Psihologia designului: un joc de cuvinte

Casa dvs. de mesaje de brand este un instrument vital - vă ajută să definiți cum, unde și de ce ar trebui să comunicați cu clienții. Modul în care mesajele dvs. sunt scrise, organizate și prezentate sunt esențiale pentru modul în care vor fi primite în general.

Ca și în cazul tuturor lucrurilor, subconștientul nostru este la fel de important în procesul uman de luare a deciziilor ca și creierul nostru activ. Acesta prezice și ia decizii mult mai rapid decât mintea ta conștientă. Marii designeri iau în considerare toți acești factori, cum ar fi modul în care sunt modelate literele din titluri și modul în care plasarea conținutului dvs. va atrage privirea utilizatorului pe pagină.

Citiți mai departe pentru a vă asigura că designul dvs. este cât mai atractiv posibil pentru subconștientul publicului dvs., gândindu-vă la modul în care alegerile dvs. de conținut afectează impactul site-ului dvs.

• Design font
• Ierarhia conținutului
• Alegerea cuvantului

Design font

Toată lumea știe că alegerea fontului este importantă. Gândește-te doar cum te-ai simți dacă marca ta preferată și-ar schimba fontul principal la Comic Sans! Dar alegerea unui font bun nu înseamnă neapărat alegerea unui font „sigur”. Puteți să vă distrați și să explorați diferite tipuri de font până când cineva se simte bine.

Chiriașii de bază ai unui font bun sunt:

• Ar trebui să fie lizibil
• Ar trebui să fie pe marcă

În afara acestor două cerințe, ar trebui să vă simțiți liber să încercați o mulțime de opțiuni până când găsiți cea potrivită pentru proiectul dvs. Cele mai comune patru stiluri de font utilizate în designul logo-ului și al site-ului web sunt fonturile serif, san-serif, script și decorative.

Fonturi Serif

Descriptori: clasic, de încredere, respectat, tradițional, statornic, stabilit, credibil, de încredere.

Serifurile se referă la liniile mici prezentate la sfârșitul literelor în anumite fonturi. Toate eseurile pe care a trebuit să le trimiți la două spații, dimensiunea 12 Times New Roman în timpul liceului? Aveau lovituri serif. Fonturile Serif rămân în continuare populare pe materialele tipărite.

Fonturile Serif sunt populare în sectorul financiar datorită aspectului lor de încredere și onorat de timp. Wells Fargo și Berkshire Hathaway folosesc ambele fonturi serif în semnele lor de cuvinte. În timp ce literele mai înguste par formale și profesionale, fonturile slab serif tind să arate mai masculin și mai puternic. De exemplu, Man Crates — compania de cadouri pentru bărbați — folosește o literă de tip serif gros care seamănă cu o ștampilă de pe un container de transport.

Fii atent, totuși. Ca și în cazul tuturor aspectelor legate de design, alegerea fontului poate lăsa câteva impresii nedorite dacă nu este potrivită pentru conceptul dvs. general. Fonturile Serif pot, de asemenea, să pară înfundate, distante sau snob în unele cazuri.

Fonturi Sans Serif

Descriptori: modern, progresist, direct, prietenos, degajat, clar, sincer, transparent.

Literele sans-serif tind să arate mai curate și mai puțin pline decât omologii lor serif. Acesta poate fi unul dintre motivele pentru care este popular în sectorul tehnologiei. Tehnologia își propune să ne îmbunătățească și să ne simplifice viața, așa că are sens ca companiile de tehnologie precum Google și Apple – și chiar și blogul de aici pe Layout – să aleagă adesea fonturi simple, fără serif pentru site-urile lor web.

Deoarece arată mai modern decât aspectul mai livresc al unui font serif, unele companii sunt chiar supuse unor reîmprospătări ale mărcii pentru a-și schimba aspectul mai vechi și a începe de la capăt cu un font sans-serif. Banca Internațională de Comerț al Canadei (CIBC) a făcut exact asta atunci când și-a schimbat logo-ul în 2021.

