Jak usprawnić proces realizacji zamówień WooCommerce?

Ostatnia aktualizacja - 29 grudnia 2020 r.

Realizacja zamówienia może być dużym wyzwaniem dla właściciela sklepu internetowego. Obejmuje wiele aspektów, w tym zarządzanie magazynem, zamówieniami, pakowaniem, wysyłką i dostawą. W oparciu o swój model biznesowy możesz zlecić niektóre lub wszystkie te aspekty w eCommerce. Może to być jednocześnie szansą i wyzwaniem. Musisz dokładnie rozważyć i zdecydować o swoim modelu biznesowym, zanim zaczniesz szukać rozwiązań w zakresie realizacji zamówień. Dzieje się tak, ponieważ w różnych rozwiązaniach znajdziesz zasadniczo różne podejścia biznesowe. W tym artykule omówimy niektóre rozwiązania, które pomogą w procesie realizacji zamówień WooCommerce. Skoncentrujemy się przede wszystkim na opcjach, których możesz potrzebować do samorealizacji. Jednak omówimy również niektóre inne modele realizacji, takie jak dropshipping i logistyka stron trzecich.

Jak działa samorealizacja?

W procesie samorealizacji jesteś mniej więcej sam. Jesteś właścicielem produktów, które sprzedajesz. Czasami możesz nawet je produkować. Będziesz także odpowiedzialny za zarządzanie nimi w magazynie, pakowanie ich zgodnie z zamówieniem i wysyłanie do klientów. Będziesz także musiał zajmować się zwrotami i zwrotami pieniędzy.

Główną zaletą jest tutaj kontrola, którą oferuje. Nie jesteś zależny od innego podmiotu w zakresie żadnej z potrzeb związanych z realizacją. Sprzedajesz produkty klientom, studiujesz wzorce sprzedaży, sprzedajesz je bardziej efektywnie, zwiększasz zapasy i zwiększasz zwroty. Jest to prosta opcja i może być nawet wykonalna w mniejszej fazie uruchamiania. Jednak wraz ze wzrostem wielkości sprzedaży możesz chcieć zainwestować w więcej zasobów, aby powstrzymać rosnące zapotrzebowanie. Na przykład możesz łatwo uzyskać pomoc od jednego z popularnych przewoźników lub zainwestować w rozwiązanie do zarządzania zapasami.

Jedną z oczywistych zalet samorealizacji jest to, że będziesz mieć pełną kontrolę, dopóki produkt nie dotrze do klienta. Daje to duże możliwości w projektowaniu doświadczenia klienta, jakiego sobie życzysz. Jednak dla rozwijającej się firmy może to być naprawdę czasochłonne i trudne. Być może będziesz musiał zainwestować w więcej miejsca do przechowywania, rozwiązania w zakresie pakowania itp., a do obsługi tego wszystkiego możesz potrzebować więcej siły roboczej.

Na szczęście w krajobrazie WooCommerce znajdziesz wiele rozwiązań, które wspomogą i pomogą zautomatyzować różne etapy procesu realizacji. Przyjrzyjmy się bardziej szczegółowo niektórym z tych opcji.

Zarządzanie magazynem

Prowadząc magazyn dla własnych produktów, musisz wziąć pod uwagę wiele rzeczy. Obejmują one znalezienie przestrzeni, która może sprostać rosnącym wymaganiom, opcje zarządzania i aktualizacji zapasów itp. Fizyczne wymagania, takie jak znalezienie magazynu o odpowiedniej wielkości w preferowanej lokalizacji, wykraczają poza zakres tego artykułu. Jednak przyjrzymy się drugiej części wyzwania, aby znaleźć dobre rozwiązanie do integracji Twojego asortymentu i sklepu WooCommerce.

Skanwenty

Za pomocą tej wtyczki możesz połączyć swój sklep WooCommerce z inwentarzem magazynu. Pomaga tworzyć etykiety produktów z unikalnym kodem QR od administratora WooCommerce. Możesz skanować te produkty za pomocą telefonu komórkowego, ponieważ wtyczka jest zintegrowana ze skanerem kodów QR. Ogólnie rzecz biorąc, ta wtyczka bardzo ułatwia zarządzanie zapasami, generowanie niestandardowych etykiet i drukowanie raportów. Dzięki tej wtyczce otrzymasz również dobre funkcje raportowania.

Subskrypcja na jedną stronę jest dostępna w cenie 129 USD. Licencja na 5 lokalizacji kosztowałaby 179 USD, a licencja na 25 lokalizacji 229 USD.

Skuvault

Skuvault to kolejne rozwiązanie do zarządzania magazynem, w które inwestujesz. Oferuje kompleksowe rozwiązanie, które pomoże Ci poradzić sobie z wieloma problemami związanymi z realizacją zamówień. Oferuje bardzo szczegółowy pulpit nawigacyjny, który oferuje wiele informacji, które pomogą Ci podejmować decyzje dotyczące zapasów. Będziesz mógł zobaczyć listę produktów, na której możesz zobaczyć wszystkie ważne aspekty związane z Twoimi produktami, w tym dostępną ilość. Ułatwia też integrację Twojego sklepu z innymi rozwiązaniami, których możesz potrzebować w procesie realizacji.

