Le guide du commerce électronique : comment rédiger des descriptions de produits qui vendent

Dernière mise à jour - 2 février 2022

Souvent, les descriptions de produits dans les magasins en ligne sont composées de quelques paragraphes honnêtement copiés du site Web du fabricant. De plus, quelques phrases originales supplémentaires pour rendre le texte unique. Probablement, lorsqu'il s'agit d'un produit spécifique, une partie des caractéristiques techniques doit encore être copiée.

Mais cela ne signifie pas que vous devez ignorer la description des marchandises en tant qu'instrument de vente et de promotion. Essayez de compiler des descriptions de vente complètes pour au moins les best-sellers (ou, au contraire, pour les produits qui se vendent mal), et après un certain temps, vous remarquerez sûrement une tendance positive. Et les conseils décrits dans cet article vous aideront dans cette tâche.

Vendre des bénéfices et des avantages

En plus des faits secs sur les caractéristiques du produit, décrivez également les avantages émotionnels qu'il apporte. Lorsque vous écrivez une description de produit, pensez à ce qui est spécifiquement utile pour le public cible. Et ce qui le distingue des centaines de similaires. C'est exactement ce que vous devez souligner dans le texte. Par exemple, voyez comment Nike le fait.

Il semblerait que ce soient des baskets roses ordinaires. Mais la marque mise sur la capacité à rester aussi à l'aise avec les longs marathons. Cette description est structurée de manière à ce que chaque trait technique se transforme en un avantage et une caractéristique émotionnelle.

Indice! Essayez de montrer dans la description non seulement les avantages d'acheter le produit, mais les avantages d'acheter le produit chez vous. Au final, le consommateur compare quand même les prix, et ce sera très décevant si votre texte aide une personne à se décider sur un modèle, mais cette personne fera un achat chez un concurrent à un prix inférieur. Pour éviter cette situation, rendez votre offre unique à tous points de vue.

Optimisation Plus Structuration Plus Résolution de problèmes

Très souvent, en accédant à la page avec la fiche du produit, vous pouvez voir une grande «feuille» du texte décrivant l'historique du produit et son objectif, bourrée de tous les mots-clés que le propriétaire du site a réussi à collecter. Une autre option est les erreurs grammaticales, le manque de signes de ponctuation et, par conséquent, le texte complètement illisible.

Nous avons trouvé un anti-exemple qui correspond idéalement aux deux cas ci-dessus. Voici une description réelle du produit composée d'un ensemble de mots illisibles. Si vous faites défiler cette page vers le bas, vous trouverez une feuille de texte écrite dans le même style.

Oui, il s'agit de la version anglaise du site Web japonais, et ses créateurs sont absolument sûrs que tout le monde comprend tout sans une description de qualité. Par conséquent, voici un indice supplémentaire : créez des traductions localisées de haute qualité de chaque description de produit si votre site prend en charge plusieurs versions linguistiques.

En regardant une telle description, le visiteur part simplement. Par conséquent, à quoi sert d'être un leader dans les résultats de recherche si le taux de rebond dépasse l'échelle ?

Ainsi, lors de la rédaction d'une description de produit, mettez-vous à la place de votre lecteur. Votre texte lui sera-t-il utile ? Résoudra-t-il son problème ? Comment donner à votre texte un maximum de lisibilité et de structure ?

Par conséquent, afin de supprimer la mauvaise impression de l'anti-exemple, examinons l'approche correcte. C'est ainsi que Patagonia décrit un sac à dos de randonnée.

Nous voyons ici une combinaison raisonnable de caractéristiques techniques, d'informations structurées, une solution au problème de l'utilisateur (le sac à dos promet de résister à de longues ascensions de montagne et s'adapte dans des gorges étroites), plus un atout - une vidéo au lieu de mille mots.

Maintenant, de nombreux propriétaires de boutiques en ligne peuvent commencer à se plaindre d'avoir des milliers d'articles. Rédiger une description pour chaque produit ou payer un rédacteur publicitaire est un énorme gaspillage.

Mais imaginez que chaque texte puisse rapporter au moins une vente supplémentaire, qui rémunère l'argent investi dans ce texte. Le principal avantage est que le texte n'a besoin d'être écrit qu'une seule fois et qu'il génère des ventes en permanence.

N'utilisez pas de phrases fausses et éculées

Lorsqu'il n'y a plus rien à écrire sur le produit, les vendeurs ajoutent des phrases floues comme "le plus fiable du marché" ou "la plus haute qualité de fabrication" à la description du produit. Il reste à ajouter que vos managers sont une "équipe de professionnels", mentionnez votre "grande expérience", et promettez que la marchandise sera livrée "dans les plus brefs délais".

De telles phrases n'ont aucun sens, tant qu'il n'y a aucune preuve. N'écrivez pas de telles phrases si vous n'allez pas prouver par des faits que ce produit est vraiment le plus fiable du marché.

Voici un exemple. Le réfrigérateur de marque Yeti a passé le test des grizzlis. Dans ce cas, on peut déjà parler de qualité et de fiabilité.

Le fait est que tout le monde a longtemps été à l'abri de telles phrases. En lisant que votre produit est de la plus haute qualité, l'acheteur se dit : Oui, bien sûr. Tout le monde écrit comme ça. Je n'ai jamais vu quelqu'un écrire "produit pas terrible" ou "produit de qualité médiocre".

Pour que l'acheteur ne le pense pas, écrivez une description du produit clairement et sans eau, enregistrez chaque avantage et ses avantages, puis confirmez-le avec des faits et des statistiques.

Divertir l'acheteur avec des histoires courtes

Pour détendre et distraire le client, incluez de petites histoires dans les descriptions de produits. A la lecture de l'histoire, l'acheteur est emporté, et sa vigilance diminue : l'acheteur oublie qu'en fait, le magasin lui vend des marchandises.

Pour écrire une mini-histoire, répondez aux questions suivantes : Qui a créé le produit ? Qu'est-ce qui vous a inspiré pour créer un produit ? Quelles difficultés avez-vous dû surmonter pour que le produit naisse ? Pensez à ce que vous pouvez dire d'autre pour captiver l'acheteur.

Sommaire

Les descriptions de produits peuvent être des outils de vente très efficaces si elles sont abordées d'un point de vue marketing. Mais dans ce cas, il convient de rappeler que le texte du type d'article ne convient pas ici. Une approche efficace ne consiste pas seulement à distribuer une masse de texte thématique remplie de clés, mais à résoudre le problème de l'acheteur et à refléter cette solution dans le texte.

Lectures complémentaires

• Comment faire de meilleures vidéos de produits ?
• Comment corriger les images de produits floues dans WooCommerce ?
• Modules complémentaires du produit WooCommerce pour la personnalisation.
• Conseils pour rédiger une description de produit de commerce électronique optimisée pour le référencement