Как плагин живого чата WordPress помогает быстрее реагировать на предварительные продажи, чтобы увеличить ваши продажи

Последнее обновление — 15 марта 2022 г.

«Привет, чем я могу тебе помочь?» – Всплывающее окно чата на большинстве веб-сайтов выглядит довольно привлекательным способом привлечь внимание случайных посетителей, верно?

Живой чат — один из популярных способов привлечь внимание интернет-пользователей, чтобы направить потенциальных клиентов в бизнес. Интернет настоятельно требует от компаний больших и мощных целей продаж, чтобы они могли расти и приумножать свою клиентскую базу.

Очевидно, что движущей силой любого бизнеса являются разнообразные стратегии продаж. Каждый бизнес ищет возможность привлечь все больше и больше клиентов в бизнес. В условиях изобилия новых и перспективных технологий сообщество потребителей очень требовательно, и удовлетворение их потребностей является глубоко комплексным процессом. Продажи довольно сложны, когда речь идет о привлечении клиентов для роста бизнеса. Чтобы увеличить продажи и привлечь потенциальных клиентов, предприятия внедряют убедительные методы, которые гораздо более перспективны для роста бизнеса.

Как использовать плагин живого чата WordPress для предпродаж

Когда вы рассматриваете предварительные продажи, это упреждающий подход к клиентам, чтобы убедить их купить продукт или услугу. Большинство активных агентов следят за веб-сайтом и анализируют поведение клиентов на основе их посещений страниц или даже предыдущих запросов, чтобы сделать выводы. Различные методы используются и успешно внедряются для увеличения продаж бизнеса.

Ниже приведены несколько популярных методов увеличения продаж в вашем бизнесе:

Добавление CRM в чат

Когда живой чат объединяется с CRM, возможности увеличения продаж умножаются. С CRM проще отслеживать данные о посетителях. Следовательно, каждый посетитель — это еще один лид для бизнеса. При этом каждый разговор является лидом или даже допродажей продукта. Используя CRM, можно повысить общее качество обслуживания клиентов, облегчив клиенту использование любого предпочтительного канала для связи с предприятиями. Благодаря чату в реальном времени и интеграции с CRM стало проще получать соответствующие данные о клиенте, и это помогает бизнесу предоставлять клиентам соответствующие услуги и информацию. Увеличивайте число потенциальных клиентов за счет интеграции с такими инструментами, как Microsoft Dynamics, Salesforce, Google Analytics и т. д. Дополнительные маркетинговые инструменты и CRM — идеальный способ привлечения потенциальных клиентов из любого потенциального источника.

Живой чат как лидогенератор

Живой чат — это в основном идеальный способ поддерживать непрерывный разговор с клиентами, которые заходят на бизнес-сайты. Это стало основной целью получения потенциальных клиентов с веб-сайтов. Большинство потенциальных клиентов предпочитают общаться с агентами предприятий, а затем узнавать подробности о продуктах, а не ждать ответов по почте или звонкам. Данные, представленные посетителями, являются потенциальными лидами для бизнеса.

Проактивная поддержка с использованием диалога, инициированного агентом

В большинстве случаев клиенты продолжают просматривать страницы и скептически относятся к тому, чего они хотят. В этих случаях агенты, следящие за веб-сайтом, могут легко начать разговор с клиентами на основе соответствующих данных, полученных в результате посещений их страниц и посещений продуктов. Таким образом, можно начать активный разговор, помогая клиентам лучше.

Чат-боты с искусственным интеллектом

В большинстве случаев агентам нелегко находиться в сети. Вот когда пригодятся чат-боты с искусственным интеллектом (ИИ). Он автоматически ответит клиентам, которым требуется помощь. Более того, благодаря искусственному интеллекту чаты полностью контролируются для предоставления необходимой помощи.

Формы предварительного чата

Когда агент находится в автономном режиме, идеально использовать формы предварительного чата. Эти формы перед чатом указывают на то, что бизнес реагирует на пользователей. Клиент может легко заполнить форму и любые запросы, о которых позаботятся агенты, когда они доступны в Интернете. Таким образом, связь остается неизменной, и бизнес никогда не потеряет данные. Формы предварительного чата улучшают качество потенциальных клиентов. Гораздо более настраиваемые формы с более предопределенными запросами также идеально подходят для использования в качестве руководства для будущих целей.

Интеграция с базой знаний

Когда у клиента есть запрос, пригодится база знаний. Задокументированные предварительно настроенные решения ускоряют процесс длительного обсуждения. Однако интеграция базы знаний является идеальным способом предоставления решений клиентам.

Используйте чат для допродажи и перекрестных продаж

Допродажи и перекрестные продажи — хороший способ привлечь внимание ваших клиентов. Это также приводит их к новым продуктам. Легко определить поведение клиентов в Интернете с помощью истории посещений страниц и их истории покупок. С помощью этих данных вы можете легко продвигать продукты с дополнительными и перекрестными продажами. Также становится легко перемещаться по ним бок о бок с помощью живого чата.

WSChat Живой чат WordPress

WSChat — отличный плагин для WordPress, который предлагает решение для живого чата с широким набором дополнительных функций. Помимо того, что он помогает быстро решать запросы клиентов, он также предлагает большие возможности для отслеживания потенциальных клиентов. Ваши агенты смогут следить за активными посетителями на сайте и заблаговременно инициировать разговоры в чате.

Кроме того, он предлагает расширенные функции для привлечения клиентов, когда агенты недоступны в Интернете. Чат-бот со встроенным ИИ позаботится о том, чтобы вы могли более эффективно отвечать на запросы клиентов с помощью автоматических ответов. WSChat также предлагает широкие возможности настройки, которые помогут вам контролировать внешний вид и функции виджета чата. Вы можете персонализировать цвета фона, а также различные параметры, доступные в заголовке виджета чата.

Беглый взгляд на характеристики

• Настройте виджет живого чата на своем сайте WordPress.
• Локальный инструмент, обеспечивающий полный контроль владельцу магазина.
• Возможность отслеживать активных посетителей на вашем сайте.
• Агенты могут инициировать разговор.
• Используйте смайлики для лучшего взаимодействия в чате.
• Настройте параметры заголовка чата.
• Пользователи могут отправлять видео с веб-камеры, вложения файлов и рейтинги через параметры заголовка чата.
• Уведомления по электронной почте при запуске чата.
• Интегрированный ИИ чат-бот через интеграцию Dialogflow для автоматических ответов.
• Интеграция с Facebook Messenger, Amazon Alexa, Google Assistant и др.
• Создавайте неограниченное количество профилей агентов.

Заключить

Живые чаты — это идеальный способ без проблем направлять ваших пользователей к потенциальным клиентам. Предлагая гораздо больше взаимодействий и выбора, чаты в основном являются лучшим способом заманить ваших клиентов к покупке ваших продуктов.

Дальнейшее чтение

• Почему вашему сайту нужен простой и легкий плагин для живого чата
• Лучшее сравнение плагинов для живого чата.
• Бесплатные плагины для чат-ботов WordPress
• Видеочат для обслуживания клиентов