10 ميزات مهمة في Google Analytics لموقع التجارة الإلكترونية

آخر تحديث - 24 فبراير 2020

على عكس التسعينيات ، يمكنك إطلاق متجر للتجارة الإلكترونية في غضون ساعات قليلة بمجرد الاشتراك في Shopify ، أو استخدام منصات التجارة الإلكترونية مثل WooCommerce و Magento وما إلى ذلك.

بمجرد أن تبدأ في الترويج لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى فهم سلوك وتفضيلات زوار موقعك.

برنامج Google Analytics هو أفضل أداة تحليلات مجانية للحصول على رؤى أفضل عن زوار موقعك. ولكن مجرد إضافة رمز تتبع Universal GA إلى موقعك وحده لن يساعدك على تتبع معاملة التجارة الإلكترونية.

تتوفر العديد من الميزات في Google Analytics والتي يمكن استخدامها بشكل فعال لفهم زوار موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بشكل أفضل.

راجع بعض النصائح العملية للتحليلات إذا كان لديك متجر WooCommerce.

قم بتمكين تتبع التجارة الإلكترونية

بشكل افتراضي ، ستتتبع شفرة تتبع GA العامة مشاهدات الصفحة وبيانات المستخدم فقط. لالتقاط معاملات وأنشطة التجارة الإلكترونية مثل أداء المنتج وأداء الفئة وتفاصيل المنتج ذات الصلة وما إلى ذلك ، يجب عليك إضافة رمز تتبع التجارة الإلكترونية.

لإضافة رمز تتبع التجارة الإلكترونية ، يمكنك استخدام تحليلات Google للتجارة الإلكترونية المحسّنة للمكوّن الإضافي WooCommerce WordPress إذا كنت تمتلك متجر WooCommerce. بالنسبة للأنظمة الأساسية الأخرى ، يجب تنفيذه يدويًا. يمكنك مشاركة دليل تتبع التجارة الإلكترونية من Google لمطورك.

بصرف النظر عن إضافة رمز التتبع إلى متجرك ، يجب تمكين خيار تتبع التجارة الإلكترونية في لوحة معلومات Google Analytics.

بحث الموقع

يساعد خيار البحث العملاء في العثور على المنتجات التي يرغبون في شرائها من متجرك. يمكنك الحصول على مصطلحات البحث التي يستخدمها العميل من خلال تمكين خيارات البحث في الموقع في Google Analytics. أيضًا ، يمكنك فهم سلوكهم بعد عرض نتائج البحث.

ستساعدك هذه المقاييس على تحديد تصميم الصفحة الرئيسية للمتجر والتنقل من أجل "اكتشاف" المنتج بشكل أفضل.

يمكنك العثور على المقاييس التالية في قسم بحث الموقع في Google Analytics:

• ٪ تصفية البحث - عدد المرات التي يغير فيها الزائر استعلام البحث
• مشاهدات الصفحة / بحث - عدد الصفحات التي تمت زيارتها بعد عرض نتيجة البحث
• الوقت بعد البحث - الوقت المستغرق في الموقع بعد عرض نتيجة البحث.

اتبع الخطوات التالية لتمكين خيار بحث الموقع: انتقل إلى المسؤول -> حدد عرض -> عرض الإعدادات .

تحتاج إلى وضع معلمة طلب البحث التي تظهر في عنوان URL لنتيجة البحث الخاصة بموقعك. على سبيل المثال ، إذا كنت تبحث عن "bit robin mobile" على Flipkart.com ، فستظهر نتيجة البحث كما في الصورة أدناه.

في عنوان URL ، يظهر استعلام البحث بكلمة واحدة و = رمز. في هذه الحالة ، "q" هي معامِل طلب البحث

إذا كان لديك أي معلمات فئة محددة ، فيمكنك استبعادها من اعتبارها مصطلح بحث.

قمع

يتعين على الزائرين اتباع خطوات متسلسلة قبل إتمام المعاملة في متجرك.

ستكون عملية المعاملة المعتادة مثل: الصفحة المقصودة -> صفحة المنتج الفردي -> عربة التسوق -> تسجيل الخروج -> صفحة الدفع -> صفحة الشكر . يسمى هذا مسار التحويل.

المرجع: happymarketer.com

سيمنحك إعداد مسار التحويل عرضًا أكثر تفصيلاً لرحلة المستخدم الخاصة بك ، ويمكنك العثور على الصفحة التي تتسبب في تراجع المعاملة.

تتبع الأهداف الدقيقة

الغرض الأساسي من أعمال التجارة الإلكترونية هو تحقيق (المزيد) من المبيعات. لكن تتبع المعاملات وحده لن يعطي الصورة الكاملة لكيفية تفاعل عملائك مع متجرك.

يتخذ العملاء إجراءات صغيرة في متجرك قبل أن يقرروا إجراء المعاملات في المتجر. إن فهم هذه الأهداف الدقيقة يجعلك على دراية برحلة عميلك على موقعك.

