10 важных функций Google Analytics для веб-сайта электронной коммерции

Последнее обновление — 24 февраля 2020 г.

В отличие от 1990-х годов, вы можете запустить магазин электронной коммерции за несколько часов, просто зарегистрировавшись в Shopify или используя платформы электронной коммерции, такие как WooCommerce, Magento и т. д.

После того, как вы начали продвигать свой веб-сайт электронной коммерции, вам необходимо понять поведение и предпочтения посетителей вашего сайта.

Google Analytics — это лучший бесплатный инструмент для анализа ваших посетителей. Но просто добавление кода отслеживания Universal GA на ваш сайт само по себе не поможет вам отслеживать транзакцию электронной коммерции.

В Google Analytics доступно множество функций, которые можно эффективно использовать для лучшего понимания посетителей вашего веб-сайта электронной коммерции.

Ознакомьтесь с некоторыми практическими советами по аналитике, если у вас есть магазин WooCommerce.

Включить отслеживание электронной торговли

По умолчанию код отслеживания Universal GA будет отслеживать только просмотры страниц и данные пользователя. Чтобы фиксировать транзакции и действия электронной коммерции, такие как производительность продукта, производительность категории, связанные сведения о продукте и т. д., вам необходимо добавить код отслеживания электронной коммерции.

Чтобы добавить код отслеживания электронной коммерции, вы можете использовать плагин Enhanced eCommerce Google Analytics для WooCommerce WordPress, если у вас есть магазин WooCommerce. Для других платформ это должно быть реализовано вручную. Вы можете поделиться руководством по отслеживанию электронной торговли от Google со своим разработчиком.

Помимо добавления кода отслеживания в ваш магазин, на панели инструментов Google Analytics должна быть включена опция отслеживания электронной коммерции.

Поиск по сайту

Опция поиска помогает покупателям находить товары, которые они хотят купить в вашем магазине. Вы можете зафиксировать условия поиска, используемые клиентом, включив параметры поиска по сайту в Google Analytics. Кроме того, вы можете понять их поведение после отображения результатов поиска.

Эти метрики помогут вам выбрать дизайн домашней страницы магазина и навигацию для лучшей «обнаруживаемости» продукта.

Вы можете найти следующие показатели в разделе поиска по сайту Google Analytics:

• % уточнения поиска — количество раз, когда посетитель меняет поисковый запрос.
• Просмотры страниц/Поиск — число страниц, посещенных после отображения результата поиска.
• Время после поиска — время, проведенное на сайте после отображения результата поиска.

Выполните следующие шаги, чтобы включить функцию поиска по сайту: Перейдите в раздел « Администратор» -> «Выбрать вид» -> «Настройки просмотра» .

Вам нужно указать параметр поискового запроса, который появляется в URL-адресе результатов поиска вашего сайта. Например, если вы ищете «next bit robin mobile» на Flipkart.com, результат поиска выглядит так, как показано на изображении ниже.

В URL-адресе поисковый запрос отображается одним словом и символом =. В данном случае «q» — это параметр поискового запроса.

Если у вас есть какие-либо конкретные параметры категории, вы можете исключить их из рассмотрения в качестве поискового запроса.

Воронка

Посетители должны пройти ряд шагов, прежде чем они завершат транзакцию в вашем магазине.

Обычный процесс транзакции будет выглядеть следующим образом: Целевая страница -> Страница отдельного продукта -> Корзина -> Оформить заказ -> Страница оплаты -> Страница благодарности . Это называется воронкой конверсии.

Ссылка: happymarketer.com

Настройка воронки даст вам более подробное представление о вашем пути пользователя, и вы сможете определить, какая страница вызывает отказ от транзакции.

Отслеживание микроцелей

Основная цель бизнеса электронной коммерции — увеличить продажи. Но само по себе отслеживание транзакций не даст полной картины того, как ваши клиенты взаимодействуют с вашим магазином.

