So verbessern Sie Ihre WooCommerce-Multichannel-Einzelhandelsstrategie

Zuletzt aktualisiert - 8. Juli 2021

Multichannel-Einzelhandel ist so etwas wie das Gebot der Stunde. Die aktuelle Generation von E-Commerce-Kunden nutzt mehrere Kanäle, um Produkte zu recherchieren und zu kaufen. Die reine Fokussierung auf einen Kanal wird dem ambitionierten Händler zu wenig sein. Um die Möglichkeiten zu erweitern, gibt es mehrere Tools und Integrationen, die Ihnen in der aktuellen Einzelhandelslandschaft helfen würden. Wenn Sie einen WooCommerce-Shop betreiben, finden Sie eine Reihe interessanter Tools, die Ihnen beim Multichannel-Einzelhandel helfen würden. In diesem Artikel werden wir uns Möglichkeiten ansehen, wie Sie Ihre WooCommerce-Multichannel-Einzelhandelsstrategie verbessern können. Hier ist ein Artikel, der Ihnen weitere Informationen zu Multichannel-Einzelhandelsstrategien für WooCommerce geben würde.

Die Evolution des Multichannel-Einzelhandels

Der Multichannel-Einzelhandel ist ein Phänomen, das sich dank der großen Zunahme digitaler Ressourcen natürlich entwickelt hat. Immer mehr E-Commerce-Käufer nutzen digitale Ressourcen, um nach den gewünschten Produkten zu suchen. Sogar diejenigen, die ein traditionelles stationäres Einkaufserlebnis bevorzugen, sind bereit, Online-Kanäle zu nutzen, um die Preismuster zu verstehen. Studien haben gezeigt, dass viele Kunden ihre Mobiltelefone verwenden, um sich in einem Geschäft über die Preise zu informieren. Es ist also einfach eine Frage des gesunden Menschenverstands, dasselbe Produkt auf allen Kanälen verfügbar zu machen, die ein Kunde am liebsten kaufen würde.

Ein Multichannel-Einzelhandelssystem umfasst physische Geschäfte, Online-Shops, Online- und Offline-Marktplätze, Social-Media-Kanäle, mobile Apps usw. Um also im aktuellen Szenario wirklich erfolgreich zu sein, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden Ihre Produkte kaufen können all diese Kanäle.

Warum ist es rentabler?

Ihr durchschnittlicher Käufer hat viel zu viele Möglichkeiten, um nach den Dingen zu recherchieren, die er möchte. Tatsächlich können Sie über verschiedene Kanäle ein Bedürfnis bei Kunden wecken und sofort davon profitieren. Wenn das Einzelhandelssystem durch einen einzigen Kanal fließt, konzentrieren sich Ihre Verkaufstrichter- und Marketingstrategien nur darauf. Mit mehreren Verkaufsfenstern können Sie effektiv Kunden aus allen verfügbaren Kanälen gewinnen.

Darüber hinaus sind Kunden, die mehrere Kanäle nutzen, um ihre Produkte zu recherchieren und zu kaufen, tatsächlich bereit, mehr auszugeben. Laut Studien liegt der durchschnittliche Lifetime Value eines Multichannel-Kunden deutlich über dem eines Single-Channel-Kunden. Ein weiterer Aspekt ist die Tatsache, dass ein Multichannel-Kunde relativ besser informiert ist. Eine solche Person kauft bei Ihnen nach sorgfältiger Abwägung aller anderen Möglichkeiten. Wenn das Erlebnis ihren Erwartungen entspricht, haben sie mehr Chancen, Ihrer Marke treu zu bleiben. Hier können Sie einige Tipps zur Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements in Ihrem WooCommerce-Shop lesen.

Wie können Sie Ihren Multichannel-Einzelhandel verbessern?

Es gibt mehrere Herausforderungen, auf die Sie stoßen könnten, wenn Sie tatsächlich versuchen, ein Multichannel-Einzelhandelssystem einzurichten. Schauen wir uns einige der wesentlichen Strategien an, die Ihnen helfen, ein WooCommerce-Mehrkanal-Einzelhandelssystem effektiver einzurichten.

