So verbessern Sie den WooCommerce-Auftragserfüllungsprozess

Zuletzt aktualisiert - 29. Dezember 2020

Die Auftragserfüllung kann für einen Online-Shop-Besitzer eine große Herausforderung darstellen. Es umfasst mehrere Aspekte, darunter die Verwaltung Ihres Lagers, Bestellungen, Verpackung, Versand und Lieferung. Basierend auf Ihrem Geschäftsmodell können Sie einige oder alle diese Aspekte im E-Commerce auslagern. Das kann Chance und Herausforderung zugleich sein. Sie müssen Ihr Geschäftsmodell sorgfältig prüfen und entscheiden, bevor Sie sich nach Fulfillment-Lösungen umsehen. Denn in unterschiedlichen Lösungen finden Sie grundlegend unterschiedliche Geschäftsansätze. In diesem Artikel werden wir einige der Lösungen besprechen, die Ihnen bei Ihrem WooCommerce-Auftragserfüllungsprozess helfen werden. Wir werden uns in erster Linie auf die Optionen konzentrieren, die Sie möglicherweise zur Selbstverwirklichung benötigen. Wir werden jedoch auch einige der anderen Fulfillment-Modelle wie Dropshipping und Logistik von Drittanbietern besprechen.

Wie funktioniert Selbstverwirklichung?

Im Selbstverwirklichungsprozess sind Sie mehr oder weniger auf sich allein gestellt. Sie besitzen die Produkte, die Sie verkaufen. Manchmal stellen Sie sie vielleicht sogar her. Sie sind auch dafür verantwortlich, diese in einem Lager zu verwalten, sie gemäß Bestellung zu verpacken und an Kunden zu versenden. Sie müssen sich auch mit Rücksendungen und Rückerstattungen befassen.

Der Hauptvorteil hier ist die Kontrolle, die es bietet. Sie sind in Bezug auf Erfüllungsanforderungen nicht von einer anderen Entität abhängig. Sie verkaufen Produkte an Kunden, studieren das Verkaufsmuster, vermarkten sie effizienter, lagern mehr und steigern Ihre Rendite. Es ist eine unkomplizierte Option und könnte sogar in einer kleineren Startphase überschaubar sein. Wenn jedoch das Verkaufsvolumen zunimmt, möchten Sie möglicherweise in mehr Ressourcen investieren, um die steigende Nachfrage zu bewältigen. Sie können beispielsweise problemlos Unterstützung von einem der beliebten Versandunternehmen erhalten oder in eine Bestandsverwaltungslösung investieren.

Einer der offensichtlichen Vorteile der Selbstverwirklichung ist, dass Sie die vollständige Kontrolle haben, bis das Produkt Ihren Kunden erreicht. Dies gibt Ihnen einen großen Spielraum bei der Gestaltung eines Kundenerlebnisses, das Sie sich wünschen. Für ein wachsendes Unternehmen kann es jedoch sehr zeitaufwändig und schwierig sein. Möglicherweise müssen Sie in mehr Lagerfläche, Verpackungslösungen usw. investieren, und Sie benötigen möglicherweise mehr Arbeitskräfte, um all dies zu bewältigen.

Glücklicherweise finden Sie in der WooCommerce-Landschaft viele Lösungen, die Sie bei der Automatisierung verschiedener Phasen des Fulfillment-Prozesses unterstützen und unterstützen. Sehen wir uns einige dieser Optionen genauer an.

Lagerverwaltung

Wenn Sie ein Lager für Ihre eigenen Produkte unterhalten, müssen Sie viele Dinge beachten. Dazu gehören die Suche nach einem Raum, der Ihren wachsenden Anforderungen gerecht werden kann, Optionen zur Verwaltung und Aktualisierung des Lagerbestands usw. Die physischen Anforderungen wie die Suche nach einem Lager in angemessener Größe an einem bevorzugten Standort gehen über den Rahmen dieses Artikels hinaus. Wir werden uns jedoch mit dem zweiten Teil der Herausforderung befassen, um eine gute Lösung zur Integration Ihres Inventars und Ihres WooCommerce-Shops zu finden.

