Psikologi Desain: Permainan Kata

Rumah pesan merek Anda adalah alat vital—ini membantu Anda menentukan bagaimana, di mana, dan mengapa Anda harus berkomunikasi dengan pelanggan. Cara pesan Anda ditulis, diatur, dan disajikan semuanya penting untuk bagaimana pesan itu akan diterima secara keseluruhan.

Seperti halnya semua hal, alam bawah sadar kita sama pentingnya dalam proses pengambilan keputusan manusia seperti halnya otak aktif kita. Itu memprediksi dan membuat keputusan jauh lebih cepat daripada pikiran sadar Anda. Desainer hebat mempertimbangkan semua faktor ini, seperti cara huruf di tajuk utama Anda dibentuk dan bagaimana penempatan konten Anda akan menarik perhatian pengguna di seluruh halaman.

Baca terus untuk memastikan desain Anda semenarik mungkin bagi pikiran bawah sadar audiens Anda dengan memikirkan cara pilihan konten memengaruhi dampak situs Anda.

• Desain font
• Hirarki konten
• Pilihan kata

Desain Huruf

Semua orang tahu bahwa pemilihan font itu penting. Coba pikirkan bagaimana perasaan Anda jika merek favorit Anda mengganti font inti mereka ke Comic Sans! Namun memilih font yang bagus tidak selalu berarti memilih font yang “aman”. Anda dapat bersenang-senang dan menjelajahi berbagai jenis jenis huruf hingga terasa benar.

Penyewa inti dari font yang baik adalah:

• Ini harus terbaca
• Itu harus sesuai merek

Di luar kedua persyaratan tersebut, Anda bebas untuk mencoba banyak pilihan sampai Anda menemukan yang cocok untuk proyek Anda. Empat gaya font yang paling umum digunakan dalam desain logo dan situs web adalah serif, san-serif, skrip, dan font dekoratif.

Font Serif

Deskriptor: klasik, tepercaya, dihormati, tradisional, teguh, mapan, kredibel, andal.

Serif merujuk pada goresan kecil yang ditampilkan di akhir huruf dalam font tertentu. Semua esai yang harus Anda serahkan dalam spasi ganda, ukuran 12 Times New Roman selama sekolah menengah? Mereka mengalami stroke serif. Font serif masih tetap populer pada bahan cetakan.

Font serif populer di sektor keuangan karena tampilannya yang tahan lama dan dapat diandalkan. Wells Fargo dan Berkshire Hathaway keduanya menggunakan font serif dalam tanda kata mereka. Sementara huruf yang lebih sempit terlihat formal dan profesional, font slab serif cenderung terlihat lebih maskulin dan kuat. Misalnya, Man Crates—perusahaan hadiah pria—menggunakan jenis huruf serif tebal yang menyerupai stempel pada wadah pengiriman.

Namun berhati-hatilah. Seperti semua aspek desain, pilihan font Anda dapat meninggalkan kesan yang tidak diinginkan jika tidak sesuai dengan keseluruhan konsep Anda. Font serif juga bisa terlihat pengap, menyendiri, atau sombong dalam beberapa kasus.

Font Sans-Serif

Deskriptor: modern, progresif, lugas, ramah, santai, jelas, terus terang, transparan.

Huruf sans-serif cenderung terlihat lebih bersih dan tidak terlalu berjumbai dibandingkan dengan huruf serif. Ini mungkin salah satu alasan mengapa ini populer di sektor teknologi. Teknologi bertujuan untuk meningkatkan dan menyederhanakan hidup kita, jadi masuk akal jika perusahaan teknologi seperti Google dan Apple—dan bahkan blog di sini di Layout—sering memilih tipografi sederhana dan bebas serif untuk situs web mereka.

Karena mereka terlihat lebih modern daripada font serif yang lebih kutu buku, beberapa perusahaan bahkan mengalami penyegaran merek untuk mengubah tampilan lama mereka dan memulai kembali dengan font sans-serif. Bank Perdagangan Internasional Kanada (CIBC) melakukan hal itu ketika mengubah logo mereka pada tahun 2021.

Menurut Presiden dan CEO CIBC Victor Dodig, mereka menyegarkan penampilan mereka karena "ketika kita melihat ke masa depan, semakin penting bagi merek kita untuk menangkap bank seperti sekarang ini." Jelas, mengedepankan langkah yang lebih modern dan progresif adalah pendorong utama di balik pilihan font.

