Cómo mejorar su estrategia minorista multicanal de WooCommerce

Última actualización - 8 de julio de 2021

El comercio minorista multicanal es, en cierto modo, la necesidad del momento. La generación actual de clientes de comercio electrónico utiliza múltiples canales para investigar y comprar productos. Centrarse simplemente en un canal no será suficiente para el minorista ambicioso. Preparando las posibilidades, existen múltiples herramientas e integraciones que lo ayudarían en el panorama minorista actual. Si tiene una tienda WooCommerce, encontrará una variedad de herramientas interesantes que lo ayudarán con la venta minorista multicanal. En este artículo, veremos formas de mejorar su estrategia minorista multicanal de WooCommerce. Aquí hay un artículo que le brindará más información sobre estrategias minoristas multicanal para WooCommerce.

La evolución del retail multicanal

El comercio minorista multicanal es un fenómeno que evoluciona naturalmente gracias al gran aumento de los recursos digitales. Más compradores de comercio electrónico están utilizando recursos digitales para investigar sobre los productos que desean. Incluso aquellos que prefieren una experiencia de compra tradicional de ladrillo y mortero están dispuestos a utilizar los canales en línea para comprender los patrones de precios. Los estudios han demostrado que muchos clientes usarían sus teléfonos móviles para buscar precios mientras están en una tienda. Por lo tanto, es simplemente una cuestión de sentido común hacer que el mismo producto esté disponible en todos los canales que un cliente prefiera comprar.

Un sistema minorista multicanal involucra tiendas físicas, tiendas en línea, mercados en línea y fuera de línea, canales de redes sociales, aplicaciones móviles, etc. Por lo tanto, en el escenario actual, para tener realmente éxito, debe asegurarse de que sus clientes puedan comprar sus productos de todos estos canales.

¿Por qué es más rentable?

Su comprador promedio tiene demasiadas opciones para investigar sobre las cosas que quiere. De hecho, puede crear un deseo en los clientes a través de diferentes canales y capitalizarlos de manera instantánea. Si el sistema minorista fluye a través de un solo canal, su embudo de ventas y estrategias de marketing se concentran solo en eso. Con múltiples ventanas de ventas, puede ganar clientes de manera efectiva en todos los canales disponibles.

Además, los clientes que usan múltiples canales para investigar y comprar sus productos en realidad están dispuestos a gastar más. Según los estudios, el valor de por vida promedio de un cliente multicanal es considerablemente mayor que el de alguien que prefiere un solo canal. Otro aspecto de esto es el hecho de que un cliente multicanal está relativamente más informado. Tal persona le está comprando después de considerar cuidadosamente todas las demás posibilidades. Si la experiencia coincide con sus expectativas, hay más posibilidades de que sean leales a tu marca. Puede leer algunos consejos para mejorar la gestión de las relaciones con los clientes en su tienda WooCommerce aquí.

¿Cómo mejorar tu retail multicanal?

Hay varios desafíos que puede encontrar cuando intenta configurar un sistema minorista multicanal. Veamos algunas de las estrategias esenciales que lo ayudarán a establecer un sistema minorista multicanal de WooCommerce de manera más efectiva.

Administre la información del producto desde un solo lugar

Uno de los principales desafíos que estropea la rentabilidad en un sistema minorista multicanal es el patrón de precios variable que debe seguirse según los canales de venta. A menudo te ves obligado a hacer ajustes de precios para hacerte con un canal u otro. Y, eventualmente, podría conducir a una caída en sus márgenes, en lugar de aumentarlos. Invertir en un buen sistema de Gestión de Información de Producto sería la mejor estrategia para hacerle frente. Esta es una herramienta útil que lo ayudará a administrar la información del producto desde un solo lugar.

Conector WooCommerce Akeneo

Este módulo conector lo ayuda a integrar su tienda WooCommerce con el software Akeneo PIM. Al hacer esto, puede administrar una amplia gama de productos fácilmente. Le ayuda a importar toda la información de su producto al software Akeneo utilizando un archivo CSV o XSLX. Además, también puede exportar productos de Akeneo a su tienda WooCommerce. Esto le da mucha flexibilidad para compartir sus productos con otros canales. Puede administrar múltiples aspectos de la información de su producto de manera muy efectiva utilizando esta solución.

