Cómo modificar el diseño de la tienda WooCommerce para adaptarse a su audiencia

Última actualización - 24 de febrero de 2020

Cuando se trata del diseño de la tienda WooCommerce, no existe una fórmula de "talla única". Debe prestar mucha atención para que su diseño se adapte a su audiencia. Como el comercio electrónico se está orientando hacia la personalización en todas las facetas, realmente no puedes dejar atrás el diseño. De hecho, el diseño también juega un papel en la experiencia del cliente. Puede leer nuestro artículo sobre la personalización de la experiencia del cliente aquí. Fundamentalmente, debe tener una idea clara sobre su público objetivo y el diseño del sitio debe adaptarse a eso. Si no está seguro de cómo identificar el público objetivo de su tienda, aquí hay otro artículo que podría ayudarlo. En este artículo, hablaremos sobre cómo puede alinear el diseño de su tienda WooCommerce para que se adapte a su base de clientes.

Comunica el valor de lo que estás ofreciendo

Según los expertos, cuando los usuarios visitan su sitio por primera vez, deben tener claro de inmediato qué valor está ofreciendo. Es posible que puedan encontrar el mismo producto en otro lugar, pero ¿por qué deberían comprarle a usted? En primer lugar, debe comprender qué valor ofrece realmente a sus clientes. Puede ser nuestro producto, que es más avanzado que el de la competencia, o puede ser algo como el envío gratuito que ofrece en su sitio. Sea lo que sea, también debes comunicarlo de manera clara y bastante rápida. Debe asumir que su usuario tiene solo un período de atención corto.

¿Cómo estructurar tu propuesta de valor?

Cuando desee comunicar a sus clientes su propuesta de valor, debe comprender qué problema de ellos está resolviendo. Encuentre un aspecto de su producto o servicio que cambiaría la vida de sus clientes. Luego preséntelo en la página de inicio de su sitio de manera que capte la atención de sus usuarios. Idealmente, puedes seguir el siguiente patrón:

• Un titular pegadizo : debe articular su propuesta de valor en una sola línea. Recuerde, este no es el eslogan de su marca o la declaración de misión. Debe ser algo que sea totalmente desde la perspectiva de los clientes. De esa manera puedes generar inmediatamente interés en la mente del cliente.
• Una breve descripción : puede seguir el título con una descripción bien escrita de cómo su tienda ayudaría a los clientes. Incluya uno o dos puntos específicos que su público objetivo estaría buscando en su producto. Nuevamente, esta no será una lista larga de las características de su producto, solo una explicación simple de su título.
• Una imagen que complemente el texto : la imagen que cargue aquí realmente puede funcionar mucho para convencer a los clientes de por qué compran su producto. Los expertos sugieren mantener una imagen que muestre sus productos en uso que pueda inspirar a las personas a comprar. Puede encontrar un buen ejemplo de propuesta de valor a continuación:

Algunos consejos para crear una propuesta de valor atractiva

Crear una buena propuesta de valor definitivamente requiere algo de investigación. Es importante estudiar el mercado y tus clientes antes de ponerte a hacer uno. Veamos algunos de los consejos útiles proporcionados por expertos.

Comprenda los problemas que su producto puede resolver

Si ha realizado una buena investigación durante el desarrollo del producto, es posible que esto no sea realmente difícil para usted. Su producto debe ser capaz de resolver un problema específico y simplemente puede expresarlo en un lenguaje convincente. Esfuércese por presentarlo desde la perspectiva del cliente. ¿Cuánto puede afectar este problema a su vida diaria? ¿Qué consecuencias pueden enfrentar si no resuelven el problema de manera oportuna?

Presentar el aspecto más crítico.

Su producto podría ser capaz de resolver múltiples problemas relacionados con el mercado. Es importante entender cada uno de estos problemas en términos de criticidad y urgencia. Una vez que eres capaz de distinguir un problema de esta manera, puedes presentarlo con la solución que ofrece tu producto.

