Jak wtyczka WordPress do czatu na żywo pomaga w szybszych odpowiedziach przedsprzedażowych, aby zwiększyć sprzedaż

Ostatnia aktualizacja - 15 marca 2022

"Cześc, jak mogę Ci pomóc?" – Wyskakujące okienko czatu z większości stron internetowych wygląda dość atrakcyjnie, aby przyciągnąć uwagę przypadkowych odwiedzających, prawda?

Czat na żywo to jeden z popularnych sposobów na przyciągnięcie uwagi internautów w celu ukierunkowania potencjalnych klientów na biznes. Internet silnie wymusza większe i potężne cele sprzedażowe, aby firmy mogły się rozwijać i pomnażać siłę swoich klientów.

Oczywistym jest, że różne strategie sprzedażowe są siłą napędową każdego biznesu. Każda firma szuka okazji, aby przyciągnąć do firmy coraz więcej klientów. Dzięki mnóstwu nowych i nadchodzących technologii społeczność konsumentów jest bardzo wymagająca, a zaspokajanie ich potrzeb to niezwykle kompleksowy proces. Sprzedaż jest dość skomplikowana, jeśli chodzi o akwizycję klientów dla rozwoju firmy. Aby zwiększyć sprzedaż i przyciągnąć potencjalnych klientów, firmy wdrażają przekonujące metody, które są znacznie bardziej obiecujące dla rozwoju firmy.

Jak korzystać z wtyczki do czatu na żywo WordPress do przedsprzedaży

Rozważając przedsprzedaż, jest to proaktywne podejście do klientów, aby przekonać ich do zakupu produktu lub usługi. Większość agentów na żywo monitoruje witrynę i analizuje zachowanie klienta poprzez jego wizyty na stronie lub nawet wcześniejsze zapytania, aby wyciągnąć wnioski. Stosowane i wdrażane są z powodzeniem różne metody, aby zwiększyć sprzedaż biznesową.

Oto kilka popularnych metod zwiększania sprzedaży firmy:

Dodanie CRM do czatu na żywo

Kiedy czat na żywo jest połączony z CRM, potęga zwiększania sprzedaży jest zwielokrotniona. Dzięki CRM łatwiej jest śledzić szczegóły odwiedzających. Dlatego każdy odwiedzający to kolejny lead dla biznesu. Dzięki temu każda rozmowa jest leadem, a nawet dodatkową sprzedażą produktu. Korzystając z CRM, można poprawić ogólne wrażenia klienta, ułatwiając mu korzystanie z dowolnego preferowanego kanału komunikacji z firmami. Dzięki integracji z czatem na żywo i CRM łatwiej jest pobrać odpowiednie dane o kliencie i pomaga firmie dostarczać klientom odpowiednie usługi i informacje. Pomnóż swoje leady dzięki integracji z narzędziami takimi jak Microsoft Dynamics, Salesforce, Google Analytics itp. Dodatkowe narzędzia marketingowe i CRM to idealny sposób na generowanie leadów z każdego potencjalnego źródła.

Live Chat jako lead generator

Czat na żywo to przede wszystkim idealny sposób na prowadzenie nienaruszonej rozmowy z klientami, którzy trafiają na strony biznesowe. Stało się głównym celem generowania leadów ze stron internetowych. Większość leadów woli rozmawiać z agentami firm, a następnie poznawać szczegóły produktów, niż czekać na odpowiedź pocztą lub telefonicznie. Dane przesłane przez odwiedzających są potencjalnymi leadami dla firm.

Proaktywne wsparcie za pomocą rozmowy inicjowanej przez agenta

Przez większość czasu klienci przeglądają strony i pozostają sceptycznie nastawieni do tego, czego chcą. W takich przypadkach agenci monitorujący serwis mogą z łatwością nawiązać rozmowę z klientami na podstawie odpowiednich danych pozyskanych z ich wizyt na stronie i wizyt w produktach. W ten sposób można zainicjować aktywną rozmowę, pomagając klientom w lepszy sposób.

Chatboty z obsługą AI

W większości przypadków agentom nie jest łatwo być online. Wtedy z pomocą przychodzą chatboty zasilane sztuczną inteligencją (AI). Automatycznie odpowie klientom, którzy potrzebują pomocy. Co więcej, oparte na sztucznej inteligencji czaty są całkowicie kontrolowane, aby zapewnić wymaganą pomoc.

