كيفية تحسين إستراتيجية البيع بالتجزئة متعددة القنوات الخاصة بـ WooCommerce

آخر تحديث - 8 يوليو 2021

البيع بالتجزئة متعدد القنوات هو إلى حد ما حاجة الساعة. يستخدم الجيل الحالي من عملاء التجارة الإلكترونية قنوات متعددة للبحث عن المنتجات وشرائها. إن مجرد التركيز على قناة واحدة لن يكون حقًا كافيًا لمتاجر التجزئة الطموح. من خلال الاستفادة من الاحتمالات ، هناك العديد من الأدوات والتكاملات التي من شأنها أن تساعدك في مشهد البيع بالتجزئة الحالي. إذا كنت تدير متجرًا لـ WooCommerce ، فستجد مجموعة من الأدوات الشيقة التي ستساعدك في البيع بالتجزئة متعدد القنوات. في هذه المقالة ، سننظر في طرق لتحسين إستراتيجية WooCommerce للبيع بالتجزئة متعددة القنوات. إليك مقال من شأنه أن يمنحك مزيدًا من المعلومات حول استراتيجيات البيع بالتجزئة متعددة القنوات لـ WooCommerce.

تطور البيع بالتجزئة متعدد القنوات

يعد البيع بالتجزئة متعدد القنوات ظاهرة تطورت بشكل طبيعي بفضل الزيادة الكبيرة في الموارد الرقمية. يستخدم المزيد من متسوقي التجارة الإلكترونية الموارد الرقمية للبحث عن المنتجات التي يريدونها. حتى أولئك الذين يفضلون تجربة التسوق التقليدية هم على استعداد للذهاب عبر القنوات عبر الإنترنت لفهم أنماط التسعير. أظهرت الدراسات أن الكثير من العملاء قد يستخدمون هواتفهم المحمولة للبحث عن الأسعار أثناء تواجدهم في المتجر. لذلك ، من المنطقي ببساطة إتاحة نفس المنتج في جميع القنوات التي يفضل العميل شرائها.

يشتمل نظام البيع بالتجزئة متعدد القنوات على المتاجر الفعلية والمتاجر عبر الإنترنت والأسواق عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت وقنوات التواصل الاجتماعي وتطبيقات الأجهزة المحمولة وما إلى ذلك. لذلك ، في السيناريو الحالي ، لكي تكون ناجحًا حقًا ، عليك التأكد من أن عملائك يمكنهم شراء منتجاتك من كل هذه القنوات.

لماذا هو أكثر ربحية؟

لدى المتسوق العادي خيارات كثيرة جدًا للبحث عن الأشياء التي يريدها. في الواقع ، يمكنك إنشاء رغبة لدى العملاء من خلال قنوات مختلفة ، والاستفادة منها إلى حد ما على الفور. إذا كان نظام البيع بالتجزئة يتدفق عبر قناة واحدة ، فإن مسار تحويل المبيعات الخاص بك واستراتيجيات التسويق تركز فقط على ذلك. من خلال نوافذ المبيعات المتعددة ، يمكنك كسب العملاء بشكل فعال من جميع القنوات المتاحة.

علاوة على ذلك ، فإن العملاء الذين يستخدمون قنوات متعددة للبحث عن منتجاتهم وشرائها هم في الواقع على استعداد لإنفاق المزيد. وفقًا للدراسات ، فإن متوسط ​​قيمة العمر للعميل متعدد القنوات أكبر بكثير من الشخص الذي يفضل قناة واحدة. جانب آخر من هذا هو حقيقة أن العميل متعدد القنوات أكثر استنارة نسبيًا. مثل هذا الشخص يشتري منك بعد اعتبارات متأنية لجميع الاحتمالات الأخرى. إذا كانت التجربة تتوافق مع توقعاتهم ، فهناك فرص أكبر لهم ليكونوا مخلصين لعلامتك التجارية. يمكنك قراءة بعض النصائح لتحسين إدارة علاقات العملاء في متجر WooCommerce الخاص بك هنا.

كيف تحسن البيع بالتجزئة متعدد القنوات؟

هناك العديد من التحديات التي قد تواجهها عندما تحاول بالفعل إنشاء نظام بيع بالتجزئة متعدد القنوات. لنلقِ نظرة على بعض الاستراتيجيات الأساسية التي ستساعدك على إنشاء نظام بيع بالتجزئة متعدد القنوات WooCommerce بشكل أكثر فعالية.

