Comment améliorer le processus de traitement des commandes WooCommerce

Dernière mise à jour - 29 décembre 2020

Le traitement des commandes peut être un défi majeur pour un propriétaire de boutique en ligne. Cela implique de multiples aspects, y compris la gestion de votre entrepôt, les commandes, l'emballage, l'expédition et la livraison. En fonction de votre modèle commercial, vous pouvez externaliser tout ou partie de ces aspects dans le commerce électronique. Cela peut être une opportunité et un défi à la fois. Vous devez examiner attentivement et décider de votre modèle commercial avant de rechercher des solutions d'exécution. En effet, vous trouverez des approches commerciales fondamentalement différentes dans différentes solutions. Dans cet article, nous discuterons de certaines des solutions qui vous aideront dans votre processus de traitement des commandes WooCommerce. Nous nous concentrerons principalement sur les options dont vous pourriez avoir besoin pour vous épanouir. Cependant, nous aborderons également certains des autres modèles d'exécution tels que le dropshipping et la logistique tierce.

Comment fonctionne l'épanouissement personnel ?

Dans le processus d'épanouissement personnel, vous êtes plus ou moins seul. Vous êtes propriétaire des produits que vous vendez. Parfois, vous pourriez même les fabriquer. Vous aurez également la responsabilité de les gérer dans un entrepôt, de les emballer selon la commande et de les expédier aux clients. Vous devrez également gérer les retours et les remboursements.

Le principal avantage ici est le contrôle qu'il offre. Vous n'êtes pas dépendant d'une autre entité pour aucun des besoins d'exécution. Vous vendez des produits aux clients, étudiez le modèle de vente, les commercialisez plus efficacement, stockez plus et augmentez vos rendements. Il s'agit d'une option simple et peut même être gérable lors d'une phase de démarrage plus petite. Cependant, à mesure que le volume des ventes augmente, vous souhaiterez peut-être investir dans davantage de ressources pour contenir les demandes croissantes. Par exemple, vous pouvez facilement obtenir de l'aide auprès de l'un des transporteurs les plus populaires ou investir dans une solution de gestion des stocks.

L'un des avantages apparents de l'épanouissement personnel est que vous serez totalement en contrôle jusqu'à ce que le produit atteigne votre client. Cela vous donne une grande marge de manœuvre pour concevoir une expérience client que vous souhaitez. Cependant, cela peut prendre beaucoup de temps et être difficile pour une entreprise en pleine croissance. Vous devrez peut-être investir dans plus d'espace de stockage, des solutions d'emballage, etc., et vous aurez peut-être besoin de plus de main-d'œuvre pour gérer tout cela.

Heureusement, dans le paysage WooCommerce, vous trouverez de nombreuses solutions qui vous aideront et vous aideront à automatiser les différentes étapes du processus d'exécution. Examinons plus en détail certaines de ces options.

Gestion d'entrepôt

Lorsque vous gérez un entrepôt pour vos propres produits, vous devez prendre en compte de nombreux éléments. Il s'agit notamment de trouver un espace pouvant répondre à vos besoins croissants, des options pour gérer et mettre à jour les stocks, etc. Les exigences physiques telles que la recherche d'un entrepôt de taille appropriée dans un emplacement préféré dépassent le cadre de cet article. Cependant, nous nous pencherons sur la deuxième partie du défi pour trouver une bonne solution pour intégrer votre inventaire et votre boutique WooCommerce.

Scanventory

Avec l'aide de ce plugin, vous pouvez lier votre boutique WooCommerce à l'inventaire de l'entrepôt. Il vous aide à créer des étiquettes de produits avec un code QR unique à partir de l'administrateur WooCommerce. Et vous pouvez scanner ces produits à l'aide de votre téléphone portable, car le plugin est intégré à un scanner de code QR. Dans l'ensemble, ce plugin facilite la gestion des stocks, la génération d'étiquettes personnalisées et l'impression de rapports. Vous obtiendrez également de bonnes fonctionnalités de rapport avec ce plugin.

L'abonnement site unique est disponible au prix de 129 $. La licence 5 sites vous coûterait 179 $ et la licence 25 sites 229 $.

Skuvault

Skuvault est une autre solution de gestion d'entrepôt dans laquelle vous investissez. Elle offre une solution complète pour vous aider à gérer de nombreux problèmes d'exécution. Il propose un tableau de bord très détaillé qui offre de nombreuses informations qui vous aideront à prendre des décisions concernant votre inventaire. Vous pourrez voir une liste de produits, où vous pourrez voir tous les aspects importants liés à vos produits, y compris la quantité disponible. Et cela facilite l'intégration de votre magasin avec d'autres solutions dont vous pourriez avoir besoin pour le processus d'exécution.