المرجع: kaushik.net

بعض الأمثلة على الأهداف الصغيرة: الاشتراك في الرسائل الإخبارية ، والمشاركة الاجتماعية ، وإعجاب صفحتك على Facebook ، وما إلى ذلك.

باستثناء المجالات المُحيلة

وجود خيارات دفع عبر الإنترنت يجعل المستخدمين يشترون المنتجات بسرعة. كما أنه يزيد من معدل التحويل.

لقبول المدفوعات عبر الإنترنت ، يجب عليك دمج أي من بوابات الدفع في متجرك.

لكن المشكلة هي أنه بمجرد أن ينقر المستخدم على زر الدفع سيتم توجيهه إلى موقع بوابة الدفع ، ويتم الدفع الفعلي على موقع بوابة الدفع.

بمجرد قيام العميل بالدفع ، سيتم إعادة توجيهه إلى المتجر.

في هذه العملية ، سيتم تمييز الزوار على أنهم زيارات إحالة من موقع بوابة الدفع الخاص بك ، وبالتالي فإنك تفقد القناة الفعلية التي وجدها عميلك لك.

لهذا السبب ، تفتقد إلى البيانات المتعلقة بالقنوات التي تجلب المزيد من التحويل.

لتجنب ذلك ، تحتاج إلى استبعاد موقع بوابة الدفع من قائمة الإحالة. يمكنك القيام بذلك بمجرد النقر فوق المسؤول -> الموقع -> معلومات التتبع -> قائمة استبعاد الإحالة .

تمكين تجديد النشاط التسويقي

يتراوح متوسط ​​معدل التحويل لمتجر التجارة الإلكترونية بين 3-5٪. ماذا يحدث للزوار الآخرين القادمين إلى متاجرك؟ يساعدك تجديد النشاط التسويقي على إعادة هؤلاء الزوار إلى موقعك وإجراء عملية الشراء.

يزيد تجديد النشاط التسويقي من معدل التحويل بنسبة 20٪ إذا قمت بذلك بشكل صحيح. لإجراء تجديد النشاط التسويقي على شبكة Google الإعلانية وشبكة البحث ، تحتاج إلى تمكين تجديد النشاط التسويقي في لوحة تحكم Google Analytics.

تجميع المحتوى

سيكون لديك مجموعات مختلفة من الصفحات في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مثل صفحات الفئات والصفحات المقصودة وصفحات المنتج ومنشورات المدونة.

من خلال تجميع الصفحات بناءً على فئة الصفحة ، يمكنك فهم أداء كل فئة على حدة بشكل أفضل.

لإنشاء تجميع المحتوى ، اتبع الخطوات التالية: المسؤول -> عرض -> تجميع المحتوى.

ربط منتج Google Analytics

يعد Google Adwords و Search Console من أفضل الأدوات لتتبع إعلاناتك وفعالية تحسين محركات البحث.

بمجرد ربط Analytics و Adwords ، يمكنك فهم سلوك العملاء بعد وصولهم إلى موقعك وفعالية الإعلان. يمكنك أيضًا التحقق من معدل التحويل لحركة المرور وتحسين الحملات الإعلانية بشكل فعال على Adwords.

يمكنك مراقبة موقعك بهذه الطريقة.

تنبيهات مخصصة

إذا كنت مشغولاً بعمليات تجارية أخرى ، كيف تعرف ما إذا كان هناك ارتفاع مفاجئ في حركة المرور أو انخفاض في المبيعات؟ التنبيهات المخصصة مفيدة في هذه الحالة.

يمكنك إعداد إشعارات عندما يكون هناك تغيير كبير في حركة المرور والمقاييس على موقع الويب لفترة معينة. بعض الأمثلة على التنبيهات المخصصة

• عندما تنخفض حركة المرور إلى الصفر
• يزيد معدل الارتداد بنسبة معينة
• زيادة / انخفاض معدل التحويل
• انخفضت المبيعات
• زيادة وقت تحميل الصفحة.

يمكنك اختيار تلقي الإشعار عبر رسالة نصية / بريد إلكتروني.

شروح

يساعد خيار التعليقات التوضيحية على تمييز أي أحداث متعلقة بأنشطتك التسويقية.

على سبيل المثال ، إذا كان بإمكانك وضع علامة على أي حملة تسويقية تم إطلاقها حديثًا ويمكنك مقارنة مدى تأثيرها على حركة المرور على موقعك. يمكنك أيضًا وضع علامة على أي علاقات عامة أو نشر ضيف على أي مدونات صناعية.

على المدى الطويل ، ستساعدك هذه التعليقات التوضيحية على فهم النشاط التسويقي الذي تسبب في زيادة حركة المرور على موقعك.

استنتاج:

كلما زادت المعلومات التي لديك عن عملائك ، كانت القرارات الأفضل التي يمكنك اتخاذها في أنشطتك التسويقية وعملية عملك.