Potrivit președintelui și CEO-ului CIBC, Victor Dodig, și-au reîmprospătat aspectul pentru că „pe măsură ce privim spre viitor, este mai important ca niciodată ca brandul nostru să capteze banca care suntem astăzi”. În mod clar, introducerea unui picior mai modern și mai progresiv a fost un factor de bază în spatele alegerii fontului.

Pe măsură ce mai multe mărci încep și continuă să folosească fonturi sans-serif, poate fi ușor să vă pierdeți identitatea într-o mare de scripturi asemănătoare. Unele companii au combatut acest lucru prin crearea de fonturi personalizate sans, dar acest lucru nu este neapărat fezabil pentru fiecare proiect. Asigurați-vă că designul sau ideea dvs. generală este suficient de îndrăzneață pentru a permite un tip de literă mai subtil dacă fonturile sans-serif vă atrag.

Scripturi

Descriptori: personal, sofisticat, intim, elegant, luxos, indulgent, casnic, demodat.

Indiferent dacă credeți că scrierea de mână cursivă ar trebui învățată sau nu, nu există niciun indiciu că popularitatea sa ca font este în scădere. De fapt, scrierea de scenarii a fost mult timp o alegere populară în industria alimentară. Krispy Kreme și Campbell's vin în minte ca două exemple evidente, dar restaurantele mai mici din orașul natal aleg, de asemenea, fonturi de script în mod regulat. La câteva străzi de biroul nostru din Omaha, magazinul de înghețată al lui Ted & Wally este un alt exemplu potrivit (și delicios).

Există un nivel de intimitate care vine cu un script cursiv. Se simte personal, ca și cum cineva și-a luat timp să scrie un bilet doar pentru tine. Deoarece se simte mai familiar, fonturile script sunt adesea folosite pentru marketing direct prin mail și invitații.

Există, de asemenea, un sentiment de nostalgie legat de scrierea cursivă. Este adesea considerat o rămășiță a trecutului, așa că are efectul opus unui font sans-serif. Această nostalgie poate fi unul dintre motivele pentru care cursiva este încă atât de populară în produsele pentru sugari și copilărie, chiar și atunci când cursiva în sine nu este predată pentru mulți dintre ei.

Fonturi decorative

Descriptori: puternic, îndrăzneț, creativ, original, casual, distractiv, proaspăt, autentic.

Fonturi decorative, fonturi de afișare, fonturi de titlu – indiferent cum doriți să le numiți, ele fac o declarație. Uneori, un font personalizat va aminti de o epocă, cum ar fi anii 70 sau 80. Altele pot fi artistice, ușoare, dure sau ascuțite. Când găsiți sau creați fontul decorativ perfect, cunoașterea formelor și a modului în care acestea afectează psihologia vă vor fi utile.

Balsamul de păr Suavecito, de exemplu, folosește un font care arată ca și cum ar putea împodobi ușa unui magazin de tatuaje. Este foarte potrivit pentru branding-ul în stil haiduc – pagina lor Despre noi îi descrie ca echipa care sparge tiparele industriei furnizând produse de îngrijire de înaltă calitate, fără costuri mari.

Pantofii Sanuk au creat, de asemenea, un font pe care să-l folosească în logo-ul lor, dar este, de asemenea, folosit cu moderație pentru înștiințări pe tot site-ul, cum ar fi pe pagina de marcă pentru a eticheta o fotografie a fondatorului lor Jeff Kelley.

Fanta se distrează foarte mult și cu fonturile lor. Campania lor „Este un lucru” potrivește diferite arome Fanta cu gustări care se potrivesc bine cu ele, iar fiecare dintre asocieri are propria temă. Imaginile de pe pagina lor de pornire sunt extrem de jucăușe, iar fontul lor cu logo-ul bulbos reflectă, de asemenea, această absurditate.

Dacă alegeți sau creați propriul font decorativ, aveți grijă ca acesta să se potrivească de fapt cu estetica designului. S-ar putea să vă placă felul în care arată un font, dar asta nu îl face neapărat potrivit pentru ceea ce lucrați.

Ierarhia de conținut

Plasarea conținutului cu intenție atunci când planificați aspectul site-ului dvs. vă va economisi multe bătăi de cap pe termen lung. Ierarhia de conținut se referă la modul strategic în care aranjați informațiile pe site-ul dvs. Deși este tentant să vii cu cea mai frumoasă experiență vizuală posibilă, experiența utilizatorului tău pe site dictează că nu poate fi totul despre estetică.