Karena semakin banyak merek yang mulai dan terus menggunakan font sans-serif, Anda dapat dengan mudah kehilangan identitas Anda di lautan skrip yang tampak serupa. Beberapa perusahaan telah memerangi ini dengan membuat font sans khusus, tetapi itu belum tentu layak untuk setiap proyek. Pastikan keseluruhan desain atau ide Anda cukup berani untuk memungkinkan jenis huruf yang lebih halus jika font sans-serif menarik bagi Anda.

Skrip

Deskriptor: pribadi, canggih, intim, elegan, mewah, memanjakan, domestik, kuno.

Apakah Anda yakin tulisan tangan kursif harus diajarkan atau tidak, tidak ada indikasi popularitasnya sebagai font menurun. Nyatanya, penulisan naskah sudah lama menjadi pilihan populer di industri makanan. Krispy Kreme dan Campbell muncul sebagai dua contoh nyata, tetapi restoran kampung halaman yang lebih kecil juga memilih font skrip secara teratur. Beberapa blok dari kantor Omaha kami, toko es krim Ted & Wally adalah contoh lain yang tepat (dan enak).

Ada tingkat keintiman yang hadir dengan naskah kursif. Rasanya pribadi, seperti seseorang meluangkan waktu untuk menulis catatan hanya untuk Anda. Karena terasa lebih familiar, font script sering digunakan untuk direct mail marketing dan undangan juga.

Ada juga rasa nostalgia yang terkait dengan tulisan kursif. Ini sering dianggap sebagai sisa dari masa lalu, sehingga memiliki efek kebalikan dari font sans-serif. Nostalgia ini mungkin menjadi salah satu alasan kursif masih begitu populer di produk bayi dan anak-anak, bahkan ketika kursif itu sendiri tidak diajarkan kepada banyak dari mereka.

Font Dekoratif

Deskriptor: kuat, berani, kreatif, orisinal, santai, menyenangkan, segar, otentik.

Font dekoratif, font tampilan, font judul — tidak peduli Anda ingin menyebutnya apa, mereka membuat pernyataan. Terkadang font khusus akan mengingatkan pada era, seperti tahun 70-an atau 80-an. Lainnya bisa artistik, ringan, kasar, atau tajam. Saat Anda menemukan atau membuat font dekoratif yang sempurna, pengetahuan tentang bentuk dan bagaimana pengaruhnya terhadap psikologi akan berguna.

Balsem rambut Suavecito, misalnya, menggunakan font yang sepertinya bisa menghiasi pintu toko tato. Ini sangat cocok untuk branding bergaya penjahat—halaman Tentang Kami menggambarkan mereka sebagai tim yang memecahkan cetakan industri dengan menyediakan produk perawatan berkualitas tinggi tanpa biaya tinggi.

Sepatu Sanuk juga membuat font untuk digunakan dalam logo mereka, tetapi itu juga digunakan dengan hemat untuk keterangan di seluruh situs, seperti di halaman Merek mereka untuk melabeli gambar pendiri mereka Jeff Kelley.

Fanta juga bersenang-senang dengan font mereka. Kampanye "It's a Thing" mereka mencocokkan rasa Fanta yang berbeda dengan makanan ringan yang cocok dengan mereka, dan masing-masing pasangan memiliki temanya sendiri. Citra di beranda mereka sangat menyenangkan, dan font logo bulat mereka juga mencerminkan absurditas itu.

Jika Anda memilih atau membuat font dekoratif Anda sendiri, berhati-hatilah agar sesuai dengan estetika desain. Anda mungkin menyukai tampilan font, tetapi itu belum tentu sesuai dengan apa yang sedang Anda kerjakan.

Hirarki Konten

Menempatkan konten Anda dengan niat saat merencanakan tata letak situs web Anda akan menghemat banyak kerumitan dalam jangka panjang. Hirarki konten Anda mengacu pada cara strategis Anda mengatur informasi di situs Anda. Meskipun tergoda untuk menghasilkan pengalaman visual yang paling indah, pengalaman pengguna Anda di situs menentukan bahwa ini tidak semuanya tentang estetika.

