Bir WordPress canlı sohbet eklentisi, satışlarınızı artırmak için daha hızlı satış öncesi yanıtlarla nasıl yardımcı olur?

Son güncelleme - 15 Mart 2022

"Merhaba, Size nasıl yardımcı olabilirim?" – Web sitelerinin çoğundan açılan bir sohbet kutusu, rastgele ziyaretçilerin dikkatini çekmenin oldukça çekici bir yolu gibi görünüyor, değil mi?

Canlı Sohbet, potansiyel müşterileri işletmeye yönlendirmek için internet kullanıcılarının dikkatini çekmenin popüler yollarından biridir. İnternet, işletmelerin büyümesi ve müşteri gücünü artırması için daha büyük ve güçlü satış hedeflerini güçlü bir şekilde uyguluyor.

Çeşitli satış stratejilerinin herhangi bir işletmenin itici gücü olduğu açıktır. Her işletme, işletmeye daha fazla müşteri çekmek için bir fırsat arar. Bol miktarda yeni ve gelecek teknolojilerle, tüketici topluluğu son derece talepkar ve ihtiyaçlarını karşılamak son derece kapsamlı bir süreçtir. Müşterileri işin büyümesi için ikna etmeyi düşünürken, satışlar oldukça karmaşıktır. Satışları artırmak ve potansiyel müşterileri çekmek için işletmeler, ticari büyüme için çok daha umut verici olan ikna edici yöntemler uyguluyorlar.

Ön satış için WordPress canlı sohbet eklentisi nasıl kullanılır?

Ön satışları düşündüğünüzde, müşterileri bir ürün veya hizmeti satın almaya ikna etmek proaktif bir yaklaşımdır. Çoğu canlı temsilci, web sitesini izler ve sonuçlara ulaşmak için sayfa ziyaretleri veya hatta önceki sorgular aracılığıyla müşterinin davranışını analiz eder. Ticari satışların artmasını sağlamak için çeşitli yöntemler kullanılır ve başarıyla uygulanır.

Aşağıdakiler, ticari satışlarınızı güçlendirmenin birkaç popüler yöntemidir:

Canlı Sohbete CRM ekleme

Canlı bir sohbet bir CRM ile birleştirildiğinde, satışları artırma gücü katlanır. CRM ile ziyaretçilerin detaylarını takip etmek daha kolay. Bu nedenle, her ziyaretçi işletme için bir başka liderdir. Bununla, her konuşma, bir ürünün bir öncüsü veya hatta bir satışıdır. CRM kullanarak, genel müşteri deneyimi, müşterinin işletmelerle iletişim için tercih edilen herhangi bir kanalı kullanmasını kolaylaştırarak geliştirilebilir. Canlı sohbet ve CRM entegrasyonu ile müşteri hakkında ilgili verileri getirmek daha kolay ve işletmenin müşterilere ilgili hizmet ve bilgileri sağlamasına yardımcı oluyor. Microsoft Dynamics, Salesforce, Google Analytics vb. araçlarla entegre ederek potansiyel müşterilerinizi çoğaltın. Ek pazarlama araçları ve CRM, her potansiyel kaynaktan potansiyel müşteri oluşturmanın ideal yoludur.

Müşteri adayı olarak Canlı Sohbet

Canlı sohbet, çoğunlukla ticari web sitelerine giren müşterilerle sağlam bir sohbeti sürdürmek için ideal bir yoldur. Web sitelerinden olası satışlar üretmenin birincil amacı haline geldi. Müşteri adaylarının çoğu, posta veya arama yoluyla yanıt beklemek yerine, işletmelerin temsilcileriyle sohbet etmeyi ve ardından ürünlerin ayrıntılarını öğrenmeyi tercih ediyor. Ziyaretçiler tarafından gönderilen veriler, işletmeler için potansiyel müşteri adaylarıdır.

Aracı tarafından başlatılan konuşmayı kullanarak proaktif destek

Çoğu zaman müşteriler sayfalar arasında gezinmeye devam eder ve ne istedikleri konusunda şüpheci kalırlar. Bu durumlarda, web sitesini izleyen aracılar, sayfa ziyaretlerinden ve ürün ziyaretlerinden elde ettikleri ilgili veriler temelinde müşterilerle kolayca bir görüşme başlatabilir. Bu sayede müşterilere daha iyi bir şekilde yardımcı olmak için aktif bir konuşma başlatılabilir.

AI özellikli sohbet robotları

Çoğu zaman, acentelerin çevrimiçi olması kolay değildir. Bu, Yapay Zeka (AI) destekli sohbet robotlarının kullanışlı olduğu zamandır. Yardıma ihtiyacı olan müşterilere otomatik olarak cevap verecektir. Ayrıca, AI tarafından desteklenen sohbetler, gerekli yardımı sağlamak için tamamen kontrol edilir.