Cel mai important lucru de reținut atunci când vine vorba de ierarhia conținutului dvs. este că nu veți avea niciodată o atenție mai mare asupra atenției publicului dvs. decât în ​​secunda în care navighează pe site-ul dvs. După aceea, fiecare secundă de defilare, clic și încărcare a unei pagini noi trebuie folosită cu înțelepciune, deoarece utilizatorii petrec doar o medie de 54 de secunde pe un site web înainte de a naviga.

Pentru a vă asigura că spectatorii învață tot ce trebuie să știe despre dvs. cât mai repede posibil, plasați toate informațiile pe care trebuie să le cunoașteți aproape de partea de sus. Acest lucru vă va asigura că majoritatea spectatorilor dvs. vor înțelege, cel puțin, esenta a ceea ce faceți și de ce strategia, produsul sau serviciul dvs. este o alegere bună.

Acest lucru înseamnă, de asemenea, să vă asigurați că temele dvs. principale ies în evidență cu îndrăzneală. Utilizați fonturi de accent sau chiar culorile de accent din paleta mărcii dvs. pentru a evidenția subtitlurile sau corpul de text important pe care doriți să le evidențiați. Împărțiți bucăți mari de text cu imagini, infografice, videoclipuri, îndemnuri sau citate pentru a-ți menține utilizatorii în mișcare – dacă derulează, nu se ridică.

În cele din urmă, asigurați-vă că fiecare pagină de pe site-ul dvs. se termină cu un fel de clic. Indiferent dacă este un buton de cumpărat, un link către o altă pagină de pe site-ul dvs. sau un subsol creativ cu mai multe link-uri interne, oferă o oportunitate de a menține utilizatorii pe site-ul dvs. mai mult timp. Acest lucru vă ajută să vă mențineți rata de respingere scăzută, clasamentul ridicat și utilizatorii mulțumiți, deoarece există o direcție clară cu privire la unde ar trebui să navigheze în continuare!

Alegerea cuvantului

La fel de importante precum locul în care le pui și cum arată sunt cuvintele reale pe care le scrii atunci când vorbești despre marca, compania, produsul sau clientul tău. Folosiți aceste sfaturi rapide pentru a vă ajuta să creați titluri mai bune, îndemnuri, descrieri de produse, conținut de pe pagină și conținut de blog.

Titluri și îndemnuri la acțiune

Dacă un utilizator accesează site-ul dvs., vor exista câteva lucruri pe care le va observa, chiar dacă derulează rapid: imaginile și graficele dvs., titlurile dvs. și îndemnurile dvs. la acțiune. Deci, alegerea cuvintelor în titluri și CTA este crucială.

Titlurile și subtitlurile sunt locul în care puteți semăna semințele de interes. Pot fi distractive sau figurative, dar aveți grijă să nu deveniți prea kitsch. Nu vrei ca un joc de cuvinte să depășească mesajul dorit.

Un subtitlu bun determină publicul să gândească și îl ajută să-l ghideze prin site-ul dvs., dar mintea fiecăruia funcționează diferit. Utilizați mai multe tipuri de titluri pentru a arunca o plasă largă. Puteți include numere și statistici impresionante, cuvinte cheie SEO, întrebări emoționante și, ocazional, limbaj figurativ în titlurile și subtitlurile importante de pe site-ul dvs. Cu cât titlul sau CTA este mai scurt, cu atât este mai importantă alegerea cuvântului, așa că înclinați-vă spre cuvinte extrem de descriptive, orientate spre acțiune.

Acest lucru este deosebit de important în CTA și butoane. Este crucial să oferiți o acțiune clară pentru ceea ce ar trebui să facă utilizatorul în continuare, fie că este să doneze, să sune, să vorbească cu un reprezentant, să adauge în coș, să afle mai multe, să citească mai departe, să cumpere acum, să revendice o ofertă, să obții o reducere, să votezi, să explorezi, începe să crești, deschide un cont sau orice altceva îți poți imagina. Faceți alegerea cuvântului dvs. concisă, directă și imediat vizibilă prin designul dvs.