Verwalten Sie Produktinformationen von einem Ort aus

Eine der größten Herausforderungen, die die Rentabilität in einem Multichannel-Einzelhandelssystem beeinträchtigt, ist das unterschiedliche Preismuster, das je nach Vertriebskanal befolgt werden muss. Oft sind Sie gezwungen, Preisanpassungen vorzunehmen, um den einen oder anderen Kanal zu ergattern. Und schließlich könnte es zu einem Rückgang Ihrer Margen führen, anstatt sie zu steigern. Die Investition in ein gutes Produktinformationsmanagementsystem wäre die beste Strategie, um damit umzugehen. Hier ist ein nützliches Tool, mit dem Sie Produktinformationen von einem Ort aus verwalten können.

WooCommerce Akeneo-Connector

Dieses Verbindungsmodul hilft Ihnen, Ihren WooCommerce-Shop mit der Akeneo PIM-Software zu integrieren. Auf diese Weise können Sie eine große Produktpalette einfach verwalten. Es hilft Ihnen, alle Ihre Produktinformationen mithilfe einer CSV- oder XSLX-Datei in die Akeneo-Software zu importieren. Außerdem können Sie Produkte von Akeneo auch in Ihren WooCommerce-Shop exportieren. Dies gibt Ihnen viel Flexibilität beim Teilen Ihrer Produkte mit anderen Kanälen. Mit dieser Lösung können Sie mehrere Aspekte Ihrer Produktinformationen sehr effektiv verwalten.

Wenn Sie mehrere Vertriebskanäle haben, kann das Aktualisieren von Produktinformationen an sich zu einem langwierigen Prozess werden. Sobald Sie Ihren Shop mit der Akeneo PIM-Software verbunden haben, bleiben Ihnen alle Probleme mit mehreren Importprozessen erspart. Sie können Produktinformationen an einem zentralen Ort aktualisieren und dann effektiv an andere Kanäle weitergeben.

Der WooCommerce Akeneo Connector ist zu einem Preis von 299 $ mit drei Monaten Service erhältlich. Sie benötigen die Akeneo PIM-Software, damit dieser Konnektor funktioniert. Sie haben eine völlig kostenlose Version, zusammen mit zwei Cloud-Versionen und einer Unternehmensversion. Für Preisdetails müssen Sie ein Angebot von der Akeneo-Website anfordern. Gegen eine zusätzliche Gebühr von 100 US-Dollar hilft Ihnen Webkul auch bei der Installation von Akeneo.

Bieten Sie das Beste aus beiden Welten

Wenn Sie einen Online-Shop haben und auch einige Social-Media-Kanäle in Ihre Einzelhandelsstrategie einbeziehen möchten, ist dies relativ einfach. Wenn Sie jedoch versuchen, zwischen Offline und Online oder umgekehrt zu wechseln, kann es ziemlich kompliziert werden. Und wenn Sie sich das Verbraucherverhalten ansehen, gibt es viele Versuche, das Beste aus beiden Welten herauszuholen. Der Komfort, zu Hause einzukaufen, und die Zufriedenheit, etwas vor dem Kauf auszuprobieren, müssen niemals im Widerspruch stehen. Wie können Sie dies erreichen? Indem Sie den Bestand nur an einem Ort haben, indem Sie ein Warenwirtschaftssystem verwenden.

Mit Hilfe eines Warenwirtschaftssystems haben Sie unabhängig vom Vertriebskanal immer den Überblick über Ihre Bestände. Mal sehen, wie etablierte Spieler das angehen. Zum Beispiel hat Nordstrom einen physischen Standort in Melrose Place, Los Angeles. Sie haben kein Inventar. Es wird Ihnen nur helfen, verschiedene Stile mit Hilfe von erfahrenen Stylisten auszuprobieren. Wenn Ihnen etwas gefällt, können Sie es online bestellen und es wird noch am selben Tag an einen geeigneten Ort geliefert. Schauen wir uns ein gutes Bestandsverwaltungssystem für Ihren WooCommerce-Shop an.

