วิธีปรับปรุงกลยุทธ์การขายปลีกหลายช่องทางของ WooCommerce

ปรับปรุงล่าสุด - 8 กรกฎาคม 2021

การขายปลีกแบบหลายช่องทางนั้นค่อนข้างจำเป็นสำหรับชั่วโมงนี้ ลูกค้าอีคอมเมิร์ซรุ่นปัจจุบันใช้หลายช่องทางในการวิจัยและซื้อผลิตภัณฑ์ การมุ่งเน้นไปที่ช่องทางเดียวไม่เพียงพอสำหรับผู้ค้าปลีกที่มีความทะเยอทะยาน เมื่อเพิ่มความเป็นไปได้ มีเครื่องมือและการผสานรวมหลายอย่างที่จะช่วยคุณในธุรกิจค้าปลีกในปัจจุบัน หากคุณกำลังเปิดร้านค้า WooCommerce คุณจะพบเครื่องมือที่น่าสนใจมากมายที่จะช่วยคุณในการขายปลีกแบบหลายช่องทาง ในบทความนี้ เราจะดูวิธีปรับปรุงกลยุทธ์การขายปลีกหลายช่องทางของ WooCommerce นี่คือบทความที่จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์การค้าปลีกหลายช่องทางสำหรับ WooCommerce

วิวัฒนาการของการค้าปลีกหลายช่องทาง

การค้าปลีกหลายช่องทางเป็นปรากฏการณ์ที่มีวิวัฒนาการตามธรรมชาติด้วยทรัพยากรดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก นักช็อปอีคอมเมิร์ซจำนวนมากขึ้นใช้แหล่งข้อมูลดิจิทัลเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ แม้แต่ผู้ที่ชื่นชอบประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบเดิมๆ ก็ยังเต็มใจที่จะผ่านช่องทางออนไลน์เพื่อทำความเข้าใจรูปแบบการกำหนดราคา จากการศึกษาพบว่าลูกค้าจำนวนมากจะใช้โทรศัพท์มือถือของตนเพื่อค้นหาราคาในขณะที่อยู่ที่ร้านค้า ดังนั้นจึงเป็นเรื่องธรรมดาที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์เดียวกันในทุกช่องทางที่ลูกค้าต้องการซื้อ

ระบบการขายปลีกแบบหลายช่องทางเกี่ยวข้องกับร้านค้าจริง ร้านค้าออนไลน์ ตลาดออนไลน์และออฟไลน์ ช่องทางโซเชียลมีเดีย แอพมือถือ ฯลฯ ดังนั้นในสถานการณ์ปัจจุบัน คุณต้องแน่ใจว่าลูกค้าสามารถซื้อสินค้าของคุณได้จาก ทุกช่องทางเหล่านี้

ทำไมถึงทำกำไรได้มากกว่า?

นักช้อปทั่วไปของคุณมีตัวเลือกมากมายเกินกว่าจะค้นคว้าเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ ในความเป็นจริง คุณสามารถสร้างความต้องการให้กับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ และใช้ประโยชน์จากพวกเขาได้ในทันที หากระบบการค้าปลีกไหลผ่านช่องทางเดียว กลยุทธ์การขายและกลยุทธ์การตลาดของคุณจะเน้นที่ช่องทางนั้นเท่านั้น ด้วยกรอบเวลาการขายที่หลากหลาย คุณสามารถดึงดูดลูกค้าจากช่องทางที่มีอยู่ทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ ลูกค้าที่ใช้หลายช่องทางในการค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์ของตนก็เต็มใจที่จะใช้จ่ายมากขึ้น จากการศึกษาพบว่า มูลค่าตลอดช่วงชีวิตโดยเฉลี่ยของลูกค้าแบบหลายช่องทางนั้นมากกว่าผู้ที่ชอบช่องทางเดียว อีกแง่มุมหนึ่งคือข้อเท็จจริงที่ว่าลูกค้าหลายช่องทางได้รับข้อมูลค่อนข้างมากขึ้น บุคคลดังกล่าวกำลังซื้อจากคุณหลังจากพิจารณาถึงความเป็นไปได้อื่นๆ ทั้งหมดอย่างรอบคอบแล้ว หากประสบการณ์ตรงกับความคาดหวังของพวกเขา ก็มีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะภักดีต่อแบรนด์ของคุณ คุณสามารถอ่านเคล็ดลับเพื่อปรับปรุงการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าในร้านค้า WooCommerce ของคุณได้ที่นี่

