วิธีที่ปลั๊กอินแชทสดของ WordPress ช่วยให้การตอบสนองก่อนการขายเร็วขึ้นเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ

ปรับปรุงล่าสุด - 15 มีนาคม 2565

“สวัสดี มีอะไรให้ช่วยไหม” – กล่องแชทแบบเด้งออกจากเว็บไซต์ส่วนใหญ่ดูเป็นวิธีที่น่าสนใจในการดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชมแบบสุ่มใช่ไหม

แชทสดเป็นช่องทางยอดนิยมวิธีหนึ่งในการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าสู่ธุรกิจ อินเทอร์เน็ตกำลังบังคับใช้เป้าหมายการขายที่ใหญ่และทรงพลังอย่างมากสำหรับธุรกิจต่างๆ เพื่อเติบโตและเพิ่มความแข็งแกร่งของลูกค้า

เห็นได้ชัดว่ากลยุทธ์การขายที่หลากหลายเป็นแรงผลักดันของธุรกิจใดๆ ทุกธุรกิจแสวงหาโอกาสในการนำลูกค้าเข้าสู่ธุรกิจมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยเทคโนโลยีใหม่และที่กำลังจะเกิดขึ้น ชุมชนผู้บริโภคมีความต้องการสูงและตอบสนองความต้องการของพวกเขาเป็นกระบวนการที่ครอบคลุมอย่างลึกซึ้ง การขายค่อนข้างซับซ้อนเมื่อพิจารณาหาลูกค้าเพื่อการเติบโตของธุรกิจ เพื่อเพิ่มยอดขายและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ธุรกิจต่างๆ กำลังใช้วิธีการที่น่าเชื่อถือซึ่งมีแนวโน้มว่าจะเติบโตทางธุรกิจมากขึ้น

วิธีใช้ปลั๊กอินแชทสดของ WordPress สำหรับการขายล่วงหน้า

เมื่อคุณพิจารณาการขายล่วงหน้า เป็นแนวทางเชิงรุกสำหรับลูกค้าที่จะโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตัวแทนสดส่วนใหญ่จะตรวจสอบเว็บไซต์และวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าผ่านการเยี่ยมชมเพจของพวกเขาหรือแม้กระทั่งการสอบถามครั้งก่อนเพื่อให้ได้ข้อสรุป มีการใช้วิธีการต่างๆ และดำเนินการอย่างประสบความสำเร็จเพื่อให้แน่ใจว่ายอดขายของธุรกิจจะเพิ่มขึ้น

ต่อไปนี้คือวิธียอดนิยมบางส่วนในการเสริมความแข็งแกร่งให้กับการขายธุรกิจของคุณ :

การเพิ่ม CRM ในการแชทสด

เมื่อแชทสดถูกรวมเข้ากับ CRM พลังในการเพิ่มยอดขายจะเพิ่มขึ้นทวีคูณ ด้วย CRM การติดตามรายละเอียดของผู้เข้าชมทำได้ง่ายขึ้น ดังนั้นผู้เข้าชมทุกคนจึงเป็นอีกผู้นำหนึ่งสำหรับธุรกิจนี้ ด้วยเหตุนี้ ทุกการสนทนาจึงเป็นโอกาสในการขายหรือเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์ เมื่อใช้ CRM ประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมสามารถปรับปรุงได้ โดยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าใช้ช่องทางที่ต้องการสำหรับการสื่อสารกับธุรกิจ ด้วยการแชทสดและการรวม CRM ทำให้สามารถดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น และช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการและข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่ลูกค้าได้ เพิ่มจำนวนลีดของคุณด้วยการผสานรวมกับเครื่องมือต่างๆ เช่น Microsoft Dynamics, Salesforce, Google Analytics เป็นต้น เครื่องมือทางการตลาดเพิ่มเติมและ CRM เป็นวิธีที่เหมาะที่สุดในการสร้างลีดจากทุกแหล่งที่มีศักยภาพ

แชทสดเป็นตัวสร้างลูกค้าเป้าหมาย

แชทสดเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการสนทนากับลูกค้าที่เข้ามายังเว็บไซต์ธุรกิจ ได้กลายเป็นวัตถุประสงค์หลักในการสร้างโอกาสในการขายจากเว็บไซต์ ลีดส่วนใหญ่ชอบสนทนากับตัวแทนของธุรกิจและทำความเข้าใจรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ แทนที่จะรอการตอบกลับทางไปรษณีย์หรือทางโทรศัพท์ ข้อมูลที่ส่งโดยผู้เข้าชมเป็นโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจ

การสนับสนุนเชิงรุกโดยใช้การสนทนาที่เริ่มต้นโดยตัวแทน

โดยส่วนใหญ่ ลูกค้าจะนำทางผ่านหน้าต่างๆ และยังคงสงสัยเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ ในกรณีเหล่านี้ เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเว็บไซต์สามารถเริ่มต้นการสนทนากับลูกค้าได้อย่างง่ายดายโดยใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องซึ่งได้มาจากการเยี่ยมชมเพจและการเยี่ยมชมผลิตภัณฑ์ ด้วยวิธีนี้ การสนทนาเชิงรุกสามารถเริ่มต้นขึ้นเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในทางที่ดีขึ้น

แชทบอทที่เปิดใช้งาน AI

ส่วนใหญ่แล้ว ตัวแทนจะออนไลน์ได้ไม่ง่าย นี่คือเวลาที่แชทบอทที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) มีประโยชน์ จะตอบลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ แชทยังถูกควบคุมโดย AI อย่างสมบูรณ์เพื่อให้ความช่วยเหลือที่จำเป็น

