전자상거래 웹사이트를 위한 10가지 중요한 Google 애널리틱스 기능

최종 업데이트 - 2020년 2월 24일

1990년대와 달리 Shopify에 가입하기만 하면 몇 시간 만에 전자 상거래 상점을 시작하거나 WooCommerce, Magento 등과 같은 전자 상거래 플랫폼을 사용할 수 있습니다.

전자 상거래 웹사이트 홍보를 시작했다면 사이트 방문자의 행동과 선호도를 이해해야 합니다.

Google Analytics는 방문자에 대한 통찰력을 더 잘 얻을 수 있는 최고의 무료 Analytics 도구입니다. 그러나 사이트에 Universal GA 추적 코드를 추가하는 것만으로는 전자 상거래를 추적하는 데 도움이 되지 않습니다.

전자 상거래 웹사이트의 방문자를 더 잘 이해하는 데 효과적으로 사용할 수 있는 많은 기능이 Google Analytics에서 제공됩니다.

WooCommerce 스토어가 있는 경우 분석을 위해 실행 가능한 몇 가지 팁을 확인하세요.

전자상거래 추적 활성화

기본적으로 유니버설 GA 추적 코드는 페이지 조회수와 사용자 데이터만 추적합니다. 제품 성능, 카테고리 성능, 관련 제품 세부 정보 등과 같은 전자 상거래 거래 및 활동을 캡처하려면 전자 상거래 추적 코드를 추가해야 합니다.

전자 상거래 추적 코드를 추가하려면 WooCommerce 스토어를 소유하고 있는 경우 WooCommerce WordPress 플러그인에 대해 향상된 전자 상거래 Google 분석을 사용할 수 있습니다. 다른 플랫폼의 경우 수동으로 구현해야 합니다. Google의 전자상거래 추적 가이드를 개발자와 공유할 수 있습니다.

매장에 추적 코드를 추가하는 것 외에도 Google Analytics 대시보드에서 전자 상거래 추적 옵션을 활성화해야 합니다.

사이트 검색

검색 옵션은 고객이 매장에서 구매하려는 제품을 찾는 데 도움이 됩니다. Google Analytics에서 사이트 검색 옵션을 활성화하여 고객이 사용한 검색어를 캡처할 수 있습니다. 또한 검색 결과가 표시된 후 행동을 이해할 수 있습니다.

이러한 메트릭은 제품의 더 나은 '검색 가능성'을 위한 상점 홈 페이지 및 탐색 디자인을 결정하는 데 도움이 됩니다.

Google Analytics의 사이트 검색 섹션에서 다음 측정항목을 찾을 수 있습니다 .

• 검색 세분화 % – 방문자가 검색어를 변경한 횟수
• 페이지 조회수/검색 – 검색 결과가 표시된 후 방문한 페이지 수
• 검색 후 시간 – 검색 결과가 표시된 후 사이트에서 보낸 시간입니다.

사이트 검색 옵션을 활성화하려면 다음 단계를 따르십시오. 관리 -> 보기 선택 -> 보기 설정 으로 이동합니다.

사이트 검색 결과의 URL에 나타나는 검색어 매개변수를 넣어야 합니다. 예를 들어 Flipkart.com에서 "next bit robin mobile"을 검색하면 아래 이미지와 같은 검색 결과가 나옵니다.

URL에서 검색어는 한 단어와 = 기호로 나타납니다. 이 경우 'q'는 검색어 매개변수입니다.

특정 카테고리 매개변수가 있는 경우 이를 검색어로 간주하지 않도록 제외할 수 있습니다.

깔때기

방문자는 상점에서 거래를 완료하기 전에 일련의 단계를 거쳐야 합니다.

일반적인 거래 프로세스는 랜딩 페이지 -> 개별 상품 페이지 -> 장바구니 -> 체크아웃 -> 결제 페이지 -> 감사 페이지 입니다. 이를 전환 유입경로라고 합니다.

참조: happymarketer.com

유입경로를 설정하면 사용자 여정을 보다 자세히 볼 수 있으며 거래 중단을 유발하는 페이지를 찾을 수 있습니다.

마이크로 목표 추적

전자 상거래 비즈니스의 주요 목적은 (더) 판매를 만드는 것입니다. 그러나 거래 추적만으로는 고객이 매장과 상호 작용하는 방식에 대한 전체 그림을 얻을 수 없습니다.

