Comment un plugin de chat en direct WordPress aide avec des réponses de prévente plus rapides pour augmenter vos ventes

Dernière mise à jour - 15 mars 2022

"Salut, comment est-ce que je peux t'aider?" - Une boîte de discussion contextuelle de la plupart des sites Web semble être un moyen assez convaincant d'attirer l'attention de visiteurs aléatoires, n'est-ce pas ?

Le chat en direct est l'un des moyens populaires d'attirer l'attention des internautes pour canaliser les clients potentiels vers l'entreprise. Internet applique fortement des objectifs de vente plus importants et plus puissants pour que les entreprises se développent et multiplient la force de leur clientèle.

Il est évident que la diversité des stratégies de vente est le moteur de toute entreprise. Chaque entreprise cherche une opportunité d'attirer de plus en plus de clients dans l'entreprise. Avec de nombreuses technologies nouvelles et à venir, la communauté des consommateurs est très exigeante et répondre à leurs besoins est un processus extrêmement complet. Les ventes sont assez complexes lorsqu'il s'agit de solliciter des clients pour la croissance de l'entreprise. Pour booster les ventes et attirer des clients potentiels, les entreprises mettent en place des méthodes convaincantes beaucoup plus prometteuses pour la croissance des entreprises.

Comment utiliser le plugin de chat en direct WordPress pour les préventes

Lorsque vous considérez les préventes, il s'agit d'une approche proactive des clients pour les convaincre d'acheter un produit ou un service. La plupart des agents en direct surveillent le site Web et analysent le comportement du client à travers leurs visites de pages ou même des demandes précédentes pour tirer des conclusions. Diverses méthodes sont utilisées et mises en œuvre avec succès pour garantir l'augmentation des ventes de l'entreprise.

Voici quelques méthodes populaires pour renforcer les ventes de votre entreprise :

Ajout de CRM au chat en direct

Lorsqu'un chat en direct est associé à un CRM, le pouvoir d'augmenter les ventes est multiplié. Avec CRM, il est plus facile de suivre les détails des visiteurs. Par conséquent, chaque visiteur est une autre piste pour l'entreprise. Avec cela, chaque conversation est une piste ou même une vente incitative d'un produit. Grâce au CRM, l'expérience client globale peut être améliorée, ce qui permet au client d'utiliser n'importe quel canal préféré pour communiquer avec les entreprises. Avec le chat en direct et l'intégration CRM, il est plus facile de récupérer des données pertinentes sur le client et cela aide l'entreprise à fournir des services et des informations pertinents aux clients. Multipliez vos prospects en intégrant des outils tels que Microsoft Dynamics, Salesforce, Google Analytics, etc. Des outils marketing et CRM supplémentaires sont le moyen idéal pour générer des prospects à partir de toutes les sources potentielles.

Chat en direct comme générateur de leads

Le chat en direct est principalement un moyen idéal de maintenir une conversation intacte avec les clients qui atterrissent sur les sites Web des entreprises. C'est devenu l'objectif principal de générer des prospects à partir de sites Web. La plupart des prospects préfèrent discuter avec les agents des entreprises, puis connaître les détails des produits, plutôt que d'attendre les réponses par courrier ou par téléphone. Les données soumises par les visiteurs sont des pistes potentielles pour les entreprises.

Assistance proactive à l'aide d'une conversation initiée par un agent

La plupart du temps, les clients continuent de naviguer dans les pages et restent sceptiques quant à ce qu'ils veulent. Dans ces cas, les agents surveillant le site Web peuvent facilement engager une conversation avec les clients sur la base des données pertinentes obtenues à partir de leurs visites de pages et de leurs visites de produits. De cette façon, une conversation active peut être initiée pour mieux aider les clients.