Menciona las funciones adicionales que ofreces

A veces puede estar vendiendo un producto bastante similar al de sus competidores. Sin embargo, es posible que ofrezca funciones adicionales como envío gratuito o envío acelerado. Averigüe qué es exactamente lo que buscan los clientes en su sitio y ofrézcalo como propuesta de valor.

Diseñe la página del producto en función de lo que los usuarios querrían saber

La página de tu producto es uno de los factores más importantes que determinan la tasa de conversión de tu tienda. Lea nuestro artículo sobre la optimización de la tasa de conversión para saber más. Diferentes productos requieren diferentes enfoques cuando se trata de páginas de productos. Por ejemplo, la página de productos de una gama de ropa de diseñador sería totalmente diferente a la de una tienda de electrónica. Y lo más probable es que no estés vendiendo ambos juntos en tu tienda. Por lo tanto, se trata de comprender lo que sus clientes quieren ver en sus productos.

Para profundizar más en el punto, una tienda de ropa de moda exige muchas imágenes creativas en la página del producto. Diferentes imágenes con modelos que realmente usan el producto definitivamente mejorarían el atractivo del producto. Sin embargo, si está vendiendo teléfonos móviles en su sitio, se considerará la apariencia, pero no tanto como la tienda de ropa. En el caso de este último, debe concentrarse en escribir una descripción detallada que enumere todas las características del teléfono.

Este aspecto puede no ser tan evidente en la mayoría de los casos como los ejemplos que hemos mencionado. Sin embargo, aún puede pensar desde la perspectiva del cliente para comprender realmente lo que está buscando. Habrá productos que requerirán un equilibrio de imágenes y descripción de texto. Entiéndalo bien y aplíquelo al diseño de la página de su producto. Por ejemplo, si está vendiendo muebles, muchos clientes querrán conocer las características de los productos junto con su apariencia. La información sobre durabilidad, material utilizado, instrucciones de montaje, etc. puede ser muy importante para un cliente que compra muebles. Al mismo tiempo, también querrán ver cómo se verá en su sala de estar.

Jerarquía visual e interactividad

Puede usar acentos de color para crear una jerarquía visual. De acuerdo con los principios de diseño, su combinación de colores tiene tres componentes: un color de fondo, un color base y un color de acento. El color de acento será el que se destaque y, naturalmente, los elementos interactivos de su sitio, como los botones "Agregar al carrito", deben estar en el color de acento. Fundamentalmente, lo está destacando, de modo que haya más posibilidades de que los clientes realicen la acción deseada.

Otro factor que afecta la interactividad del sitio es el posicionamiento y el tamaño de estos elementos interactivos. De hecho, la ley de Fitt determina esto al probar que un objeto relativamente más grande que está más cerca de nosotros sería más fácil de alcanzar. En una perspectiva de diseño web, esto significaría la distancia de un elemento interactivo al cursor del mouse. En la pantalla de inicio, donde aterrizan los usuarios, debe haber una opción para que realicen una acción. Puede ser una opción para navegar a través de sus productos o ir a una página de destino específica con una oferta. Debe asegurarse de que un elemento de llamada a la acción se coloque en la posición correcta con un color destacado.

Puede ver varios ejemplos innovadores de cómo lidiar con la jerarquía visual. En una página de producto de XAdapter, puede ver el uso del color de acento para el botón 'Agregar al carrito'.

Y es posible que haya notado la opción adhesiva en la página del producto WooCommerce. Cuando te desplazas hacia abajo en la página del producto, una opción pegajosa Agregar al carrito estará disponible en la parte superior de la pantalla. Para que los clientes nunca estén lejos del elemento interactivo que contribuiría a las conversiones en la tienda.