Sellbrite

Sellbrite ist eine Lösung, mit der Sie Ihren WooCommerce-Shop, seine Produkte, Bestände, Erfüllung und Berichterstattung verwalten können. Es macht es besonders einfach, den Verkauf über mehrere Kanäle zu steuern. Sellbrite macht es besonders einfach, Ihre Produkte mit Marktplätzen wie Amazon und eBay zu synchronisieren. Sie können problemlos mehrere WooCommerce-Shops mit einem einzigen Sellbrite-Konto verbinden, und die Anzahl der Produkte ist unbegrenzt.

Tatsächlich können Sie Preisanpassungen für Produkte basierend auf dem Kanal, den Sie verkaufen, einfach verwalten. Sie können Preise kanalübergreifend synchronisieren und bestimmte Regeln anwenden, um die Unterschiede widerzuspiegeln. Und Sie können Ihren gesamten Bestand lagerübergreifend an einem Ort verwalten, sodass bei der Bestandsverwaltung keine Verwirrung entsteht. Es hilft auch beim Versand und der Abwicklung mit ermäßigten USPS-Tarifen und Abwicklung durch Amazon. Wenn Sie nach einer bestimmten USPS-Lösung für den WooCommerce-Versand suchen, könnte diese hilfreich sein. Und für Amazon Fulfillment wäre WooCommerce Amazon Fulfillment eine alternative Option, die Sie ausprobieren können.

Der Preisplan von Sellbrite beginnt bei 49 $ pro Monat, wenn Sie in zwei Kanälen verkaufen.

Synchronisation von Daten

Wenn Sie mit mehreren Vertriebskanälen zu tun haben, kann der Zufluss von Vertriebsdaten aus all diesen Kanälen eine ziemliche Herausforderung darstellen. Wahrscheinlich möchten Sie auch ein Tool, mit dem Sie Daten aus mehreren Bestellungen und Verkäufen verwalten können. Es wäre wirklich hilfreich, Verkaufsdaten aus mehreren Kanälen auf einem einzigen Dashboard anzuzeigen. Schauen wir uns etwas an, das uns in dieser Hinsicht helfen würde.

Stitch Labs

Stitch Labs ist eine von WooCommerce empfohlene Lösung zum Synchronisieren von Daten und Inventar aus mehreren Vertriebskanälen. Mit Hilfe dieses Tools können Sie die Nachfrage nach bestimmten Produkten in einem bestimmten Kanal sehr effektiv vorhersagen. Dies würde Ihnen helfen, sich speziell auf die Anwendung verschiedener Strategien zu konzentrieren. Auf der Grundlage solcher Daten können Sie leicht Bestandsaktualisierungsentscheidungen treffen. Wenn Sie über Vertriebskanäle im Groß- und Einzelhandel verfügen, können Sie diese mit diesem Tool nahtlos integrieren.

Stitch Labs bietet ein flexibles Workflow-Management, um Sie bei Ihrer Auftragsverwaltung und Erfüllungsanforderungen zu unterstützen. Darüber hinaus können Sie Daten aus mehreren Kanälen nutzen, um innovativere Geschäftsentscheidungen zu treffen und dadurch die Rentabilität zu verbessern.

Der Basisplan beginnt bei 499 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung. Selbst beim Basisplan erhalten Sie unbegrenzte Vertriebskanäle und Benutzer.

Nutzen Sie Daten, um richtig in Werbeaktionen zu investieren

Mehrere Vertriebskanäle zu haben bedeutet, dass Sie für jeden dieser Kanäle ein Werbebudget haben müssen. Am Anfang bedeutet das, Ihre Ausgaben um ein Vielfaches zu erhöhen. Für ein etabliertes Unternehmen ist dies möglicherweise kein wirklich schwieriges Szenario. Für ein kleines Unternehmen, das sich noch in der Wachstumsphase befindet, wird es jedoch eine völlig andere Szene sein. Beispielsweise muss Ihr Werbebudget auf die Kanäle aufgeteilt werden, wenn Sie das Budget wirklich nicht erhöhen können. Dies kann sich stark auf Ihren Umsatz auswirken, wenn es nicht richtig gemacht wird.