إدارة معلومات المنتج من مكان واحد

أحد التحديات الرئيسية التي تحكم الربحية في نظام البيع بالتجزئة متعدد القنوات هو نمط التسعير المتغير الذي يجب اتباعه وفقًا لقنوات المبيعات. غالبًا ما تضطر إلى إجراء تعديلات على الأسعار للحصول على قناة أو أخرى. وفي النهاية ، قد يؤدي ذلك إلى تراجع هوامشك بدلاً من تعزيزها. سيكون الاستثمار في نظام إدارة معلومات المنتج الجيد هو أفضل استراتيجية للتعامل معه. إليك نظرة على أداة مفيدة ستساعدك على إدارة معلومات المنتج من مكان واحد.

رابط WooCommerce Akeneo

تساعدك وحدة الموصل هذه على دمج متجر WooCommerce الخاص بك مع برنامج Akeneo PIM. من خلال القيام بذلك ، يمكنك إدارة مجموعة كبيرة من المنتجات بسهولة. يساعدك على استيراد جميع معلومات المنتج الخاصة بك إلى برنامج Akeneo باستخدام ملف CSV أو XSLX. أيضًا ، يمكنك تصدير المنتجات من Akeneo إلى متجر WooCommerce أيضًا. يمنحك هذا قدرًا كبيرًا من المرونة في مشاركة منتجاتك مع القنوات الأخرى. يمكنك إدارة جوانب متعددة من معلومات منتجك بشكل فعال للغاية باستخدام هذا الحل.

عندما يكون لديك قنوات مبيعات متعددة ، يمكن أن يصبح تحديث معلومات المنتج بالكامل عملية شاقة. بمجرد توصيل متجرك ببرنامج Akeneo PIM ، ستكون بمنأى عن كل متاعب التعامل مع عمليات الاستيراد المتعددة. ستتمكن من تحديث معلومات المنتج في مكان مركزي واحد ، ثم إعادة التوزيع إلى القنوات الأخرى بشكل فعال.

يتوفر موصل WooCommerce Akeneo بسعر 299 دولارًا مع ثلاثة أشهر من الخدمة. يجب أن يكون لديك برنامج Akeneo PIM حتى يعمل هذا الموصل. لديهم نسخة مجانية تمامًا ، إلى جانب نسختين سحابيتين وإصدار مؤسسة. تحتاج إلى طلب عرض أسعار من موقع Akeneo للحصول على تفاصيل التسعير. بتكلفة إضافية قدرها 100 دولار ، يساعدك Webkul في تثبيت Akeneo أيضًا.

تقديم أفضل ما في العالمين

إذا كان لديك متجر على الإنترنت ، وتريد تضمين عدد قليل من قنوات التواصل الاجتماعي أيضًا لتكون جزءًا من استراتيجية البيع بالتجزئة الخاصة بك ، فهذا سهل نسبيًا. ومع ذلك ، عندما تحاول التبديل بين وضع عدم الاتصال والاتصال بالإنترنت ، أو العكس ، يمكن أن تصبح الأمور معقدة للغاية. وإذا نظرت إلى سلوك المستهلك ، ستجد العديد من المحاولات للحصول على أفضل ما في العالمين. يجب ألا تتعارض راحة التسوق في المنزل والرضا عن تجربة شيء ما قبل الشراء. كيف يمكنك ان تحقق هذا؟ من خلال وجود المخزون في مكان واحد فقط باستخدام نظام إدارة المخزون.

بمساعدة نظام إدارة المخزون ، ستكون دائمًا على رأس مخزونك ، بغض النظر عن قناة المبيعات. دعونا نرى كيف يتعامل اللاعبون الراسخون مع هذا. على سبيل المثال ، تمتلك نوردستروم موقعًا فعليًا في ميلروز بليس ، لوس أنجلوس. ليس لديهم أي مخزون. سوف يساعدك فقط على تجربة أنماط مختلفة بمساعدة المصممون الخبراء. بمجرد أن يعجبك شيء ما ، يمكنك تقديم طلب عبر الإنترنت وسيتم شحنه إلى مكان مناسب في نفس اليوم. لنلقِ نظرة على نظام إدارة المخزون الجيد لمتجر WooCommerce.

