Cara Memodifikasi Desain Toko WooCommerce agar Sesuai dengan Audiens Anda

Terakhir diperbarui - 24 Februari 2020

Ketika datang ke desain toko WooCommerce, tidak ada formula "satu ukuran cocok untuk semua". Anda perlu memperhatikan dengan cermat agar desain Anda sesuai dengan audiens Anda. Karena eCommerce sedang menuju personalisasi di semua aspek, Anda benar-benar tidak dapat meninggalkan desain. Bahkan, desain juga berperan dalam pengalaman pelanggan. Anda dapat membaca artikel kami tentang mempersonalisasi pengalaman pelanggan di sini. Pada dasarnya, Anda harus memiliki gagasan yang jelas tentang audiens target Anda dan desain situs harus sesuai dengan itu. Jika Anda tidak yakin tentang cara mengidentifikasi audiens target untuk toko Anda, berikut adalah artikel lain yang dapat membantu. Pada artikel ini, kita akan berbicara tentang bagaimana Anda dapat menyelaraskan desain toko WooCommerce Anda agar sesuai dengan basis pelanggan Anda.

Komunikasikan nilai dari apa yang Anda tawarkan

Menurut para ahli, ketika pengguna mengunjungi situs Anda untuk pertama kalinya, mereka harus segera mengetahui nilai yang Anda tawarkan. Mereka mungkin dapat menemukan produk yang sama di tempat lain, tetapi mengapa mereka harus membeli dari Anda? Pertama dan terpenting, Anda perlu memahami nilai apa yang sebenarnya Anda tawarkan kepada pelanggan Anda. Mungkin produk kami, yang lebih maju daripada pesaingnya, atau mungkin sesuatu seperti pengiriman gratis yang Anda tawarkan di situs Anda. Apa pun itu, Anda perlu mengomunikasikannya dengan jelas dan cukup cepat juga. Anda perlu berasumsi bahwa pengguna Anda hanya memiliki rentang perhatian yang pendek.

Bagaimana menyusun proposisi nilai Anda?

Saat Anda ingin mengomunikasikan proposisi nilai Anda kepada pelanggan, Anda perlu memahami masalah mereka yang sedang Anda pecahkan. Temukan aspek produk atau layanan Anda yang akan mengubah kehidupan pelanggan Anda. Kemudian tampilkan di beranda situs Anda dengan cara menarik perhatian pengguna Anda. Idealnya, Anda dapat mengikuti pola di bawah ini:

• Judul yang menarik – Anda perlu mengartikulasikan proposisi nilai Anda dalam satu baris. Ingat, ini bukan tagline merek Anda atau pernyataan misi. Ini harus menjadi sesuatu yang benar-benar dari perspektif pelanggan. Dengan begitu Anda bisa langsung membangkitkan minat di benak pelanggan.
• Deskripsi singkat – Anda dapat mengikuti judul dengan deskripsi yang ditulis dengan baik tentang bagaimana toko Anda akan membantu pelanggan. Sertakan satu atau dua poin spesifik yang akan dicari audiens target Anda dalam produk Anda. Sekali lagi, ini tidak akan menjadi daftar panjang fitur produk Anda, hanya penjelasan sederhana dari judul Anda.
• Gambar yang melengkapi teks – Gambar yang Anda unggah di sini benar-benar dapat bekerja banyak dalam meyakinkan pelanggan mengapa mereka membeli produk Anda. Para ahli menyarankan untuk menyimpan gambar yang menunjukkan produk Anda sedang digunakan yang dapat menginspirasi orang untuk membeli. Anda dapat menemukan contoh proposisi nilai yang baik di bawah ini:

Beberapa tips untuk membuat proposisi nilai yang menarik

Menciptakan proposisi nilai yang baik pasti menuntut beberapa penelitian. Penting untuk mempelajari pasar dan pelanggan Anda sebelum Anda mulai membuatnya. Mari kita lihat beberapa tips bermanfaat yang diberikan oleh para ahli.

Pahami masalah yang dapat dipecahkan oleh produk Anda

Jika Anda telah melakukan penelitian yang baik selama pengembangan produk, ini mungkin tidak terlalu sulit bagi Anda. Produk Anda harus dapat memecahkan masalah tertentu, dan Anda dapat menyampaikannya dengan bahasa yang meyakinkan. Berusahalah untuk menyajikannya dalam perspektif pelanggan. Seperti seberapa besar masalah ini dapat mempengaruhi kehidupan sehari-hari mereka? Apa konsekuensi yang mungkin mereka hadapi jika mereka tidak menyelesaikan masalah secara tepat waktu?

Menyajikan aspek yang paling kritis

Produk Anda mungkin mampu memecahkan banyak masalah yang terkait dengan pasar. Penting untuk memahami masing-masing masalah ini dalam hal kekritisan dan urgensi. Setelah Anda dapat membedakan masalah dengan cara ini, Anda dapat menyajikannya dengan solusi yang ditawarkan oleh produk Anda.