จะปรับปรุงการค้าปลีกหลายช่องทางของคุณได้อย่างไร

มีความท้าทายหลายประการที่คุณอาจพบเมื่อพยายามตั้งค่าระบบการขายปลีกแบบหลายช่องทางจริง มาดูกลยุทธ์สำคัญบางอย่างที่จะช่วยให้คุณสร้างระบบค้าปลีกหลายช่องทางของ WooCommerce ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

จัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้จากที่เดียว

ความท้าทายหลักประการหนึ่งที่ทำให้ความสามารถในการทำกำไรในระบบค้าปลีกแบบหลายช่องทางลดลงคือรูปแบบการกำหนดราคาที่แตกต่างกันซึ่งต้องปฏิบัติตามช่องทางการขาย บ่อยครั้งที่คุณถูกบังคับให้ทำการปรับราคาเพื่อรับช่องทางใดช่องทางหนึ่ง และในที่สุด มันอาจทำให้ระยะขอบของคุณลดลง แทนที่จะเพิ่มระดับนั้น การลงทุนในระบบการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ดีจะเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการจัดการ ต่อไปนี้เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ซึ่งจะช่วยให้คุณจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้จากที่เดียว

WooCommerce Akeneo Connector

โมดูลตัวเชื่อมต่อนี้ช่วยให้คุณรวมร้านค้า WooCommerce ของคุณเข้ากับซอฟต์แวร์ Akeneo PIM การทำเช่นนี้ทำให้คุณสามารถจัดการผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้คุณนำเข้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณไปยังซอฟต์แวร์ Akeneo โดยใช้ไฟล์ CSV หรือ XSLX นอกจากนี้ คุณสามารถส่งออกผลิตภัณฑ์จาก Akeneo ไปยังร้านค้า WooCommerce ของคุณได้เช่นกัน นี้จะช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นมากในการแบ่งปันผลิตภัณฑ์ของคุณกับช่องทางอื่นๆ คุณสามารถจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณได้หลายแง่มุมอย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้โซลูชันนี้

เมื่อคุณมีช่องทางการขายหลายช่องทาง การอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดอาจเป็นกระบวนการที่น่าเบื่อหน่าย เมื่อคุณเชื่อมต่อร้านค้าของคุณกับซอฟต์แวร์ Akeneo PIM คุณจะไม่ต้องยุ่งยากกับกระบวนการนำเข้าหลายขั้นตอน คุณจะสามารถอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ในที่เดียว แล้วแจกจ่ายไปยังช่องทางอื่นๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

WooCommerce Akeneo Connector มีราคา 299 เหรียญพร้อมบริการสามเดือน คุณต้องมีซอฟต์แวร์ Akeneo PIM เพื่อให้ตัวเชื่อมต่อนี้ทำงานได้ พวกเขามีเวอร์ชันฟรีอย่างสมบูรณ์ พร้อมด้วยเวอร์ชันคลาวด์สองเวอร์ชันและเวอร์ชันสำหรับองค์กร คุณต้องขอใบเสนอราคาจากเว็บไซต์ Akeneo เพื่อดูรายละเอียดราคา ด้วยค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 100 ดอลลาร์ Webkul ช่วยคุณในการติดตั้ง Akeneo เช่นกัน

มอบสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลก

หากคุณมีร้านค้าออนไลน์ และต้องการรวมช่องทางโซเชียลมีเดียสองสามช่องทางด้วยเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การค้าปลีกของคุณ มันค่อนข้างง่าย อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณพยายามสลับไปมาระหว่างออฟไลน์และออนไลน์ หรือในทางกลับกัน สิ่งต่างๆ อาจซับซ้อนขึ้นได้ และถ้าคุณดูพฤติกรรมผู้บริโภค ก็มีความพยายามที่จะดึงเอาสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลกมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ความสะดวกสบายในการช็อปปิ้งที่บ้าน และความพึงพอใจในการได้ลองของก่อนตัดสินใจซื้อจะต้องไม่ขัดแย้งกัน คุณจะบรรลุเป้าหมายนี้ได้อย่างไร โดยการมีสินค้าคงคลังที่เดียวโดยใช้ระบบการจัดการสินค้าคงคลัง

ด้วยความช่วยเหลือของระบบการจัดการสินค้าคงคลัง คุณจะอยู่เหนือสต็อกของคุณเสมอ โดยไม่คำนึงถึงช่องทางการขาย เรามาดูกันว่าผู้เล่นที่เป็นที่ยอมรับในเรื่องนี้มีวิธีการอย่างไร ตัวอย่างเช่น Nordstrom มีสถานที่ตั้งจริงใน Melrose Place ในลอสแองเจลิส พวกเขาไม่มีสินค้าคงคลัง มันจะช่วยให้คุณลองสไตล์ที่แตกต่างด้วยความช่วยเหลือจากสไตลิสต์ผู้เชี่ยวชาญ เมื่อคุณชอบอะไรแล้ว คุณสามารถสั่งซื้อทางออนไลน์ได้ และสินค้าจะถูกจัดส่งไปยังที่ที่สะดวกภายในวันเดียวกัน มาดูระบบการจัดการสินค้าคงคลังที่ดีสำหรับร้านค้า WooCommerce ของคุณ

ขายไบรท์

Sellbrite เป็นโซลูชันที่จะช่วยคุณจัดการร้านค้า WooCommerce ผลิตภัณฑ์ สินค้าคงคลัง การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการรายงาน ทำให้ง่ายต่อการจัดการการขายผ่านหลายช่องทาง Sellbrite ทำให้การซิงค์ผลิตภัณฑ์ของคุณกับตลาดกลางอย่าง Amazon และ eBay เป็นเรื่องง่าย คุณสามารถเชื่อมต่อร้านค้า WooCommerce หลายร้านเข้ากับบัญชี Sellbrite บัญชีเดียว และไม่มีการจำกัดจำนวนผลิตภัณฑ์

อันที่จริง คุณสามารถจัดการการปรับราคาสำหรับสินค้าได้อย่างง่ายดายตามช่องทางที่คุณขาย คุณสามารถซิงค์ราคาระหว่างช่องทางต่างๆ และใช้กฎเกณฑ์เฉพาะเพื่อสะท้อนความแตกต่างได้ และคุณสามารถจัดการสต็อกทั้งหมดของคุณทั่วทั้งคลังสินค้าได้ในที่เดียว เพื่อไม่ให้เกิดความสับสนในการจัดการสินค้าคงคลัง นอกจากนี้ยังช่วยในการจัดส่งและปฏิบัติตามเงื่อนไขด้วยอัตรา USPS ที่มีส่วนลดและ Fulfillment by Amazon หากคุณกำลังมองหาโซลูชัน USPS เฉพาะสำหรับการจัดส่ง WooCommerce โซลูชันนี้อาจมีประโยชน์ และสำหรับ Amazon Fulfillment ตัวเลือกอื่นที่คุณสามารถลองใช้ได้คือ WooCommerce Amazon Fulfillment

แผนการกำหนดราคาของ Sellbrite เริ่มต้นที่ $49 ต่อเดือนเมื่อคุณขายในสองช่องทาง

การซิงโครไนซ์ข้อมูล

เมื่อคุณจัดการกับช่องทางการขายหลายช่องทาง การไหลเข้าของข้อมูลการขายจากช่องทางเหล่านี้ทั้งหมดนั้นค่อนข้างท้าทาย คุณอาจต้องการเครื่องมือบางอย่างที่จะช่วยคุณจัดการข้อมูลจากคำสั่งซื้อและการขายหลายรายการด้วย การดูข้อมูลการขายจากหลายช่องทางในแดชบอร์ดเดียวจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง ลองดูสิ่งที่จะช่วยเราในเรื่องนี้