Покупатели совершают небольшие действия в вашем магазине, прежде чем принять решение о совершении сделки в магазине. Понимание этих микроцелей позволит вам узнать о пути вашего клиента на вашем сайте.

Ссылка: kaushik.net

Некоторые примеры микро-целей: подписка на рассылку новостей, обмен в социальных сетях, отметка «Нравится» на вашей странице в Facebook и т. д.

Исключение доменов реферера

Наличие вариантов онлайн-оплаты заставляет пользователей покупать товары быстро. Кроме того, это увеличивает коэффициент конверсии.

Чтобы принимать онлайн-платежи, вам необходимо интегрировать любой из платежных шлюзов в свой магазин.

Но проблема в том, что как только пользователь нажмет кнопку оплаты, он будет перенаправлен на веб-сайт платежного шлюза, и фактическая оплата произойдет на веб-сайте платежного шлюза.

После оплаты покупатель будет перенаправлен в магазин.

В этом процессе посетители будут помечены как реферальный трафик с вашего сайта платежного шлюза, и, таким образом, вы потеряете фактический канал, который ваш клиент нашел вас.

Из-за этого вы упускаете данные о каналах, которые приносят больше конверсии.

Чтобы этого избежать, вам необходимо исключить сайт платежного шлюза из списка рефералов. Вы можете сделать это, просто нажав « Администратор» -> «Свойства» -> «Информация об отслеживании» -> «Список исключений рефералов» .

Включить ремаркетинг

Средний коэффициент конверсии интернет-магазина составляет 3-5%. Что происходит с другими посетителями, пришедшими в ваши магазины? Ремаркетинг помогает вам вернуть этих посетителей на ваш сайт и совершить покупку.

Ремаркетинг увеличивает конверсию на 20%, если вы все делаете правильно. Чтобы использовать ремаркетинг в контекстно-медийной и поисковой сети Google, вам необходимо включить ремаркетинг на панели инструментов Google Analytics.

Группировка контента

У вас будут разные наборы страниц в вашем магазине электронной коммерции, такие как страницы категорий, целевые страницы, страницы продуктов и сообщения в блоге.

Группируя страницы на основе категории страницы, вы можете лучше понять эффективность каждой категории в отдельности.

Чтобы создать группу контента, выполните следующие действия: Администрирование -> Вид -> Группировка контента.

Связывание продуктов Google Analytics

Google Adwords и Search Console — лучшие инструменты для отслеживания вашей рекламы и эффективности SEO.

После того, как вы свяжете Analytics и Adwords, вы сможете понять поведение клиентов после того, как они попадут на ваш сайт, и эффективность рекламы. Вы также можете проверить коэффициент конверсии трафика и эффективно оптимизировать рекламные кампании в Adwords.

Вы можете контролировать свой сайт таким образом.

Пользовательские оповещения

Если вы заняты другими бизнес-процессами, как узнать о внезапном всплеске трафика или падении продаж? В этом случае полезны настраиваемые оповещения.

Вы можете настроить уведомления при значительных изменениях трафика и показателей сайта за определенный период. Некоторые примеры настраиваемых оповещений

• Когда трафик падает до нуля
• Показатель отказов увеличивается на определенный %
• Увеличение/уменьшение коэффициента конверсии
• Продажи упали
• Время загрузки страницы увеличено.

Вы можете выбрать получение уведомления в виде текстового сообщения/электронной почты.

Аннотации

Опция Аннотации помогает отметить любые события, связанные с вашей маркетинговой деятельностью.

Например, если вы можете отметить какую-либо недавно запущенную маркетинговую кампанию и сравнить, как она повлияла на посещаемость вашего сайта. Вы также можете отметить любой PR или гостевой пост в любом отраслевом блоге.

В конечном итоге эти аннотации помогут вам понять, какая маркетинговая активность вызвала всплеск трафика на вашем сайте.

Вывод:

Чем больше у вас информации о ваших клиентах, тем более эффективные решения вы сможете принимать в своей маркетинговой деятельности и бизнес-процессах.