كيف يساعد المكون الإضافي للدردشة المباشرة في WordPress في استجابات ما قبل البيع الأسرع لزيادة مبيعاتك

آخر تحديث - 15 مارس 2022

"مرحبا كيف يمكنني مساعدتك؟" - يبدو مربع الدردشة المنبثق من معظم مواقع الويب طريقة جذابة لجذب انتباه الزوار العشوائيين ، أليس كذلك؟

تعد الدردشة الحية إحدى الطرق الشائعة لجذب انتباه مستخدمي الإنترنت لتوجيه العملاء المحتملين إلى الأعمال التجارية. يفرض الإنترنت بقوة أهداف مبيعات أكبر وقوية للشركات لتنمو وتضاعف قوة عملائها.

من الواضح أن استراتيجيات المبيعات المتنوعة هي القوة الدافعة لأي عمل تجاري. يبحث كل عمل عن فرصة لجلب المزيد والمزيد من العملاء إلى الأعمال التجارية. مع وفرة التقنيات الجديدة والقادمة ، أصبح مجتمع المستهلكين متطلبًا للغاية وتلبية احتياجاتهم عملية شاملة للغاية. تعتبر المبيعات معقدة للغاية عند التفكير في استقطاب العملاء لنمو الأعمال. لتعزيز المبيعات وجلب العملاء المحتملين ، تقوم الشركات بتنفيذ أساليب مقنعة تعد أكثر بكثير لنمو الأعمال.

كيفية استخدام WordPress Live Chat Plugin للمبيعات المسبقة

عندما تفكر في البيع المسبق ، فإنه نهج استباقي للعملاء لإقناعهم بشراء منتج أو خدمة. يراقب معظم الوكلاء المباشرين موقع الويب ويحللون سلوك العميل من خلال زياراتهم للصفحة أو حتى الاستفسارات السابقة للاستخلاص من الاستنتاجات. يتم استخدام طرق مختلفة وتنفيذها بنجاح لضمان زيادة مبيعات الأعمال.

فيما يلي بعض الطرق الشائعة لتعزيز مبيعات عملك:

إضافة CRM إلى الدردشة الحية

عندما يتم إجراء محادثة مباشرة مع CRM ، تتضاعف القدرة على زيادة المبيعات. باستخدام CRM ، يسهل تتبع تفاصيل الزوار. ومن ثم ، فإن كل زائر هو قائد آخر للشركة. مع هذا ، تكون كل محادثة بمثابة مقدمة أو حتى بيع منتج. باستخدام CRM ، يمكن تحسين تجربة العميل الشاملة مما يسهل على العميل استخدام أي قناة مفضلة للتواصل مع الشركات. من خلال تكامل الدردشة المباشرة وإدارة علاقات العملاء ، يكون من الأسهل جلب البيانات ذات الصلة بالعميل ويساعد الأعمال على توفير الخدمات والمعلومات ذات الصلة للعملاء. ضاعف العملاء المحتملين من خلال الدمج مع أدوات مثل Microsoft Dynamics و Salesforce و Google Analytics وما إلى ذلك. أدوات التسويق الإضافية وإدارة علاقات العملاء هي الطريقة المثالية لتوليد العملاء المحتملين من كل مصدر محتمل.

الدردشة الحية كمولد رئيسي

تعد الدردشة المباشرة في الغالب طريقة مثالية للحفاظ على محادثة سليمة مع العملاء الذين يصلون إلى مواقع الويب الخاصة بالعمل. لقد أصبح الهدف الأساسي لتوليد عملاء متوقعين من مواقع الويب. يفضل معظم العملاء المتوقعين الدردشة مع وكلاء الشركات ثم التعرف على تفاصيل المنتجات ، بدلاً من انتظار الردود عبر البريد أو المكالمات. البيانات المقدمة من قبل الزوار هي خيوط محتملة للشركات.

دعم استباقي باستخدام محادثة يبدأها الوكيل

في معظم الأحيان ، يستمر العملاء في التنقل عبر الصفحات ويظلون متشككين بشأن ما يريدون. في هذه الحالات ، يمكن للوكلاء الذين يراقبون موقع الويب بدء محادثة مع العملاء بسهولة على أساس البيانات ذات الصلة المشتراة من زيارات الصفحة وزيارات المنتج. بهذه الطريقة ، يمكن بدء محادثة نشطة لمساعدة العملاء بطريقة أفضل.

روبوتات محادثة تدعم الذكاء الاصطناعي

في معظم الأوقات ، ليس من السهل على الوكلاء أن يكونوا متصلين بالإنترنت. هذا عندما تصبح روبوتات المحادثة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في متناول اليد. سيتم الرد تلقائيًا على العملاء الذين يحتاجون إلى المساعدة. علاوة على ذلك ، بدعم من الذكاء الاصطناعي ، يتم التحكم في الدردشات بالكامل لتوفير المساعدة المطلوبة.