Sebutkan fitur tambahan yang Anda tawarkan

Terkadang Anda mungkin menjual produk yang sangat mirip dengan produk pesaing Anda. Namun, Anda mungkin menawarkan fitur tambahan seperti pengiriman gratis, atau pengiriman cepat. Cari tahu apa sebenarnya yang dicari pelanggan di situs Anda, dan tawarkan itu sebagai proposisi nilai.

Rancang halaman produk berdasarkan apa yang ingin diketahui pengguna

Halaman produk Anda adalah salah satu faktor terpenting yang menentukan tingkat konversi toko Anda. Baca artikel kami tentang pengoptimalan tingkat konversi untuk mengetahui lebih lanjut. Produk yang berbeda memerlukan pendekatan yang berbeda dalam hal halaman produk. Misalnya, halaman produk dari rangkaian pakaian desainer akan sangat berbeda dari halaman toko elektronik. Dan kemungkinan besar, Anda tidak menjual keduanya secara bersamaan di toko Anda. Jadi, ini adalah masalah memahami apa yang ingin dilihat pelanggan Anda dalam produk Anda.

Untuk menguraikan poin lebih lanjut, toko pakaian fashion menuntut banyak citra kreatif pada halaman produk. Gambar yang berbeda dengan model yang benar-benar memakai produk pasti akan meningkatkan daya tarik produk. Namun, jika Anda menjual ponsel di situs Anda, penampilan akan dipertimbangkan, tetapi tidak sebanyak toko pakaian. Dalam hal yang terakhir, fokus Anda harus menulis deskripsi terperinci yang mencantumkan semua fitur telepon.

Aspek ini mungkin tidak begitu terlihat dalam banyak kasus seperti contoh yang telah kami sebutkan. Namun, Anda tetap bisa berpikir dari sudut pandang pelanggan untuk benar-benar memahami apa yang mereka cari. Akan ada produk yang membutuhkan keseimbangan gambar dan deskripsi teks. Pahami dengan baik dan terapkan pada desain halaman produk Anda. Misalnya, jika Anda menjual furnitur, banyak pelanggan yang ingin mengetahui fitur produk beserta tampilannya. Informasi tentang daya tahan, bahan yang digunakan, petunjuk perakitan, dll. mungkin sangat penting bagi pelanggan yang membeli furnitur. Pada saat yang sama mereka ingin melihat bagaimana tampilannya di ruang tamu mereka juga.

Hirarki visual dan interaktivitas

Anda dapat menggunakan aksen warna untuk membuat hierarki visual. Menurut prinsip desain, skema warna Anda memiliki tiga komponen – warna latar belakang, warna dasar, dan warna aksen. Warna aksen akan menonjol, dan tentu saja elemen interaktif situs Anda seperti tombol 'Tambahkan ke Keranjang' harus dalam warna aksen. Pada dasarnya, Anda membuatnya menonjol, sehingga ada lebih banyak peluang pelanggan mengambil tindakan yang diinginkan.

Faktor lain yang mempengaruhi interaktivitas situs adalah posisi dan ukuran elemen interaktif ini. Faktanya, hukum Fitt memastikan hal ini dengan membuktikan bahwa objek yang relatif lebih besar yang lebih dekat dengan kita akan lebih mudah dijangkau. Pada perspektif desain web, ini berarti jarak elemen interaktif ke kursor mouse Anda. Di layar beranda, tempat pengguna mendarat, harus ada opsi bagi mereka untuk mengambil tindakan. Ini bisa menjadi pilihan untuk menelusuri produk Anda, atau pergi ke halaman arahan tertentu dengan penawaran. Anda perlu memastikan bahwa elemen ajakan bertindak ditempatkan pada posisi yang tepat dengan warna yang menonjol.

Anda dapat melihat beberapa contoh inovatif dalam menangani hierarki visual. Pada halaman produk XAdapter, Anda dapat melihat penggunaan warna aksen untuk tombol 'Tambahkan ke Keranjang'.

Dan Anda mungkin telah memperhatikan opsi lengket di halaman produk WooCommerce. Saat Anda menggulir ke bawah pada halaman produk, opsi Tambahkan ke Keranjang yang lengket akan tersedia di bagian atas layar. Sehingga pelanggan tidak pernah jauh dari elemen interaktif yang akan berkontribusi pada konversi di toko.

