10 características importantes de Google Analytics para un sitio web de comercio electrónico

Última actualización - 24 de febrero de 2020

A diferencia de la década de 1990, puede lanzar una tienda de comercio electrónico en unas pocas horas simplemente registrándose en Shopify, o usar las plataformas de comercio electrónico como WooCommerce, Magento, etc.

Una vez que haya comenzado a promocionar su sitio web de comercio electrónico, debe comprender el comportamiento y las preferencias de los visitantes de su sitio.

Google Analytics es la mejor herramienta de análisis gratuita para obtener mejores conocimientos sobre sus visitantes. Pero simplemente agregar el código de seguimiento Universal GA a su sitio no lo ayudará a rastrear la transacción de comercio electrónico.

Hay muchas funciones disponibles en Google Analytics que se pueden usar de manera efectiva para comprender mejor a los visitantes de su sitio web de comercio electrónico.

Consulte algunos de los consejos prácticos para el análisis si tiene una tienda WooCommerce.

Habilitar seguimiento de comercio electrónico

De forma predeterminada, el código de seguimiento de Universal GA rastreará solo las visitas a la página y los datos del usuario. Para capturar las transacciones y actividades de comercio electrónico, como el rendimiento del producto, el rendimiento de la categoría, los detalles relacionados con el producto, etc., debe agregar el código de seguimiento de comercio electrónico.

Para agregar un código de seguimiento de comercio electrónico, puede usar Google Analytics de comercio electrónico mejorado para el complemento WooCommerce WordPress si posee una tienda WooCommerce. Para otras plataformas, debe implementarse manualmente. Puede compartir la guía de seguimiento de comercio electrónico de Google con su desarrollador.

Además de agregar un código de seguimiento a su tienda, la opción de seguimiento de comercio electrónico debe estar habilitada en el panel de control de Google Analytics.

Búsqueda de sitio

La opción de búsqueda ayuda a los clientes a encontrar los productos que desean comprar en su tienda. Puede capturar los términos de búsqueda utilizados por un cliente habilitando las opciones de búsqueda del sitio en Google Analytics. Además, puede comprender su comportamiento después de que se muestren los resultados de la búsqueda.

Estas métricas te ayudarán a decidir el diseño de la página de inicio de la tienda y la navegación para una mejor 'descubrimiento' del producto.

Puede encontrar las siguientes métricas en la sección de búsqueda de sitios de Google Analytics:

• % de refinamiento de búsqueda: número de veces que el visitante cambia la consulta de búsqueda
• Páginas vistas/Búsqueda: número de páginas visitadas después de que se muestre el resultado de la búsqueda
• Tiempo después de la búsqueda: tiempo pasado en el sitio después de que se muestra el resultado de la búsqueda.

Siga los pasos a continuación para habilitar la opción de búsqueda en el sitio: Vaya a Admin -> Seleccione Ver -> Ver configuración .

Debe colocar el parámetro de consulta de búsqueda que aparece en la URL del resultado de búsqueda de su sitio. Por ejemplo, si busca "next bit robin mobile" en Flipkart.com, el resultado de la búsqueda aparece como en la imagen a continuación.

En la URL, la consulta de búsqueda aparece con una palabra y el símbolo =. En este caso, 'q' es el parámetro de consulta de búsqueda

Si tiene parámetros de categoría específicos, puede excluirlos para que no se consideren como un término de búsqueda.

Canalización

Los visitantes deben seguir una serie de pasos antes de completar la transacción en su tienda.

El proceso de transacción habitual será como: Página de inicio -> Página de producto individual -> Carrito -> Pagar -> Página de pago -> Página de agradecimiento . Esto se llama embudo de conversión.

Ref: happymarketer.com

La configuración de la canalización le brindará una vista más detallada de su viaje de usuario, y puede encontrar qué página está causando la caída de la transacción.

Seguimiento de microobjetivos

El propósito principal del negocio de comercio electrónico es hacer (más) ventas. Pero el seguimiento de la transacción por sí solo no le dará una imagen completa de cómo sus clientes interactúan con su tienda.

