Bagaimana plugin obrolan langsung WordPress membantu dengan respons pra-penjualan yang lebih cepat untuk meningkatkan penjualan Anda

Terakhir diperbarui - 15 Maret 2022

“Hai, Ada yang bisa saya bantu?” – Kotak obrolan pop-out dari sebagian besar situs web terlihat cukup menarik untuk menarik perhatian pengunjung acak, bukan?

Live Chat adalah salah satu cara populer untuk menarik perhatian pengguna internet untuk menyalurkan calon pelanggan ke dalam bisnis. Internet sangat memaksakan tujuan penjualan yang lebih besar dan kuat bagi bisnis untuk tumbuh dan melipatgandakan kekuatan klien mereka.

Jelas bahwa beragam strategi penjualan adalah kekuatan pendorong bisnis apa pun. Setiap bisnis mencari peluang untuk mendatangkan lebih banyak pelanggan ke bisnis. Dengan teknologi baru dan yang akan datang, komunitas konsumen sangat menuntut dan memenuhi kebutuhan mereka adalah proses yang sangat komprehensif. Penjualan cukup rumit ketika mempertimbangkan untuk mencari pelanggan untuk pertumbuhan bisnis. Untuk meningkatkan penjualan dan mendatangkan pelanggan potensial, bisnis menerapkan metode meyakinkan yang jauh lebih menjanjikan untuk pertumbuhan bisnis.

Cara menggunakan plugin obrolan langsung WordPress untuk pra-penjualan

Ketika Anda mempertimbangkan prapenjualan, ini adalah pendekatan proaktif kepada pelanggan untuk meyakinkan mereka agar membeli produk atau layanan. Sebagian besar agen langsung memantau situs web dan menganalisis perilaku pelanggan melalui kunjungan halaman mereka atau bahkan pertanyaan sebelumnya untuk menarik kesimpulan. Berbagai metode digunakan dan diterapkan dengan sukses untuk memastikan penjualan bisnis meningkat.

Berikut ini adalah beberapa metode populer untuk memperkuat penjualan bisnis Anda:

Menambahkan CRM ke Obrolan langsung

Saat obrolan langsung dipukuli dengan CRM, kekuatan untuk meningkatkan penjualan berlipat ganda. Dengan CRM, lebih mudah untuk melacak detail pengunjung. Oleh karena itu, setiap pengunjung adalah petunjuk lain untuk bisnis ini. Dengan ini, setiap percakapan adalah prospek atau bahkan penjualan produk. Menggunakan CRM, pengalaman pelanggan secara keseluruhan dapat ditingkatkan dengan memfasilitasi pelanggan untuk menggunakan saluran pilihan apa pun untuk komunikasi dengan bisnis. Dengan obrolan langsung dan integrasi CRM, lebih mudah untuk mengambil data yang relevan tentang pelanggan dan membantu bisnis untuk menyediakan layanan dan informasi yang relevan kepada pelanggan. Lipat gandakan prospek Anda dengan berintegrasi dengan alat seperti Microsoft Dynamics, Salesforce, Google Analytics, dll. Alat pemasaran tambahan dan CRM adalah cara ideal untuk menghasilkan prospek dari setiap sumber potensial.

Obrolan Langsung sebagai generator utama

Obrolan langsung sebagian besar merupakan cara ideal untuk menjaga percakapan tetap utuh dengan pelanggan yang mendarat di situs web bisnis. Ini telah menjadi tujuan utama menghasilkan arahan dari situs web. Sebagian besar prospek lebih suka mengobrol dengan agen bisnis dan kemudian mengetahui detail produk, daripada menunggu tanggapan melalui surat atau panggilan. Data yang dikirimkan oleh pengunjung adalah prospek potensial untuk bisnis.

Dukungan proaktif menggunakan percakapan yang dimulai oleh agen

Sebagian besar waktu, pelanggan terus menavigasi halaman dan tetap skeptis tentang apa yang mereka inginkan. Dalam kasus ini, agen yang memantau situs web dapat dengan mudah memulai percakapan dengan pelanggan berdasarkan data relevan yang diperoleh dari kunjungan halaman dan kunjungan produk mereka. Dengan cara ini, percakapan aktif dapat dimulai untuk membantu pelanggan dengan cara yang lebih baik.

chatbot berkemampuan AI

Seringkali, tidak mudah bagi agen untuk online. Inilah saatnya chatbots yang didukung Artificial Intelligence (AI) berguna. Secara otomatis akan menjawab pelanggan yang membutuhkan bantuan. Selain itu, didukung oleh AI, obrolan dikontrol sepenuhnya untuk memberikan bantuan yang diperlukan.