Hal yang paling penting untuk diingat ketika datang ke hierarki konten Anda adalah bahwa Anda tidak akan pernah memiliki pegangan yang lebih besar pada perhatian audiens Anda daripada saat mereka menavigasi ke situs Anda. Setelah itu, setiap detik menggulir, mengklik, dan memuat halaman baru harus digunakan dengan bijak, karena pengguna hanya menghabiskan rata-rata 54 detik di situs web sebelum keluar.

Untuk memastikan pemirsa Anda mempelajari semua yang perlu mereka ketahui tentang Anda secepat mungkin, tempatkan informasi apa pun yang perlu diketahui di dekat bagian atas. Ini akan memastikan mayoritas pemirsa Anda, paling tidak, mendapatkan inti dari apa yang Anda lakukan dan mengapa strategi, produk, atau layanan Anda adalah pilihan yang baik.

Ini juga berarti memastikan bahwa tema utama Anda menonjol dengan berani. Gunakan font aksen atau bahkan warna aksen di palet merek Anda untuk menyorot subjudul atau salinan tubuh penting yang ingin Anda tonjolkan. Pisahkan potongan besar teks dengan gambar, infografis, video, ajakan bertindak, atau kutipan untuk membuat pengguna Anda terus bergerak—jika mereka menggulir, mereka tidak terpental.

Terakhir, pastikan setiap halaman di situs web Anda diakhiri dengan sesuatu yang dapat diklik. Baik itu tombol untuk membeli, link ke halaman lain di situs Anda, atau footer materi iklan dengan beberapa link internal, memberikan peluang untuk mempertahankan pengguna di situs Anda lebih lama. Ini membantu menjaga tingkat bouncing Anda rendah, peringkat Anda tinggi, dan pengguna Anda senang karena ada arah yang jelas mengenai ke mana mereka harus bernavigasi selanjutnya!

Pilihan kata

Sama pentingnya dengan di mana Anda meletakkannya dan seperti apa tampilannya adalah kata-kata sebenarnya yang Anda tulis saat berbicara tentang merek, perusahaan, produk, atau klien Anda. Gunakan tip cepat ini untuk membantu Anda membuat judul yang lebih baik, ajakan bertindak, deskripsi produk, konten di halaman, dan konten blog.

Berita Utama & Ajakan Bertindak

Jika pengguna membaca sekilas situs Anda, akan ada beberapa hal yang akan mereka perhatikan, meskipun mereka menggulir dengan cepat: gambar dan grafik, tajuk utama, dan ajakan bertindak Anda. Jadi, pilihan kata dalam tajuk utama dan CTA Anda sangat penting.

Judul dan subjudul adalah tempat Anda dapat menabur benih minat. Mereka bisa menyenangkan atau kiasan, tetapi berhati-hatilah agar tidak terlalu norak. Anda tidak ingin permainan kata mengalahkan pesan yang Anda maksudkan.

Subjudul yang bagus menyebabkan audiens Anda berpikir dan membantu memandu mereka melalui situs Anda, tetapi pikiran setiap orang bekerja secara berbeda. Gunakan berbagai jenis tajuk utama untuk menyebarkan jaring yang luas. Anda dapat memasukkan angka dan statistik yang mengesankan, kata kunci SEO, pertanyaan tajam, dan bahasa kiasan sesekali di judul dan subjudul penting di seluruh situs Anda. Semakin pendek judul atau CTA Anda, semakin penting pilihan kata Anda, jadi bersandarlah pada kata-kata yang sangat deskriptif dan berorientasi pada tindakan.

Ini sangat penting dalam CTA dan tombol. Memberikan tindakan yang jelas tentang apa yang harus dilakukan pengguna selanjutnya sangatlah penting—apakah itu untuk menyumbang, menelepon, berbicara dengan perwakilan, menambahkan ke troli, mempelajari lebih lanjut, membaca terus, membeli sekarang, mengklaim penawaran, mendapatkan diskon, memberikan suara, menjelajahi, mulai tumbuh, buka akun, atau apa pun yang dapat Anda bayangkan. Jadikan pilihan kata Anda ringkas, direktif, dan langsung terlihat melalui desain Anda.

Gunakan beberapa ajakan bertindak di seluruh situs Anda untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas, karena pengunjung yang berbeda akan memiliki keinginan yang berbeda. Beberapa orang akan berada di situs Anda untuk pertama kalinya dan hanya ingin mengenal bisnis Anda. Orang lain mungkin sudah menjelajahi apa yang Anda tawarkan dan siap untuk berkonversi. Situs Anda harus dapat memenuhi interaksi apa pun yang diinginkan pelanggan dengan bisnis Anda.

