10 recursos importantes do Google Analytics para um site de comércio eletrônico

Última atualização - 24 de fevereiro de 2020

Ao contrário dos anos 90, você pode lançar uma loja de comércio eletrônico em poucas horas apenas se inscrevendo no Shopify ou usando as plataformas de comércio eletrônico como WooCommerce, Magento, etc.

Depois de começar a promover seu site de comércio eletrônico, você precisa entender o comportamento e a preferência dos visitantes do site.

O Google Analytics é a melhor ferramenta de análise gratuita para obter melhores insights sobre seus visitantes. Mas apenas adicionar o código de rastreamento Universal GA ao seu site não ajudará você a rastrear a transação de comércio eletrônico.

Muitos recursos estão disponíveis no Google Analytics que podem ser usados ​​efetivamente para entender melhor os visitantes do seu site de comércio eletrônico.

Confira algumas das dicas acionáveis ​​para análise se você tiver uma loja WooCommerce.

Ativar rastreamento de comércio eletrônico

Por padrão, o código de acompanhamento do Universal GA acompanhará apenas as visualizações de página e os dados do usuário. Para capturar as transações e atividades de comércio eletrônico, como desempenho do produto, desempenho da categoria, detalhes do produto relacionado, etc., você deve adicionar o código de rastreamento do comércio eletrônico.

Para adicionar o código de rastreamento de comércio eletrônico, você pode usar o Enhanced eCommerce Google analytics for WooCommerce WordPress plugin se você possui uma loja WooCommerce. Para outras plataformas, deve ser implementado manualmente. Você pode compartilhar o guia de rastreamento de comércio eletrônico do Google com seu desenvolvedor.

Além de adicionar o código de rastreamento à sua loja, a opção de rastreamento de comércio eletrônico deve ser habilitada no painel do Google Analytics.

Pesquisa de sites

A opção de pesquisa ajuda os clientes a encontrar os produtos que desejam comprar em sua loja. Você pode capturar os termos de pesquisa usados ​​por um cliente ativando as opções de pesquisa do site no Google Analytics. Além disso, você pode entender o comportamento deles depois que os resultados da pesquisa forem exibidos.

Essas métricas ajudarão você a decidir o design da página inicial da loja e a navegação para melhor 'descoberta' do produto.

Você pode encontrar as seguintes métricas na seção de pesquisa de sites do Google Analytics:

• % de refinamento de pesquisa – número de vezes que o visitante altera a consulta de pesquisa
• Visualizações de página/Pesquisa – Número de páginas visitadas após a exibição do resultado da pesquisa
• Tempo após a pesquisa – Tempo gasto no site após a exibição do resultado da pesquisa.

Siga as etapas abaixo para habilitar a opção de pesquisa do site: Navegue até Admin -> Select View -> View Settings .

Você precisa colocar o parâmetro de consulta de pesquisa que aparece na URL do resultado de pesquisa do seu site. Por exemplo, se você pesquisar “next bit robin mobile” no Flipkart.com, o resultado da pesquisa aparecerá como na imagem abaixo.

Na URL, a consulta de pesquisa aparece com uma palavra e o símbolo =. Nesse caso, 'q' é o parâmetro de consulta de pesquisa

Se você tiver algum parâmetro de categoria específico, poderá excluí-lo de considerá-lo como um termo de pesquisa.

Afunilamento

Os visitantes precisam passar por várias etapas antes de concluir a transação em sua loja.

O processo de transação usual será como: Página de destino -> Página de produto individual -> Carrinho -> Check-out -> Página de pagamento -> Página de agradecimento . Isso é chamado de funil de conversão.

Ref.: happymarketer.com

A configuração do afunilamento fornecerá uma visão mais detalhada da jornada do usuário e você poderá descobrir qual página está causando a queda da transação.

Acompanhamento de micro metas

O objetivo principal do negócio de comércio eletrônico é fazer (mais) vendas. Mas o rastreamento de transações por si só não fornecerá uma imagem completa de como seus clientes interagem com sua loja.