Scanventory

Mithilfe dieses Plugins können Sie Ihren WooCommerce-Shop mit dem Lagerbestand verknüpfen. Es hilft Ihnen, Produktetiketten mit eindeutigem QR-Code aus dem WooCommerce-Adminbereich zu erstellen. Und Sie können diese Produkte mit Ihrem Mobiltelefon scannen, da das Plugin mit einem QR-Code-Scanner integriert ist. Insgesamt macht es dieses Plugin wirklich einfach, Inventar zu verwalten, benutzerdefinierte Etiketten zu erstellen und Berichte zu drucken. Mit diesem Plugin erhalten Sie auch gute Berichtsfunktionen.

Das Single-Site-Abonnement ist zu einem Preis von 129 $ erhältlich. Die 5-Site-Lizenz kostet 179 $ und die 25-Site-Lizenz 229 $.

Skuvault

Skuvault ist eine weitere Lagerverwaltungslösung, in die Sie investieren. Es bietet eine umfassende Lösung, mit der Sie viele Fulfillment-Probleme bewältigen können. Es bietet ein sehr detailliertes Dashboard mit vielen Informationen, die Ihnen helfen, Entscheidungen bezüglich Ihres Inventars zu treffen. Sie sehen eine Produktliste, in der Sie alle wichtigen Aspekte zu Ihren Produkten sehen können, einschließlich der verfügbaren Menge. Und es macht es einfach, Ihr Geschäft mit anderen Lösungen zu integrieren, die Sie möglicherweise für den Fulfillment-Prozess benötigen.

Der Arbeitsablauf von Skuvault ist recht einfach, sodass jeder aus Ihrem Lagerteam ihn mit minimaler Schulung verwenden kann. Sie können die anpassbare Lösung auch zum einfachen Generieren von Auswahllisten verwenden. Auch die Kommissionierung von Artikeln aus Ihrem Lager wird ganz einfach sein, da die Liste in einer Reihenfolge basierend auf dem Standort erstellt wird. Ein solches Szenario wird von bestehenden Skuvault-Kunden sehr geschätzt, da es beim Kommissionieren von Artikeln sehr bequem ist. Der Workflow ist gut konzipiert, um menschliche Fehler im Fulfillment-Prozess zu minimieren. Darüber hinaus helfen Ihnen die detaillierten Berichtsfunktionen, den gesamten Prozess für Ihr Geschäft zu verbessern. Die Preispläne beginnen bei 375 $ pro Monat für kleine und mittlere Unternehmen.

TradeGecko

TradeGecko ist eine weitere sehr beliebte Inventarverwaltungslösung, die Ihnen bei der Verwaltung Ihres Inventars sehr helfen wird. Mit diesem können Sie alle Aspekte Ihres Inventars verwalten, einschließlich Bestandsaktualisierungen und Bestellungen. Es ist ein ziemlich praktisches Tool, wenn Sie Ihre Produkte in mehreren Verkaufskanälen listen. Vielleicht finden Sie in unserem anderen Artikel ein paar gute Tipps für den WooCommerce-Multichannel-Einzelhandel. Es kommt auch mit integrierten Buchhaltungssystemen wie Xero und Quickbooks.

Versanddokumente drucken

Wenn Sie die Auftragsabwicklung selbst durchführen, müssen Sie auch mehrere Versanddokumente erstellen und ausdrucken. Viele dieser Dokumente sind wichtig, um zu verstehen, welche Artikel in einem Paket enthalten sind, den Preis der einzelnen Artikel usw. Außerdem müssen Sie eine Rechnungskopie an Ihre Kunden senden. Standardmäßig bietet WooCommerce keine Option zum Drucken dieser Dokumente. Hier sind einige Lösungen, die Sie ausprobieren können, um Versanddokumente zu drucken.

