Cum vă ajută un plugin de chat live WordPress cu răspunsuri mai rapide înainte de vânzare pentru a vă crește vânzările

Ultima actualizare - 15 martie 2022

"Buna, cu ce te pot ajuta?" – O casetă de chat pop-out de la majoritatea site-urilor web pare o modalitate destul de convingătoare de a atrage atenția vizitatorilor la întâmplare, nu?

Live Chat este una dintre modalitățile populare de a atrage atenția utilizatorilor de internet pentru a canaliza potențialii clienți în afacere. Internetul impune cu tărie obiective de vânzări mai mari și puternice pentru ca companiile să își dezvolte și să-și multiplice puterea clienților.

Este evident că diversele strategii de vânzare sunt forța motrice a oricărei afaceri. Fiecare afacere caută o oportunitate de a aduce din ce în ce mai mulți clienți în afacere. Cu o mulțime de tehnologii noi și viitoare, comunitatea de consumatori este foarte exigentă și satisfacerea nevoilor acestora este un proces profund cuprinzător. Vânzările sunt destul de complicate atunci când se ia în considerare solicitarea clienților pentru creșterea afacerii. Pentru a crește vânzările și a atrage potențiali clienți, companiile implementează metode convingătoare, care sunt mult mai promițătoare pentru creșterea afacerii.

Cum să utilizați pluginul WordPress live chat pentru prevânzare

Când luați în considerare prevânzări, este o abordare proactivă a clienților pentru a-i convinge să cumpere un produs sau un serviciu. Majoritatea agenților în direct monitorizează site-ul web și analizează comportamentul clientului prin vizitele pe paginile lor sau chiar prin întrebările anterioare pentru a desprinde concluzii. Sunt utilizate și implementate cu succes diverse metode pentru a asigura creșterea vânzărilor de afaceri.

Următoarele sunt câteva metode populare pentru a vă consolida vânzările afacerii:

Adăugarea CRM la chatul live

Atunci când un chat live este asociat cu un CRM, puterea de a crește vânzările este multiplicată. Cu CRM, este mai ușor să urmăriți detaliile vizitatorilor. Prin urmare, fiecare vizitator este încă un lider pentru afacere. Cu aceasta, fiecare conversație este un lead sau chiar o vânzare în plus a unui produs. Folosind CRM, experiența generală a clienților poate fi îmbunătățită, facilitând clientului să folosească orice canal preferat pentru comunicarea cu companiile. Cu chatul live și integrarea CRM, este mai ușor să obțineți date relevante despre client și ajută compania să ofere clienților servicii și informații relevante. Înmulțiți-vă clienții potențiali integrându-vă cu instrumente precum Microsoft Dynamics, Salesforce, Google Analytics etc. Instrumentele suplimentare de marketing și CRM sunt modalitatea ideală de a genera clienți potențiali din orice sursă potențială.

Live Chat ca generator de clienți potențiali

Chatul live este în mare parte o modalitate ideală de a menține o conversație intactă cu clienții care ajung pe site-urile web de afaceri. A devenit obiectivul principal de a genera clienți potențiali de pe site-uri web. Majoritatea clienților potențiali preferă să discute cu agenții afacerilor și apoi să cunoască detaliile produselor, mai degrabă decât să aștepte răspunsurile prin e-mail sau apeluri. Datele trimise de vizitatori sunt potențiale clienți potențiali pentru companii.

Asistență proactivă folosind conversația inițiată de agent

De cele mai multe ori, clienții continuă să navigheze prin pagini și rămân sceptici cu privire la ceea ce își doresc. În aceste cazuri, agenții care monitorizează site-ul web pot iniția cu ușurință o conversație cu clienții pe baza datelor relevante procurate din vizitele lor pe pagină și din vizitele produselor. În acest fel, poate fi inițiată o conversație activă asistând clienții într-un mod mai bun.

