あなたの理想的な顧客は誰ですか？ 20以上の質問

あなたの理想的な顧客があなたのウェブサイトにアクセスしたり、アプリをダウンロードしたり、実際の場所に歩いたりした場合、あなたはあなたの理想的な顧客を知っていますか？

あなたの完璧な顧客になる人のタイプを学ぶには、少しの調査と市場の知識が必要ですが、それは消費財からサービス、オンライン製品まで、あらゆるビジネスにとって価値があることを証明できるものです。

理想的な顧客またはターゲット市場を構成する要素のほとんどは、業種や規模に関係なく同じです。 提供する製品やサービスの準備ができたときに適切な人とつながることができるように、適切な宿題をすることがすべてです。

このガイドは、理想的な顧客を特定し、より類似した顧客を生成するために使用できる顧客プロファイルを作成し、これらの非常に価値のあるクライアントまたは買い物客について知る必要があるすべてを見つけるのに役立つ質問を作成する方法を学ぶのに役立ちます。

理想的な顧客は何ですか？

フォーブスはそれを最もよく説明しているかもしれません。「理想的なクライアントを知れば知るほど、彼らと直接話すコンテンツを作成しやすくなります。 あなたは磁気になります。 潜在的なクライアントがあなたが「それらを手に入れよう」と感じるとき、あなたの申し出は非常に魅力的になります。」

そして、それは一言で言えば、理想的な顧客の本質です。あなたのブランドや製品を見て、「あなたはそれらを手に入れる」と考える人です。 彼らはあなたがしていることに惹かれ、あなたのビジネスとつながる経験を楽しんでいます。

ショッピング体験は彼らにとってトランザクションが少ないと感じるかもしれず、彼らが実際に楽しんでいることです。 ユーザーの立場からすると、お気に入りの店（対面またはオンライン）に行ったときに感じる感覚であり、すべてのアイテムがまさに必要なものであるように感じます。 それはあなたがあなたの購入に満足して満足することをあなたに残す素晴らしい買い物旅行の魔法です。

理想的な顧客は、あなたの会社でのそれぞれの経験を、このように感じてしまうことがよくあります。 理想的な顧客には、いくつかの共通点もあります。

• 彼らはあなたが求める価格は彼らが受ける製品やサービスの価値に見合う価値があると感じています。
• 彼らはあなたのブランドとあなたが彼らのために何をしているかを高く評価しています。
• 彼らはリピーターであり、友人や家族にあなたのビジネスを紹介します。
• 彼らは簡単にコミュニケーションを取り、フィードバックの要求に応えることができます。

理想的な顧客をどのように決定しますか？

質問の誤謬です。理想的な顧客がどのように見えるかをどのように理解しますか？

フォーブスはそれを7つの重要な特徴に分解しました。 しかし、それをさらに一歩進めて、それらの特性を質問に変えて、理想的な顧客プロファイルの作成に役立てることができます（次のセクションで）。

ここから始めます。

• クライアントベースを見て、人口統計情報を収集するように注意してください。
• 既知の習慣（買い物の頻度、購入するもの、オンサイト検索クエリ）に注意してください。
• クライアントベースの目標と意欲的な価値を理解します。
• 彼らの恐れと問題点を理解してください。
• 買い物客が最終的な購入決定を下す理由を把握します。
• 使用するクライアントの種類をプロファイリングします。 （彼らに「インタビュー」することもOKです。）
• あなたから購入する人々の欲求とニーズを理解します。

理想的な顧客を特定する方法

理想的な顧客が誰であるかを把握したら、より多くの顧客を獲得することが目標になります。 これらはあなたのブランド、製品、またはサービスに最も忠実な人々です。 彼らは友達を紹介し、あなたの最大の大使になります。

しかし、理想的な顧客を特定する方法を知っていますか？ （チャンスはあなたの聴衆がすでにそれらのいくつかを含んでいるということです。）

多くの場合、これらの顧客を他の顧客から分離する方法を理解するのに役立ついくつかの重要な景品があります。これにより、同様の人々からより多くの関心を生み出すのに役立つオーディエンスペルソナの作成を開始できます。

