Cara Meningkatkan Strategi Ritel Multisaluran WooCommerce Anda

Terakhir diperbarui - 8 Juli 2021

Ritel multisaluran adalah kebutuhan saat ini. Generasi pelanggan eCommerce saat ini menggunakan banyak saluran untuk meneliti dan membeli produk. Hanya berfokus pada satu saluran tidak akan cukup untuk pengecer ambisius. Mempersiapkan kemungkinan, ada beberapa alat dan integrasi yang akan membantu Anda dalam lanskap ritel saat ini. Jika Anda menjalankan toko WooCommerce, Anda akan menemukan berbagai alat menarik yang akan membantu Anda dengan ritel multisaluran. Pada artikel ini, kita akan melihat cara untuk meningkatkan strategi ritel multisaluran WooCommerce Anda. Berikut adalah artikel yang akan memberi Anda lebih banyak informasi tentang strategi ritel multisaluran untuk WooCommerce.

Evolusi ritel multisaluran

Ritel multisaluran adalah fenomena yang berkembang secara alami berkat peningkatan besar sumber daya digital. Lebih banyak pembeli eCommerce menggunakan sumber daya digital untuk meneliti produk yang mereka inginkan. Bahkan mereka yang lebih menyukai pengalaman belanja batu bata dan mortir tradisional bersedia melalui saluran online untuk memahami pola harga. Penelitian telah menunjukkan bahwa banyak pelanggan akan menggunakan ponsel mereka untuk meneliti harga saat berada di toko. Jadi, hanya masalah akal sehat untuk membuat produk yang sama tersedia di semua saluran yang lebih disukai pelanggan untuk dibeli.

Sistem ritel multisaluran melibatkan toko fisik, toko online, pasar online dan offline, saluran media sosial, aplikasi seluler, dll. Jadi, dalam skenario saat ini, agar benar-benar sukses, Anda perlu memastikan bahwa pelanggan Anda dapat membeli produk Anda dari semua saluran ini.

Mengapa lebih menguntungkan?

Rata-rata pembelanja Anda memiliki terlalu banyak pilihan untuk meneliti hal-hal yang mereka inginkan. Faktanya, Anda dapat menciptakan keinginan pelanggan melalui saluran yang berbeda, dan memanfaatkannya secara instan. Jika sistem ritel mengalir melalui satu saluran, saluran penjualan dan strategi pemasaran Anda hanya berkonsentrasi pada itu. Dengan beberapa jendela penjualan, Anda dapat secara efektif mendapatkan pelanggan dari semua saluran yang tersedia.

Selain itu, pelanggan yang menggunakan banyak saluran untuk meneliti dan membeli produk mereka sebenarnya bersedia membelanjakan lebih banyak. Menurut penelitian, nilai rata-rata seumur hidup pelanggan multisaluran jauh lebih banyak daripada seseorang yang lebih memilih satu saluran. Aspek lain dari hal ini adalah fakta bahwa pelanggan multisaluran relatif lebih terinformasi. Orang seperti itu membeli dari Anda setelah mempertimbangkan dengan cermat semua kemungkinan lain. Jika pengalaman sesuai dengan harapan mereka, ada lebih banyak peluang bagi mereka untuk setia pada merek Anda. Anda dapat membaca beberapa tips untuk meningkatkan manajemen hubungan pelanggan di toko WooCommerce Anda di sini.

Bagaimana cara meningkatkan ritel multisaluran Anda?

Ada beberapa tantangan yang mungkin Anda temui ketika Anda benar-benar mencoba dan menyiapkan sistem ritel multisaluran. Mari kita lihat beberapa strategi penting yang akan membantu Anda membangun sistem ritel multisaluran WooCommerce dengan lebih efektif.