Formularze przed czatem

Zawsze, gdy agent jest offline, korzystanie z formularzy przed czatem jest idealne. Te formularze czatu wstępnego wskazują, jak firma reaguje na użytkowników. Klient może w łatwy sposób wypełnić formularz i wszelkie zapytania, którymi zajmują się agenci, gdy są oni dostępni online. W ten sposób komunikacja pozostaje nienaruszona, a firma nigdy nie straci danych. Formularze przedczatowe poprawiają jakość leadów. O wiele bardziej spersonalizowane formularze z większą liczbą predefiniowanych zapytań są również idealne, co jest wykorzystywane jako lead do przyszłych celów.

Integracja z Bazą Wiedzy

Gdy klient ma zapytanie, przydaje się baza wiedzy. Udokumentowane, zindywidualizowane rozwiązania przyspieszają proces długich rozmów. Jednak integracja z bazą wiedzy jest idealnym sposobem dostarczania rozwiązań klientom.

Korzystaj z czatu na żywo, aby sprzedawać więcej i sprzedawać krzyżowo

Upselling i cross-selling to dobry sposób na pozyskanie klientów. Prowadzi ich również do nowych produktów. Łatwo jest określić zachowanie klientów w Internecie dzięki historii odwiedzin strony i historii ich zakupów. Dzięki tym danym możesz łatwo promować produkty up-sellingowe i cross-sellingowe. Łatwiej jest również nawigować po nich obok siebie za pomocą czatu na żywo.

WSChat WordPress Czat na żywo

WSChat to niesamowita wtyczka WordPress, która oferuje rozwiązanie czatu na żywo z szeroką gamą zaawansowanych funkcji. Oprócz pomocy w szybkim rozwiązywaniu zapytań klientów, oferuje również szeroki zakres możliwości śledzenia potencjalnych klientów. Twoi agenci będą mogli monitorować aktywnych odwiedzających witrynę i proaktywnie inicjować rozmowy na czacie.

Ponadto oferuje zaawansowane funkcje angażujące klientów, gdy agenci nie są dostępni online. Zintegrowany ze sztuczną inteligencją chatbot sprawi, że będziesz mógł skuteczniej odpowiadać na zapytania klientów dzięki automatycznym odpowiedziom. WSCat oferuje również rozbudowane opcje dostosowywania, które pomagają kontrolować wygląd i funkcje widżetu czatu. Możesz spersonalizować kolory tła, a także różne opcje dostępne w nagłówku widżetu czatu.

Szybki rzut oka na funkcje

• Skonfiguruj widżet czatu na żywo w swojej witrynie WordPress.
• Lokalne narzędzie, które zapewnia pełną kontrolę właścicielowi sklepu.
• Możliwość śledzenia aktywnych użytkowników Twojej witryny.
• Agenci mogą inicjować rozmowę.
• Użyj emotikonów, aby uzyskać lepsze interakcje na czacie.
• Dostosuj opcje nagłówka czatu.
• Użytkownicy mogą wysyłać filmy z kamery internetowej, załączniki plików i oceny za pomocą opcji nagłówka czatu.
• Powiadomienia e-mail o zainicjowaniu czatu.
• Chatbot zintegrowany ze sztuczną inteligencją dzięki integracji Dialogflow w celu zautomatyzowanych odpowiedzi.
• Integracja z Facebook Messenger, Amazon Alexa, Asystentem Google itp.
• Twórz nieograniczone profile agentów.

Podsumowując

Czaty na żywo to idealny sposób na bezproblemowe kierowanie użytkowników do potencjalnych klientów. Oferując znacznie większe interakcje i możliwości, czaty są przede wszystkim lepszym sposobem na zachęcenie klientów do zakupu Twoich produktów.

Dalsza lektura

• Dlaczego Twoja witryna potrzebuje prostej i lekkiej wtyczki do czatu na żywo
• Najlepsze porównanie wtyczek czatu na żywo.
• Darmowe wtyczki WordPress Chatbot
• Czat wideo do obsługi klienta