Cuando tiene múltiples canales de venta, actualizar la información del producto en sí mismo puede convertirse en un proceso tedioso. Una vez que conecte su tienda al software Akeneo PIM, se librará de todas las molestias de lidiar con múltiples procesos de importación. Podrá actualizar la información del producto en un lugar central y luego redistribuir a otros canales de manera efectiva.

WooCommerce Akeneo Connector está disponible a un precio de $299 con tres meses de servicio. Necesita tener el software Akeneo PIM para que este conector funcione. Tienen una versión completamente gratuita, junto con dos versiones en la nube y una versión empresarial. Debe solicitar un presupuesto en el sitio de Akeneo para conocer los detalles de precios. Por un costo adicional de $100, Webkul también lo ayuda con la instalación de Akeneo.

Proporcionar lo mejor de ambos mundos

Si tiene una tienda en línea y también desea incluir algunos canales de redes sociales para que formen parte de su estrategia minorista, es relativamente fácil. Sin embargo, cuando intenta cambiar entre fuera de línea y en línea, o viceversa, las cosas pueden volverse bastante complicadas. Y, si observa el comportamiento del consumidor, hay muchos intentos de obtener lo mejor de ambos mundos. La comodidad de comprar en casa y la satisfacción de probar algo antes de comprar nunca deben estar reñidas. ¿Cómo puedes lograr esto? Al tener el inventario en un solo lugar mediante el uso de un Sistema de Gestión de Inventario.

Con la ayuda de un Sistema de gestión de inventario, siempre estará al tanto de sus existencias, independientemente del canal de ventas. Veamos cómo los jugadores establecidos abordan esto. Por ejemplo, Nordstrom tiene una ubicación física en Melrose Place, Los Ángeles. No tienen ningún inventario. Simplemente te ayudará a probar diferentes estilos con la ayuda de estilistas expertos. Una vez que le guste algo, puede realizar un pedido en línea y se enviará a una ubicación conveniente el mismo día. Veamos un buen sistema de gestión de inventario para su tienda WooCommerce.

Sellbrite

Sellbrite es una solución que lo ayudaría a administrar su tienda WooCommerce, sus productos, inventario, cumplimiento e informes. Hace que sea especialmente fácil administrar las ventas a través de múltiples canales. Sellbrite hace que sea particularmente fácil sincronizar sus productos con mercados como Amazon y eBay. Puede conectar fácilmente varias tiendas de WooCommerce a una sola cuenta de Sellbrite, y no hay límite en la cantidad de productos.

De hecho, puede administrar fácilmente los ajustes de precios de los productos según el canal que esté vendiendo. Puede sincronizar precios entre canales y aplicar reglas específicas para reflejar las diferencias. Y puede administrar todo su stock en todos los almacenes en un solo lugar, para que no haya confusión en la gestión de inventario. También ayuda en el envío y el cumplimiento, con tarifas de USPS con descuento y Logística de Amazon. Si está buscando una solución USPS específica para el envío de WooCommerce, esta podría ser útil. Y para Amazon Fulfillment, una opción alternativa que puede probar sería WooCommerce Amazon Fulfillment.

El plan de precios de Sellbrite comienza en $ 49 por mes cuando vende en dos canales.

Sincronización de datos

Cuando se trata de múltiples canales de ventas, la entrada de datos de ventas de todos estos canales puede ser bastante desafiante. Probablemente desee alguna herramienta que lo ayude a administrar datos de múltiples pedidos y ventas también. Sería realmente útil ver los datos de ventas de múltiples canales en un solo tablero. Veamos algo que nos ayudaría en este sentido.

Laboratorios de puntada

Stitch Labs es una solución recomendada por WooCommerce para sincronizar datos e inventario de múltiples canales de venta. Con la ayuda de esta herramienta, puede predecir de manera muy efectiva la demanda de ciertos productos en un canal en particular. Esto te ayudaría a concentrarte específicamente cuando se trata de aplicar estrategias variadas. Puede tomar fácilmente decisiones de actualización de existencias en función de dichos datos. Si tiene canales de venta al por mayor y al por menor, puede integrarlos sin problemas con esta herramienta.