Kelola informasi produk dari satu tempat

Salah satu tantangan utama yang merusak profitabilitas dalam sistem ritel multisaluran adalah pola penetapan harga yang bervariasi yang perlu diikuti menurut saluran penjualan. Seringkali Anda terpaksa melakukan penyesuaian harga untuk mendapatkan satu saluran atau yang lain. Dan, pada akhirnya itu mungkin menyebabkan penurunan margin Anda, alih-alih meningkatkannya. Berinvestasi dalam sistem Manajemen Informasi Produk yang baik akan menjadi strategi terbaik untuk menghadapinya. Berikut adalah tampilan alat yang berguna yang akan membantu Anda mengelola informasi produk dari satu tempat.

Konektor Akeneo WooCommerce

Modul konektor ini membantu Anda mengintegrasikan toko WooCommerce Anda dengan perangkat lunak Akeneo PIM. Dengan melakukan ini, Anda dapat mengelola berbagai macam produk dengan mudah. Ini membantu Anda mengimpor semua informasi produk Anda ke perangkat lunak Akeneo menggunakan file CSV atau XSLX. Selain itu, Anda juga dapat mengekspor produk dari Akeneo ke toko WooCommerce Anda. Ini memberi Anda banyak fleksibilitas dalam berbagi produk dengan saluran lain. Anda dapat mengelola berbagai aspek informasi produk Anda dengan sangat efektif menggunakan solusi ini.

Ketika Anda memiliki banyak saluran penjualan, memperbarui informasi produk itu sendiri dapat menjadi proses yang membosankan. Setelah Anda menghubungkan toko Anda ke perangkat lunak Akeneo PIM, Anda terhindar dari semua kerumitan berurusan dengan beberapa proses impor. Anda akan dapat memperbarui informasi produk di satu tempat terpusat, dan kemudian mendistribusikan kembali ke saluran lain secara efektif.

Konektor Akeneo WooCommerce tersedia dengan harga $299 dengan layanan tiga bulan. Anda harus memiliki perangkat lunak Akeneo PIM agar konektor ini berfungsi. Mereka memiliki versi yang sepenuhnya gratis, bersama dengan dua versi cloud dan versi perusahaan. Anda perlu meminta penawaran dari situs Akeneo untuk detail harga. Dengan biaya tambahan $100, Webkul membantu Anda dengan instalasi Akeneo juga.

Berikan yang terbaik dari kedua dunia

Jika Anda memiliki toko online, dan Anda ingin menyertakan beberapa saluran media sosial juga untuk menjadi bagian dari strategi ritel Anda, itu relatif mudah. Namun, ketika Anda mencoba untuk beralih antara offline dan online, atau sebaliknya, semuanya bisa menjadi sangat rumit. Dan, jika Anda melihat perilaku konsumen, ada banyak upaya untuk mendapatkan yang terbaik dari kedua dunia. Kenyamanan berbelanja di rumah, dan kepuasan mencoba sesuatu sebelum membeli tidak boleh bertentangan. Bagaimana Anda bisa mencapai ini? Dengan memiliki persediaan hanya di satu tempat dengan menggunakan Sistem Manajemen Persediaan.

Dengan bantuan Sistem Manajemen Inventaris, Anda akan selalu berada di atas stok Anda, terlepas dari saluran penjualan. Mari kita lihat bagaimana pemain mapan mendekati ini. Misalnya, Nordstrom memiliki lokasi fisik di Melrose Place, Los Angeles. Mereka tidak memiliki persediaan. Ini hanya akan membantu Anda untuk mencoba gaya yang berbeda dengan bantuan stylist ahli. Setelah Anda menyukai sesuatu, Anda dapat memesan secara online dan pesanan akan dikirim ke lokasi yang nyaman pada hari yang sama. Mari kita lihat Sistem Manajemen Inventaris yang baik untuk toko WooCommerce Anda.