نماذج ما قبل الدردشة

عندما يكون الوكيل غير متصل بالإنترنت ، يكون استخدام نماذج ما قبل الدردشة أمرًا مثاليًا. تشير نماذج ما قبل الدردشة هذه إلى استجابة الأعمال للمستخدمين. يمكن للعميل ملء النموذج بسهولة وأي استفسارات يتم التعامل معها من قبل الوكلاء عندما يكونون متاحين عبر الإنترنت. بهذه الطريقة ، يظل الاتصال سليمًا ولن تفقد الشركة البيانات أبدًا. تعمل نماذج ما قبل الدردشة على تحسين جودة العملاء المحتملين. تعتبر النماذج الأكثر تخصيصًا مع المزيد من الاستعلامات المحددة مسبقًا مثالية أيضًا والتي تُستخدم كقائد للأغراض المستقبلية.

التكامل مع Knowledgebase

عندما يكون لدى العميل استعلام ، تكون قاعدة المعرفة في متناول اليد. تعمل الحلول الموثقة والمخصصة مسبقًا على تسريع عملية المحادثة المطولة. ومع ذلك ، يعد تكامل قاعدة المعرفة طريقة مثالية لتقديم الحلول للعملاء.

استخدم الدردشة الحية لزيادة البيع والبيع التكميلي

يعد البيع الزائد والبيع العابر طريقة جيدة لجذب عملائك. كما يقودهم إلى منتجات جديدة. من السهل تحديد سلوك العميل عبر الإنترنت باستخدام سجل زيارات الصفحة وسجل الشراء. باستخدام هذه البيانات ، يمكنك بسهولة الترويج للمنتجات المضاعفة والمتكاملة. يصبح من السهل أيضًا التنقل بينها جنبًا إلى جنب باستخدام الدردشة المباشرة.

WSChat WordPress Live Chat

WSChat هو مكون إضافي رائع لبرنامج WordPress يقدم حلاً للدردشة الحية مع مجموعة واسعة من الميزات المتقدمة. بصرف النظر عن المساعدة في حل استفسارات العملاء في وقت سريع ، فإنه يوفر نطاقًا كبيرًا لمتابعة العملاء المتوقعين أيضًا. سيتمكن وكلاؤك من مراقبة الزوار النشطين على الموقع وبدء محادثات الدردشة بشكل استباقي.

علاوة على ذلك ، فإنه يوفر ميزات متقدمة لإشراك العملاء عندما لا يكون الوكلاء متاحين عبر الإنترنت. سيتأكد روبوت الدردشة المدمج من AI من أنه يمكنك الرد على استفسارات العملاء بشكل أكثر فعالية من خلال الردود الآلية. يوفر WSChat أيضًا خيارات تخصيص شاملة لمساعدتك في التحكم في مظهر وميزات أداة الدردشة. يمكنك تخصيص ألوان الخلفية بالإضافة إلى الخيارات المختلفة المتاحة على رأس أداة الدردشة.

نظرة سريعة على الميزات

• قم بتكوين أداة الدردشة المباشرة على موقع WordPress الخاص بك.
• أداة محلية تضمن التحكم الكامل لمالك المتجر.
• خيار لتتبع الزوار النشطين على موقعك.
• يمكن للوكلاء بدء المحادثة.
• استخدم الرموز التعبيرية لتفاعلات دردشة أفضل.
• تخصيص خيارات رأس الدردشة.
• يمكن للمستخدمين إرسال مقاطع فيديو كاميرا الويب ومرفقات الملفات والتقييمات من خلال خيارات رأس الدردشة.
• إشعارات البريد الإلكتروني عند بدء الدردشة.
• روبوت محادثة مدمج بالذكاء الاصطناعي من خلال تكامل Dialogflow للاستجابات الآلية.
• التكامل مع Facebook Messenger و Amazon Alexa و Google Assistant وما إلى ذلك.
• إنشاء ملفات تعريف وكيل غير محدودة.

ليستنتج

تعد الدردشة الحية طريقة مثالية لتوجيه المستخدمين إلى العملاء المحتملين بطريقة خالية من المتاعب. من خلال تقديم تفاعلات وخيارات أكبر بكثير ، تعد الدردشات في الغالب طريقة أفضل لجذب عملائك إلى شراء منتجاتك.

قراءة متعمقة

• لماذا يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى مكون إضافي بسيط وخفيف الوزن للدردشة الحية
• أفضل مقارنة البرنامج المساعد الدردشة الحية.
• WordPress Chatbot الإضافات المجانية
• دردشة فيديو لخدمة العملاء