Wie ein WordPress-Live-Chat-Plugin mit schnelleren Pre-Sales-Antworten hilft, um Ihren Umsatz zu steigern

Zuletzt aktualisiert - 15. März 2022

"Hallo, wie kann ich Ihnen helfen?" – Ein Pop-out-Chat-Fenster von den meisten Websites sieht ziemlich überzeugend aus, um die Aufmerksamkeit zufälliger Besucher zu erregen, oder?

Live-Chat ist eine der beliebtesten Methoden, um die Aufmerksamkeit von Internetnutzern auf sich zu ziehen, um potenzielle Kunden in das Geschäft einzubinden. Das Internet erzwingt nachdrücklich größere und wirkungsvollere Verkaufsziele für Unternehmen, um zu wachsen und ihre Kundenstärke zu vervielfachen.

Es liegt auf der Hand, dass vielfältige Vertriebsstrategien die treibende Kraft eines jeden Unternehmens sind. Jedes Unternehmen sucht nach Möglichkeiten, mehr und mehr Kunden für das Unternehmen zu gewinnen. Angesichts neuer und aufkommender Technologien in Hülle und Fülle ist die Verbrauchergemeinschaft sehr anspruchsvoll, und die Erfüllung ihrer Bedürfnisse ist ein zutiefst umfassender Prozess. Der Verkauf ist ziemlich kompliziert, wenn es darum geht, Kunden für das Wachstum des Unternehmens zu gewinnen. Um den Umsatz zu steigern und potenzielle Kunden zu gewinnen, implementieren Unternehmen überzeugende Methoden, die für das Unternehmenswachstum viel erfolgversprechender sind.

So verwenden Sie das WordPress-Live-Chat-Plugin für den Vorverkauf

Wenn Sie den Vorverkauf in Betracht ziehen, ist dies ein proaktiver Ansatz für die Kunden, um sie davon zu überzeugen, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen. Die meisten Live-Agenten überwachen die Website und analysieren das Verhalten des Kunden durch seine Seitenbesuche oder sogar frühere Anfragen, um daraus Schlussfolgerungen abzuleiten. Verschiedene Methoden werden erfolgreich eingesetzt und implementiert, um sicherzustellen, dass der Geschäftsumsatz gesteigert wird.

Im Folgenden sind einige beliebte Methoden zur Stärkung Ihres Geschäftsumsatzes aufgeführt:

Hinzufügen von CRM zum Live-Chat

Wenn ein Live-Chat mit einem CRM kombiniert wird, vervielfacht sich die Kraft, den Umsatz zu steigern. Mit CRM ist es einfacher, die Details der Besucher zu verfolgen. Daher ist jeder Besucher ein weiterer Lead für das Unternehmen. Damit ist jedes Gespräch ein Lead oder sogar ein Upselling eines Produkts. Durch die Verwendung von CRM kann das allgemeine Kundenerlebnis verbessert werden, indem es dem Kunden ermöglicht wird, jeden bevorzugten Kanal für die Kommunikation mit den Unternehmen zu nutzen. Mit Live-Chat und CRM-Integration ist es einfacher, relevante Daten über den Kunden abzurufen, und es hilft dem Unternehmen, den Kunden relevante Dienstleistungen und Informationen bereitzustellen. Vervielfachen Sie Ihre Leads durch die Integration mit Tools wie Microsoft Dynamics, Salesforce, Google Analytics usw. Zusätzliche Marketing-Tools und CRM sind der ideale Weg, um Leads aus jeder potenziellen Quelle zu generieren.

Live-Chat als Lead-Generator

Live-Chat ist meistens ein idealer Weg, um ein intaktes Gespräch mit Kunden zu führen, die auf Unternehmenswebsites landen. Es ist zum Hauptziel geworden, Leads von Websites zu generieren. Die meisten Leads ziehen es vor, mit den Agenten der Unternehmen zu chatten und dann die Details der Produkte kennenzulernen, anstatt auf die Antworten per E-Mail oder Anruf zu warten. Von Besuchern übermittelte Daten sind potenzielle Hinweise für Unternehmen.

Proaktiver Support durch vom Agenten initiierte Konversation

Meistens navigieren Kunden ständig durch die Seiten und bleiben skeptisch, was sie wollen. In diesen Fällen können die Agenten, die die Website überwachen, auf der Grundlage relevanter Daten, die aus ihren Seitenbesuchen und Produktbesuchen stammen, leicht ein Gespräch mit den Kunden initiieren. Auf diese Weise kann ein aktives Gespräch initiiert werden, um den Kunden besser zu helfen.