Os clientes realizam pequenas ações em sua loja antes de decidir fazer transações na loja. Entender essas micrometas deixa você ciente da jornada do seu cliente em seu site.

Ref.: kaushik.net

Alguns exemplos de metas Micro: Inscrever-se em seu boletim informativo, compartilhar nas redes sociais, curtir sua página no Facebook etc.

Excluindo domínios de referência

Ter opções de pagamento online faz com que os usuários comprem produtos rapidamente. Além disso, aumenta a taxa de conversão.

Para aceitar pagamentos online, você deve integrar qualquer um dos gateways de pagamento à sua loja.

Mas o problema é que, assim que o usuário clicar no botão de pagamento, ele será direcionado para o site do gateway de pagamento, e o pagamento real acontece no site do gateway de pagamento.

Assim que o cliente efetuar o pagamento, ele será redirecionado para a loja.

Nesse processo, os visitantes serão marcados como tráfego de referência do seu site de gateway de pagamento e, portanto, você está perdendo o canal real que seu cliente encontrou.

Por causa disso, você está perdendo os dados sobre os canais que trazem mais conversão.

Para evitá-lo, você precisa excluir o site do gateway de pagamento da lista de referência. Você pode fazer isso clicando em Admin -> Property -> Tracking Info -> Referral Exclusion List .

Ativar remarketing

A taxa média de conversão de uma loja de comércio eletrônico está entre 3-5%. O que acontece com os outros visitantes que chegam às suas lojas? O remarketing ajuda você a trazer esses visitantes de volta ao seu site e fazer a compra.

O remarketing aumenta a conversão em 20% se você fizer certo. Para fazer remarketing na rede de Display e Pesquisa do Google, você precisa ativar o remarketing no painel do Google Analytics.

Agrupamento de conteúdo

Você terá diferentes conjuntos de páginas em sua loja de comércio eletrônico, como páginas de categoria, páginas de destino, páginas de produtos e postagens de blog.

Ao agrupar as páginas com base na categoria da página, você pode entender melhor o desempenho de cada categoria individualmente.

Para criar o agrupamento de conteúdo siga os seguintes passos: Admin -> Visualizar -> Agrupamento de Conteúdo.

Vinculação de produtos do Google Analytics

O Google Adwords e o Search Console são as melhores ferramentas para rastrear seus anúncios e a eficácia do SEO.

Depois de vincular o Analytics e o Adwords, você pode entender o comportamento do cliente depois que ele chega ao seu site e a eficácia do anúncio. Você também pode verificar a taxa de conversão do tráfego e otimizar as campanhas publicitárias de forma eficaz no Adwords.

Você pode monitorar seu site dessa maneira.

Alertas personalizados

Se você estiver ocupado com outros processos de negócios, como saberá se há um aumento repentino no tráfego ou uma queda nas vendas? Alertas personalizados são úteis neste caso.

Você pode configurar notificações quando houver uma mudança significativa no tráfego e nas métricas do site em um determinado período. Alguns exemplos de alertas personalizados

• Quando o tráfego cai a zero
• A taxa de rejeição aumenta em certa %
• Aumento/diminuição da taxa de conversão
• As vendas caíram
• Aumento do tempo de carregamento da página.

Você pode optar por receber a notificação por mensagem de texto/e-mail.

Anotações

A opção de anotações ajuda a marcar quaisquer eventos relacionados às suas atividades de marketing.

Por exemplo, se você puder marcar sobre qualquer campanha de marketing recém-lançada e comparar como isso afetou o tráfego do seu site. Você também pode marcar sobre qualquer PR ou postagem de convidado em qualquer blog do setor.

A longo prazo, essas anotações ajudarão você a entender qual atividade de marketing causou o pico de tráfego em seu site.

Conclusão:

Quanto mais informações você tiver sobre seus clientes, melhores decisões poderá tomar em suas atividades de marketing e processos de negócios.