Zum Glück gibt es einen Ausweg. Indem Sie einige der oben genannten Tools verwenden, verbessern Sie nicht nur Ihre betriebliche Effizienz, sondern nutzen auch umsetzbare Daten. Die intelligente Nutzung dieser Daten würde Ihnen helfen, immer auf dem Laufenden zu bleiben. Grundsätzlich sollte Ihnen Ihr Verkaufsverhalten über einen bestimmten Zeitraum klar sagen können, wo Sie Ihr Werbebudget investieren sollten. Durch das Sammeln von Daten aus mehreren Kanälen können Sie auch das Kundenverhalten besser verstehen. Dies kann wahrscheinlich auch bei der Verbesserung Ihrer Marketingstrategien sehr hilfreich sein.

Sprechen Sie Kunden über mehrere Kanäle an

Ein weiterer deutlicher Vorteil des Multichannel-Einzelhandels besteht darin, dass Sie denselben Kunden über verschiedene Kanäle ansprechen können. Beispielsweise wäre die Erstellung eines Google-Produkt-Feeds und die anschließende Verknüpfung Ihres Feeds über AdWords eine effizientere Option im Vergleich zu regulären Anzeigen. Sie können dieselbe Zielgruppe auch über Facebook-Anzeigen ansprechen. Wenn Sie dieselben Kunden haben, die Ihre verschiedenen Kanäle besuchen, ist es möglicherweise einfacher, Ihre Marke im Vergleich zu einem einzelnen Kanal aufzubauen.

ELEX WooCommerce Google Produkt-Feed-Plugin

Dieses Plugin hilft Ihnen beim Erstellen eines Google-Produkt-Feeds, der Ihre WooCommerce-Produkte synchronisiert. Sie können eine XML-Datei Ihrer Produkte erstellen, nachdem Sie sie den von Google vorgeschriebenen Pflichtfeldern zugeordnet haben. Wenn es bestimmte Felder gibt, die in Ihrem Shop nicht vorhanden sind, können Sie diese zusätzlichen Felder auch mit dem Plugin erstellen. Darüber hinaus können Sie den Feed regelmäßig aktualisieren, indem Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Cron-Jobs einrichten. Das Plugin ist zu einem Preis von 69 US-Dollar für das Abonnement einer einzelnen Website erhältlich.

Sorgen Sie für ein konsistentes Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg

Das Kundenerlebnis ist, wie wir immer wieder behaupten, ein Differenzierungsfaktor für Ihren Geschäftserfolg. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Kunden ein konsistentes Erlebnis erhalten, während sie über verschiedene Kanäle interagieren. Diese Konsistenz ist sehr wichtig, um eine Identität für Ihre Marke aufzubauen, unabhängig vom Kanal. Sie können jedoch auch versuchen, die Benutzererfahrung über alle Kanäle hinweg zu einem kontextgesteuerten Ansatz zu optimieren. Wenn Analysedaten Ihnen klare Einblicke darüber geben, wie Benutzer bestimmte Kanäle für bestimmte Zwecke auswählen, können Sie die Kanäle entsprechend optimieren. Beispielsweise könnten Benutzer eine mobile Geldbörse neu laden, indem sie sich auf der Website anmelden. Gleichzeitig wird die mobile App verstärkt für Zahlungen im Laden genutzt.

Fazit

Ein Multichannel-Retail-System bietet eine Fülle von Chancen und Herausforderungen zugleich. Angesichts der sich ändernden Einkaufstrends und des Kundenverhaltens ist die Fokussierung auf mehrere Vertriebskanäle eine natürlich sinnvolle Option. Möglicherweise müssen Sie jedoch selbstbewusster handeln, um Preise, Inventar, Erfüllung und Berichterstattung für alle Kanäle, über die Sie verkaufen, zu verwalten. Glücklicherweise finden Sie einige effiziente Tools, um Ihr WooCommerce-Multichannel-Einzelhandelssystem zu aktivieren. Wir glauben, dass dieser Artikel einige nützliche Strategien und Tools zur Verwaltung Ihres Multichannel-Einzelhandelssystems aufgezeigt hat. Teilen Sie uns mit, wenn Sie praktische Erfahrung mit einem dieser Tools oder Dienste haben.

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