Jualbrite

Sellbrite adalah solusi yang akan membantu Anda mengelola toko WooCommerce Anda, produk, inventaris, pemenuhan, dan pelaporannya. Itu membuatnya sangat mudah untuk mengelola penjualan melalui banyak saluran. Sellbrite membuatnya sangat mudah untuk menyinkronkan produk Anda ke pasar seperti Amazon dan eBay. Anda dapat dengan mudah menghubungkan beberapa toko WooCommerce ke satu akun Sellbrite, dan tidak ada batasan jumlah produk.

Bahkan Anda dapat dengan mudah mengatur penyesuaian harga untuk produk berdasarkan saluran yang Anda jual. Anda dapat menyinkronkan harga di seluruh saluran, dan menerapkan aturan khusus, untuk mencerminkan perbedaannya. Dan, Anda dapat mengelola seluruh stok Anda di seluruh gudang di satu tempat, sehingga tidak ada kebingungan dalam pengelolaan inventaris. Ini juga membantu dalam pengiriman dan pemenuhan juga, dengan potongan harga USPS, dan Pemenuhan oleh Amazon. Jika Anda mencari solusi USPS khusus untuk pengiriman WooCommerce, ini mungkin berguna. Dan untuk Pemenuhan Amazon, opsi alternatif yang dapat Anda coba adalah Pemenuhan Amazon WooCommerce.

Paket harga Sellbrite mulai dari $49 per bulan saat Anda menjual di dua saluran.

Sinkronisasi data

Saat Anda berurusan dengan beberapa saluran penjualan, masuknya data penjualan dari semua saluran ini bisa sangat menantang. Anda mungkin menginginkan beberapa alat yang akan membantu Anda mengelola data dari banyak pesanan dan penjualan juga. Akan sangat membantu untuk melihat data penjualan dari beberapa saluran di satu dasbor. Mari kita lihat sesuatu yang akan membantu kita dalam hal ini.

Lab Jahitan

Stitch Labs adalah solusi yang direkomendasikan oleh WooCommerce untuk menyinkronkan data dan inventaris dari beberapa saluran penjualan. Dengan bantuan alat ini, Anda dapat dengan sangat efektif memprediksi permintaan untuk produk tertentu di saluran tertentu. Ini akan membantu Anda fokus secara khusus dalam menerapkan berbagai strategi. Anda dapat dengan mudah membuat keputusan pembaruan stok berdasarkan data tersebut. Jika Anda memiliki saluran penjualan grosir dan eceran, Anda dapat mengintegrasikannya dengan mulus menggunakan alat ini.

Stitch Labs menawarkan manajemen alur kerja yang fleksibel untuk membantu manajemen pesanan dan persyaratan pemenuhan Anda. Selain itu, Anda dapat memanfaatkan data dari berbagai saluran untuk mengambil keputusan bisnis yang lebih inovatif, dan dengan demikian meningkatkan profitabilitas.

Paket dasar mulai dari $499 per bulan saat ditagih setiap tahun. Bahkan pada paket dasar, Anda akan mendapatkan saluran dan pengguna penjualan tanpa batas.

Manfaatkan data untuk berinvestasi dengan benar dalam promosi

Memiliki beberapa saluran penjualan berarti Anda harus memiliki anggaran promosi untuk masing-masing saluran tersebut. Saat memulai, itu berarti meningkatkan pengeluaran Anda berkali-kali lipat. Untuk bisnis yang mapan, ini mungkin bukan skenario yang sangat sulit. Namun, itu akan menjadi pemandangan yang sama sekali berbeda untuk bisnis kecil yang masih dalam tahap pertumbuhan. Misalnya, anggaran iklan Anda perlu dibagi di antara saluran, jika Anda benar-benar tidak dapat menaikkan anggaran. Ini mungkin berdampak besar pada pendapatan Anda jika tidak dilakukan dengan benar.

