coincide idealmente con los dos casos anteriores. Aquí hay una descripción real del producto que consiste en un conjunto de palabras ilegibles. Si se desplaza hacia abajo en esta página, encontrará una hoja de texto escrita en el mismo estilo.

Sí, esta es la versión en inglés del sitio web japonés, y sus creadores están absolutamente seguros de que todos entienden todo sin una descripción de calidad. Por lo tanto, aquí hay una pista más: cree traducciones localizadas de alta calidad de la descripción de cada producto si su sitio admite varias versiones de idiomas.

Mirando tal descripción, el visitante simplemente se va. Por lo tanto, ¿de qué sirve ser líder en los resultados de búsqueda si la tasa de rebote se sale de la escala?

Entonces, cuando escribas la descripción de un producto, ponte en el lugar de tu lector. ¿Le será útil tu texto? ¿Resolverá su problema? ¿Cómo dar a su texto la máxima legibilidad y estructura?

Por lo tanto, para eliminar la mala impresión del anti-ejemplo, veamos el enfoque correcto. Así es como Patagonia describe una mochila de senderismo.

Aquí vemos una combinación razonable de características técnicas, información estructurada, una solución al problema del usuario (la mochila promete soportar largas subidas de montaña y cabe en desfiladeros estrechos), más una carta de triunfo: un video en lugar de mil palabras.

Ahora, muchos propietarios de tiendas en línea pueden comenzar a quejarse de que tienen miles de artículos. Escribir una descripción para cada producto o pagar mucho dinero a un redactor es un gran desperdicio.

Pero imagine que cada texto puede generar al menos una venta adicional, que paga el dinero invertido en este texto. El principal beneficio es que el texto debe escribirse una sola vez y genera ventas constantemente.

No use frases falsas y trilladas

Cuando no hay nada más que escribir sobre el producto, los vendedores agregan frases confusas como "el más confiable del mercado" o "la más alta calidad de mano de obra" a la descripción del producto. Resta añadir que sus directivos son un “equipo de profesionales”, mencionan su “gran experiencia”, y prometen que la mercancía será entregada “a la mayor brevedad”.

Tales frases no tienen sentido, mientras no haya evidencia. No escriba este tipo de frases si no va a demostrar con hechos que este producto es realmente el más fiable del mercado.

Aquí hay un ejemplo. El refrigerador de la marca Yeti pasó la prueba de los osos grizzly. En este caso, ya se puede hablar de calidad y fiabilidad.

El hecho es que todos han sido inmunes a tales frases durante mucho tiempo. Al leer que tu producto es de la más alta calidad, el comprador piensa: Sí, por supuesto. Todo el mundo escribe así. Nunca he visto a nadie escribir "producto tan bueno" o "producto de calidad mediocre".

Para que el comprador no lo crea, escribe una descripción del producto clara y sin agua, registra cada ventaja y sus beneficios, además de confirmarlo con hechos y estadísticas.

Entretener al comprador con historias cortas

Para relajar y distraer al cliente, incluye pequeñas historias en las descripciones de los productos. Al leer la historia, el comprador se deja llevar y su estado de alerta disminuye: el comprador olvida que, de hecho, la tienda le está vendiendo productos.

Para escribir una mini-historia, responda las siguientes preguntas: ¿Quién creó el producto? ¿Qué inspiró para crear un producto? ¿Qué dificultades tuvisteis que superar para que naciera el producto? Piensa en qué más puedes contar para cautivar al comprador.

Resumen

Las descripciones de productos pueden ser herramientas de ventas muy efectivas si se abordan desde un punto de vista de marketing. Pero en este caso, vale la pena recordar que el tipo de texto del artículo no es adecuado aquí. Un enfoque efectivo no es simplemente dar a conocer una masa de texto temático lleno de claves, sino resolver el problema del comprador y reflejar esta solución en el texto.

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