10 importanti funzionalità di Google Analytics per un sito di eCommerce

Ultimo aggiornamento - 24 febbraio 2020

A differenza degli anni '90, puoi avviare un negozio di eCommerce in poche ore semplicemente iscrivendoti a Shopify o utilizzando le piattaforme di eCommerce come WooCommerce, Magento, ecc.

Una volta che hai iniziato a promuovere il tuo sito eCommerce, devi capire il comportamento e le preferenze dei visitatori del tuo sito.

Google Analytics è il miglior strumento gratuito di Analytics per ottenere informazioni dettagliate sui tuoi visitatori. Ma la sola aggiunta del codice di monitoraggio Universal GA al tuo sito non ti aiuterà a tracciare la transazione di eCommerce.

In Google Analytics sono disponibili molte funzionalità che possono essere utilizzate in modo efficace per comprendere meglio i visitatori del tuo sito eCommerce.

Dai un'occhiata ad alcuni dei suggerimenti attuabili per l'analisi se hai un negozio WooCommerce.

Abilita il monitoraggio e-commerce

Per impostazione predefinita, il codice di monitoraggio di Universal GA terrà traccia solo delle visualizzazioni di pagina e dei dati dell'utente. Per acquisire le transazioni e le attività dell'eCommerce come le prestazioni del prodotto, le prestazioni della categoria, i relativi dettagli del prodotto, ecc. devi aggiungere il codice di monitoraggio dell'eCommerce.

Per aggiungere il codice di monitoraggio dell'eCommerce, puoi utilizzare l'analisi di Google per l'eCommerce avanzato per il plug-in WooCommerce WordPress se possiedi un negozio WooCommerce. Per altre piattaforme, deve essere implementato manualmente. Puoi condividere la guida al monitoraggio eCommerce di Google con il tuo sviluppatore.

Oltre ad aggiungere il codice di monitoraggio al tuo negozio, l'opzione di monitoraggio eCommerce deve essere abilitata nella dashboard di Google Analytics.

Ricerca nel sito

L'opzione di ricerca aiuta i clienti a trovare i prodotti che desiderano acquistare dal tuo negozio. Puoi acquisire i termini di ricerca utilizzati da un cliente abilitando le opzioni di ricerca del sito in Google Analytics. Inoltre, puoi capire il loro comportamento dopo che sono stati visualizzati i risultati della ricerca.

Queste metriche ti aiuteranno a decidere il design della home page del negozio e la navigazione per una migliore "rilevabilità" del prodotto.

Puoi trovare le seguenti metriche nella sezione di ricerca del sito di Google Analytics:

• % di raffinamento della ricerca: numero di volte in cui il visitatore modifica la query di ricerca
• Visualizzazioni di pagina/Cerca: numero di pagine visitate dopo la visualizzazione del risultato della ricerca
• Tempo dopo la ricerca: tempo trascorso sul sito dopo la visualizzazione del risultato della ricerca.

Segui i passaggi seguenti per abilitare l'opzione di ricerca nel sito: vai ad amministratore -> seleziona Visualizza -> Visualizza impostazioni .

Devi inserire il parametro della query di ricerca che appare nell'URL del risultato di ricerca del tuo sito. Ad esempio, se cerchi "next bit robin mobile" su Flipkart.com, il risultato della ricerca appare come nell'immagine qui sotto.

Nell'URL, la query di ricerca viene visualizzata con una parola e = simbolo. In questo caso, 'q' è il parametro della query di ricerca

Se disponi di parametri di categoria specifici, puoi escluderli dal considerarli un termine di ricerca.

Incanalamento

I visitatori devono eseguire una serie di passaggi prima di completare la transazione nel tuo negozio.

Il normale processo di transazione sarà come: Pagina di destinazione -> Pagina del singolo prodotto -> Carrello -> Check out -> Pagina di pagamento -> Pagina di ringraziamento . Questo è chiamato imbuto di conversione.

Rif: happymarketer.com

L'impostazione della canalizzazione ti darà una visione più dettagliata del tuo percorso utente e potrai scoprire quale pagina sta causando la caduta della transazione.

Monitoraggio dei micro obiettivi

Lo scopo principale dell'attività di eCommerce è fare (più) vendite. Ma il monitoraggio della transazione da solo non fornirà il quadro completo di come i tuoi clienti interagiscono con il tuo negozio.

