Cara Meningkatkan Proses Pemenuhan Pesanan WooCommerce

Diterbitkan: 2018-06-20

Terakhir diperbarui - 29 Desember 2020

Pemenuhan pesanan bisa menjadi tantangan besar bagi pemilik toko online. Ini melibatkan banyak aspek, termasuk pengelolaan gudang Anda, pesanan, pengemasan, pengiriman, dan pengiriman. Berdasarkan model bisnis Anda, Anda dapat mengalihdayakan beberapa atau semua aspek ini di eCommerce. Ini bisa menjadi peluang dan tantangan sekaligus. Anda perlu mempertimbangkan dan memutuskan model bisnis Anda dengan cermat sebelum mencari solusi pemenuhan. Itu karena Anda akan menemukan pendekatan bisnis yang berbeda secara fundamental dalam solusi yang berbeda. Pada artikel ini, kami akan membahas beberapa solusi yang akan membantu proses pemenuhan pesanan WooCommerce Anda. Kami terutama akan berfokus pada opsi yang mungkin Anda perlukan untuk pemenuhan diri. Namun, kami juga akan membahas beberapa model pemenuhan lainnya seperti dropshipping dan logistik pihak ketiga.

Bagaimana pemenuhan diri bekerja?

Dalam proses pemenuhan diri, Anda kurang lebih sendiri. Anda memiliki produk yang Anda jual. Kadang-kadang Anda bahkan mungkin memproduksinya. Anda juga akan memiliki tanggung jawab untuk mengelolanya di gudang, mengemasnya sesuai pesanan dan mengirimkannya ke pelanggan. Anda juga harus berurusan dengan pengembalian dan pengembalian uang.

Keuntungan utama di sini adalah kontrol yang ditawarkannya. Anda tidak bergantung pada entitas lain untuk pemenuhan kebutuhan apa pun. Anda menjual produk kepada pelanggan, mempelajari pola penjualan, memasarkannya dengan lebih efisien, menyimpan lebih banyak, dan meningkatkan pengembalian Anda. Ini adalah opsi langsung, dan bahkan mungkin dapat dikelola pada fase startup yang lebih kecil. Namun seiring dengan meningkatnya volume penjualan, Anda mungkin ingin berinvestasi dalam lebih banyak sumber daya untuk mengatasi permintaan yang meningkat. Misalnya, Anda dapat dengan mudah mendapatkan bantuan dari salah satu operator pengiriman populer, atau berinvestasi dalam solusi manajemen inventaris.

Salah satu keuntungan nyata dari pemenuhan diri adalah Anda akan sepenuhnya memegang kendali sampai produk mencapai pelanggan Anda. Ini memberi Anda ruang lingkup yang besar dalam merancang pengalaman pelanggan yang Anda inginkan. Namun, itu bisa sangat memakan waktu dan sulit untuk bisnis yang sedang berkembang. Anda mungkin perlu berinvestasi dalam lebih banyak ruang penyimpanan, solusi pengemasan, dll., dan Anda mungkin membutuhkan lebih banyak tenaga kerja untuk menangani semua ini.

Untungnya, di lanskap WooCommerce, Anda akan menemukan banyak solusi yang akan membantu dan membantu Anda mengotomatiskan berbagai tahap proses pemenuhan. Mari kita lihat beberapa opsi ini secara lebih rinci.

Manajemen Gudang

Ketika Anda memelihara gudang untuk produk Anda sendiri, ada banyak hal yang perlu Anda pertimbangkan. Ini termasuk menemukan ruang yang dapat mengakomodasi kebutuhan Anda yang terus bertambah, opsi untuk mengelola dan memperbarui stok, dll. Tuntutan fisik seperti menemukan gudang berukuran tepat di lokasi pilihan berada di luar cakupan artikel ini. Namun, kami akan melihat bagian kedua dari tantangan untuk menemukan solusi yang baik untuk mengintegrasikan inventaris Anda dan toko WooCommerce Anda.