سيلبرايت

Sellbrite هو حل من شأنه أن يساعدك على إدارة متجر WooCommerce ومنتجاته والمخزون والإنجاز وإعداد التقارير. إنه يجعل من السهل بشكل خاص إدارة المبيعات من خلال قنوات متعددة. يجعل Sellbrite من السهل بشكل خاص مزامنة منتجاتك مع الأسواق مثل Amazon و eBay. يمكنك بسهولة توصيل العديد من متاجر WooCommerce بحساب Sellbrite واحد ، ولا يوجد حد لعدد المنتجات.

في الواقع ، يمكنك بسهولة إدارة تعديلات الأسعار للمنتجات بناءً على القناة التي تبيعها. يمكنك مزامنة الأسعار عبر القنوات وتطبيق قواعد محددة لتعكس الاختلافات. ويمكنك إدارة مخزونك بالكامل عبر المستودعات في مكان واحد ، بحيث لا يكون هناك أي لبس في إدارة المخزون. كما أنه يساعد في الشحن والتنفيذ أيضًا ، مع أسعار USPS مخفضة وفاء Amazon. إذا كنت تبحث عن حل USPS محدد لشحن WooCommerce ، فقد يكون هذا الحل مفيدًا. وبالنسبة لخدمة Amazon Fulfillment ، فإن الخيار البديل الذي يمكنك تجربته هو WooCommerce Amazon Fulfillment.

تبدأ خطة تسعير Sellbrite من 49 دولارًا شهريًا عندما تبيع في قناتين.

تزامن البيانات

عندما تتعامل مع قنوات مبيعات متعددة ، يمكن أن يكون تدفق بيانات المبيعات من جميع هذه القنوات أمرًا صعبًا للغاية. ربما تريد بعض الأدوات التي من شأنها أن تساعدك على إدارة البيانات من طلبات ومبيعات متعددة أيضًا. سيكون من المفيد حقًا عرض بيانات المبيعات من قنوات متعددة على لوحة معلومات واحدة. دعونا نلقي نظرة على شيء من شأنه أن يساعدنا في هذا الصدد.

مختبرات غرزة

Stitch Labs هو حل موصى به من قبل WooCommerce لمزامنة البيانات والمخزون من قنوات مبيعات متعددة. بمساعدة هذه الأداة ، يمكنك التنبؤ بشكل فعال للغاية بالطلب على منتجات معينة في قناة معينة. سيساعدك هذا على التركيز بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بتطبيق استراتيجيات متنوعة. يمكنك بسهولة اتخاذ قرارات تحديث المخزون بناءً على هذه البيانات. إذا كانت لديك قنوات بيع بالجملة والتجزئة ، فيمكنك دمجها بسلاسة باستخدام هذه الأداة.

تقدم Stitch Labs إدارة سير عمل مرنة للمساعدة في إدارة الطلبات ومتطلبات الوفاء. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاستفادة من البيانات من قنوات متعددة لاتخاذ قرارات عمل أكثر إبداعًا ، وبالتالي تحسين الربحية.

تبدأ الخطة الأساسية بمبلغ 499 دولارًا أمريكيًا شهريًا عند إصدار فواتير سنويًا. حتى في الخطة الأساسية ، ستحصل على عدد غير محدود من قنوات البيع والمستخدمين.

الاستفادة من البيانات للاستثمار بشكل صحيح في العروض الترويجية

وجود قنوات مبيعات متعددة يعني أنك بحاجة إلى ميزانية ترويجية لكل من هذه القنوات. عند البدء ، هذا يعني زيادة نفقاتك بعدة طيات. بالنسبة إلى شركة راسخة ، قد لا يكون هذا سيناريو صعبًا حقًا. ومع ذلك ، سيكون مشهدًا مختلفًا تمامًا بالنسبة لشركة صغيرة لا تزال في مرحلة النمو. على سبيل المثال ، يجب تقسيم ميزانيتك الإعلانية بين القنوات ، إذا كنت لا تستطيع بالفعل رفع الميزانية. قد يكون لهذا تأثير كبير على أرباحك إذا لم يتم القيام به بشكل صحيح.