Le flux de travail de Skuvault est assez simple pour que n'importe quel membre de votre équipe d'entreposage puisse l'utiliser avec une formation minimale. Vous pouvez également utiliser la solution personnalisable pour générer facilement des listes de sélection. Choisir des articles dans votre entrepôt sera également assez simple car il crée la liste dans un ordre basé sur l'emplacement. Un tel scénario est largement apprécié par les clients Skuvault existants car il est très pratique lors de la cueillette des articles. Le flux de travail est bien conçu pour minimiser les erreurs humaines dans le processus d'exécution. De plus, les fonctionnalités de rapports détaillés vous aident à améliorer l'ensemble du processus pour votre magasin. Les plans tarifaires commencent à 375 $ par mois pour les petites et moyennes entreprises.

CommerceGecko

TradeGecko est une autre solution de gestion des stocks très populaire qui vous aidera beaucoup à gérer votre inventaire. Vous pouvez gérer tous les aspects de votre inventaire, y compris les mises à jour des stocks et les bons de commande à l'aide de celui-ci. C'est un outil très pratique si vous répertoriez vos produits sur plusieurs canaux de vente. Vous trouverez peut-être quelques bons conseils pour le commerce de détail multicanal WooCommerce dans notre autre article. Il est également livré avec des systèmes de comptabilité intégrés comme Xero et Quickbooks.

Impression des documents d'expédition

Lorsque vous effectuez vous-même l'exécution des commandes, vous devez également générer et imprimer plusieurs documents d'expédition. Beaucoup de ces documents sont essentiels pour comprendre quels articles se trouvent dans un colis, le prix de chaque article, etc. De plus, vous devez envoyer une copie de la facture à vos clients. Par défaut, WooCommerce ne propose pas d'option pour imprimer ces documents. Voici quelques solutions que vous pouvez essayer pour imprimer des documents d'expédition.

WooCommerce Imprimer des factures et des listes de colisage

Avec l'aide de cette extension, vous pouvez facilement imprimer des documents d'expédition à partir de votre page d'administration WooCommerce. Vous pouvez générer et imprimer des listes de colisage, des listes de prélèvement et des factures comme celle-ci. Vos clients pourront également consulter leurs factures à partir de la page d'informations de leur compte. Lors de la génération de listes de sélection, cette extension trie les articles par catégorie de produits, ce qui accélère essentiellement votre processus d'exécution. L'abonnement site unique de cette extension est au prix de 49 $.

Plug-in XAdapter PDF Invoices and Packing Slips

Si vous recherchez de nombreuses options de personnalisation pour vos documents d'expédition, celle-ci pourrait vous être très utile. Il vous aide également à envoyer des e-mails automatiques aux clients au format PDF.

Gestion des stocks en vrac

Si vous cherchez une solution qui vous aiderait avec le stock disponible à tout moment, ce plugin peut être très utile. Il vous aide à fournir un excellent aperçu de l'état des stocks pour tous vos produits. De plus, si vous souhaitez imprimer le rapport de stock, cela facilite également cela.

Expédition

Désormais, l'une des parties les plus cruciales du processus de traitement des commandes WooCommerce est l'expédition. Vous devez compter sur des transporteurs maritimes externes dans la plupart des cas. Dans l'écosystème WooCommerce, vous trouverez de nombreuses options qui vous aideront dans ce processus. Jetons un coup d'œil à quelques options.

Plugin d'expédition ELEX Stamps.com

Avec l'aide de ce plugin, vous pouvez automatiser complètement le processus d'expédition USPS pour votre magasin. Vous pouvez afficher les tarifs d'expédition en direct sur vos pages de panier et de paiement, imprimer des étiquettes, emballer des articles et activer le suivi. Il propose des tarifs en direct pour une variété de services d'expédition nationaux et internationaux d'USPS via l'API Stamps.com. De plus, vous pouvez payer automatiquement les frais de port et imprimer les étiquettes d'expédition au format GIF/PDF/JPG. En outre, vous pouvez envoyer des informations de suivi aux clients via le courrier de fin de commande. Le plugin vous aide également à emballer les boîtes. Une licence de site unique de ce plugin vous coûterait 69 $.