Haz que los clientes confíen en tu marca

El diseño juega un papel importante en hacer que los clientes confíen en tu tienda y marca. Tal vez eso no sea realmente necesario para las marcas conocidas. Para todos los demás, debe pensarse mucho para ganarse la confianza del cliente. Hay varias formas de hacer esto, y veremos algunas de ellas a continuación:

Testimonios de sus personajes de clientes más destacados

Es posible que haya visto muchos casos en los que las tiendas en línea muestran testimonios en la página de inicio. En muchos casos, estos pueden tener cosas realmente buenas que se dicen sobre sus productos y marca. Sin embargo, hay más en los testimonios que solo las palabras. Principalmente, el factor confianza entra en juego cuando los usuarios pueden relacionarse con las personas que dejan los testimonios. Una cosa en la que puede concentrarse es incluir una sección para testimonios en la página de inicio. La mayoría de los temas populares de comercio electrónico de WordPress tendrán opciones para esto en la configuración del tema. Lo siguiente es seleccionar los que están cerca de las personas objetivo del cliente. De esta manera, su base de clientes objetivo estará más dispuesta a hacer negocios con usted.

Puede encontrar algunos de los temas de WooCommerce más vendidos aquí.

Cuéntanos más sobre ti

Una interesante sección 'Acerca de nosotros' también puede ayudar a aumentar la confiabilidad de un sitio de comercio electrónico. A la gente le gustaría saber un poco de información sobre usted antes de hacer negocios con usted. Si es vago, o parece que duda en revelar información sobre usted, los clientes también podrían dudar. Sus compradores primerizos realmente apreciarían que su sitio refleje apertura en la comunicación.

Notificaciones de ventas en vivo

Mostrar notificaciones de ventas en vivo puede ser una buena opción para ciertos productos. En realidad, esto es más útil para proporcionar un impulso psicológico a las conversiones. Sin embargo, para un usuario de su sitio que realmente no sabe nada sobre su marca o clientes, podría ser útil. El hecho de que alguien en algún lugar del mundo haya comprado tu producto sería un factor tranquilizador para muchos clientes. Es mejor probar este enfoque para ver si es efectivo antes de convertirlo en un accesorio permanente.

WooBought es un complemento que lo ayudaría a configurar notificaciones de ventas en vivo en su sitio de WooCommerce.

Mostrar insignias de confianza

Otra estrategia que realmente ayudaría a aumentar su confiabilidad sería una exhibición de insignias de confianza. Los clientes se sentirán seguros por el hecho de que usted se está tomando la seguridad en serio. Puede utilizar los ganchos de WooCommerce para mostrar insignias de confianza en sus páginas de carrito y pago. Puedes encontrar más información aquí.

Mostrar una cobertura de prensa positiva

Si tiene alguna mención positiva en una de las publicaciones líderes en su dominio, sería un impulso adicional. Aparecer en una de las publicaciones populares ayudaría mucho a crear una buena impresión en la mente de las personas.

Sea claro acerca de la política de devolución

Una de las preocupaciones constantes de un comprador en línea es ¿qué pasa si el producto no resulta ser el esperado? Si muestra su política de devolución de manera efectiva, esto se puede aliviar hasta cierto punto. La mayoría de los compradores en línea preferirían que tuviera una opción de devolución sin problemas si el producto no cumple con las expectativas.

Probar constantemente las interacciones con los clientes

La improvisación constante es el nombre del juego cuando se habla de la experiencia del cliente. Aunque puede predecir mucho sobre el comportamiento de los clientes en función de los informes analíticos, nada es mejor que ver el comportamiento real de los clientes. Herramientas como Hotjar pueden ayudar mucho a comprender el comportamiento real de los clientes en su sitio. Podrá comprender la efectividad de varios elementos de diseño con la ayuda de tales herramientas.

Conclusión

El diseño de su tienda WooCommerce es un aspecto decisivo cuando se trata del interés y las conversiones de los clientes. Con un poco de cuidadosas intervenciones de diseño y centrándose en las perspectivas de los clientes, puede mejorar drásticamente su tasa de conversión. Este artículo ha ofrecido un vistazo a estrategias que van desde propuestas de valor claramente definidas hasta modificaciones basadas en informes de mapas de calor. Sin embargo, tenga en cuenta que su tienda puede necesitar un enfoque muy subjetivo basado en el público objetivo. El uso inteligente de los informes analíticos y las pruebas periódicas pueden ayudarlo a sobresalir de múltiples maneras.

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