10 ważnych funkcji Google Analytics dla witryny eCommerce

Ostatnia aktualizacja - 24 lutego 2020 r.

W przeciwieństwie do lat 90. możesz uruchomić sklep eCommerce w kilka godzin, po prostu rejestrując się w Shopify lub korzystając z platform eCommerce, takich jak WooCommerce, Magento itp.

Gdy już zaczniesz promować swoją witrynę eCommerce, musisz zrozumieć zachowanie i preferencje odwiedzających witrynę.

Google Analytics to najlepsze bezpłatne narzędzie analityczne, które pozwala lepiej analizować użytkowników. Jednak samo dodanie uniwersalnego kodu śledzenia GA do witryny nie pomoże w śledzeniu transakcji e-commerce.

W Google Analytics dostępnych jest wiele funkcji, które można skutecznie wykorzystać do lepszego zrozumienia odwiedzających witrynę handlu elektronicznego.

Sprawdź kilka praktycznych wskazówek dotyczących analityki, jeśli masz sklep WooCommerce.

Włącz śledzenie e-commerce

Domyślnie uniwersalny kod śledzenia GA śledzi tylko wyświetlenia strony i dane użytkownika. Aby uchwycić transakcje i działania eCommerce, takie jak wydajność produktu, wydajność kategorii, powiązane szczegóły produktu itp., musisz dodać kod śledzenia eCommerce.

Aby dodać kod śledzenia eCommerce, możesz użyć Enhanced eCommerce Google analytics dla wtyczki WordPress WooCommerce, jeśli posiadasz sklep WooCommerce. W przypadku innych platform należy to zaimplementować ręcznie. Możesz udostępnić programiście przewodnik po eCommerce Tracking opracowany przez Google.

Oprócz dodania kodu śledzenia do swojego sklepu, opcja śledzenia eCommerce musi być włączona w panelu Google Analytics.

Wyszukiwanie w witrynie

Opcja wyszukiwania pomaga klientom znaleźć produkty, które chcą kupić w Twoim sklepie. Możesz przechwycić wyszukiwane hasła używane przez klienta, włączając opcje wyszukiwania w witrynie w Google Analytics. Możesz także zrozumieć ich zachowanie po wyświetleniu wyników wyszukiwania.

Te metryki pomogą Ci zdecydować o projekcie strony głównej sklepu i nawigacji w celu lepszej „wykrywalności” produktu.

W sekcji wyszukiwania w witrynie Google Analytics można znaleźć następujące dane:

• Zawężenie wyszukiwania % — ile razy użytkownik zmienia zapytanie wyszukiwania
• Wyświetlenia strony/Wyszukiwanie — liczba stron odwiedzonych po wyświetleniu wyników wyszukiwania
• Czas po wyszukiwaniu – czas spędzony w witrynie po wyświetleniu wyniku wyszukiwania.

Wykonaj poniższe czynności, aby włączyć opcję Wyszukiwanie w witrynie: Przejdź do opcji Administracja -> Wybierz Widok -> Ustawienia widoku .

Musisz umieścić parametr zapytania, który pojawia się w adresie URL wyniku wyszukiwania Twojej witryny. Na przykład, jeśli wyszukasz „next bit robin mobile” na Flipkart.com, wynik wyszukiwania pojawi się tak, jak na poniższym obrazku.

W adresie URL wyszukiwane hasło pojawia się z jednym słowem i symbolem =. W tym przypadku parametrem zapytania jest „q”

Jeśli masz jakieś określone parametry kategorii, możesz je wykluczyć z uznania ich za wyszukiwane hasło.

Lejek

Odwiedzający muszą przejść przez szereg kroków, zanim sfinalizują transakcję w Twoim sklepie.

Zwykły proces transakcji będzie wyglądał następująco: Strona docelowa -> Strona indywidualnego produktu -> Koszyk -> Do kasy -> Strona płatności -> Strona z podziękowaniami . Nazywa się to lejkiem konwersji.

Ref: happymarketer.com

Skonfigurowanie lejka zapewni bardziej szczegółowy wgląd w podróż użytkownika i pozwoli sprawdzić, która strona powoduje porzucanie transakcji.

Śledzenie mikrocelów

Podstawowym celem biznesu eCommerce jest (większa) sprzedaż. Jednak samo śledzenie transakcji nie da pełnego obrazu tego, w jaki sposób Twoi klienci wchodzą w interakcję z Twoim sklepem.