WooCommerce Rechnungen und Packlisten drucken

Mit Hilfe dieser Erweiterung können Sie Versanddokumente bequem von Ihrer WooCommerce-Admin-Seite aus drucken. So können Sie Packlisten, Kommissionierlisten und Rechnungen erstellen und ausdrucken. Ihre Kunden können ihre Rechnungen auch auf ihrer Kontoinformationsseite einsehen. Beim Generieren von Auswahllisten sortiert diese Erweiterung die Artikel nach Produktkategorie, was Ihren Fulfillment-Prozess wesentlich beschleunigt. Das Single-Site-Abonnement dieser Erweiterung kostet 49 US-Dollar.

XAdapter Plug-in für PDF-Rechnungen und Lieferscheine

Wenn Sie nach vielen Anpassungsoptionen für Ihre Versanddokumente suchen, könnte Ihnen diese hier sehr helfen. Es hilft Ihnen auch, automatische E-Mails im PDF-Format an Kunden zu senden.

Verwaltung von Massenbeständen

Wenn Sie nach einer Lösung suchen, die Ihnen jederzeit mit dem verfügbaren Bestand hilft, kann dieses Plugin sehr nützlich sein. Es hilft Ihnen, einen guten Überblick über den Lagerstatus für alle Ihre Produkte zu erhalten. Wenn Sie außerdem einen Ausdruck des Bestandsberichts erstellen möchten, erleichtert dies auch dies.

Versand

Jetzt ist einer der wichtigsten Teile im WooCommerce-Auftragserfüllungsprozess der Versand. In den meisten Fällen müssen Sie sich auf externe Spediteure verlassen. Im WooCommerce-Ökosystem finden Sie viele Optionen, die Ihnen bei diesem Prozess helfen würden. Werfen wir einen Blick auf ein paar Optionen.

Versand-Plugin von ELEX Stamps.com

Mit Hilfe dieses Plugins können Sie den USPS-Versandprozess für Ihr Geschäft vollständig automatisieren. Sie können Live-Versandtarife auf Ihren Warenkorb- und Checkout-Seiten anzeigen, Etiketten drucken, Artikel verpacken und die Sendungsverfolgung aktivieren. Es bietet Live-Preise für eine Vielzahl von nationalen und internationalen Versanddiensten von USPS über die Stamps.com-API. Darüber hinaus können Sie das Porto automatisch bezahlen und Versandetiketten im GIF-/PDF-/JPG-Format drucken. Außerdem können Sie Tracking-Informationen über die Bestellabschluss-Mail an Kunden senden. Das Plugin hilft Ihnen auch beim Packen von Kartons. Eine Einzelplatzlizenz dieses Plugins würde Sie 69 $ kosten.

ELEX USPS-Versand-Plugin

Wenn Sie ein USPS e-VS-Kunde sind, können Sie dieses Plugin für Ihre USPS-Versandintegration verwenden. Mit Hilfe dieses Plugins können Sie USPS-Preisrechner für nationale, internationale und Flatrate-Dienste aktivieren. Mit dem Plugin können Sie auch Tarifanzeigeoptionen auswählen; entweder den günstigsten Tarif oder alle verfügbaren Tarife.

Wenn Sie mehr über die Vorteile von USPS als Versandlösung erfahren möchten, finden Sie hier viele Informationen.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Ein weiteres unvermeidliches Szenario, mit dem Sie sich bei der Selbstverwirklichung auseinandersetzen müssen, ist die Rückgabe eines Produkts durch Kunden. Die oben besprochenen Versand-Plugins helfen Ihnen auch bei der Erstellung eines Rücksendeetiketts. Möglicherweise benötigen Sie jedoch eine Lösung, um den gesamten Prozess auch für Ihre Kunden zu vereinfachen. Die folgende Option hilft Ihnen in diesem Szenario.