Buat pelanggan mempercayai merek Anda

Desain memainkan peran besar dalam membuat pelanggan mempercayai toko dan merek Anda. Mungkin itu tidak terlalu dibutuhkan untuk merek terkenal. Bagi kita semua, harus ada banyak pemikiran untuk mendapatkan kepercayaan dari pelanggan. Ada beberapa cara untuk melakukan ini, dan kita akan melihat beberapa di antaranya di bawah ini:

Kesaksian dari persona pelanggan Anda yang paling menonjol

Anda mungkin telah melihat banyak kasus di mana toko online menampilkan testimonial di halaman rumah. Dalam banyak kasus, ini mungkin memiliki hal-hal hebat yang dikatakan tentang produk dan merek Anda. Namun, ada lebih banyak kesaksian daripada sekadar kata-kata. Sebagian besar, faktor kepercayaan berperan ketika pengguna dapat berhubungan dengan persona yang meninggalkan testimonial. Satu hal yang dapat Anda fokuskan adalah memasukkan bagian untuk testimonial di beranda. Sebagian besar tema eCommerce WordPress yang populer akan memiliki opsi untuk ini di pengaturan Tema. Selanjutnya adalah memilih orang-orang yang dekat dengan persona pelanggan target. Dengan cara ini, basis pelanggan target Anda akan lebih bersedia berbisnis dengan Anda.

Anda dapat menemukan beberapa tema WooCommerce terlaris di sini.

Ceritakan lebih banyak tentang Anda

Bagian 'Tentang Kami' yang menarik dapat membantu meningkatkan kepercayaan situs eCommerce juga. Orang-orang ingin mengetahui sedikit informasi latar belakang tentang Anda sebelum berbisnis dengan Anda. Jika tidak jelas, atau sepertinya Anda ragu untuk mengungkapkan informasi tentang diri Anda, pelanggan mungkin juga menjadi ragu. Pembeli pertama Anda akan sangat menghargainya ketika situs Anda mencerminkan keterbukaan dalam komunikasi.

Pemberitahuan Penjualan Langsung

Menampilkan pemberitahuan penjualan langsung mungkin merupakan pilihan yang baik untuk produk tertentu. Ini sebenarnya lebih berguna untuk memberikan dorongan psikologis untuk konversi. Namun, untuk pengguna di situs Anda yang tidak benar-benar tahu apa pun tentang merek atau pelanggan Anda, mungkin ini bisa membantu. Fakta bahwa seseorang di suatu tempat di dunia telah membeli produk Anda akan menjadi faktor yang meyakinkan bagi banyak pelanggan. Lebih baik untuk menguji pendekatan ini untuk melihat apakah itu efektif sebelum menjadikannya perlengkapan permanen.

WooBought adalah plugin yang akan membantu Anda mengatur pemberitahuan penjualan langsung di situs WooCommerce Anda.

Tampilkan lencana kepercayaan

Strategi lain yang benar-benar akan membantu meningkatkan kepercayaan Anda adalah tampilan lencana kepercayaan. Pelanggan akan merasa yakin dengan fakta bahwa Anda memperhatikan keamanan dengan serius. Anda dapat menggunakan kait WooCommerce untuk menampilkan lencana kepercayaan di halaman Keranjang dan Checkout Anda. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut di sini.

Tampilkan liputan pers yang positif

Jika Anda mendapat sebutan positif di salah satu publikasi terkemuka di domain Anda, itu akan menjadi dorongan tambahan. Ditampilkan di salah satu publikasi populer akan banyak membantu dalam menciptakan kesan yang baik di benak orang.

Perjelas tentang kebijakan pengembalian

Salah satu kekhawatiran yang terus menerus dari pembelanja online adalah bagaimana jika produk tidak sesuai dengan yang diharapkan? Jika Anda menampilkan kebijakan pengembalian Anda secara efektif, ini dapat dikurangi sampai batas tertentu. Sebagian besar pembeli online lebih suka memiliki opsi pengembalian tanpa kerumitan jika produk tidak memenuhi harapan.

Uji interaksi pelanggan secara konsisten

Improvisasi konstan adalah nama permainan ketika Anda berbicara tentang pengalaman pelanggan. Meskipun Anda dapat memprediksi banyak tentang perilaku pelanggan berdasarkan laporan analitik, tidak ada yang mengalahkan melihat perilaku pelanggan yang sebenarnya. Alat seperti Hotjar dapat banyak membantu dalam memahami perilaku pelanggan nyata di situs Anda. Anda akan dapat memahami efektivitas berbagai elemen desain dengan bantuan alat tersebut.

Kesimpulan

Desain toko WooCommerce Anda adalah aspek penentu dalam hal minat dan konversi pelanggan. Dengan sedikit intervensi desain yang cermat dan fokus pada perspektif pelanggan, Anda dapat secara drastis meningkatkan tingkat konversi Anda. Artikel ini telah menawarkan sekilas strategi mulai dari proposisi nilai yang jelas hingga modifikasi berdasarkan laporan peta panas. Namun, harap perhatikan bahwa toko Anda mungkin memerlukan pendekatan yang sangat subjektif berdasarkan audiens target. Penggunaan laporan analitik yang cerdas dan pengujian rutin dapat membantu Anda unggul dalam berbagai cara.

Bacaan lebih lanjut

• WooCommerce Satu Halaman Checkout untuk konversi yang lebih baik
• Meningkatkan tingkat konversi di toko WooCommerce Anda
• Bagaimana mengidentifikasi audiens target untuk toko Anda?