Plug-in d'expédition ELEX USPS

Si vous êtes un client USPS e-VS, vous pouvez utiliser ce plugin pour votre intégration d'expédition USPS. Vous pouvez activer les calculateurs de prix USPS pour les services nationaux, internationaux et forfaitaires à l'aide de ce plugin. Le plugin vous permet également de choisir les options d'affichage des taux ; soit le tarif le moins cher, soit tous les tarifs disponibles.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les avantages de choisir USPS comme solution d'expédition, vous trouverez ici de nombreuses informations.

Retours et remboursements

Un autre scénario inévitable auquel vous devez faire face lorsque vous vous épanouissez est lorsque les clients retournent un produit. Les plugins d'expédition décrits ci-dessus vous aideront également à créer une étiquette de retour. Cependant, vous aurez peut-être besoin d'une solution pour faciliter l'ensemble du processus pour vos clients. L'option suivante vous aidera dans ce scénario.

Retours et demandes de garantie

Avec l'aide de ce plugin, vos clients peuvent demander des retours ainsi que bénéficier de la garantie pour vos produits. Les clients peuvent le faire à partir de leur page de compte. Vous pourrez voir toutes ces demandes sur un seul emplacement. En fait, vous pouvez définir des périodes de garantie et des limites d'expiration pour chacun de vos produits. L'ensemble du processus deviendra automatisé à l'aide de ce plugin. Il automatise également toutes les communications que vous avez liées à une demande de retour d'un client. De plus, vous pouvez demander des informations supplémentaires aux clients pour approuver une demande de retour, telles que des images montrant des défauts dans les produits.

Autres modèles de réalisation que vous pouvez essayer

Il existe d'autres modèles commerciaux que vous pouvez essayer si vous souhaitez ignorer certaines étapes du processus d'exécution. Voyons ceux-là aussi…

Livraison directe

Le dropshipping est un modèle de commerce électronique essayé par plusieurs propriétaires de magasins. Ici, vous ne possédez aucun produit et vous ne maintenez pas d'inventaire. Vous listez simplement les produits sur votre site, qui seront expédiés par une autre entité ou les fabricants eux-mêmes. En raison du risque plus faible, cela est préféré par de nombreuses entreprises qui débutent. Vous trouverez ci-dessous une solution pour vous aider avec le dropshipping :

Livraison directe WooCommerce

Ce plugin vous aidera à envoyer des notifications au dropshipper, chaque fois que vous recevez une commande sur votre boutique. Si vous avez plusieurs fournisseurs, ce plugin trie les articles dans une commande et envoie les notifications de manière appropriée. Il est également utile d'imprimer une liste de colisage au format PDF, que vous pouvez envoyer au dropshipper pour qu'elle soit incluse dans l'envoi. Et, vous trouverez une option pour importer l'inventaire de votre fournisseur dans votre magasin via un fichier CSV. Le prix d'un abonnement à un seul site de ce plugin est de 49 $.

Exécution par un tiers

Un autre modèle d'exécution que vous pouvez essayer consiste à utiliser un service tiers pour stocker et exécuter les produits. Les produits vous appartiendront, mais la responsabilité de l'entreposage et de l'expédition incombera au tiers. C'est probablement une bonne option, car cela vous évite les tracas du stockage et de l'expédition. Vous pouvez essayer la solution ci-dessous :

Exécution par Amazon

Les clients achèteront des produits sur votre site et Amazon se chargera de l'exécution dans ce cas. Il intègre votre boutique WooCommerce à Amazon, et ils expédieront les produits en votre nom. Dans l'ensemble, cela stimulera l'expérience client sur votre site, car ils pourront bénéficier du service d'exécution supérieur d'Amazon. Vous pouvez synchroniser l'état des stocks avec votre magasin et être toujours attentif aux besoins de réapprovisionnement. Cela vous aide également à offrir partiellement ce service, car seuls certains de vos produits seront expédiés par Amazon. Vous pouvez gérer vous-même les autres produits de la commande.

Conclusion

Votre processus de traitement des commandes WooCommerce peut être un processus compliqué. Cependant, vous trouverez une gamme de solutions pour vous aider à différentes étapes. J'espère que cet article vous a donné un aperçu du processus compliqué et vous a familiarisé avec d'excellentes solutions. Partagez avec nous comment vous gérez votre processus d'exécution sur votre boutique WooCommerce.

Lectures complémentaires

• Plugins de gestion d'inventaire WooCommerce
• Plugins d'expédition WooCommerce
• Mieux comprendre l'expédition WooCommerce