Jika Anda telah menghabiskan waktu menelusuri font tertentu untuk bisnis atau klien ini, tajuk utama, subjudul, dan ajakan bertindak situs web adalah tempat yang bagus untuk memasukkannya untuk lebih memperkuat merek mereka di benak pelanggan.

Deskripsi Produk

Deskripsi produk harus singkat dan manis. Anda ingin memberikan semua informasi yang perlu diketahui pelanggan Anda, tetapi terlalu banyak detail dalam deskripsi produk tidak diperlukan. Bahkan, itu bisa merugikan.

Menurut sebuah artikel tahun 2003 yang diterbitkan dalam Annual Review of Psychology, kurang dari 5% kata yang digunakan dalam pidato atau tulisan sehari-hari dianggap kata-kata "emosional". Para penulis menyatakan bahwa ini karena, “dari perspektif evolusioner, bahasa tidak muncul sebagai sarana untuk mengekspresikan emosi. Dalam ucapan alami, kita biasanya menggunakan intonasi, ekspresi wajah, atau isyarat nonverbal lainnya untuk menyampaikan perasaan kita.”

Jadi, ragu-ragu untuk menggunakan bahasa yang terlalu halus, hiperbolik, atau emosional dalam deskripsi produk—ada kemungkinan besar hal itu akan terlihat tidak jujur. Cukup jelaskan produknya, mengapa produk tersebut bermanfaat, dan tambahkan harga, dimensi atau ukuran yang diperlukan—mungkin tambahkan peringkat bintang jika Anda memilikinya. Setelah itu, ulasan bagus dari pelanggan Anda harus melakukan penjualan untuk Anda.

Konten Di Halaman

Setelah pengguna mulai menelusuri situs Anda, Anda dapat berbicara tentang model bisnis, nilai perusahaan, produk, dan layanan Anda secara lebih spesifik. Setiap halaman interior harus menjadi pemeriksaan yang lebih dekat ke topik yang lebih menarik. Namun, itu tidak berarti segmen konten Anda yang sebenarnya perlu diperbesar.

Pikirkan konten di halaman Anda sebagai segmen iklan mini. Iklannya pendek, jadi pisahkan konten Anda menjadi potongan-potongan kecil yang mudah dicerna. Pengguna menjelajahi web melalui perangkat seluler dengan frekuensi yang meningkat setiap tahun, sehingga paragraf harus cukup kecil agar tetap dapat dipisahkan dengan baik di layar yang lebih kecil. Cobalah untuk membatasi paragraf Anda menjadi 2–3 kalimat, masukkan banyak gambar, dan sisakan banyak ruang putih di antara blok konten.

Saat Anda duduk untuk menulis tentang suatu topik, berikan perhatian khusus pada kata-kata positif dan negatif yang Anda gunakan. Ya, konten Anda harus menjelaskan mengapa pembaca harus berkonversi, tetapi cara Anda meminta mereka melakukannya akan mengungkapkan banyak hal tentang Anda dan motivasi Anda.

Kata-kata seperti lebih banyak, meningkat, berlimpah, bermanfaat, di atas, luar biasa dan kebanyakan kata dengan akhiran -ful (terampil, indah, menyenangkan, kuat) dianggap kata-kata positif. Gunakan mereka saat Anda mencoba untuk memberanikan diri dan mengangkat audiens Anda.

Nike "Lakukan Saja" adalah contoh bagus dari tagline positif. Meskipun motivasi positif dan negatif sama-sama umum dalam atletik, perlu diperhatikan bahwa Nike memilih bahasa yang positif daripada sesuatu seperti "Never Give Up" atau "Don't Quit".

Kata-kata seperti tidak ada, tidak, tidak, kurang, lebih sedikit, di bawah, di bawah, tidak bisa, tidak, dan kata apa pun dengan awalan di- atau tidak- cenderung memiliki konotasi negatif. Kata-kata negatif bisa meningkatkan stres, yang sebenarnya bisa bermanfaat.