Klienci podejmują drobne działania w Twoim sklepie, zanim zdecydują się na transakcję w sklepie. Zrozumienie tych mikrocelów uświadamia Ci drogę klienta do Twojej witryny.

Ref: kaushik.net

Kilka przykładów celów Micro: zapisywanie się do newslettera, udostępnianie społecznościowe, polubienie Twojej strony na Facebooku itp.

Z wyłączeniem domen odsyłających

Posiadanie opcji płatności online sprawia, że ​​użytkownicy szybko kupują produkty. Ponadto zwiększa współczynnik konwersji.

Aby akceptować płatności online, musisz zintegrować jedną z bramek płatności ze swoim sklepem.

Problem polega jednak na tym, że po kliknięciu przez użytkownika przycisku płatności zostanie on przekierowany na stronę bramki płatności, a rzeczywista płatność nastąpi na stronie bramki płatności.

Po dokonaniu płatności klient zostanie przekierowany do sklepu.

W tym procesie odwiedzający będą oznaczani jako ruch odsyłający z Twojej witryny bramki płatności, a tym samym tracisz rzeczywisty kanał, który znalazł Cię Twój klient.

Z tego powodu brakuje Ci danych o kanałach, które przynoszą większą konwersję.

Aby tego uniknąć, musisz wykluczyć stronę bramki płatności z listy polecającej. Możesz to zrobić, klikając Administracja -> Usługa -> Informacje o śledzeniu -> Lista wykluczeń skierowań .

Włącz remarketing

Średni współczynnik konwersji sklepu eCommerce wynosi od 3-5%. Co dzieje się z innymi użytkownikami, którzy przyszli do Twoich sklepów? Remarketing pomaga przyciągnąć tych użytkowników z powrotem do Twojej witryny i dokonać zakupu.

Remarketing zwiększa konwersję o 20%, jeśli robisz to dobrze. Aby prowadzić remarketing w sieci reklamowej i wyszukiwania Google, musisz włączyć remarketing w panelu Google Analytics.

Grupowanie treści

Będziesz mieć różne zestawy stron w swoim sklepie eCommerce, takie jak strony kategorii, strony docelowe, strony produktów i wpisy na blogu.

Grupując strony według kategorii strony, możesz lepiej zrozumieć skuteczność każdej kategorii z osobna.

Aby utworzyć grupowanie treści, wykonaj następujące kroki: Admin -> Widok -> Grupowanie treści.

Łączenie produktów Google Analytics

Google Adwords i Search Console to najlepsze narzędzia do śledzenia Twoich reklam i skuteczności SEO.

Po połączeniu Analytics i Adwords możesz zrozumieć zachowanie klientów po przejściu do Twojej witryny i skuteczność reklamy. Możesz także sprawdzić współczynnik konwersji ruchu i skutecznie zoptymalizować kampanie reklamowe w Adwords.

W ten sposób możesz monitorować swoją witrynę.

Alerty niestandardowe

Jeśli jesteś zajęty innymi procesami biznesowymi, skąd możesz wiedzieć, czy nastąpił nagły wzrost ruchu lub spadek sprzedaży? W takim przypadku pomocne są alerty niestandardowe.

Możesz skonfigurować powiadomienia, gdy nastąpi znacząca zmiana w ruchu na stronie i wskaźnikach w określonym okresie. Kilka przykładów alertów niestandardowych

• Kiedy ruch spadnie do zera
• Współczynnik odrzuceń wzrasta o określony %
• Wzrost/spadek współczynnika konwersji
• Sprzedaż spadła
• Wydłużony czas wczytywania strony.

Możesz wybrać opcję otrzymywania powiadomienia za pośrednictwem wiadomości tekstowej/e-maila.

Adnotacje

Opcja adnotacji pomaga oznaczyć wszelkie zdarzenia związane z Twoimi działaniami marketingowymi.

Na przykład, jeśli możesz oznaczyć nowo uruchomioną kampanię marketingową i porównać, jak wpłynęła ona na ruch w witrynie. Możesz także oznaczyć dowolne posty PR lub gości na dowolnych blogach branżowych.

Na dłuższą metę te adnotacje pomogą Ci zrozumieć, jakie działania marketingowe spowodowały wzrost ruchu w Twojej witrynie.

Wniosek:

Im więcej masz informacji o swoich klientach, tym lepsze decyzje możesz podejmować w swoich działaniach marketingowych i procesach biznesowych.