Folosiți mai multe îndemnuri pe site-ul dvs. pentru a obține mai mult trafic, deoarece diferiți vizitatori vor avea dorințe diferite. Unii oameni vor fi pe site-ul tău pentru prima dată și vor doar să-ți cunoască afacerea. Alții vor fi explorat deja ceea ce aveți de oferit și sunt gata să convertească. Site-ul dvs. ar trebui să poată îndeplini orice interacțiune pe care clientul dvs. și-ar putea dori cu afacerea dvs.

Dacă ați petrecut timp analizând un anumit font pentru această companie sau client, titlurile, subtitlurile și îndemnurile unui site web sunt toate locuri grozave pentru a-l infuza pentru a-și consolida și mai mult brandingul în mintea clienților.

Descrieri de produse

Descrierile produselor ar trebui să fie scurte și dulci. Doriți să oferiți toate informațiile pe care clienții dvs. trebuie să le cunoască, dar nu este necesar să intrați în prea multe detalii în descrierea produsului. De fapt, poate fi dăunător.

Potrivit unui articol din 2003 publicat în Annual Review of Psychology, mai puțin de 5% dintre cuvintele folosite în vorbirea sau scrisul zilnic sunt considerate cuvinte „emoționale”. Autorii afirmă că acest lucru se datorează faptului că, „dintr-o perspectivă evolutivă, limbajul nu a apărut ca vehicul de exprimare a emoțiilor. În vorbirea naturală, folosim, în general, intonația, expresia facială sau alte indicii nonverbale pentru a transmite cum ne simțim.”

Așadar, ezitați să folosiți un limbaj excesiv de pufos, hiperbolic sau emoțional într-o descriere a unui produs - există șanse mari ca acesta să pară necinstit. Pur și simplu explicați produsul, de ce este benefic și adăugați un preț, orice dimensiuni sau dimensiuni necesare - poate adăugați o evaluare cu stele dacă aveți una disponibilă. După aceea, recenziile grozave de la clienții tăi ar trebui să vândă în locul tău.

Conținut pe pagină

După ce utilizatorii au început să se deplaseze prin site-ul dvs., vă puteți permite să vorbiți despre modelul dvs. de afaceri, valorile companiei, produse și servicii mai precis. Fiecare pagină interioară ar trebui să fie o examinare mai atentă a unui subiect mai abordat. Cu toate acestea, asta nu înseamnă că segmentele reale ale conținutului dvs. trebuie să devină mai mari.

Gândiți-vă la conținutul dvs. de pe pagină ca la segmente de mini reclame. Reclamele sunt scurte, așa că împărțiți conținutul în bucăți mici, digerabile. Utilizatorii navighează pe web prin intermediul dispozitivelor mobile cu o frecvență din ce în ce mai mare în fiecare an, așa că paragrafele trebuie să fie suficient de mici încât să se despartă frumos pe un ecran mai mic. Încercați să vă limitați paragrafele la 2-3 propoziții, să introduceți o mulțime de imagini și să lăsați mult spațiu alb între blocuri de conținut.

Când stai să scrii despre un subiect, acordă o atenție deosebită cuvintelor pozitive și negative pe care le folosești. Da, conținutul tău ar trebui să explice de ce cititorii ar trebui să convertească, dar modul în care le ceri să facă acest lucru va spune multe despre tine și despre motivațiile tale.

Cuvintele precum mai mult, crescător, abundent, benefic, mai sus, excepțional și majoritatea cuvintelor cu sufixul -ful (abil, frumos, încântător, puternic) sunt considerate cuvinte pozitive. Folosiți-le atunci când încercați să vă încurajați și să vă ridicați publicul.

„Just Do It” de la Nike este un exemplu excelent de slogan pozitiv. În timp ce motivația pozitivă și cea negativă sunt ambele comune în atletism, este de remarcat faptul că Nike a ales un limbaj pozitiv în loc de ceva de genul „Never Give Up” sau „Don’t Quit”.

Cuvinte precum niciun, nu, nu, mai puțin, mai puțin, sub, mai jos, nu poate, nu și orice cuvânt cu prefixul in- sau un- sunt susceptibile să aibă conotații negative. Cuvintele negative pot crește stresul, ceea ce poate fi de fapt util.