แบบฟอร์มก่อนแชท

เมื่อใดก็ตามที่ตัวแทนออฟไลน์ การใช้แบบฟอร์มก่อนการแชทจะเหมาะสมที่สุด แบบฟอร์มก่อนการแชทเหล่านี้บ่งบอกถึงการตอบสนองทางธุรกิจต่อผู้ใช้ ลูกค้าสามารถกรอกแบบฟอร์มและข้อสงสัยต่างๆ ที่เจ้าหน้าที่ดูแลได้อย่างง่ายดายเมื่อพร้อมให้บริการทางออนไลน์ ด้วยวิธีนี้ การสื่อสารจะยังคงไม่เสียหายและธุรกิจจะไม่มีวันสูญเสียข้อมูล แบบฟอร์มก่อนแชทช่วยปรับปรุงคุณภาพโอกาสในการขาย แบบฟอร์มที่ปรับแต่งเองมากขึ้นพร้อมคำค้นหาที่กำหนดไว้ล่วงหน้ามากขึ้นก็เหมาะอย่างยิ่งที่จะใช้เป็นผู้นำเพื่อวัตถุประสงค์ในอนาคต

บูรณาการกับฐานความรู้

เมื่อลูกค้ามีข้อสงสัย ฐานความรู้ก็มีประโยชน์ เอกสารโซลูชันที่ปรับแต่งไว้ล่วงหน้าจะช่วยเร่งกระบวนการสนทนาที่ยาวนาน อย่างไรก็ตาม การรวมฐานความรู้เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการจัดหาโซลูชั่นให้กับลูกค้า

ใช้แชทสดเพื่อเพิ่มยอดขายและขายต่อเนื่อง

การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องเป็นวิธีที่ดีในการหาลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ยังนำพวกเขาไปสู่ผลิตภัณฑ์ใหม่ ง่ายต่อการระบุพฤติกรรมของลูกค้าทางออนไลน์ด้วยประวัติการเข้าชมหน้าและประวัติการซื้อของพวกเขา ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์ต่อยอดและขายต่อเนื่องได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังง่ายต่อการนำทางไปเคียงข้างกันโดยใช้แชทสด

WSChat WordPress แชทสด

WSChat เป็นปลั๊กอิน WordPress ที่ยอดเยี่ยมที่นำเสนอโซลูชันแชทสดพร้อมคุณสมบัติขั้นสูงมากมาย นอกเหนือจากการช่วยแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าในเวลาที่รวดเร็วแล้ว ยังมีขอบเขตที่ยอดเยี่ยมในการติดตามโอกาสในการขายอีกด้วย ตัวแทนของคุณจะสามารถตรวจสอบผู้เยี่ยมชมที่ใช้งานบนเว็บไซต์และเริ่มการสนทนาในเชิงรุกในเชิงรุก

นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติขั้นสูงเพื่อดึงดูดลูกค้าเมื่อไม่มีตัวแทนออนไลน์ แชทบอทที่ผสานรวม AI จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณสามารถตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการตอบกลับอัตโนมัติ WSChat ยังเสนอตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลายเพื่อช่วยให้คุณควบคุมลักษณะที่ปรากฏและคุณสมบัติของวิดเจ็ตแชท คุณสามารถปรับแต่งสีพื้นหลังและตัวเลือกต่างๆ ที่มีอยู่ในส่วนหัวของวิดเจ็ตแชทได้

ภาพรวมอย่างรวดเร็วที่คุณสมบัติ

• กำหนดค่าวิดเจ็ตแชทสดบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ
• เครื่องมือภายในองค์กรที่รับประกันการควบคุมที่สมบูรณ์ในการจัดเก็บเจ้าของ
• ตัวเลือกในการติดตามผู้เยี่ยมชมที่ใช้งานบนไซต์ของคุณ
• ตัวแทนสามารถเริ่มการสนทนาได้
• ใช้อีโมจิเพื่อการโต้ตอบการแชทที่ดียิ่งขึ้น
• ปรับแต่งตัวเลือกส่วนหัวของแชท
• ผู้ใช้สามารถส่งวิดีโอเว็บแคม ไฟล์แนบ และการให้คะแนนผ่านตัวเลือกส่วนหัวของแชท
• การแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อมีการเริ่มต้นการแชท
• แชทบอทที่ผสานรวม AI ผ่านการผสานรวม Dialogflow สำหรับการตอบกลับอัตโนมัติ
• บูรณาการกับ Facebook Messenger, Amazon Alexa, Google Assistant ฯลฯ
• สร้างโปรไฟล์ตัวแทนได้ไม่จำกัด

สรุป

แชทสดเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการนำทางผู้ใช้ของคุณไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในลักษณะที่ไม่ยุ่งยาก การนำเสนอการโต้ตอบและตัวเลือกที่กว้างกว่ามาก การแชทเป็นวิธีที่ดีกว่าในการหลอกล่อลูกค้าให้ซื้อสินค้าของคุณ

อ่านเพิ่มเติม

• เหตุใดเว็บไซต์ของคุณจึงต้องการปลั๊กอินแชทสดที่เรียบง่ายและน้ำหนักเบา
• การเปรียบเทียบปลั๊กอินแชทสดที่ดีที่สุด
• ปลั๊กอิน WordPress Chatbot ฟรี
• วิดีโอแชทสำหรับบริการลูกค้า