Los clientes realizan pequeñas acciones en su tienda antes de decidir realizar transacciones en la tienda. Comprender estos micro objetivos lo hace consciente del viaje de su cliente en su sitio.

Ref: kaushik.net

Algunos ejemplos de microobjetivos: suscribirse a su boletín informativo, compartir en redes sociales, dar me gusta a su página de Facebook, etc.

Exclusión de dominios de referencia

Tener opciones de pago en línea hace que los usuarios compren productos rápidamente. Además, aumenta la tasa de conversión.

Para aceptar pagos en línea, debe integrar cualquiera de las pasarelas de pago a su tienda.

Pero el problema es que, una vez que el usuario hace clic en el botón de pago, será dirigido al sitio web de la pasarela de pago y el pago real se realiza en el sitio web de la pasarela de pago.

Una vez que el cliente haya realizado el pago, será redirigido a la tienda.

En este proceso, los visitantes serán etiquetados como tráfico de referencia desde su sitio de pasarela de pago y, por lo tanto, está perdiendo el canal real que su cliente encontró.

Debido a esto, te faltan los datos sobre los canales que generan más conversiones.

Para evitarlo, debe excluir el sitio web de la pasarela de pago de la lista de referencia. Puede hacerlo simplemente haciendo clic en Admin -> Propiedad -> Información de seguimiento -> Lista de exclusión de referencias .

Habilitar remarketing

La tasa de conversión promedio de una tienda de comercio electrónico es entre 3-5%. ¿Qué sucede con los otros visitantes que llegaron a sus tiendas? El remarketing lo ayuda a atraer a esos visitantes a su sitio y realizar la compra.

El remarketing aumenta la conversión en un 20% si lo haces bien. Para hacer remarketing en la red de búsqueda y visualización de Google, debe habilitar el remarketing en el panel de control de Google Analytics.

Agrupación de contenido

Tendrá diferentes conjuntos de páginas en su tienda de comercio electrónico, como páginas de categorías, páginas de destino, páginas de productos y publicaciones de blog.

Al agrupar las páginas según la categoría de la página, puede comprender mejor el rendimiento de cada categoría individualmente.

Para crear la agrupación de contenido, siga los siguientes pasos: Admin -> Ver -> Agrupación de contenido.

Vinculación de productos de Google Analytics

Google Adwords y Search Console son las mejores herramientas para rastrear sus anuncios y la efectividad de SEO.

Una vez que vincula Analytics y Adwords, puede comprender el comportamiento del cliente después de que llegan a su sitio y la efectividad del anuncio. También puede verificar la tasa de conversión del tráfico y optimizar las campañas publicitarias de manera efectiva en Adwords.

Puede monitorear su sitio de esta manera.

Alertas personalizadas

Si está ocupado con otros procesos comerciales, ¿cómo sabe si hay un aumento repentino en el tráfico o una caída en las ventas? Las alertas personalizadas son útiles en este caso.

Puede configurar notificaciones cuando haya un cambio significativo en el tráfico y las métricas del sitio web durante un período en particular. Algunos ejemplos de alertas personalizadas

• Cuando el tráfico cae a cero
• La tasa de rebote aumenta en cierto %
• Aumento/disminución de la tasa de conversión
• Ventas caídas
• Tiempo de carga de página aumentado.

Puede optar por recibir la notificación por mensaje de texto/correo electrónico.

Anotaciones

La opción de anotaciones ayuda a marcar cualquier evento relacionado con sus actividades de marketing.

Por ejemplo, si puede marcar sobre cualquier campaña de marketing lanzada recientemente y puede comparar cómo ha afectado el tráfico de su sitio. También puede marcar cualquier publicación de relaciones públicas o invitado en cualquier blog de la industria.

A largo plazo, estas anotaciones lo ayudarán a comprender qué actividad de marketing provocó el aumento de tráfico en su sitio.

Conclusión:

Cuanta más información tenga sobre sus clientes, mejores decisiones podrá tomar en sus actividades de marketing y procesos comerciales.