Przepływ pracy w Skuvault jest dość prosty, dzięki czemu każdy z Twojego zespołu magazynowego może z niego korzystać po minimalnym przeszkoleniu. Możesz użyć tego konfigurowalnego rozwiązania, aby łatwo generować również listy wyboru. Pobieranie towarów z magazynu również będzie dość proste, ponieważ tworzy listę w kolejności opartej na lokalizacji. Taki scenariusz jest powszechnie doceniany przez dotychczasowych klientów Skuvault, ponieważ jest to duża wygoda podczas kompletowania przedmiotów. Przepływ pracy jest dobrze zaprojektowany, aby zminimalizować błędy ludzkie w procesie realizacji. Ponadto szczegółowe funkcje raportowania pomagają usprawnić cały proces dla Twojego sklepu. Plany cenowe zaczynają się od 375 USD miesięcznie dla małych i średnich firm.

HandelGecko

TradeGecko to kolejne bardzo popularne rozwiązanie do zarządzania zapasami, które bardzo pomoże w zarządzaniu zapasami. Za pomocą tego możesz zarządzać wszystkimi aspektami zapasów, w tym aktualizacjami zapasów i zamówieniami zakupu. Jest to bardzo przydatne narzędzie, jeśli wystawiasz swoje produkty w wielu kanałach sprzedaży. Kilka dobrych wskazówek dotyczących wielokanałowego handlu detalicznego WooCommerce znajdziesz w naszym innym artykule. Jest również wyposażony w zintegrowane systemy księgowe, takie jak Xero i Quickbooks.

Drukowanie dokumentów przewozowych

W przypadku samodzielnej realizacji zamówienia należy również wygenerować i wydrukować wiele dokumentów wysyłkowych. Wiele z tych dokumentów jest niezbędnych do zrozumienia, jakie przedmioty znajdują się w paczce, ceny każdego przedmiotu itp. Ponadto musisz wysłać kopię faktury swoim klientom. Domyślnie WooCommerce nie zapewnia opcji drukowania tych dokumentów. Oto kilka rozwiązań, które możesz wypróbować, aby wydrukować dokumenty wysyłkowe.

WooCommerce Drukuj faktury i listy pakowania

Za pomocą tego rozszerzenia możesz wygodnie drukować dokumenty wysyłkowe ze strony administratora WooCommerce. Możesz generować i drukować listy przewozowe, listy pobrań i faktury w ten sposób. Twoi klienci będą również mogli przeglądać swoje faktury na stronie z informacjami o koncie. Podczas generowania list wyboru rozszerzenie to sortuje produkty według kategorii produktów, co zasadniczo przyspiesza proces realizacji. Cena subskrypcji tego rozszerzenia na jedną stronę wynosi 49 USD.

Wtyczka XAdapter PDF Faktury i dokumenty przewozowe

Jeśli szukasz wielu opcji dostosowywania dokumentów wysyłkowych, ta może ci bardzo pomóc. Pomaga również w wysyłaniu automatycznych wiadomości e-mail do klientów w formacie PDF.

Zarządzanie zapasami masowymi

Jeśli szukasz rozwiązania, które pomogłoby Ci w utrzymaniu stanu magazynowego w danym momencie, ta wtyczka może być całkiem przydatna. Pomaga zapewnić doskonały przegląd stanu zapasów dla wszystkich produktów. Dodatkowo, jeśli chcesz zrobić wydruk raportu magazynowego, również to ułatwia.

Wysyłka

Obecnie jedną z najważniejszych części procesu realizacji zamówień WooCommerce jest wysyłka. W większości przypadków musisz polegać na zewnętrznych przewoźnikach. W ekosystemie WooCommerce znajdziesz mnóstwo opcji, które pomogą Ci w tym procesie. Przyjrzyjmy się kilku opcjom.

Wtyczka wysyłkowa ELEX Stamps.com

Za pomocą tej wtyczki możesz całkowicie zautomatyzować proces wysyłki USPS dla swojego sklepu. Możesz wyświetlać aktualne stawki wysyłki na stronach koszyka i kasy, drukować etykiety, pakować przedmioty i włączać śledzenie. Oferuje stawki na żywo dla różnych krajowych i międzynarodowych usług wysyłkowych USPS za pośrednictwem interfejsu API Stamps.com. Ponadto możesz automatycznie opłacać koszty wysyłki i drukować etykiety wysyłkowe w formacie GIF/PDF/JPG. Możesz również wysyłać klientom informacje o śledzeniu za pośrednictwem poczty z zakończeniem zamówienia. Wtyczka pomaga również w pakowaniu pudełek. Jedna licencja na tę wtyczkę kosztowałaby 69 USD.