Sohbet öncesi formlar

Temsilci çevrimdışı olduğunda, sohbet öncesi formları kullanmak idealdir. Bu sohbet öncesi formlar, kullanıcılara ticari yanıt verme becerisini gösterir. Müşteri, çevrimiçi olduklarında formu ve acenteler tarafından halledilen herhangi bir soruyu kolayca doldurabilir. Bu şekilde iletişim bozulmadan kalır ve işletme asla veri kaybetmez. Sohbet öncesi formlar potansiyel müşteri kalitesini artırır. Daha önceden tanımlanmış sorgulara sahip çok daha özelleştirilmiş formlar, gelecekteki amaçlar için lider olarak kullanılan idealdir.

Bilgi Bankası ile Entegrasyon

Bir müşterinin bir sorgusu olduğunda, bir bilgi tabanı işe yarar. Belgelenmiş önceden özelleştirilmiş çözümler, uzun konuşma sürecini hızlandırır. Ancak bilgi tabanı entegrasyonu, müşterilere çözümler sağlamanın ideal bir yoludur.

Ek satış ve çapraz satış için canlı sohbeti kullanın

Ek satış ve çapraz satış, müşterilerinizi tuvale geçirmenin iyi bir yoludur. Aynı zamanda onları yeni ürünlere yönlendirir. Sayfa ziyaret geçmişi ve satın alma geçmişi ile çevrimiçi müşteri davranışını belirlemek kolaydır. Bu verilerle, yukarı satış ve çapraz satış ürünlerini kolayca tanıtabilirsiniz. Canlı sohbet kullanarak yan yana gezinmek de kolaylaşıyor.

WSChat WordPress Canlı Sohbet

WSChat, çok çeşitli gelişmiş özelliklerle canlı sohbet çözümü sunan harika bir WordPress eklentisidir. Müşteri sorgularını hızlı bir şekilde çözmeye yardımcı olmanın yanı sıra, satış fırsatlarını takip etmek için de büyük bir kapsam sunar. Temsilcileriniz sitedeki aktif ziyaretçileri izleyebilecek ve proaktif olarak sohbet görüşmeleri başlatabilecek.

Ayrıca, acenteler çevrimiçi olmadığında müşterilerle etkileşim kurmak için gelişmiş özellikler sunar. Yapay zeka ile entegre sohbet robotu, otomatik yanıtlarla müşteri sorularına daha etkili bir şekilde yanıt vermenizi sağlar. WSChat ayrıca, sohbet widget'ının görünümünü ve özelliklerini kontrol etmenize yardımcı olacak kapsamlı özelleştirme seçenekleri sunar. Sohbet aracı başlığında bulunan farklı seçeneklerin yanı sıra arka plan renklerini kişiselleştirebilirsiniz.

Özelliklere hızlı bir bakış

• WordPress sitenizde bir canlı sohbet widget'ı yapılandırın.
• Mağaza sahibi için tam kontrol sağlayan şirket içi araç.
• Sitenizdeki aktif ziyaretçileri takip etme seçeneği.
• Temsilciler görüşme başlatabilir.
• Daha iyi sohbet etkileşimleri için emojileri kullanın.
• Sohbet başlığı seçeneklerini özelleştirin.
• Kullanıcılar, sohbet başlığı seçenekleri aracılığıyla web kamerası videoları, dosya ekleri ve derecelendirmeler gönderebilir.
• Bir sohbet başlatıldığında e-posta bildirimleri.
• Otomatik yanıtlar için Dialogflow entegrasyonu aracılığıyla AI ile entegre sohbet robotu.
• Facebook Messenger, Amazon Alexa, Google Asistan vb. ile entegrasyon.
• Sınırsız temsilci profilleri oluşturun.

Sonuçlandırmak

Canlı Sohbetler, kullanıcılarınızı sorunsuz bir şekilde potansiyel müşterilere yönlendirmenin ideal bir yoludur. Çok daha geniş etkileşimler ve seçenekler sunan sohbetler, ağırlıklı olarak müşterilerinizi ürünlerinizi satın almaya çekmenin daha iyi bir yoludur.

Daha fazla okuma

• Web sitenizin neden basit ve hafif bir canlı sohbet eklentisine ihtiyacı var?
• En iyi canlı Sohbet eklentisi karşılaştırması.
• Ücretsiz WordPress Chatbot Eklentileri
• Müşteri hizmetleri için görüntülü sohbet