Stitch Labs

Stitch Labs เป็นโซลูชันที่แนะนำโดย WooCommerce ในการซิงค์ข้อมูลและสินค้าคงคลังจากช่องทางการขายที่หลากหลาย ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือนี้ คุณสามารถคาดการณ์ความต้องการผลิตภัณฑ์บางอย่างในช่องใดช่องทางหนึ่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีสมาธิเป็นพิเศษเมื่อใช้กลยุทธ์ที่หลากหลาย คุณสามารถทำการตัดสินใจอัปเดตสต็อกโดยอิงจากข้อมูลดังกล่าวได้อย่างง่ายดาย หากคุณมีช่องทางการขายส่งและขายปลีก คุณสามารถผสานรวมเข้าด้วยกันอย่างราบรื่นโดยใช้เครื่องมือนี้

Stitch Labs นำเสนอการจัดการเวิร์กโฟลว์ที่ยืดหยุ่นเพื่อช่วยในการจัดการคำสั่งซื้อและการปฏิบัติตามข้อกำหนด นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากหลายช่องทางเพื่อทำการตัดสินใจทางธุรกิจที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ๆ ได้มากขึ้น และปรับปรุงความสามารถในการทำกำไร

แผนพื้นฐานเริ่มต้นที่ $499 ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายปี แม้ในแผนพื้นฐาน คุณจะได้รับช่องทางการขายและผู้ใช้ไม่จำกัด

ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อลงทุนในโปรโมชั่นอย่างถูกต้อง

การมีช่องทางการขายหลายช่องทางหมายความว่าคุณจำเป็นต้องมีงบประมาณส่งเสริมการขายสำหรับแต่ละช่องทางเหล่านี้ เมื่อเริ่มต้น นั่นหมายถึงการเพิ่มค่าใช้จ่ายของคุณหลายเท่า สำหรับธุรกิจที่มั่นคง นี่อาจไม่ใช่สถานการณ์ที่ยากจริงๆ อย่างไรก็ตาม มันจะเป็นฉากที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ยังอยู่ในช่วงเติบโต ตัวอย่างเช่น งบประมาณการโฆษณาของคุณต้องแบ่งตามช่องทางต่างๆ หากคุณไม่สามารถเพิ่มงบประมาณได้จริงๆ ซึ่งอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อรายได้ของคุณหากทำไม่ถูกต้อง

โชคดีที่มีทางออก ด้วยการใช้เครื่องมือข้างต้นบางอย่าง นอกเหนือจากการปรับปรุงประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของคุณแล้ว คุณยังควบคุมข้อมูลที่นำไปดำเนินการได้ การใช้ข้อมูลนี้อย่างชาญฉลาดจะช่วยให้คุณติดตามเกมอยู่เสมอ โดยพื้นฐานแล้ว รูปแบบการขายของคุณในช่วงเวลาหนึ่งควรจะสามารถบอกคุณได้อย่างชัดเจนว่าควรลงทุนงบประมาณการโฆษณาของคุณที่ใด ด้วยการรวบรวมข้อมูลจากหลายช่องทาง คุณจะสามารถเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ดีขึ้นด้วย ซึ่งอาจช่วยได้มากในการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเช่นกัน

เจาะกลุ่มลูกค้าหลายช่องทาง

ข้อดีอีกประการหนึ่งของการขายปลีกแบบหลายช่องทางคือ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้ารายเดียวกันผ่านช่องทางต่างๆ ได้ ตัวอย่างเช่น การสร้างฟีดผลิตภัณฑ์ของ Google แล้วเชื่อมต่อฟีดของคุณผ่าน AdWords จะเป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพมากกว่าเมื่อเทียบกับโฆษณาทั่วไป คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมกลุ่มเดียวกันผ่านโฆษณา Facebook ได้เช่นกัน เมื่อคุณมีลูกค้ารายเดียวกันที่เข้าชมหลายช่องทางของคุณ การสร้างแบรนด์ของคุณอาจง่ายกว่าเมื่อเทียบกับช่องทางเดียว

