10 fonctionnalités importantes de Google Analytics pour un site Web de commerce électronique

Dernière mise à jour - 24 février 2020

Contrairement aux années 1990, vous pouvez lancer une boutique de commerce électronique en quelques heures en vous inscrivant simplement à Shopify, ou en utilisant les plateformes de commerce électronique comme WooCommerce, Magento, etc.

Une fois que vous avez commencé à promouvoir votre site Web de commerce électronique, vous devez comprendre le comportement et les préférences des visiteurs de votre site.

Google Analytics est le meilleur outil d'analyse gratuit pour mieux comprendre vos visiteurs. Mais le simple fait d'ajouter le code de suivi Universal GA à votre site seul ne vous aidera pas à suivre la transaction de commerce électronique.

De nombreuses fonctionnalités sont disponibles dans Google Analytics qui peuvent être utilisées efficacement pour mieux comprendre les visiteurs de votre site Web de commerce électronique.

Découvrez quelques-uns des conseils pratiques pour l'analyse si vous avez une boutique WooCommerce.

Activer le suivi du commerce électronique

Par défaut, le code de suivi Universal GA ne suivra que les pages vues et les données de l'utilisateur. Pour capturer les transactions et les activités de commerce électronique telles que les performances des produits, les performances des catégories, les détails des produits connexes, etc., vous devez ajouter un code de suivi de commerce électronique.

Pour ajouter un code de suivi de commerce électronique, vous pouvez utiliser Enhanced eCommerce Google Analytics pour le plugin WooCommerce WordPress si vous possédez une boutique WooCommerce. Pour les autres plates-formes, il doit être implémenté manuellement. Vous pouvez partager le guide de suivi du commerce électronique de Google avec votre développeur.

Outre l'ajout d'un code de suivi à votre boutique, l'option de suivi du commerce électronique doit être activée dans le tableau de bord Google Analytics.

Recherche du site

L'option de recherche aide les clients à trouver les produits qu'ils souhaitent acheter dans votre magasin. Vous pouvez capturer les termes de recherche utilisés par un client en activant les options de recherche de site dans Google Analytics. En outre, vous pouvez comprendre leur comportement après l'affichage des résultats de la recherche.

Ces mesures vous aideront à décider de la conception de la page d'accueil et de la navigation du magasin pour une meilleure "découvertabilité" du produit.

Vous pouvez trouver les statistiques suivantes dans la section de recherche de site de Google Analytics :

• % d'affinement de la recherche - Nombre de fois où le visiteur modifie la requête de recherche
• Pages vues / Recherche - Nombre de pages visitées après l'affichage du résultat de la recherche
• Temps après la recherche – Temps passé sur le site après l'affichage du résultat de la recherche.

Suivez les étapes ci-dessous pour activer l'option de recherche de site : Accédez à Admin -> Sélectionnez Afficher -> Afficher les paramètres .

Vous devez mettre un paramètre de requête de recherche qui apparaît dans l'URL du résultat de recherche de votre site. Par exemple, si vous recherchez "prochain bit robin mobile" sur Flipkart.com, le résultat de la recherche apparaît comme dans l'image ci-dessous.

Dans l'URL, la requête de recherche apparaît avec un mot et le symbole =. Dans ce cas, 'q' est le paramètre de requête de recherche

Si vous avez des paramètres de catégorie spécifiques, vous pouvez les empêcher de les considérer comme un terme de recherche.

Entonnoir

Les visiteurs doivent passer par plusieurs étapes avant de finaliser la transaction sur votre boutique.

Le processus de transaction habituel sera le suivant : Page de destination -> Page de produit individuel -> Panier -> Paiement -> Page de paiement -> Page de remerciement . C'est ce qu'on appelle l'entonnoir de conversion.

Réf: happymarketer.com

La configuration de l'entonnoir vous donnera une vue plus détaillée de votre parcours utilisateur, et vous pourrez trouver quelle page est à l'origine de l'abandon des transactions.

Suivi des micro-objectifs

L'objectif principal des activités de commerce électronique est de faire (plus) de ventes. Mais le suivi des transactions à lui seul ne donnera pas une image complète de la façon dont vos clients interagissent avec votre magasin.