Chatboți activați cu inteligență artificială

De cele mai multe ori, nu este ușor pentru agenți să fie online. Acesta este momentul în care chatbot-urile alimentate cu inteligență artificială (AI) sunt la îndemână. Acesta va răspunde automat clienților care au nevoie de asistență. În plus, alimentate de AI, chat-urile sunt complet controlate pentru a oferi asistența necesară.

Formulare de pre-chat

Ori de câte ori agentul este offline, utilizarea formularelor pre-chat este ideală. Aceste formulare pre-chat indică receptivitatea afacerii față de utilizatori. Clientul poate completa cu ușurință formularul și orice întrebări de care se ocupă agenții atunci când acestea sunt disponibile online. În acest fel, comunicarea rămâne intactă și afacerea nu va pierde niciodată date. Formularele pre-chat îmbunătățesc calitatea clienților potențiali. Formulare mult mai personalizate, cu mai multe interogări predefinite, sunt, de asemenea, ideale, care sunt folosite ca prospect în scopuri viitoare.

Integrarea cu baza de cunoștințe

Când un client are o întrebare, o bază de cunoștințe este utilă. Soluțiile documentate pre-personalizate accelerează procesul de conversație lungă. Cu toate acestea, integrarea bazei de cunoștințe este o modalitate ideală de a oferi soluții clienților.

Folosiți chatul live pentru a face upsell și cross-sell

Upselling și cross-selling sunt o modalitate bună de a-ți analiza clienții. De asemenea, îi conduce către produse noi. Este ușor să determinați comportamentul clienților online cu istoricul vizitelor de pagină și istoricul achizițiilor acestora. Cu aceste date, puteți promova cu ușurință produse de upsell și cross-sell. De asemenea, devine ușor să le navigați unul lângă altul folosind un chat live.

WsChat WordPress Live Chat

WSChat este un plugin WordPress minunat care oferă o soluție de chat live cu o gamă largă de funcții avansate. Pe lângă faptul că ajută la rezolvarea întrebărilor clienților în timp util, oferă o mare posibilitate de urmărire a clienților potențiali. Agenții tăi vor putea să monitorizeze vizitatorii activi pe site și să inițieze conversații pe chat în mod proactiv.

În plus, oferă funcții avansate pentru a implica clienții atunci când agenții nu sunt disponibili online. Chatbot-ul integrat cu inteligență artificială se va asigura că puteți răspunde la întrebările clienților mai eficient cu răspunsuri automate. WSCat oferă, de asemenea, opțiuni extinse de personalizare pentru a vă ajuta să controlați aspectul și caracteristicile widget-ului de chat. Puteți personaliza culorile de fundal, precum și diferite opțiuni disponibile în antetul widget-ului de chat.

O privire rapidă asupra caracteristicilor

• Configurați un widget de chat live pe site-ul dvs. WordPress.
• Instrument la sediu care asigură controlul complet proprietarului magazinului.
• Opțiune de a urmări vizitatorii activi pe site-ul tău.
• Agenții pot iniția conversația.
• Utilizați emoji-urile pentru interacțiuni mai bune prin chat.
• Personalizați opțiunile antetului de chat.
• Utilizatorii pot trimite videoclipuri webcam, fișiere atașate și evaluări prin opțiunile de antet de chat.
• Notificări prin e-mail atunci când se inițiază un chat.
• Chatbot integrat prin AI prin integrarea Dialogflow pentru răspunsuri automate.
• Integrare cu Facebook Messenger, Amazon Alexa, Google Assistant etc.
• Creați profiluri de agenți nelimitate.

A concluziona

Chaturile live sunt o modalitate ideală de a vă orienta utilizatorii către potențiali clienți, fără probleme. Oferind interacțiuni și opțiuni mult mai mari, chat-urile sunt în principal o modalitate mai bună de a atrage clienții să-ți cumpere produsele.

Lectură suplimentară

• De ce site-ul dvs. are nevoie de un plugin de chat live simplu și ușor
• Cea mai bună comparație de plugin de chat live.
• Pluginuri gratuite pentru chatbot WordPress
• Chat video pentru serviciul clienți