Scanventory

Dengan bantuan plugin ini, Anda dapat menautkan toko WooCommerce Anda dengan inventaris gudang. Ini membantu Anda membuat label produk dengan kode QR unik dari admin WooCommerce. Dan Anda dapat memindai produk ini menggunakan ponsel Anda, karena plugin sudah terintegrasi dengan pemindai kode QR. Secara keseluruhan, plugin ini membuatnya sangat mudah untuk mengelola inventaris, menghasilkan label khusus, dan mencetak laporan. Anda juga akan mendapatkan fitur pelaporan yang baik dengan plugin ini.

Langganan situs tunggal tersedia dengan harga $129. Lisensi 5-situs akan dikenakan biaya $179, dan lisensi 25-situs $229.

Skuvault

Skuvault adalah solusi manajemen gudang lain yang Anda investasikan. Skuvault menawarkan solusi komprehensif untuk membantu Anda mengelola banyak masalah pemenuhan. Ini menawarkan dasbor yang sangat rinci yang menawarkan banyak informasi yang akan membantu Anda membuat keputusan mengenai inventaris Anda. Anda akan dapat melihat daftar produk, di mana Anda dapat melihat semua aspek penting yang terkait dengan produk Anda termasuk jumlah yang tersedia. Dan itu memudahkan untuk mengintegrasikan toko Anda dengan solusi lain yang mungkin Anda perlukan untuk proses pemenuhan.

Alur kerja Skuvault cukup sederhana sehingga siapa pun dari tim pergudangan Anda dapat menggunakannya dengan pelatihan minimal. Anda dapat menggunakan solusi yang dapat disesuaikan untuk menghasilkan daftar pilihan dengan mudah juga. Mengambil barang dari gudang Anda juga akan cukup sederhana karena membuat daftar dalam urutan berdasarkan lokasi. Skenario seperti itu sangat dihargai oleh pelanggan Skuvault yang ada karena banyak kemudahan saat memilih item. Alur kerja dirancang dengan baik untuk meminimalkan kesalahan manusia dalam proses pemenuhan. Selain itu, fitur pelaporan terperinci membantu Anda meningkatkan keseluruhan proses untuk toko Anda. Paket harga mulai dari $ 375 per bulan untuk usaha kecil hingga menengah.

TradeGecko

TradeGecko adalah solusi manajemen inventaris lain yang sangat populer yang akan banyak membantu mengelola inventaris Anda. Anda dapat mengelola semua aspek inventaris Anda termasuk pembaruan stok dan pesanan pembelian dengan bantuan yang satu ini. Ini adalah alat yang cukup berguna, jika Anda mendaftarkan produk Anda di beberapa saluran penjualan. Anda mungkin menemukan beberapa tip bagus untuk ritel multisaluran WooCommerce di artikel kami yang lain. Itu juga dilengkapi dengan sistem akuntansi terintegrasi seperti Xero dan Quickbooks.

Ini adalah salah satu solusi manajemen inventaris terbaik yang tersedia untuk WooCommerce saat ini.

Mencetak dokumen pengiriman

Saat Anda melakukan pemenuhan pesanan sendiri, Anda juga perlu membuat dan mencetak beberapa dokumen pengiriman. Banyak dari dokumen-dokumen ini penting untuk memahami item apa yang ada dalam sebuah paket, harga setiap item, dll. Juga, Anda perlu mengirimkan salinan faktur kepada pelanggan Anda. Secara default, WooCommerce tidak menyediakan opsi untuk mencetak dokumen-dokumen ini. Berikut adalah beberapa solusi yang dapat Anda coba untuk mencetak dokumen pengiriman.

Faktur Cetak WooCommerce dan Daftar Kemasan

Dengan bantuan ekstensi ini, Anda dapat dengan mudah mencetak dokumen pengiriman dari halaman admin WooCommerce Anda. Anda dapat membuat dan mencetak daftar pengepakan, memilih daftar dan faktur seperti ini. Pelanggan Anda juga akan dapat melihat faktur mereka dari halaman informasi akun mereka. Saat membuat daftar pilihan, ekstensi ini mengurutkan item berdasarkan kategori produk, dan ini pada dasarnya membuat proses pemenuhan Anda lebih cepat. Langganan situs tunggal dari ekstensi ini dihargai $49.