理想的な顧客を特定することは、2つの部分からなるプロセスです。 1つ目は、製品、サービス、または製品の内部分析です。 次の質問に答えて、自分自身を監査します。

• 私たちが提供する製品やサービスの何が特別なのですか？ ユニークな販売提案を作成します。
• あなたの販売目標は何ですか？ あなたの現在の顧客基盤はあなたがそれらの目標を達成するのを助けますか、それともあなたはより多くのまたは異なる人々に到達する必要がありますか？
• 過去の顧客とのやり取りはどのように見えますか？ それらはポジティブですか、それともネガティブですか？ 必要に応じて、それらを改善するために何ができますか？ カスタマーサービスは、顧客とのやり取り、経験、ブランドロイヤルティの不可欠な部分です。

理想的な顧客を特定するための2番目の部分は、オーディエンスを調べることです。 これらの質問を使用して、現在の最高の顧客が「理想的な顧客のペルソナ」の作成にどのように役立つかについての思考プロセスを導きます。

• 現在の顧客ベースには誰がいますか？ 人口統計、消費習慣と頻度、および収入レベルについて考えてください。 このベースは、内部分析で特定した顧客のタイプと一致していますか？ ここに論理的な接続があるはずです。
• あなたの現在の顧客の習慣は何ですか？ オンラインショッピング、電子メール、およびWebサイト分析からデータを収集している場合は、現在の顧客がどのような習慣を持っているかを知っている可能性があります。 彼らが使用するデバイスの種類（AppleまたはAndriod）から紹介訪問（FacebookからWebサイトにアクセスしたかどうか）まで、すべてがこれらの顧客のようなより多くの人々を獲得する方法を形作ることができます。 知れば知るほど、この理想的なプロファイルに合うより多くの人々にリーチするために、同様のことを行うために働くことができます。
• あなたの現在の最高の顧客の目標は何ですか？ これを理解するのは少し難しいかもしれませんが、理想的な顧客の考え方に入ることができれば、より多くの顧客を引き付ける方法を理解するのは簡単です。 多くの場合、顧客の目標は習慣から始まります。 あなたのウェブサイトのどのページとコンテンツが最も頻繁に閲覧されていますか？ それはそれらの目標への貴重な洞察を提供することができます。
• お客様は何を心配していますか？ 配送料が発生したときにカートからの放棄率が高くなっていますか？ これは、顧客の懸念の指標となる可能性があります。 この情報を使用して、訪問者のエクスペリエンスを形成し、このキーグループの多くの心配を軽減します。 （この例では、送料無料で売り上げを伸ばすことができます。）
• 顧客は何を必要としていますか？ 繰り返しになりますが、これはWebサイトからの分析と直接フィードバックについて深く掘り下げたものです。 あなたが顧客が最も求めるものを提供することができれば、あなたは彼らのニーズを満たしているので、あなたはそれらの人々をより多くのアイデアの顧客に変えるでしょう。
• 誰と一緒に仕事をするのが好きですか？ あなたがおそらく他の人よりも一緒に働くことを楽しんでいる特定の顧客と顧客プロファイルがあります。 それらの楽しい相互作用はあなたがもっと欲しがるものであり、理想的な顧客の識別子です。 それらの顧客に共通していることを考えてください。

内部分析と顧客分析を行ったら、その情報を、マーケティングと販売の決定を形作るのに役立つ理想的な顧客ペルソナに変えましょう。

このペルソナは、理想的な購入者がどのように見えるかを概説するために使用するプロファイルです。 これには、人口統計プロファイル、この顧客を特定する方法、背景情報、顧客の目標、顧客のニーズ、顧客の恐れと課題、およびこれらの顧客の全体的な特性などの情報が含まれる場合があります。