Rücksendungen und Garantieanfragen

Mit Hilfe dieses Plugins können Ihre Kunden Rücksendungen anfordern und die Garantie für Ihre Produkte in Anspruch nehmen. Kunden können dies über ihre Kontoseite tun. Sie können alle diese Anfragen an einem einzigen Ort anzeigen. Tatsächlich können Sie Garantiezeiträume und Ablaufgrenzen für jedes Ihrer Produkte festlegen. Der gesamte Prozess wird mit Hilfe dieses Plugins automatisiert. Es automatisiert auch die gesamte Kommunikation, die Sie im Zusammenhang mit einer Rücksendeanfrage eines Kunden haben. Darüber hinaus können Sie zusätzliche Informationen von Kunden anfordern, um einen Rücksendeantrag zu genehmigen, z. B. Bilder, die Produktmängel zeigen.

Andere Erfüllungsmodelle, die Sie ausprobieren können

Es gibt einige andere Geschäftsmodelle, die Sie ausprobieren können, wenn Sie einige Phasen des Fulfillment-Prozesses überspringen möchten. Sehen wir uns die auch an…

Direktversand

Dropshipping ist ein E-Commerce-Modell, das von mehreren Ladenbesitzern ausprobiert wurde. Hier besitzen Sie weder Produkte noch führen Sie ein Inventar. Sie listen einfach Produkte auf Ihrer Website auf, die von einem anderen Unternehmen oder den Herstellern selbst versendet werden. Aufgrund des geringeren Risikos wird dies von vielen Unternehmungen bevorzugt, die anfangen. Nachfolgend finden Sie eine Lösung, die Ihnen beim Dropshipping hilft:

WooCommerce-Dropshipping

Dieses Plugin hilft Ihnen, Benachrichtigungen an den Dropshipper zu senden, wenn Sie eine Bestellung in Ihrem Geschäft erhalten. Falls Sie mehrere Lieferanten haben, sortiert dieses Plugin Artikel in einer Bestellung und sendet entsprechende Benachrichtigungen. Es hilft auch, eine PDF-Packliste auszudrucken, die Sie an den Dropshipper senden können, um sie der Sendung beizufügen. Außerdem finden Sie eine Option, um den Bestand Ihres Lieferanten über eine CSV-Datei in Ihr Geschäft zu importieren. Der Preis für ein einzelnes Site-Abonnement dieses Plugins beträgt 49 $.

Erfüllung durch Dritte

Ein weiteres Fulfillment-Modell, das Sie ausprobieren können, besteht darin, einen Drittanbieterdienst zu verwenden, um die Produkte zu lagern und zu erfüllen. Die Produkte sind Ihr Eigentum, aber die Verantwortung für Lagerung und Versand liegt beim Dritten. Dies ist wahrscheinlich eine gute Option, da es Ihnen den Aufwand für Lagerung und Versand erspart. Sie können die folgende Lösung versuchen:

Abwicklung durch Amazon

Kunden kaufen Produkte von Ihrer Website und Amazon übernimmt in diesem Fall die Abwicklung. Es integriert Ihren WooCommerce-Shop mit Amazon und sie versenden die Produkte in Ihrem Namen. Insgesamt wird dies das Kundenerlebnis auf Ihrer Website verbessern, da sie den überlegenen Fulfillment-Service von Amazon nutzen können. Sie können den Bestandsstatus mit Ihrem Geschäft synchronisieren und sind immer über den Nachschubbedarf informiert. Es hilft Ihnen auch, diesen Service teilweise anzubieten, da nur einige Ihrer Produkte von Amazon versendet werden. Die anderen Produkte in der Bestellung können Sie selbst verwalten.

Fazit

Ihr WooCommerce-Bestellabwicklungsprozess kann ein komplizierter Prozess sein. Sie werden jedoch eine Reihe von Lösungen finden, die Sie in verschiedenen Phasen unterstützen. Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen einen Überblick über den komplizierten Prozess gegeben und Sie mit einigen großartigen Lösungen vertraut gemacht. Teilen Sie uns mit, wie Sie Ihren Fulfillment-Prozess in Ihrem WooCommerce-Shop verwalten.

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