I clienti intraprendono piccole azioni sul tuo negozio prima di decidere di effettuare transazioni nel negozio. Comprendere questi micro obiettivi ti rende consapevole del percorso del tuo cliente sul tuo sito.

Rif: kaushik.net

Alcuni esempi di obiettivi Micro: Iscrizione alla tua newsletter, Condivisione sui social, Mi piace alla tua Pagina Facebook, ecc.

Esclusi i domini referrer

Avere opzioni di pagamento online consente agli utenti di acquistare rapidamente i prodotti. Inoltre, aumenta il tasso di conversione.

Per accettare pagamenti online, devi integrare uno qualsiasi dei gateway di pagamento nel tuo negozio.

Ma il problema è che, una volta che l'utente fa clic sul pulsante di pagamento, verrà indirizzato al sito Web del gateway di pagamento e il pagamento effettivo avviene sul sito Web del gateway di pagamento.

Una volta che il cliente avrà effettuato il pagamento, verrà reindirizzato al negozio.

In questo processo, i visitatori verranno contrassegnati come traffico di riferimento dal sito del gateway di pagamento e quindi stai perdendo il canale effettivo che il tuo cliente ti ha trovato.

Per questo motivo, ti mancano i dati sui canali che portano più conversioni.

Per evitarlo, è necessario escludere il sito Web del gateway di pagamento dall'elenco di riferimento. Puoi farlo semplicemente facendo clic su Admin -> Property -> Tracking Info -> Referral Exclusion List .

Abilita remarketing

Il tasso di conversione medio di un negozio eCommerce è compreso tra il 3 e il 5%. Cosa succede agli altri visitatori che sono venuti nei tuoi negozi? Il remarketing ti aiuta a riportare quei visitatori sul tuo sito ed effettuare l'acquisto.

Il remarketing aumenta la conversione del 20% se lo fai correttamente. Per eseguire il remarketing sulla Rete Display e di ricerca di Google, devi abilitare il remarketing nella dashboard di Google Analytics.

Raggruppamento di contenuti

Avrai diversi set di pagine nel tuo negozio eCommerce come pagine di categoria, pagine di destinazione, pagine di prodotti e post di blog.

Raggruppando le pagine in base alla categoria della pagina, puoi comprendere meglio le prestazioni di ciascuna categoria individualmente.

Per creare il raggruppamento dei contenuti, segui i seguenti passaggi: Amministratore -> Visualizza -> Raggruppamento dei contenuti.

Collegamento del prodotto di Google Analytics

Google Adwords e Search Console sono gli strumenti migliori per monitorare i tuoi annunci e l'efficacia SEO.

Dopo aver collegato Analytics e AdWords, puoi comprendere il comportamento dei clienti dopo che sono arrivati ​​sul tuo sito e l'efficacia dell'annuncio. Puoi anche controllare il tasso di conversione del traffico e ottimizzare efficacemente le campagne pubblicitarie su Adwords.

Puoi monitorare il tuo sito in questo modo.

Avvisi personalizzati

Se sei impegnato con altri processi aziendali, come fai a sapere se c'è un picco improvviso di traffico o un calo delle vendite? Gli avvisi personalizzati sono utili in questo caso.

Puoi impostare notifiche quando si verifica un cambiamento significativo nel traffico e nelle metriche del sito Web per un determinato periodo. Alcuni esempi di avvisi personalizzati

• Quando il traffico scende a zero
• La frequenza di rimbalzo aumenta di una certa %
• Aumento/diminuzione del tasso di conversione
• Vendite calate
• Tempo di caricamento della pagina aumentato.

Puoi scegliere di ricevere la notifica tramite SMS/e-mail.

Annotazioni

L'opzione Annotazioni aiuta a contrassegnare tutti gli eventi relativi alle tue attività di marketing.

Ad esempio, se puoi contrassegnare qualsiasi campagna di marketing appena lanciata e puoi confrontare come ha influenzato il traffico del tuo sito. Puoi anche contrassegnare qualsiasi PR o post di ospiti su qualsiasi blog del settore.

A lungo termine, queste annotazioni ti aiuteranno a capire quale attività di marketing ha causato il picco di traffico sul tuo sito.

Conclusione:

Più informazioni hai sui tuoi clienti, migliori saranno le decisioni che potrai prendere nelle tue attività di marketing e nel processo aziendale.