Como um plug-in de bate-papo ao vivo do WordPress ajuda com respostas de pré-venda mais rápidas para aumentar suas vendas

Última atualização - 15 de março de 2022

"Olá, como posso ajudá-lo?" – Uma caixa de bate-papo pop-out da maioria dos sites parece uma maneira bastante atraente de atrair a atenção de visitantes aleatórios, certo?

O bate-papo ao vivo é uma das maneiras populares de atrair a atenção dos usuários da Internet para canalizar clientes em potencial para o negócio. A internet está impondo fortemente metas de vendas maiores e poderosas para que as empresas cresçam e multipliquem a força de seus clientes.

É óbvio que as diversas estratégias de vendas são a força motriz de qualquer negócio. Toda empresa busca uma oportunidade para atrair mais e mais clientes para o negócio. Com as tecnologias novas e futuras em abundância, a comunidade de consumidores é altamente exigente e atender às suas necessidades é um processo profundamente abrangente. As vendas são bastante complexas quando se considera a prospecção de clientes para o crescimento do negócio. Para aumentar as vendas e atrair clientes em potencial, as empresas estão implementando métodos convincentes que são muito mais promissores para o crescimento dos negócios.

Como usar o plugin de chat ao vivo do WordPress para pré-vendas

Quando você considera pré-vendas, é uma abordagem proativa para os clientes convencê-los a comprar um produto ou serviço. A maioria dos agentes ao vivo monitoram o site e analisam o comportamento do cliente por meio de suas visitas à página ou mesmo consultas anteriores para tirar conclusões. Vários métodos são usados ​​e implementados com sucesso para garantir que as vendas do negócio sejam aumentadas.

A seguir estão alguns métodos populares para fortalecer as vendas do seu negócio:

Adicionando CRM ao bate-papo ao vivo

Quando um chat ao vivo é associado a um CRM, o poder de aumentar as vendas é multiplicado. Com o CRM, é mais fácil acompanhar os detalhes dos visitantes. Assim, cada visitante é mais um lead para o negócio. Com isso, cada conversa é um lead ou até mesmo um upsell de um produto. Usando o CRM, a experiência geral do cliente pode ser aprimorada, facilitando o uso de qualquer canal preferido para comunicação com as empresas. Com bate-papo ao vivo e integração de CRM, é mais fácil buscar dados relevantes sobre o cliente e ajuda a empresa a fornecer serviços e informações relevantes aos clientes. Multiplique seus leads integrando com ferramentas como Microsoft Dynamics, Salesforce, Google Analytics, etc. Ferramentas adicionais de marketing e CRM são a maneira ideal de gerar leads de todas as fontes potenciais.

Chat ao vivo como gerador de leads

O bate-papo ao vivo é principalmente uma maneira ideal de manter uma conversa intacta com os clientes que acessam sites comerciais. Tornou-se o objetivo principal de gerar leads de sites. A maioria dos leads prefere conversar com os agentes das empresas e depois conhecer os detalhes dos produtos, em vez de esperar as respostas por correio ou telefonemas. Os dados enviados pelos visitantes são leads em potencial para empresas.

Suporte proativo usando conversação iniciada pelo agente

Na maioria das vezes, os clientes continuam navegando pelas páginas e permanecem céticos sobre o que desejam. Nesses casos, os agentes que monitoram o site podem facilmente iniciar uma conversa com os clientes com base em dados relevantes adquiridos de suas visitas à página e ao produto. Dessa forma, uma conversa ativa pode ser iniciada, auxiliando melhor os clientes.

Chatbots habilitados para IA

Na maioria das vezes, não é fácil para os agentes estarem online. É quando os chatbots com inteligência artificial (IA) são úteis. Ele responderá automaticamente aos clientes que precisam de assistência. Além disso, com tecnologia de IA, os chats são totalmente controlados para fornecer a assistência necessária.

Formulários pré-chat

Sempre que o agente estiver offline, o uso de formulários pré-chat é o ideal. Esses formulários pré-chat indicam a capacidade de resposta dos negócios aos usuários. O cliente pode preencher facilmente o formulário e quaisquer dúvidas que sejam atendidas pelos agentes quando estiverem disponíveis online. Dessa forma, a comunicação permanece intacta e o negócio nunca perderá dados. Os formulários pré-chat melhoram a qualidade do lead. Formulários muito mais personalizados com consultas mais pré-definidas também são ideais, o que é usado como lead para fins futuros.

Integração com base de conhecimento

Quando um cliente tem uma consulta, uma base de conhecimento é útil. Soluções pré-personalizadas documentadas agilizam o processo de longas conversas. No entanto, a integração da base de conhecimento é uma maneira ideal de fornecer soluções aos clientes.

Use o chat ao vivo para fazer upsell e cross-sell

Upselling e cross-selling são uma boa maneira de atrair seus clientes. Também os leva a novos produtos. É fácil determinar o comportamento do cliente online com o histórico de visitas à página e seu histórico de compras. Com esses dados, você pode promover facilmente produtos de upsell e cross-sell. Também fica fácil navegar lado a lado usando um bate-papo ao vivo.

Bate-papo ao vivo do WordPress WSCat

O WSChat é um plugin WordPress incrível que oferece uma solução de bate-papo ao vivo com uma ampla variedade de recursos avançados. Além de ajudar a resolver as dúvidas dos clientes em pouco tempo, também oferece um grande escopo para acompanhar os leads de vendas. Seus agentes poderão monitorar visitantes ativos no site e iniciar conversas de bate-papo de forma proativa.

Além disso, oferece recursos avançados para envolver os clientes quando os agentes não estão disponíveis online. O chatbot integrado à IA garantirá que você possa responder às consultas dos clientes de forma mais eficaz com respostas automatizadas. O WSChat também oferece amplas opções de personalização para ajudá-lo a controlar a aparência e os recursos do widget de bate-papo. Você pode personalizar as cores de fundo, bem como as diferentes opções disponíveis no cabeçalho do widget de bate-papo.

Uma rápida olhada nas características

• Configure um widget de chat ao vivo em seu site WordPress.
• Ferramenta on-premises que garante total controle ao dono da loja.
• Opção para rastrear os visitantes ativos em seu site.
• Os agentes podem iniciar a conversa.
• Use emojis para melhores interações de bate-papo.
• Personalize as opções de cabeçalho de bate-papo.
• Os usuários podem enviar vídeos da webcam, anexos de arquivos e classificações por meio das opções de cabeçalho de bate-papo.
• Notificações por e-mail quando um bate-papo é iniciado.
• Chatbot integrado à IA por meio da integração do Dialogflow para respostas automatizadas.
• Integração com Facebook Messenger, Amazon Alexa, Google Assistant, etc.
• Crie perfis de agentes ilimitados.

Concluir

Os bate-papos ao vivo são uma maneira ideal de direcionar seus usuários para clientes em potencial de maneira sem complicações. Oferecendo interações e escolhas muito maiores, os chats são predominantemente uma maneira melhor de atrair seus clientes para comprar seus produtos.

Leitura adicional

• Por que seu site precisa de um plug-in de bate-papo ao vivo simples e leve
• Melhor comparação de plugins de bate-papo ao vivo.
• Plugins gratuitos do chatbot do WordPress
• Chat de vídeo para atendimento ao cliente