Syukurlah, ada jalan keluarnya. Dengan menggunakan beberapa alat di atas, selain meningkatkan efisiensi operasional, Anda juga memanfaatkan data yang dapat ditindaklanjuti. Penggunaan cerdas dari data ini akan membantu Anda selalu di atas permainan. Pada dasarnya, pola penjualan Anda selama periode waktu tertentu harus dapat memberi tahu Anda dengan jelas ke mana harus menginvestasikan anggaran iklan Anda. Dengan mengumpulkan data dari berbagai saluran, Anda juga dapat memahami perilaku pelanggan dengan lebih baik. Ini mungkin dapat banyak membantu dalam meningkatkan strategi pemasaran Anda juga.

Targetkan pelanggan melalui berbagai saluran

Keuntungan lain dari ritel multisaluran adalah Anda dapat menargetkan pelanggan yang sama melalui saluran yang berbeda. Misalnya, membuat Umpan Produk Google dan kemudian menghubungkan umpan Anda melalui AdWords akan menjadi opsi yang lebih efisien dibandingkan dengan iklan biasa. Anda juga dapat menargetkan audiens yang sama melalui iklan Facebook. Bila Anda memiliki pelanggan yang sama yang mengunjungi beberapa saluran, mungkin lebih mudah untuk membangun merek Anda dibandingkan dengan satu saluran.

Plugin Umpan Produk Google ELEX WooCommerce

Plugin ini membantu Anda membuat Umpan Produk Google yang menyinkronkan produk WooCommerce Anda. Anda dapat membuat file XML produk Anda setelah memetakannya ke bidang wajib yang diamanatkan oleh Google. Jika ada bidang tertentu yang tidak ada di toko Anda, Anda dapat membuat bidang tambahan ini juga menggunakan plugin. Selanjutnya, Anda dapat memperbarui feed secara berkala dengan mengatur tugas cron harian, mingguan, atau bulanan. Plugin ini tersedia untuk dibeli dengan harga $69 untuk satu situs berlangganan.

Jadikan pengalaman pelanggan konsisten di seluruh saluran

Pengalaman pelanggan, seperti yang kami tegaskan secara konsisten, merupakan faktor pembeda bagi kesuksesan bisnis Anda. Anda perlu memastikan bahwa pelanggan Anda bisa mendapatkan pengalaman yang konsisten saat berinteraksi melalui berbagai saluran. Konsistensi ini sangat penting dalam membangun identitas untuk merek Anda, terlepas dari salurannya. Namun, Anda juga dapat mencoba dan mengoptimalkan pengalaman pengguna di seluruh saluran ke dalam pendekatan yang lebih berdasarkan konteks. Jika data analitik memberi Anda wawasan yang jelas tentang pengguna yang memilih saluran tertentu untuk penggunaan tertentu, Anda dapat mengoptimalkan saluran yang sesuai. Misalnya, pengguna mungkin memuat ulang dompet seluler dengan masuk ke situs web. Pada saat yang sama, aplikasi seluler lebih banyak digunakan untuk melakukan pembayaran di dalam toko.

Kesimpulan

Sistem ritel multisaluran menawarkan banyak peluang dan tantangan pada saat yang bersamaan. Dengan tren belanja dan perilaku pelanggan yang terus berkembang, berfokus pada beberapa saluran penjualan adalah pilihan yang masuk akal. Namun, Anda mungkin perlu bertindak lebih tegas untuk mengelola harga, inventaris, pemenuhan, dan pelaporan semua saluran yang Anda jual. Untungnya, untuk mengaktifkan sistem ritel multisaluran WooCommerce Anda, Anda dapat menemukan beberapa alat yang efisien. Kami yakin artikel ini telah menunjukkan beberapa strategi dan alat yang berguna untuk mengelola sistem ritel multisaluran Anda. Bagikan dengan kami jika Anda memiliki pengalaman langsung dengan salah satu alat atau layanan ini.

Bacaan lebih lanjut

• Bagaimana cara mengatur sistem multichannel di WooCommerce?
• Mengelola Inventaris WooCommerce Anda
• Opsi Ekspor Impor Produk untuk WooCommerce
• Plugin Kotak WooCommerce Terbaik.