ปลั๊กอินฟีดผลิตภัณฑ์ Google ของ ELEX WooCommerce

ปลั๊กอินนี้ช่วยให้คุณสร้างฟีดผลิตภัณฑ์ Google ที่ซิงค์ผลิตภัณฑ์ WooCommerce ของคุณ คุณสามารถสร้างไฟล์ XML ของผลิตภัณฑ์ของคุณได้หลังจากจับคู่กับฟิลด์ที่จำเป็นซึ่งกำหนดโดย Google หากมีบางฟิลด์ที่ไม่มีอยู่ในร้านค้าของคุณ คุณสามารถสร้างฟิลด์เพิ่มเติมเหล่านี้ได้โดยใช้ปลั๊กอิน นอกจากนี้ คุณสามารถอัปเดตฟีดเป็นระยะโดยตั้งค่างาน cron รายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน ปลั๊กอินสามารถซื้อได้ในราคา $69 สำหรับการสมัครสมาชิกเว็บไซต์เดียว

ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าสอดคล้องกันในทุกช่องทาง

ประสบการณ์ของลูกค้าที่เรายืนยันอย่างสม่ำเสมอนั้นเป็นปัจจัยที่สร้างความแตกต่างให้กับความสำเร็จของธุรกิจของคุณ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณสามารถได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในขณะที่โต้ตอบผ่านช่องทางที่หลากหลาย ความสอดคล้องนี้มีความสำคัญมากในการสร้างเอกลักษณ์ให้กับแบรนด์ของคุณ โดยไม่คำนึงถึงช่องทาง อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถลองและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของผู้ใช้ในช่องทางต่างๆ ให้เป็นแนวทางที่อิงตามบริบทมากขึ้น หากข้อมูลการวิเคราะห์ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนแก่คุณเกี่ยวกับผู้ใช้ที่เลือกแชนเนลเฉพาะสำหรับการใช้งานเฉพาะ คุณก็สามารถปรับแชแนลให้เหมาะสมได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้อาจโหลดกระเป๋าเงินมือถือใหม่โดยลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ ในขณะเดียวกัน แอพมือถือก็ถูกใช้เพื่อชำระเงินในร้านค้ามากขึ้น

บทสรุป

ระบบการค้าปลีกหลายช่องทางนำเสนอโอกาสและความท้าทายมากมายในเวลาเดียวกัน ด้วยแนวโน้มการช้อปปิ้งที่เปลี่ยนแปลงไปและพฤติกรรมของลูกค้า การมุ่งเน้นไปที่ช่องทางการขายที่หลากหลายจึงเป็นทางเลือกที่สมเหตุสมผล อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องดำเนินการอย่างจริงจังมากขึ้นเพื่อจัดการราคา สินค้าคงคลัง การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการรายงานของช่องทางทั้งหมดที่คุณกำลังขายผ่าน โชคดีที่เพื่อเปิดใช้งานระบบขายปลีกหลายช่องทางของ WooCommerce คุณสามารถหาเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพค่อนข้างน้อย เราเชื่อว่าบทความนี้ได้ชี้ให้เห็นถึงกลยุทธ์และเครื่องมือที่มีประโยชน์บางประการในการจัดการระบบการขายปลีกแบบหลายช่องทางของคุณ แบ่งปันกับเราหากคุณมีประสบการณ์ตรงกับเครื่องมือหรือบริการเหล่านี้

อ่านเพิ่มเติม

• จะตั้งค่าระบบหลายช่องทางบน WooCommerce ได้อย่างไร?
• การจัดการสินค้าคงคลัง WooCommerce ของคุณ
• นำเข้าสินค้า ส่งออก ตัวเลือกสำหรับ WooCommerce
• สุดยอดปลั๊กอิน WooCommerce Square