고객은 상점에서 거래하기로 결정하기 전에 상점에서 작은 조치를 취합니다. 이러한 미시 목표를 이해하면 사이트에서 고객의 여정을 알 수 있습니다.

참조: kaushik.net

마이크로 목표의 몇 가지 예: 뉴스레터 가입, 소셜 공유, Facebook 페이지 좋아요 등

리퍼러 도메인 제외

온라인 결제 옵션을 사용하면 사용자가 제품을 빠르게 구매할 수 있습니다. 또한 전환율을 높입니다.

온라인 지불을 수락하려면 지불 게이트웨이 중 하나를 상점에 통합해야 합니다.

그러나 문제는 사용자가 지불 버튼을 클릭하면 지불 게이트웨이 웹 사이트로 연결되고 실제 지불은 지불 게이트웨이 웹 사이트에서 발생한다는 것입니다.

고객이 결제를 완료하면 매장으로 리디렉션됩니다.

이 과정에서 방문자는 지불 게이트웨이 사이트의 추천 트래픽으로 태그가 지정되므로 고객이 찾은 실제 채널을 잃게 됩니다.

이 때문에 더 많은 전환을 가져오는 채널에 대한 데이터가 누락되었습니다.

이를 방지하려면 결제 게이트웨이 웹사이트를 추천 목록에서 제외해야 합니다. 관리 -> 속성 -> 추적 정보 -> 추천 제외 목록 을 클릭하면 됩니다.

리마케팅 활성화

전자 상거래 상점의 평균 전환율은 3-5%입니다. 당신의 가게를 찾아온 다른 방문객들은 어떻게 됩니까? 리마케팅은 이러한 방문자를 사이트로 다시 유도하고 구매하는 데 도움이 됩니다.

리마케팅을 올바르게 수행하면 전환율이 20% 증가합니다. Google 디스플레이 및 검색 네트워크에서 리마케팅을 수행하려면 Google 애널리틱스 대시보드에서 리마케팅을 활성화해야 합니다.

콘텐츠 그룹화

전자 상거래 상점에는 카테고리 페이지, 랜딩 페이지, 제품 페이지 및 블로그 게시물과 같은 다양한 페이지 세트가 있습니다.

페이지 카테고리를 기준으로 페이지를 그룹화하면 각 카테고리의 실적을 개별적으로 더 잘 이해할 수 있습니다.

콘텐츠 그룹을 생성하려면 관리 -> 보기 -> 콘텐츠 그룹화 단계를 따르십시오.

Google 애널리틱스 제품 연결

Google Adwords 및 Search Console은 광고 및 SEO 효과를 추적하기 위한 최고의 도구입니다.

Analytics와 Adwords를 연결하면 고객이 사이트에 방문한 후의 행동과 광고의 효과를 이해할 수 있습니다. 또한 트래픽의 전환율을 확인하고 Adwords에서 효과적으로 광고 캠페인을 최적화할 수 있습니다.

이런 식으로 사이트를 모니터링할 수 있습니다.

맞춤 알림

다른 비즈니스 프로세스로 바쁘다면 트래픽이 갑자기 급증하거나 매출이 감소하는지 어떻게 알 수 있습니까? 이 경우 맞춤 알림이 유용합니다.

특정 기간 동안 웹사이트의 트래픽과 측정항목에 큰 변화가 있을 때 알림을 설정할 수 있습니다. 맞춤 알림의 몇 가지 예

• 트래픽이 0으로 떨어질 때
• 이탈률이 일정 % 증가합니다.
• 전환율 증가/감소
• 매출 감소
• 페이지 로드 시간이 증가했습니다.

알림을 문자/이메일로 수신하도록 선택할 수 있습니다.

주석

주석 옵션은 마케팅 활동과 관련된 이벤트를 표시하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어 새로 시작한 마케팅 캠페인에 대해 표시할 수 있고 사이트 트래픽에 어떤 영향을 미쳤는지 비교할 수 있습니다. 또한 모든 산업 블로그에서 PR 또는 게스트 게시물에 대해 표시할 수 있습니다.

장기적으로 이러한 주석은 귀하의 사이트에서 트래픽 급증을 유발한 마케팅 활동을 이해하는 데 도움이 됩니다.

결론:

고객에 대한 정보가 많을수록 마케팅 활동 및 비즈니스 프로세스에서 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.