Les clients effectuent de petites actions sur votre magasin avant de décider d'effectuer des transactions sur le magasin. La compréhension de ces micro-objectifs vous permet de prendre conscience du parcours de votre client sur votre site.

Réf: kaushik.net

Quelques exemples de micro-objectifs : inscription à votre newsletter, partage sur les réseaux sociaux, liker votre page Facebook, etc.

Exclure les domaines référents

Les options de paiement en ligne permettent aux utilisateurs d'acheter des produits rapidement. De plus, cela augmente le taux de conversion.

Pour accepter les paiements en ligne, vous devez intégrer l'une des passerelles de paiement à votre boutique.

Mais le problème est que, une fois que l'utilisateur clique sur le bouton de paiement, il sera dirigé vers le site Web de la passerelle de paiement, et le paiement effectif s'effectue sur le site Web de la passerelle de paiement.

Une fois que le client a effectué le paiement, il sera redirigé vers le magasin.

Dans ce processus, les visiteurs seront marqués comme trafic de référence depuis votre site de passerelle de paiement, et vous perdez ainsi le canal réel que votre client vous a trouvé.

Pour cette raison, il vous manque les données sur les canaux qui apportent plus de conversion.

Pour l'éviter, vous devez exclure le site Web de la passerelle de paiement de la liste de référence. Vous pouvez le faire en cliquant simplement sur Admin -> Propriété -> Informations de suivi -> Liste d'exclusion de références .

Activer le remarketing

Le taux de conversion moyen d'un magasin de commerce électronique se situe entre 3 et 5 %. Que deviennent les autres visiteurs venus dans vos magasins ? Le remarketing vous aide à ramener ces visiteurs sur votre site et à effectuer l'achat.

Le remarketing augmente la conversion de 20 % si vous le faites correctement. Pour effectuer du remarketing sur le réseau Display et Search de Google, vous devez activer le remarketing dans le tableau de bord Google Analytics.

Regroupement de contenu

Vous aurez différents ensembles de pages dans votre boutique de commerce électronique, telles que les pages de catégorie, les pages de destination, les pages de produit et les articles de blog.

En regroupant les pages en fonction de la catégorie de la page, vous pouvez mieux comprendre les performances de chaque catégorie individuellement.

Pour créer le groupement de contenu, suivez les étapes suivantes : Admin -> Affichage -> Groupement de contenu.

Liaison de produits Google Analytics

Google Adwords et Search Console sont les meilleurs outils pour suivre vos annonces et l'efficacité du référencement.

Une fois que vous avez lié Analytics et AdWords, vous pouvez comprendre le comportement des clients après leur arrivée sur votre site et l'efficacité de l'annonce. Vous pouvez également vérifier le taux de conversion du trafic et optimiser efficacement les campagnes publicitaires sur Adwords.

Vous pouvez surveiller votre site de cette façon.

Alertes personnalisées

Si vous êtes occupé par d'autres processus commerciaux, comment savoir s'il y a un pic soudain de trafic ou une baisse des ventes ? Les alertes personnalisées sont utiles dans ce cas.

Vous pouvez configurer des notifications lorsqu'il y a un changement significatif dans le trafic et les mesures du site Web pour une période donnée. Quelques exemples d'alertes personnalisées

• Quand le trafic tombe à zéro
• Le taux de rebond augmente d'un certain %
• Augmentation/diminution du taux de conversion
• Ventes en baisse
• Temps de chargement de la page augmenté.

Vous pouvez choisir de recevoir la notification par SMS/email.

Remarques

L'option Annotations permet de marquer tous les événements liés à vos activités de marketing.

Par exemple, si vous pouvez marquer une campagne marketing nouvellement lancée et comparer son impact sur le trafic de votre site. Vous pouvez également marquer toute publication de relations publiques ou d'invités sur tous les blogs de l'industrie.

À long terme, ces annotations vous aideront à comprendre quelle activité marketing a causé le pic de trafic sur votre site.

Conclusion:

Plus vous disposez d'informations sur vos clients, meilleures sont les décisions que vous pouvez prendre dans vos activités de marketing et vos processus commerciaux.