Mencetak daftar pengepakan, daftar pilihan, dan faktur akan sangat mudah saat Anda menggunakan ekstensi ini.

Plugin XAdapter PDF Faktur dan Slip Pengepakan

Jika Anda mencari banyak opsi penyesuaian untuk dokumen pengiriman Anda, yang satu ini mungkin banyak membantu Anda. Ini juga membantu Anda mengirim email otomatis ke pelanggan dalam format PDF.

Plugin ini adalah solusi komprehensif untuk mencetak banyak dokumen penting untuk toko WooCommerce Anda termasuk faktur PDF.

Manajemen Stok Massal

Jika Anda mencari solusi yang akan membantu Anda dengan stok yang tersedia pada saat tertentu, plugin ini bisa sangat berguna. Ini membantu Anda memberikan gambaran yang bagus tentang status stok untuk semua produk Anda. Selain itu, jika Anda ingin mencetak laporan stok, itu juga memudahkan.

Pengiriman

Sekarang, salah satu bagian terpenting dalam proses pemenuhan pesanan WooCommerce adalah pengiriman. Anda harus mengandalkan operator pengiriman eksternal di sebagian besar kasus. Di ekosistem WooCommerce, Anda akan menemukan banyak opsi yang akan membantu Anda dalam proses ini. Mari kita lihat beberapa opsi.

Plugin Pengiriman ELEX Stamps.com

Dengan bantuan plugin ini, Anda dapat sepenuhnya mengotomatiskan proses pengiriman USPS untuk toko Anda. Anda dapat menampilkan tarif pengiriman langsung di halaman keranjang dan checkout Anda, mencetak label, mengemas barang, dan mengaktifkan pelacakan. Ini menawarkan tarif langsung untuk berbagai layanan pengiriman USPS domestik dan internasional melalui Stamps.com API. Selain itu, Anda dapat secara otomatis membayar ongkos kirim dan mencetak label pengiriman dalam format GIF/PDF/JPG. Anda juga dapat mengirim informasi pelacakan kepada pelanggan melalui surat penyelesaian pesanan. Plugin ini juga membantu Anda dengan pengemasan kotak. Lisensi situs tunggal dari plugin ini akan dikenakan biaya $69.

Plugin ini membantu mengotomatiskan pengiriman USPS WooCommerce Anda sepenuhnya.

Plugin Pengiriman ELEX USPS

Jika Anda adalah pelanggan USPS e-VS, Anda dapat menggunakan plugin ini untuk integrasi pengiriman USPS Anda. Anda dapat mengaktifkan kalkulator harga USPS untuk layanan domestik, internasional, dan flat rate dengan bantuan plugin ini. Plugin ini memungkinkan Anda untuk memilih opsi tampilan tarif juga; baik tarif termurah atau semua tarif yang tersedia.

Plugin ini membantu Anda menampilkan tarif pengiriman USPS dan secara otomatis mencetak label pengiriman (jika Anda adalah pelanggan e-VS). Ini juga membantu mengirim data pelacakan ke pelanggan dan membantu pengemasan kotak.

Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang keuntungan memilih USPS sebagai solusi pengiriman Anda, Anda akan menemukan banyak informasi di sini.

Pengembalian dan pengembalian uang

Skenario lain yang tak terhindarkan yang perlu Anda tangani saat melakukan self-fulfillment adalah saat pelanggan mengembalikan produk. Plugin pengiriman yang dibahas di atas akan membantu Anda membuat label pengembalian juga. Namun, Anda mungkin memerlukan beberapa solusi untuk membuat seluruh proses lebih mudah bagi pelanggan Anda juga. Opsi berikut akan membantu Anda dalam skenario ini.