KI-fähige Chatbots

Meistens ist es für Agenten nicht einfach, online zu sein. Hier kommen Chatbots mit künstlicher Intelligenz (KI) zum Einsatz. Es antwortet automatisch den Kunden, die Hilfe benötigen. Darüber hinaus werden die Chats, unterstützt durch KI, vollständig gesteuert, um die erforderliche Unterstützung zu leisten.

Formulare vor dem Chat

Wenn der Agent offline ist, ist die Verwendung von Pre-Chat-Formularen ideal. Diese Pre-Chat-Formulare zeigen den Benutzern die geschäftliche Reaktionsfähigkeit an. Der Kunde kann das Formular und alle Fragen, die von den Agenten erledigt werden, wenn sie online verfügbar sind, einfach ausfüllen. Auf diese Weise bleibt die Kommunikation intakt und das Unternehmen verliert niemals Daten. Pre-Chat-Formulare verbessern die Lead-Qualität. Ideal sind auch viel individuellere Formulare mit mehr vordefinierten Abfragen, die als Anhaltspunkt für zukünftige Zwecke verwendet werden.

Integration mit Knowledgebase

Wenn ein Kunde eine Frage hat, ist eine Wissensdatenbank praktisch. Dokumentierte vorgefertigte Lösungen beschleunigen den Prozess langwieriger Gespräche. Die Integration der Wissensdatenbank ist jedoch ein idealer Weg, um Kunden Lösungen anzubieten.

Verwenden Sie den Live-Chat für Upselling und Cross-Selling

Upselling und Cross-Selling sind eine gute Möglichkeit, Ihre Kunden zu werben. Es führt sie auch zu neuen Produkten. Es ist einfach, das Kundenverhalten online anhand der Seitenbesuchshistorie und ihrer Kaufhistorie zu ermitteln. Mit diesen Daten können Sie ganz einfach Upselling- und Cross-Selling-Produkte bewerben. Es wird auch einfach, sie mit einem Live-Chat nebeneinander zu navigieren.

WSChat WordPress Live-Chat

WSChat ist ein großartiges WordPress-Plugin, das eine Live-Chat-Lösung mit einer Vielzahl erweiterter Funktionen bietet. Abgesehen davon, dass es hilft, Kundenanfragen in kurzer Zeit zu lösen, bietet es auch einen großen Spielraum, um Verkaufskontakte zu verfolgen. Ihre Agenten können aktive Besucher auf der Website überwachen und proaktiv Chat-Gespräche initiieren.

Darüber hinaus bietet es erweiterte Funktionen, um Kunden einzubeziehen, wenn Agenten nicht online verfügbar sind. Der KI-integrierte Chatbot sorgt dafür, dass Sie mit automatisierten Antworten effektiver auf Kundenanfragen reagieren können. WSChat bietet auch umfangreiche Anpassungsoptionen, mit denen Sie das Erscheinungsbild und die Funktionen des Chat-Widgets steuern können. Sie können die Hintergrundfarben sowie verschiedene Optionen personalisieren, die in der Kopfzeile des Chat-Widgets verfügbar sind.

Ein kurzer Blick auf die Funktionen

• Konfigurieren Sie ein Live-Chat-Widget auf Ihrer WordPress-Site.
• Lokales Tool, das dem Ladenbesitzer die vollständige Kontrolle gewährleistet.
• Option zum Verfolgen der aktiven Besucher auf Ihrer Website.
• Agenten können ein Gespräch initiieren.
• Verwenden Sie Emojis für bessere Chat-Interaktionen.
• Passen Sie die Chat-Header-Optionen an.
• Benutzer können Webcam-Videos, Dateianhänge und Bewertungen über die Chat-Header-Optionen senden.
• E-Mail-Benachrichtigungen, wenn ein Chat initiiert wird.
• KI-integrierter Chatbot durch Dialogflow-Integration für automatisierte Antworten.
• Integration mit Facebook Messenger, Amazon Alexa, Google Assistant usw.
• Erstellen Sie unbegrenzt Agentenprofile.

Schlussfolgern

Live-Chats sind eine ideale Möglichkeit, Ihre Benutzer problemlos zu potenziellen Kunden zu navigieren. Chats bieten viel größere Interaktionen und Auswahlmöglichkeiten und sind vor allem eine bessere Möglichkeit, Ihre Kunden zum Kauf Ihrer Produkte zu verleiten.

Weiterführende Lektüre

• Warum Ihre Website ein einfaches und leichtgewichtiges Live-Chat-Plugin benötigt
• Bester Live-Chat-Plugin-Vergleich.
• Kostenlose WordPress-Chatbot-Plugins
• Video-Chat für den Kundenservice