Cum să modificați designul magazinului WooCommerce pentru a se potrivi publicului dvs

Ultima actualizare - 24 februarie 2020

Când vine vorba de designul magazinului WooCommerce, nu există o formulă „unică pentru toate”. Trebuie să acordați o atenție deosebită pentru ca designul dvs. să fie potrivit pentru publicul dvs. Deoarece comerțul electronic se orientează către personalizare în toate fațetele, chiar nu puteți lăsa în urmă designul. De fapt, și designul joacă un rol în experiența clienților. Puteți citi articolul nostru despre personalizarea experienței clienților aici. În esență, trebuie să aveți o idee clară despre publicul țintă și designul site-ului ar trebui să se potrivească. Dacă nu sunteți sigur cum să identificați publicul țintă pentru magazinul dvs., iată un alt articol care ar putea ajuta. În acest articol, vom vorbi despre cum vă puteți alinia designul magazinului WooCommerce pentru a se potrivi bazei dvs. de clienți.

Comunicați valoarea a ceea ce oferiți

Potrivit experților, atunci când utilizatorii vă vizitează site-ul pentru prima dată, ar trebui să știe imediat ce valoare oferiți. S-ar putea să găsească același produs în altă parte, dar de ce ar trebui să cumpere de la tine? În primul rând, trebuie să înțelegeți ce valoare oferiți cu adevărat clienților dvs. Poate fi produsul nostru, care este mai avansat decât concurența, sau poate fi ceva de genul transportului gratuit pe care îl oferiți pe site-ul dvs. Oricare ar fi, trebuie să comunicați acest lucru clar și destul de repede. Trebuie să presupuneți că utilizatorul are doar o perioadă scurtă de atenție.

Cum să vă structurați propunerea de valoare?

Când doriți să comunicați clienților dumneavoastră propunerea de valoare, trebuie să înțelegeți ce problemă a lor rezolvați. Găsiți un aspect al produsului sau serviciului dvs. care ar schimba viața clienților dvs. Apoi prezentați-l pe pagina de pornire a site-ului dvs. într-un mod de a atrage atenția utilizatorilor dvs. În mod ideal, puteți urma modelul de mai jos:

• Un titlu captivant – Trebuie să articulați propunerea de valoare într-un singur rând. Amintiți-vă, acesta nu este sloganul mărcii dvs. sau declarația misiunii. Ar trebui să fie ceva care să fie total din perspectiva clienților. Astfel, puteți genera imediat interes în mintea clientului.
• O scurtă descriere – Puteți urma titlul cu o descriere bine scrisă a modului în care magazinul dvs. ar ajuta clienții. Includeți unul sau două puncte specifice pe care publicul țintă le-ar căuta în produsul dvs. Din nou, aceasta nu va fi o listă lungă a caracteristicilor produsului dvs., ci doar o simplă explicație a titlului dvs.
• O imagine care completează textul – Imaginea pe care o încărcați aici poate funcționa foarte mult pentru a convinge clienții de ce vă cumpără produsul. Experții sugerează să păstrați o imagine care să arate produsele dvs. în uz, care poate inspira oamenii să cumpere. Puteți găsi un exemplu bun de propunere de valoare mai jos:

Câteva sfaturi pentru a crea o propunere de valoare atractivă

Crearea unei propuneri de valoare bună necesită cu siguranță câteva cercetări. Este important să studiezi piața și clienții tăi înainte de a începe să faci unul. Să ne uităm la câteva dintre sfaturile utile oferite de experți.

Înțelegeți problemele pe care produsul dvs. le poate rezolva

Dacă ați făcut cercetări bune în timpul dezvoltării produsului, acest lucru s-ar putea să nu fie foarte greu pentru dvs. Produsul dvs. ar trebui să poată rezolva o anumită problemă și puteți să o expuneți pur și simplu într-un limbaj convingător. Faceți eforturi pentru a o prezenta în perspectiva clientului. Cât de mult le poate afecta această problemă viața de zi cu zi? Ce consecințe se pot confrunta dacă nu rezolvă problema în timp util?

Prezintă cel mai critic aspect

Produsul dumneavoastră ar putea fi capabil să rezolve mai multe probleme legate de piață. Este important să înțelegem fiecare dintre aceste probleme în termeni de criticitate și urgență. Odată ce reușiți să distingeți astfel o problemă, o puteți prezenta cu soluția oferită de produsul dvs.

Menționați caracteristicile adăugate pe care le oferiți

Uneori este posibil să vindeți un produs destul de similar cu cel al concurenților dvs. Cu toate acestea, este posibil să oferiți funcții suplimentare, cum ar fi livrare gratuită sau expediere rapidă. Aflați ce anume caută clienții pe site-ul dvs. și oferiți-o ca propunere de valoare.