Ambil contoh desain ini. Kampanye “Not a Gun” oleh Courageous Conversation Global Foundation memenangkan emas di American Advertising Awards untuk kreativitasnya. Kata "Tidak" sudah memicu otak manusia untuk stres. Stres bawah sadar halus yang dipicu oleh pilihan kata negatif mereka digunakan dengan sengaja untuk mengejutkan penonton.

Sama seperti kata-kata positif dan negatif yang dapat mengarahkan otak untuk pesan yang berbeda, pertanyaan dan pernyataan dapat melakukan hal yang sama. Di mana pertanyaan membuat Anda berpikir, pernyataan menegaskan otoritas.

Dalam otak manusia, pertanyaan yang diajukan adalah pertanyaan yang dijawab. Ambil contoh ini:

Dapatkah Anda memikirkan hewan yang hidup di air?

Saya berani bertaruh otak Anda secara otomatis beralih persneling ke gambar beberapa jenis satwa liar air. Dorongan manusia untuk menyiapkan jawaban inilah yang membuat pertanyaan audiens Anda menjadi alat komunikasi yang sangat berguna. Itu sebabnya kami masih melihat iterasi baru dari "Got Milk?" kampanye—karena mereka terus bekerja.

Pernyataan, di sisi lain, mengatur nada otoritatif. Apakah Anda memberi tahu pengguna tentang suatu produk atau menyuruh mereka melakukan sesuatu, pernyataan langsung memberi Anda kendali (sehingga menempatkan Anda pada posisi terbaik untuk mengarahkan audiens Anda).

Siswa Sam Luo juga memenangkan emas di American Advertising Awards tahun lalu untuk desainnya yang sederhana. Didasarkan pada konsep sederhana, "Go In Deep", memperbesar ruang di antara gigi untuk mendorong pemirsa menggunakan benang gigi Oral-B.

Blog & Konten Tambahan

Di mana konten pada halaman harus melayani tujuan tunggal dan menimbulkan perasaan yang kuat, blog mampu untuk benar-benar menggali. Pada saat seseorang mengklik situs Anda dan masuk ke blog, mereka menginginkan semua detailnya, tetapi jika Anda memilikinya memutuskan untuk menampilkan semua informasi ini kepada orang-orang yang pertama kali membuka situs Anda, ini mungkin akan membuat Anda kewalahan.

Itulah mengapa penting untuk menyimpan penjelasan bertele-tele dari konten di halaman Anda dan menyimpannya untuk blog Anda dan konten tambahan. Blog adalah tempat Anda bisa menjadi puitis. Namun, itu tidak berarti Anda perlu menambahkan kata-kata demi memenuhi kuota yang sewenang-wenang. Penulis sering memiliki kesalahpahaman bahwa paragraf yang lebih panjang membuat mereka terdengar lebih pintar, tetapi pembaca Anda lebih suka jika Anda langsung ke intinya.

Tulis dengan suara aktif sebanyak mungkin untuk membantu menghilangkan ambiguitas dan langsung ke inti blog Anda tanpa terlalu banyak frasa preposisi atau anteseden yang tertinggal. Kemudian, setelah Anda mengatakan semua yang perlu Anda katakan, koreksi!

Anda harus mengoreksi semua konten yang ada di situs Anda—tentu saja—tetapi pemasar terkadang mengabaikan langkah ini di blog karena terburu-buru menerbitkan konten baru. Meskipun Anda tidak dapat menjamin publikasi bebas kesalahan, Anda akan terkejut betapa banyak suntingan yang dapat muncul saat Anda membaca karya Anda dengan mata segar.

Sama seperti halaman web yang bagus, pastikan blog Anda diselingi dengan tag H2 dan H3 yang tepat dan paragraf Anda tetap kecil dan mudah dicerna (walaupun mereka bisa mendapatkan sedikit lebih banyak di sini). Gambar dan grafik dapat dan harus digunakan untuk memecah blog yang lebih panjang—seperti ini—dan tautan lompat serta teks jangkar dapat membantu mengarahkan pembaca Anda secara lebih efektif.

Lebih Banyak Kebaikan Desain

Kami harap Anda menikmati penyelaman mendalam kami ke dalam faktor psikologis yang membentuk desain yang hebat. Pastikan untuk memeriksa bagian 1–3 untuk mendapatkan gambaran lengkapnya, dan terus pantau Pusat Sumber Daya Mesin WP untuk angsuran berikutnya.