O Guia de comércio eletrônico: como escrever descrições de produtos que vendem

Última atualização - 2 de fevereiro de 2022

Muitas vezes, as descrições de produtos em lojas online são compostas de alguns parágrafos copiados honestamente do site do fabricante. Além disso, mais algumas frases originais para tornar o texto único. Provavelmente, quando se trata de um produto específico, parte das características técnicas ainda devem ser copiadas.

Mas isso não significa que você precisa ignorar a descrição da mercadoria como instrumento de vendas e promoção. Tente compilar descrições de vendas completas para pelo menos best-sellers (ou, inversamente, para produtos que vendem mal) e, depois de um tempo, você certamente notará uma tendência positiva. E as dicas descritas neste artigo vão te ajudar nessa tarefa.

Vender benefícios e vantagens

Além dos fatos secos sobre as características do produto, descreva também os benefícios emocionais que ele traz. Ao escrever a descrição de um produto, pense no que é útil especificamente para o público-alvo. E o que o distingue de centenas de semelhantes. É exatamente isso que você deve enfatizar no texto. Por exemplo, veja como a Nike faz isso.

Parece que estes são tênis rosa comuns. Mas a marca se concentra na capacidade de permanecer confortável com longas maratonas. Esta descrição está estruturada de tal forma que cada traço técnico se transforma em um benefício e uma característica emocional.

Dica! Tente mostrar na descrição não apenas os benefícios de comprar o produto, mas os benefícios de comprar o produto de você. No final, o consumidor compara os preços de qualquer maneira, e será muito decepcionante se o seu texto ajudar uma pessoa a decidir sobre um modelo, mas essa pessoa fará uma compra de um concorrente por um preço menor. Para evitar essa situação, faça sua oferta única sob todos os pontos de vista.

Otimização Mais Estruturação Mais Solução de Problemas

Muitas vezes, chegando à página com o cartão do produto, você pode ver uma grande “folha” do texto descrevendo o histórico do produto e sua finalidade, recheada com todas as palavras-chave que o proprietário do site conseguiu coletar. Outra opção são erros gramaticais, falta de sinais de pontuação e, como resultado, texto completamente ilegível.

Encontramos um anti-exemplo que corresponde idealmente aos dois casos acima. Aqui está uma descrição real do produto que consiste em um conjunto de palavras ilegíveis. Se você rolar esta página para baixo, encontrará uma folha de texto escrita no mesmo estilo.

Sim, esta é a versão em inglês do site japonês, e seus criadores têm absoluta certeza de que todos entendem tudo sem uma descrição de qualidade. Portanto, aqui está mais uma pista – crie traduções localizadas de alta qualidade de cada descrição de produto se o seu site suportar várias versões de idioma.

Olhando para tal descrição, o visitante simplesmente sai. Portanto, qual é a utilidade de ser líder nos resultados de pesquisa se a taxa de rejeição sair da escala?

Então, ao escrever a descrição de um produto, coloque-se no lugar do seu leitor. Seu texto será útil para ele? Ele vai resolver o problema dele? Como dar ao seu texto a máxima legibilidade e estrutura?

Portanto, para remover a má impressão do anti-exemplo, vejamos a abordagem correta. É assim que a Patagônia descreve uma mochila de caminhada.

Aqui vemos uma combinação razoável de características técnicas, informações estruturadas, uma solução para o problema do usuário (a mochila promete aguentar longas subidas de montanha e cabe em desfiladeiros estreitos), além de um trunfo – um vídeo em vez de mil palavras.

Agora, muitos proprietários de lojas online podem começar a reclamar que têm milhares de itens. Escrever uma descrição para cada produto ou pagar muito dinheiro a um redator é um grande desperdício.

Mas imagine que cada texto possa trazer pelo menos uma venda adicional, que paga o dinheiro investido nesse texto. O principal benefício é que o texto precisa ser escrito apenas uma vez e gera vendas constantemente.

Não use frases falsas e banais

Quando não há mais nada para escrever sobre o produto, os vendedores adicionam frases confusas como “o mais confiável do mercado” ou “a mais alta qualidade de mão de obra” à descrição do produto. Resta acrescentar que seus gerentes são uma “equipe de profissionais”, mencionam sua “grande experiência” e prometem que a mercadoria será entregue “o mais rápido possível”.

Tais frases são sem sentido, enquanto não há evidência. Não escreva tais frases se não for provar com fatos que este produto é realmente o mais confiável do mercado.

Aqui está um exemplo. A geladeira da marca Yeti passou no teste dos ursos pardos. Neste caso, já é possível falar em qualidade e confiabilidade.

O fato é que todo mundo há muito tempo é imune a essas frases. Ao ler que seu produto é da mais alta qualidade, o comprador pensa: Sim, claro. Todo mundo escreve assim. Eu nunca vi ninguém escrever “produto tão bom” ou “produto de qualidade medíocre”.

Para que o comprador não pense assim, escreva uma descrição do produto de forma clara e sem água, registre cada vantagem e seus benefícios, além de confirmar isso com fatos e estatísticas.

Entretenha o comprador com histórias curtas

Para relaxar e distrair o cliente, inclua pequenas histórias nas descrições dos produtos. Lendo a história, o comprador se empolga e seu estado de alerta diminui: o comprador esquece que, na verdade, a loja está lhe vendendo mercadorias.

Para escrever uma mini-história, responda às seguintes perguntas: Quem criou o produto? O que inspirou para criar um produto? Que dificuldades você teve que superar para que o produto nascesse? Pense no que mais você pode dizer para cativar o comprador.

Resumo

As descrições de produtos podem ser ferramentas de vendas muito eficazes se abordadas do ponto de vista do marketing. Mas neste caso, vale lembrar que o texto do tipo artigo não é adequado aqui. Uma abordagem eficaz não é apenas distribuir uma massa de texto temática cheia de chaves, mas resolver o problema do comprador e refletir essa solução no texto.

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