Stitch Labs ofrece una gestión de flujo de trabajo flexible para ayudar con la gestión de pedidos y los requisitos de cumplimiento. Además, puede aprovechar los datos de múltiples canales para tomar decisiones comerciales más innovadoras y, por lo tanto, mejorar la rentabilidad.

El plan básico comienza en $499 por mes cuando se factura anualmente. Incluso en el plan básico, obtendrá canales de venta y usuarios ilimitados.

Aproveche los datos para invertir correctamente en promociones

Tener múltiples canales de venta significa que necesita tener un presupuesto promocional para cada uno de ellos. Al comenzar, eso significa aumentar sus gastos en muchos pliegues. Para una empresa establecida, esto podría no ser un escenario realmente difícil. Sin embargo, será un escenario totalmente diferente para una pequeña empresa que aún se encuentra en etapa de crecimiento. Por ejemplo, su presupuesto de publicidad debe dividirse entre canales, si realmente no puede aumentar el presupuesto. Esto podría tener un gran impacto en sus ingresos si no se hace correctamente.

Afortunadamente, hay una salida. Al usar algunas de las herramientas anteriores, además de mejorar su eficiencia operativa, también está aprovechando los datos procesables. El uso inteligente de estos datos lo ayudaría a estar siempre al tanto del juego. Básicamente, su patrón de ventas durante un período de tiempo debería poder decirle claramente dónde invertir su presupuesto publicitario. Al recopilar datos de múltiples canales, también podrá comprender mejor el comportamiento del cliente. Esto probablemente también pueda ayudar mucho a mejorar sus estrategias de marketing.

Dirigirse a los clientes a través de múltiples canales

Otra ventaja notable del comercio minorista multicanal es que puede dirigirse al mismo cliente a través de diferentes canales. Por ejemplo, crear un feed de productos de Google y luego conectar su feed a través de AdWords sería una opción más eficiente en comparación con los anuncios regulares. También puede dirigirse a la misma audiencia a través de anuncios de Facebook. Cuando tiene los mismos clientes visitando sus múltiples canales, puede ser más fácil construir su marca en comparación con un solo canal.

Complemento de alimentación de productos de Google ELEX WooCommerce

Este complemento lo ayuda a crear un Feed de productos de Google sincronizando sus productos de WooCommerce. Puede crear un archivo XML de sus productos después de asignarlos a los campos requeridos por mandato de Google. Si hay ciertos campos que no están presentes en su tienda, puede crear estos campos adicionales también usando el complemento. Además, puede actualizar periódicamente el feed configurando trabajos cron diarios, semanales o mensuales. El complemento está disponible para su compra a un precio de $ 69 por suscripción de sitio único.

Haga que la experiencia del cliente sea consistente en todos los canales

La experiencia del cliente, como afirmamos constantemente, es un factor diferenciador para el éxito de su negocio. Debe asegurarse de que sus clientes puedan obtener una experiencia consistente mientras interactúan a través de diversos canales. Esta consistencia es muy importante en la construcción de una identidad para su marca, independientemente del canal. Sin embargo, también puede probar y optimizar la experiencia del usuario en todos los canales con un enfoque más basado en el contexto. Si los datos analíticos le brindan información clara sobre los usuarios que eligen canales específicos para usos específicos, puede optimizar los canales en consecuencia. Por ejemplo, los usuarios pueden recargar una billetera móvil al iniciar sesión en el sitio web. Al mismo tiempo, la aplicación móvil se usa más para realizar pagos en la tienda.

Conclusión

Un sistema minorista multicanal ofrece una gran cantidad de oportunidades y desafíos al mismo tiempo. Con las tendencias de compra en evolución y el comportamiento de los clientes, centrarse en múltiples canales de venta es una opción naturalmente sensata. Sin embargo, es posible que deba actuar de manera más asertiva para administrar los precios, el inventario, el cumplimiento y los informes de todos los canales a través de los cuales vende. Afortunadamente, para habilitar su sistema minorista multicanal WooCommerce, puede encontrar bastantes herramientas eficientes. Creemos que este artículo ha señalado algunas estrategias y herramientas útiles para administrar su sistema minorista multicanal. Comparta con nosotros si tiene experiencia práctica con cualquiera de estas herramientas o servicios.

Otras lecturas

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• Administrar su inventario de WooCommerce
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