これは、分析で収集したすべてのデータをまとめたものです。 あなたが見つけるかもしれないことはあなたが2、3の「理想的な顧客」を持っているということです。 それで大丈夫です。 それぞれにバイヤーペルソナを作成して、販売およびマーケティングの意思決定プロセスを形成します。 ペルソナを1つか2つ始めたら、さらにターゲットを絞った理想的な顧客プロファイルの作成にさらに深く踏み込むことができます。

理想的な顧客プロファイルを構成するものは何ですか？ （質問）

理想的な顧客プロファイルの作成は、20の質問のゲームです。 優れたクライアント、その習慣、目標、ニーズに関する情報とデータを収集して、彼らと同じようにより多くの人々に売り込み、販売できるようにしたいと考えています。

調査や世論調査を通じて直接尋ねなければならない質問もあれば、既存のデータを見ることで答えを見つけることができる質問もあることに注意してください。

これらの質問に対する回答を収集します。

1.彼らの性別と年齢は何ですか？

2.彼らの教育と収入レベルはどのくらいですか？ （範囲はOKです。）

3.彼らはどこに住んでいますか？

4.どのデバイスを使用していますか？

5.誰がこれらのクライアントをあなたに紹介していますか？ （広告、ソーシャルメディアサイト、電子メールなど）

6.良い買い物客は何を目指していますか？ 彼らは誰を尊敬していますか？

7.何があなたを怖がらせたり、脅したりしますか？ （放棄率、終了ページ、またはカスタマーサポートの問題を見てください。）

8.私たちの製品やサービスは、あなたの生活を楽にするために何ができるでしょうか？

9.この製品を衝動的に購入しましたか？ もしそうなら、何があなたにそれを欲しがらせるのですか？

10.決定を下す前に、どのくらい買い物をしましたか？

11.あなたの会社が行っている仕事に、どのようなクライアントや購入があなたを興奮させますか？

12.何が彼らをこの製品またはサービスに引き付けましたか？

13.どのような問題を解決しますか？

14.どれくらい早く使用する予定ですか？

15.クライアントは他の関連アイテムを購入しましたか？ （または彼らはそうする予定ですか？）

16.彼らは他の誰かにあなたのビジネスを紹介しましたか？

17. Webサイト、ソーシャルメディア、または物理的な場所でのやり取りで、今までに（購入時）それらを見たことがありますか？

18.プロモーションコードまたはクーポンを使用しましたか？

19.彼らはあなたの会社からのコミュニケーションにサインアップしましたか？

20.販売後、サポートやカスタマーサービスとやり取りしましたか？

理想的な顧客特性

あなたが探し始めたら、あなたの理想的な顧客はおそらくかなり簡単に特定できます。

• 彼らは定期的に購入します。
• 彼らは多くの場合、オンラインで直接の大使であり、あなたのブランドや製品を宣伝しています。
• 彼らは他の人にあなたのビジネスを紹介します。
• それらはフィードバックを提供しますが、サポートリソースを浪費するものではありません。
• 彼らはあなたがマーケティングしている正確なペルソナです。

重要なポイント

ほとんどの企業にとって、理想的な顧客のタイプは1つだけではありません。 顧客が新規かリピーターか、および購入している製品やサービスのタイプに基づいて、2つまたは3つの異なるタイプの優れた顧客ペルソナを作成できます。

これが非常に重要である理由は次のとおりです。理想的な顧客ベースにマーケティングおよび販売することで、各顧客の獲得に費やす費用を削減しながら、売上と収益を増やすことができます。 それがターゲティングの価値です。

理想的な顧客の構成についてのあなたの感じ方を時間の経過とともに変えてもかまいません。 あなたのビジネスが成熟するにつれて、あなたがビジネスをしたい人の定義も変わるかもしれません。 あなたと適切なターゲットオーディエンスが正しいつながりを築いていることを確認するために、これらの理想的な顧客演習のいくつかを数年ごとに実行することをお勧めします。