Wtyczka wysyłkowa ELEX USPS

Jeśli jesteś klientem USPS e-VS, możesz użyć tej wtyczki do integracji wysyłki USPS. Za pomocą tej wtyczki możesz włączyć kalkulatory cen USPS dla usług krajowych, międzynarodowych i ryczałtowych. Wtyczka umożliwia również wybór opcji wyświetlania stawek; albo najtańsza stawka, albo wszystkie dostępne stawki.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zaletach wyboru USPS jako rozwiązania wysyłkowego, znajdziesz tutaj wiele informacji.

Zwroty i refundacje

Innym nieuniknionym scenariuszem, z którym musisz sobie poradzić, gdy robisz samorealizację, jest zwrot produktu przez klienta. Omówione powyżej wtyczki wysyłkowe pomogą Ci również stworzyć etykietę zwrotną. Jednak możesz potrzebować jakiegoś rozwiązania, aby cały proces był łatwiejszy dla Twoich klientów. Poniższa opcja pomoże ci w tym scenariuszu.

Zwroty i wnioski gwarancyjne

Za pomocą tej wtyczki Twoi klienci mogą zażądać zwrotu, a także skorzystać z gwarancji na Twoje produkty. Klienci mogą to zrobić na swojej stronie konta. Będziesz mógł przeglądać wszystkie takie prośby w jednej lokalizacji. W rzeczywistości możesz ustawić okresy gwarancji i limity wygaśnięcia dla każdego ze swoich produktów. Za pomocą tej wtyczki cały proces zostanie zautomatyzowany. Automatyzuje również całą komunikację związaną z prośbą o zwrot klienta. Ponadto możesz poprosić klientów o dodatkowe informacje w celu zatwierdzenia żądania zwrotu, takie jak zdjęcia przedstawiające wady produktów.

Inne modele realizacji, które możesz wypróbować

Istnieje kilka innych modeli biznesowych, które możesz wypróbować, jeśli chcesz pominąć niektóre etapy procesu realizacji. Zobaczmy też te…

Dropshipping

Dropshipping to model eCommerce wypróbowany przez kilku właścicieli sklepów. Tutaj nie posiadasz żadnych produktów ani nie utrzymujesz zapasów. Po prostu wymieniasz produkty na swojej stronie, które zostaną wysłane przez inny podmiot lub samych producentów. Ze względu na mniejsze ryzyko jest to preferowane przez wiele przedsięwzięć, które dopiero zaczynają. Poniżej znajdziesz rozwiązanie, które pomoże Ci w dropshippingu:

Dropshipping WooCommerce

Ta wtyczka pomoże Ci wysyłać powiadomienia do dropshippera za każdym razem, gdy otrzymasz zamówienie w swoim sklepie. Jeśli masz wielu dostawców, ta wtyczka sortuje pozycje w zamówieniu i odpowiednio wysyła powiadomienia. Pomaga również wydrukować listę pakowania w formacie PDF, którą możesz wysłać do dropshippera, aby został dołączony do przesyłki. Znajdziesz też opcję importowania zapasów swojego dostawcy do swojego sklepu za pomocą pliku CSV. Cena jednej subskrypcji tej wtyczki wynosi 49 USD.

Realizacja przez stronę trzecią

Innym modelem realizacji, który możesz wypróbować, jest skorzystanie z usługi innej firmy do przechowywania i realizacji produktów. Produkty będą Twoją własnością, ale odpowiedzialność za magazynowanie i wysyłkę będzie ponosić strona trzecia. Jest to prawdopodobnie dobra opcja, ponieważ pozwala uniknąć kłopotów z przechowywaniem i wysyłką. Możesz wypróbować poniższe rozwiązanie:

Realizacja przez Amazon

Klienci będą kupować produkty z Twojej witryny, a Amazon w tym przypadku wykona ich spełnienie. Integruje Twój sklep WooCommerce z Amazon i wysyła produkty w Twoim imieniu. Ogólnie rzecz biorąc, poprawi to wrażenia klientów w Twojej witrynie, ponieważ mogą oni korzystać z doskonałej usługi realizacji Amazon. Możesz zsynchronizować stan zapasów ze swoim sklepem i być zawsze czujnym na potrzeby uzupełnienia zapasów. Pomaga również częściowo oferować tę usługę, ponieważ tylko niektóre z Twoich produktów będą obsługiwane przez Amazon. Pozostałe produkty w zamówieniu możesz samodzielnie zarządzać.

Wniosek

Twój proces realizacji zamówienia WooCommerce może być skomplikowanym procesem. Znajdziesz jednak szereg rozwiązań, które pomogą Ci na różnych etapach. Mam nadzieję, że ten artykuł dał przegląd skomplikowanego procesu i zapoznał Cię z kilkoma świetnymi rozwiązaniami. Podziel się z nami, jak zarządzasz procesem realizacji w swoim sklepie WooCommerce.

Dalsza lektura

• Wtyczki do zarządzania zapasami WooCommerce
• Wtyczki wysyłkowe WooCommerce
• Lepsze zrozumienie wysyłki WooCommerce