Pengembalian dan Permintaan Garansi

Dengan bantuan plugin ini, pelanggan Anda dapat meminta pengembalian serta memanfaatkan garansi untuk produk Anda. Pelanggan dapat melakukan ini dari halaman akun mereka. Anda akan dapat melihat semua permintaan tersebut di satu lokasi. Bahkan, Anda dapat mengatur masa garansi dan batas kedaluwarsa untuk setiap produk Anda. Seluruh proses akan menjadi otomatis dengan bantuan plugin ini. Ini juga mengotomatiskan semua komunikasi yang Anda miliki terkait dengan permintaan pengembalian dari pelanggan. Selanjutnya, Anda dapat meminta informasi tambahan dari pelanggan untuk menyetujui permintaan pengembalian, seperti gambar yang menunjukkan cacat pada produk.

Plugin ini memudahkan pelanggan Anda untuk meminta pengembalian produk yang dibeli dari toko Anda. Anda juga dapat mengatur masa garansi dengan bantuan yang satu ini.

Model pemenuhan lainnya yang bisa Anda coba

Ada beberapa model bisnis lain yang bisa Anda coba, jika ingin melewatkan beberapa tahapan proses pemenuhannya. Mari kita lihat juga…

Pengiriman drop

Dropshipping adalah model eCommerce yang dicoba oleh beberapa pemilik toko. Di sini, Anda tidak memiliki produk atau menyimpan inventaris. Anda cukup mencantumkan produk di situs Anda, yang akan dikirimkan oleh entitas lain atau produsen itu sendiri. Karena risiko yang lebih rendah, ini lebih disukai oleh banyak usaha yang memulai. Anda akan menemukan solusi untuk membantu Anda dengan dropshipping di bawah ini:

Dropshipping WooCommerce

Plugin ini akan membantu Anda mengirimkan notifikasi ke dropshipper, setiap kali Anda menerima pesanan di toko Anda. Jika Anda memiliki banyak pemasok, plugin ini mengurutkan item dalam urutan dan mengirim pemberitahuan dengan tepat. Ini juga membantu untuk mencetak daftar pengepakan PDF, yang dapat Anda kirim ke dropshipper untuk disertakan dalam pengiriman. Dan, Anda akan menemukan opsi untuk mengimpor inventaris pemasok Anda ke toko Anda melalui file CSV. Harga satu situs berlangganan plugin ini adalah $49.

Pemenuhan Pihak Ketiga

Model pemenuhan lain yang dapat Anda coba adalah menggunakan layanan pihak ketiga untuk menyimpan dan memenuhi produk. Produk akan menjadi milik Anda, tetapi tanggung jawab pergudangan dan pengiriman berada di pihak ketiga. Ini mungkin merupakan pilihan yang baik, karena menghindarkan Anda dari kerepotan penyimpanan dan pengiriman. Anda dapat mencoba solusi di bawah ini:

Pemenuhan oleh Amazon

Pelanggan akan membeli produk dari situs Anda, dan Amazon akan melakukan pemenuhan dalam hal ini. Ini mengintegrasikan toko WooCommerce Anda dengan Amazon, dan mereka akan mengirimkan produk atas nama Anda. Secara keseluruhan, ini akan menjadi dorongan untuk pengalaman pelanggan di situs Anda karena mereka dapat memanfaatkan layanan pemenuhan superior Amazon. Anda dapat menyinkronkan status inventaris dengan toko Anda dan selalu waspada di atas kebutuhan pengisian ulang. Ini juga membantu Anda menawarkan sebagian layanan ini, karena hanya beberapa produk Anda yang akan dipenuhi oleh Amazon. Produk lain dalam urutan yang dapat Anda kelola sendiri.

tangkapan layar pemenuhan oleh plugin Amazon — Pemenuhan oleh Amazon bisa menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di toko Anda.

Kesimpulan

Proses pemenuhan pesanan WooCommerce Anda bisa menjadi proses yang rumit. Namun, Anda akan menemukan berbagai solusi untuk membantu Anda di berbagai tahap. Semoga artikel ini memberikan gambaran umum tentang proses yang rumit, dan membiasakan Anda dengan beberapa solusi hebat. Bagikan dengan kami bagaimana Anda mengelola proses pemenuhan Anda di toko WooCommerce Anda.

Bacaan lebih lanjut

Plugin Manajemen Inventaris WooCommerce
Plugin Pengiriman WooCommerce
Memahami pengiriman WooCommerce dengan lebih baik