Luați acest exemplu de design. Campania „Not a Gun” a Fundației Globale Courageous Conversation a câștigat aur la American Advertising Awards pentru creativitatea sa. Cuvântul „Nu” stimulează deja creierul uman pentru stres. Acel stres subconștient subtil declanșat de alegerea lor negativă a cuvintelor este folosit în mod intenționat pentru a tulbura publicul.

La fel cum cuvintele pozitive și negative pot pregăti creierul pentru diferite mesaje, întrebările și afirmațiile pot face același lucru. Acolo unde întrebările te pun pe gânduri, afirmațiile afirmă autoritate.

În creierul uman, o întrebare pusă este o întrebare la care se răspunde. Luați acest exemplu:

Vă puteți gândi la un animal care trăiește în apă?

Pariez că creierul tău a schimbat automat vitezele la o imagine a unui fel de faună acvatică. Acest impuls uman de a pregăti un răspuns este ceea ce face ca adresarea întrebărilor publicului tău să fie un instrument de comunicare atât de util. Acesta este motivul pentru care încă vedem noi iterații ale „Got Milk?” campanie — pentru că continuă să funcționeze.

Declarațiile, pe de altă parte, dau un ton autoritar. Indiferent dacă le spui utilizatorilor despre un produs sau le spui să facă ceva, declarațiile directe te pun la conducere (prin urmare, te plasează în cea mai bună poziție pentru a-ți direcționa publicul).

Studentul Sam Luo a câștigat, de asemenea, aurul la American Advertising Awards de anul trecut pentru designul său real. Bazat pe un concept simplu, „Go In Deep”, mărește în spațiile dintre dinți pentru a încuraja spectatorii să folosească ața Oral-B.

Bloguri și conținut suplimentar

Acolo unde conținutul de pe pagină ar trebui să servească un scop unic și să invoce un sentiment puternic, blogurile își pot permite să se dezvolte cu adevărat. Până când o persoană a dat clic pe site-ul dvs. și a ajuns la blog, vrea toate detaliile, dar dacă ați avut a decis să arate toate aceste informații persoanelor care vă întâlnesc pentru prima dată site-ul, ar putea fi copleșitor.

De aceea, este important să păstrați explicațiile îndelungate din conținutul dvs. de pe pagină și să le salvați pentru bloguri și conținut suplimentar. Blogurile sunt locurile în care poți deveni poetic. Cu toate acestea, asta nu înseamnă că trebuie să adăugați cuvinte de dragul îndeplinirii unei cote arbitrare. Scriitorii au adesea concepția greșită că paragrafele mai lungi îi fac să sune mai inteligent, dar cititorii tăi ar prefera mult ca tu să ajungi la obiect.

Scrieți cu o voce activă cât mai mult posibil pentru a ajuta la eliminarea ambiguității și a ajunge la subiectul blogului dvs. fără prea multe fraze prepoziționale sau antecedente persistente. Apoi, odată ce ai spus tot ce trebuie să spui, corectează!

Ar trebui să corectați tot conținutul care apare pe site-ul dvs. – evident – ​​dar specialiștii în marketing vor trece uneori cu vederea acest pas pe blog în graba lor de a publica conținut nou. Deși nu puteți garanta o publicație fără erori, ați fi surprins câte editări pot apărea atunci când vă citiți lucrarea cu ochi proaspeți.

La fel ca orice pagină web bună, asigurați-vă că blogul dvs. este intercalat cu etichetele H2 și H3 adecvate și că paragrafele dvs. rămân mici și digerabile (deși își pot permite să devină puțin mai cărnoase aici). Imaginile și graficele pot și ar trebui să fie folosite pentru a despărți bloguri mai lungi, precum acesta, iar linkurile de salt și textul de ancorare vă pot ajuta să vă direcționați cititorii mai eficient.

Mai multă bunătate de design

Sperăm că vă bucurați de scufundarea noastră profundă în factorii psihologici care compun designul grozav. Asigurați-vă că consultați părțile 1–3 pentru a obține o imagine completă și urmăriți în continuare Centrul de resurse WP Engine pentru următoarea tranșă.