Bir e-Ticaret Web Sitesi için 10 Önemli Google Analytics Özelliği

Son güncelleme - 24 Şubat 2020

1990'lardan farklı olarak, Shopify'a kaydolarak birkaç saat içinde bir e-ticaret mağazası açabilir veya WooCommerce, Magento vb. e-Ticaret platformlarını kullanabilirsiniz.

E-Ticaret web sitenizi tanıtmaya başladığınızda, site ziyaretçilerinizin davranışlarını ve tercihlerini anlamanız gerekir.

Google Analytics, ziyaretçileriniz hakkında daha iyi bilgi edinmek için en iyi ücretsiz Analytics aracıdır. Ancak yalnızca Universal GA izleme kodunu sitenize eklemek, e-ticaret işlemini izlemenize yardımcı olmaz.

Google Analytics'te, e-Ticaret web sitenizin ziyaretçilerini daha iyi anlamak için etkili bir şekilde kullanılabilecek birçok özellik bulunmaktadır.

Bir WooCommerce mağazanız varsa, analitik için eyleme geçirilebilir ipuçlarından bazılarına göz atın.

E-Ticaret İzlemeyi Etkinleştir

Varsayılan olarak, Universal GA izleme kodu yalnızca sayfa görüntülemelerini ve kullanıcı verilerini izleyecektir. Ürün performansı, kategori performansı, ilgili ürün detayları vb. e-Ticaret işlemlerini ve etkinliklerini yakalamak için e-Ticaret izleme kodu eklemeniz gerekir.

E-Ticaret izleme kodu eklemek için, WooCommerce mağazanız varsa, Gelişmiş e-Ticaret Google analytics for WooCommerce WordPress eklentisini kullanabilirsiniz. Diğer platformlar için manuel olarak uygulanması gerekir. Google'ın e-Ticaret İzleme kılavuzunu geliştiricinizle paylaşabilirsiniz.

Mağazanıza izleme kodu eklemenin yanı sıra, Google Analytics kontrol panelinde e-ticaret izleme seçeneği etkinleştirilmelidir.

Site Arama

Arama seçeneği, müşterilerin mağazanızdan satın almak istedikleri ürünleri bulmalarına yardımcı olur. Google Analytics'te site arama seçeneklerini etkinleştirerek bir müşteri tarafından kullanılan arama terimlerini yakalayabilirsiniz. Ayrıca, arama sonuçları görüntülendikten sonra davranışlarını anlayabilirsiniz.

Bu metrikler, ürünün daha iyi 'keşfedilebilirliği' için mağazanın ana sayfasının tasarımına ve navigasyona karar vermenize yardımcı olacaktır.

Google Analytics'in site arama bölümünde aşağıdaki metrikleri bulabilirsiniz :

• Arama İyileştirme Yüzdesi – Ziyaretçinin arama sorgusunu değiştirme sayısı
• Sayfa görünümleri/ Arama – Arama sonucu görüntülendikten sonra ziyaret edilen sayfa sayısı
• Aramadan Sonra Geçen Süre – Arama sonucu görüntülendikten sonra sitede geçirilen süre.

Site Arama seçeneğini etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin: Yönetici -> Görünümü Seç -> Görünüm Ayarları'na gidin.

Sitenizin arama sonucunun URL'sinde görünen arama sorgusu parametresini koymanız gerekir. Örneğin, Flipkart.com'da "next bit robin mobile" araması yaparsanız, arama sonucu aşağıdaki resimdeki gibi görünür.

URL'de, arama sorgusu bir kelime ve = sembolü ile görünür. Bu durumda, 'q' arama sorgusu parametresidir

Belirli kategori parametreleriniz varsa, bunları bir arama terimi olarak değerlendirmekten hariç tutabilirsiniz.

huni

Ziyaretçiler, mağazanızdaki işlemi tamamlamadan önce seri adımlardan geçmelidir.

Normal işlem süreci şu şekilde olacaktır: Açılış sayfası ->Bireysel ürün sayfası -> Sepet -> Ödeme Yap -> Ödeme Sayfası -> Teşekkür sayfası . Buna dönüşüm hunisi denir.

Kaynak: happymarketer.com

Dönüşüm hunisini ayarlamak, kullanıcı yolculuğunuza ilişkin daha ayrıntılı bir görünüm sağlar ve hangi sayfanın işlemin düşmesine neden olduğunu bulabilirsiniz.

Mikro Hedefleri İzleme

E-Ticaret işinin birincil amacı (daha fazla) satış yapmaktır. Ancak işlemin takibi tek başına müşterilerinizin mağazanızla nasıl etkileşime girdiğinin bütün resmini vermez.

Müşteriler, mağazada işlem yapmaya karar vermeden önce mağazanızda küçük işlemler yaparlar. Bu mikro hedefleri anlamak, müşterinizin sitenizdeki yolculuğundan haberdar olmanızı sağlar.