لحسن الحظ ، هناك طريقة للخروج. باستخدام بعض الأدوات المذكورة أعلاه ، بالإضافة إلى تحسين كفاءتك التشغيلية ، فإنك تستخدم أيضًا بيانات قابلة للتنفيذ. سيساعدك الاستخدام الذكي لهذه البيانات على البقاء في صدارة اللعبة دائمًا. بشكل أساسي ، يجب أن يكون نمط مبيعاتك على مدار فترة زمنية قادرًا على إخبارك بوضوح بمكان استثمار ميزانيتك الإعلانية. من خلال جمع البيانات من قنوات متعددة ، ستكون قادرًا على فهم سلوك العميل بشكل أفضل أيضًا. يمكن أن يساعد هذا كثيرًا في تحسين استراتيجيات التسويق أيضًا.

استهداف العملاء من خلال قنوات متعددة

ميزة أخرى ملحوظة للبيع بالتجزئة متعدد القنوات هي أنه يمكنك استهداف نفس العميل من خلال قنوات مختلفة. على سبيل المثال ، سيكون إنشاء خلاصة منتج Google ثم ربط خلاصتك من خلال AdWords خيارًا أكثر فاعلية مقارنة بالإعلانات العادية. يمكنك أيضًا استهداف نفس الجمهور من خلال إعلانات Facebook. عندما يكون لديك نفس العملاء يزورون قنواتك المتعددة ، فقد يكون من الأسهل بناء علامتك التجارية مقارنة بقناة واحدة.

ELEX WooCommerce Google Product Feed Plugin

يساعدك هذا المكون الإضافي في إنشاء Google Product Feed لمزامنة منتجات WooCommerce الخاصة بك. يمكنك إنشاء ملف XML لمنتجاتك بعد تعيينها إلى الحقول المطلوبة التي تفرضها Google. إذا كانت هناك حقول معينة غير موجودة في متجرك ، فيمكنك إنشاء هذه الحقول الإضافية أيضًا باستخدام المكون الإضافي. علاوة على ذلك ، يمكنك تحديث الخلاصة بشكل دوري من خلال إعداد وظائف cron اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية. المكون الإضافي متاح للشراء بسعر 69 دولارًا للاشتراك في موقع واحد.

اجعل تجربة العميل متسقة عبر القنوات

تجربة العملاء ، كما نؤكد باستمرار ، هي عامل مميز لنجاح عملك. تحتاج إلى التأكد من أن عملائك قادرون على الحصول على تجربة متسقة أثناء التفاعل من خلال قنوات متنوعة. هذا الاتساق مهم جدًا في بناء هوية لعلامتك التجارية ، بغض النظر عن القناة. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا محاولة تحسين تجربة المستخدم عبر القنوات إلى نهج يعتمد على السياق بشكل أكبر. إذا كانت بيانات التحليلات تمنحك رؤى واضحة عن المستخدمين الذين يختارون قنوات محددة لاستخدامات محددة ، فيمكنك تحسين القنوات وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، قد يقوم المستخدمون بإعادة تحميل محفظة الهاتف المحمول عن طريق تسجيل الدخول إلى موقع الويب. في الوقت نفسه ، يتم استخدام تطبيق الهاتف المحمول بشكل أكبر لإجراء مدفوعات في المتجر.

استنتاج

يوفر نظام البيع بالتجزئة متعدد القنوات ثروة من الفرص والتحديات في نفس الوقت. مع تطور اتجاهات التسوق وسلوك العملاء ، يعد التركيز على قنوات البيع المتعددة خيارًا معقولًا بشكل طبيعي. ومع ذلك ، قد تحتاج إلى التصرف بشكل أكثر حزمًا لإدارة التسعير والمخزون والوفاء والإبلاغ عن جميع القنوات التي تبيع من خلالها. لحسن الحظ ، لتمكين نظام البيع بالتجزئة متعدد القنوات WooCommerce ، يمكنك العثور على عدد غير قليل من الأدوات الفعالة. نعتقد أن هذه المقالة قد أشارت إلى بعض الاستراتيجيات والأدوات المفيدة لإدارة نظام البيع بالتجزئة متعدد القنوات الخاص بك. شارك معنا إذا كان لديك خبرة عملية مع أي من هذه الأدوات أو الخدمات.

قراءة متعمقة

• كيفية إعداد نظام متعدد القنوات على WooCommerce؟
• إدارة مخزون WooCommerce الخاص بك
• خيارات تصدير استيراد المنتج لـ WooCommerce
• أفضل ملحقات WooCommerce Square.