Formulir pra-obrolan

Setiap kali agen sedang offline, menggunakan formulir pra-obrolan sangat ideal. Formulir pra-obrolan ini menunjukkan respons bisnis terhadap pengguna. Pelanggan dapat dengan mudah mengisi formulir dan pertanyaan apa pun yang ditangani oleh agen saat tersedia secara online. Dengan cara ini, komunikasi tetap utuh dan bisnis tidak akan pernah kehilangan data. Formulir pra-obrolan meningkatkan kualitas prospek. Formulir yang jauh lebih terkustomisasi dengan lebih banyak kueri yang ditentukan sebelumnya juga ideal yang digunakan sebagai petunjuk untuk tujuan di masa mendatang.

Mengintegrasikan dengan Basis Pengetahuan

Saat pelanggan memiliki pertanyaan, basis pengetahuan akan berguna. Solusi pra-kustomisasi yang terdokumentasi mempercepat proses percakapan yang panjang. Namun, integrasi basis pengetahuan adalah cara yang ideal untuk memberikan solusi kepada pelanggan.

Gunakan obrolan langsung untuk melakukan upsell dan cross-sell

Upselling dan cross-selling adalah cara yang baik untuk menjaring pelanggan Anda. Ini juga membawa mereka ke produk baru. Sangat mudah untuk menentukan perilaku pelanggan secara online dengan riwayat kunjungan halaman dan riwayat pembelian mereka. Dengan data ini, Anda dapat dengan mudah mempromosikan produk upsell dan cross-sell. Juga menjadi mudah untuk menavigasi mereka secara berdampingan menggunakan obrolan langsung.

Obrolan Langsung WordPress WSChat

WSChat adalah plugin WordPress yang luar biasa yang menawarkan solusi obrolan langsung dengan berbagai fitur canggih. Selain membantu menyelesaikan pertanyaan pelanggan dalam waktu cepat, ia juga menawarkan ruang lingkup yang bagus untuk menindaklanjuti prospek penjualan. Agen Anda akan dapat memantau pengunjung aktif di situs dan memulai percakapan obrolan secara proaktif.

Selain itu, ia menawarkan fitur-fitur canggih untuk melibatkan pelanggan ketika agen tidak tersedia secara online. Chatbot terintegrasi AI akan memastikan bahwa Anda dapat merespons pertanyaan pelanggan secara lebih efektif dengan respons otomatis. WSChat juga menawarkan opsi penyesuaian ekstensif untuk membantu Anda mengontrol tampilan dan fitur widget obrolan. Anda dapat mempersonalisasi warna latar belakang serta berbagai opsi yang tersedia di header widget obrolan.

Sekilas tentang fitur-fiturnya

• Konfigurasikan widget obrolan langsung di situs WordPress Anda.
• Alat lokal yang memastikan kontrol penuh kepada pemilik toko.
• Opsi untuk melacak pengunjung aktif di situs Anda.
• Agen dapat memulai percakapan.
• Gunakan emoji untuk interaksi obrolan yang lebih baik.
• Sesuaikan opsi tajuk obrolan.
• Pengguna dapat mengirim video webcam, lampiran file, dan peringkat melalui opsi header obrolan.
• Pemberitahuan email saat obrolan dimulai.
• Chatbot terintegrasi AI melalui integrasi Dialogflow untuk respons otomatis.
• Integrasi dengan Facebook Messenger, Amazon Alexa, Google Assistant, dll.
• Buat profil agen tanpa batas.

Untuk menyimpulkan

Obrolan Langsung adalah cara ideal untuk menavigasi pengguna Anda ke calon pelanggan tanpa repot. Menawarkan interaksi dan pilihan yang jauh lebih besar, obrolan sebagian besar merupakan cara yang lebih baik untuk memikat pelanggan Anda agar membeli produk Anda.

Bacaan lebih lanjut

• Mengapa situs web Anda membutuhkan plugin obrolan langsung yang sederhana dan ringan
• Perbandingan plugin Obrolan langsung terbaik.
• Plugin Chatbot WordPress Gratis
• Obrolan video untuk layanan pelanggan