Kaynak: kaushik.net

Mikro hedeflere bazı örnekler: Bülteninize kaydolma, Sosyal paylaşım, Facebook Sayfanızı Beğenme vb.

Yönlendiren Etki Alanları Hariç

Çevrimiçi ödeme seçeneklerine sahip olmak, kullanıcıların ürünleri hızlı bir şekilde satın almasını sağlar. Ayrıca, dönüşüm oranını artırır.

Çevrimiçi ödemeleri kabul etmek için , ödeme ağ geçitlerinden herhangi birini mağazanıza entegre etmeniz gerekir.

Ancak sorun şu ki, kullanıcı ödeme düğmesine tıkladığında ödeme ağ geçidi web sitesine yönlendirilecek ve ödeme ağ geçidinin web sitesinde gerçek ödeme gerçekleşecek.

Müşteri ödemeyi yaptıktan sonra mağazaya yönlendirilecektir.

Bu süreçte ziyaretçiler, ödeme ağ geçidi sitenizden yönlendirme trafiği olarak etiketlenecek ve böylece müşterinizin sizi bulduğu asıl kanalı kaybediyorsunuz.

Bu nedenle, daha fazla dönüşüm sağlayan kanallarla ilgili verileri kaçırıyorsunuz.

Bunu önlemek için, ödeme ağ geçidi web sitesini yönlendirme listesinden çıkarmanız gerekir. Bunu, Yönetici -> Mülk -> İzleme Bilgileri -> Yönlendirme Hariç Tutma Listesi'ne tıklayarak yapabilirsiniz.

Yeniden Pazarlamayı Etkinleştir

Bir e-ticaret mağazasının ortalama dönüşüm oranı %3-5 arasındadır. Mağazalarınıza gelen diğer ziyaretçilere ne oluyor? Yeniden pazarlama, bu ziyaretçileri sitenize geri getirmenize ve satın alma işlemini gerçekleştirmenize yardımcı olur.

Yeniden pazarlama, doğru yaparsanız dönüşümü %20 oranında artırır. Google Görüntülü Reklam ve Arama ağında yeniden pazarlama yapmak için Google Analytics kontrol panelinde yeniden pazarlamayı etkinleştirmeniz gerekir.

İçerik Gruplama

E-Ticaret mağazanızda Kategori sayfaları, Açılış sayfaları, Ürün sayfaları ve Blog gönderileri gibi farklı sayfa gruplarınız olacaktır.

Sayfaları, sayfanın kategorisine göre gruplayarak, her bir kategorinin performansını ayrı ayrı daha iyi anlayabilirsiniz.

İçerik gruplandırmasını oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyin: Yönetici -> Görünüm -> İçerik Gruplandırma.

Google Analytics Ürün Bağlantısı

Google Adwords ve Search Console, reklamlarınızı ve SEO etkinliğini izlemek için en iyi araçlardır.

Analytics ve Adwords'ü bağladığınızda, sitenize geldikten sonra müşteri davranışını ve reklamın etkinliğini anlayabilirsiniz. Ayrıca Adwords üzerinden trafiğin dönüşüm oranını kontrol edebilir ve reklam kampanyalarını etkin bir şekilde optimize edebilirsiniz.

Sitenizi bu şekilde izleyebilirsiniz.

Özel Uyarılar

Diğer iş süreçleriyle meşgulseniz, trafikte ani bir artış veya satışlarda düşüş olup olmadığını nasıl anlarsınız? Özel uyarılar bu durumda yardımcı olur.

Belirli bir dönem için web sitesinin trafiğinde ve metriklerinde önemli bir değişiklik olduğunda bildirim ayarlayabilirsiniz. Bazı özel uyarı örnekleri

• Trafik sıfıra düştüğünde
• Hemen Çıkma Oranı belirli bir yüzde artar
• Dönüşüm Oranı Artış/Azalışları
• Satışlar Düştü
• Sayfa Yükleme Süresi Arttırıldı.

Bildirimi kısa mesaj/e-posta yoluyla almayı seçebilirsiniz.

Ek açıklamalar

Ek açıklamalar seçeneği, pazarlama faaliyetlerinizle ilgili herhangi bir olayı işaretlemenize yardımcı olur.

Örneğin, yeni başlatılan herhangi bir pazarlama kampanyasını işaretleyebilir ve site trafiğinizi nasıl etkilediğini karşılaştırabilirsiniz. Ayrıca, herhangi bir endüstri blogunda herhangi bir PR veya misafir gönderisini işaretleyebilirsiniz.

Uzun vadede, bu ek açıklamalar, sitenizdeki trafik artışına hangi pazarlama etkinliğinin neden olduğunu anlamanıza yardımcı olacaktır.

Çözüm:

Müşterileriniz hakkında ne kadar çok bilgiye sahip olursanız, pazarlama faaliyetlerinizde ve iş süreçlerinizde o kadar iyi kararlar alabilirsiniz.