Chatbots activés par l'IA

La plupart du temps, il n'est pas facile pour les agents d'être en ligne. C'est à ce moment que les chatbots alimentés par l'intelligence artificielle (IA) deviennent utiles. Il répondra automatiquement aux clients qui ont besoin d'assistance. De plus, alimentés par l'IA, les chats sont entièrement contrôlés pour fournir l'assistance requise.

Formulaires de pré-chat

Chaque fois que l'agent est hors ligne, l'utilisation de formulaires de pré-chat est idéale. Ces formulaires de pré-chat indiquent la réactivité de l'entreprise aux utilisateurs. Le client peut facilement remplir le formulaire et toutes les questions qui sont prises en charge par les agents lorsqu'ils sont disponibles en ligne. De cette façon, la communication reste intacte et l'entreprise ne perdra jamais de données. Les formulaires de pré-chat améliorent la qualité des prospects. Des formulaires beaucoup plus personnalisés avec des requêtes plus prédéfinies sont également idéaux et sont utilisés comme piste à des fins futures.

Intégration avec la base de connaissances

Lorsqu'un client a une requête, une base de connaissances est pratique. Des solutions pré-personnalisées documentées accélèrent le processus d'une longue conversation. Cependant, l'intégration de la base de connaissances est un moyen idéal pour fournir des solutions aux clients.

Utilisez le chat en direct pour effectuer des ventes incitatives et croisées

La vente incitative et la vente croisée sont un bon moyen de solliciter vos clients. Cela les conduit également à de nouveaux produits. Il est facile de déterminer le comportement des clients en ligne avec l'historique des visites de pages et l'historique de leurs achats. Avec ces données, vous pouvez facilement promouvoir des produits de vente incitative et croisée. Il devient également facile de les naviguer côte à côte à l'aide d'un chat en direct.

WSChat WordPress Chat en direct

WSChat est un plugin WordPress génial qui offre une solution de chat en direct avec un large éventail de fonctionnalités avancées. En plus d'aider à résoudre les requêtes des clients en un temps record, il offre également une grande possibilité de suivre les prospects. Vos agents pourront surveiller les visiteurs actifs sur le site et lancer des conversations de chat de manière proactive.

De plus, il offre des fonctionnalités avancées pour engager les clients lorsque les agents ne sont pas disponibles en ligne. Le chatbot intégré à l'IA vous permettra de répondre plus efficacement aux demandes des clients grâce à des réponses automatisées. WSChat propose également de nombreuses options de personnalisation pour vous aider à contrôler l'apparence et les fonctionnalités du widget de chat. Vous pouvez personnaliser les couleurs d'arrière-plan ainsi que les différentes options disponibles sur l'en-tête du widget de chat.

Petit tour d'horizon des fonctionnalités

• Configurez un widget de chat en direct sur votre site WordPress.
• Outil sur site qui assure un contrôle complet au propriétaire du magasin.
• Option pour suivre les visiteurs actifs sur votre site.
• Les agents peuvent initier une conversation.
• Utilisez les emojis pour de meilleures interactions de chat.
• Personnalisez les options d'en-tête de chat.
• Les utilisateurs peuvent envoyer des vidéos de webcam, des pièces jointes et des évaluations via les options d'en-tête de chat.
• Notifications par e-mail lorsqu'un chat est lancé.
• Chatbot intégré à l'IA via l'intégration de Dialogflow pour des réponses automatisées.
• Intégration avec Facebook Messenger, Amazon Alexa, Google Assistant, etc.
• Créez des profils d'agents illimités.

De conclure

Les chats en direct sont un moyen idéal pour diriger vos utilisateurs vers des clients potentiels sans tracas. Offrant des interactions et des choix beaucoup plus larges, les chats sont principalement un meilleur moyen d'inciter vos clients à acheter vos produits.

Lectures complémentaires

• Pourquoi votre site Web a besoin d'un plugin de chat en direct simple et léger
• Meilleure comparaison de plug-ins de chat en direct.
• Plugins de chatbot WordPress gratuits
• Chat vidéo pour le service client