Proiectați pagina produsului pe baza a ceea ce utilizatorii ar dori să știe

Pagina de produs este unul dintre cei mai importanți factori care determină rata de conversie a magazinului dvs. Citiți articolul nostru despre optimizarea ratei de conversie pentru a afla mai multe. Produse diferite necesită abordări diferite când vine vorba de paginile de produse. De exemplu, pagina de produs a unei game de îmbrăcăminte de designer ar fi total diferită de cea a unui magazin de electronice. Și cel mai probabil, nu le vinzi pe ambele împreună în magazinul tău. Deci, este o chestiune de a înțelege ce doresc clienții tăi să vadă în produsele tale.

Pentru a detalia acest lucru, un magazin de îmbrăcăminte de modă necesită multe imagini creative pe pagina produsului. Imagini diferite cu modele care poartă efectiv produsul ar îmbunătăți cu siguranță atractivitatea produsului. Cu toate acestea, dacă vindeți telefoane mobile pe site-ul dvs., aspectul va fi luat în considerare, dar nu prea mult ca magazinul de îmbrăcăminte. În cazul acestuia din urmă, concentrarea dvs. ar trebui să fie pe scrierea unei descriere detaliată care să enumere toate caracteristicile telefonului.

Este posibil ca acest aspect să nu fie atât de evident în majoritatea cazurilor ca exemplele pe care le-am menționat. Cu toate acestea, puteți încă gândi din perspectiva clientului pentru a înțelege cu adevărat ce caută. Vor exista produse care ar necesita un echilibru între imagini și descriere text. Înțelegeți bine acest lucru și aplicați-l în designul paginii dvs. de produs. De exemplu, dacă vindeți mobilier, mulți clienți ar dori să cunoască caracteristicile produselor împreună cu felul în care arată. Informațiile despre durabilitate, materialul folosit, instrucțiunile de asamblare etc. ar putea fi cu adevărat importante pentru un client care cumpără mobilier. În același timp, ar dori să vadă cum va arăta și în camera lor de zi.

Ierarhie vizuală și interactivitate

Puteți folosi accente de culoare pentru a crea o ierarhie vizuală. În conformitate cu principiile de design, schema dvs. de culori are tema a trei componente - o culoare de fundal, o culoare de bază și o culoare de accent. Culoarea de accent va fi cea care va ieși în evidență, iar elementele interactive ale site-ului dvs. precum butoanele „Adaugă în coș” ar trebui să fie în culoarea de accent. În principiu, îl faceți remarcat, astfel încât există mai multe șanse ca clienții să ia acțiunea dorită.

Un alt factor care afectează interactivitatea site-ului este poziționarea și dimensiunea acestor elemente interactive. De fapt, legea lui Fitt constată acest lucru demonstrând că un obiect relativ mai mare care este mai aproape de noi ar fi mai ușor de atins. Din perspectiva designului web, aceasta ar însemna distanța dintre un element interactiv și cursorul mouse-ului. Pe ecranul de start, unde aterizează utilizatorii, ar trebui să existe o opțiune pentru ca aceștia să ia o acțiune. Poate fi o opțiune de a răsfoi produsele dvs. sau de a merge la o anumită pagină de destinație cu o ofertă. Trebuie să vă asigurați că un element de apel la acțiune este plasat în poziția corectă, cu o culoare remarcabilă.

Puteți vedea câteva exemple inovatoare de abordare a ierarhiei vizuale. Pe o pagină de produs XAdapter, puteți vedea utilizarea culorii de accent pentru butonul „Adăugați în coș”.

Și poate ați observat opțiunea lipicioasă de pe pagina produsului WooCommerce. Când derulați în jos pe pagina produsului, în partea de sus a ecranului va fi disponibilă o opțiune Adaugă în coș. Pentru ca clienții să nu fie niciodată departe de elementul interactiv care ar contribui la conversii în magazin.

Faceți clienților încredere în marca dvs

Designul joacă un rol important în a face clienții să aibă încredere în magazinul și marca dvs. Poate că acest lucru nu este chiar necesar pentru mărcile cunoscute. Pentru noi toți, ceilalți, ar trebui să se gândească considerabil pentru a câștiga încrederea clientului. Există mai multe moduri de a face acest lucru și vom vedea câteva dintre ele mai jos:

Mărturii de la cele mai importante persoane ale clienților dvs

S-ar putea să fi văzut o mulțime de cazuri în care magazinele online afișează mărturii pe pagina de pornire. În multe cazuri, acestea pot spune lucruri foarte grozave despre produsele și marca dvs. Cu toate acestea, în mărturii există mai mult decât cuvinte. În mare parte, factorul de încredere intră în joc atunci când utilizatorii se pot raporta la persoanele care lasă mărturiile. Un lucru pe care vă puteți concentra este să includeți o secțiune pentru mărturii pe pagina de pornire. Cele mai multe dintre temele populare de comerț electronic WordPress vor avea opțiuni pentru aceasta în setările temei. Următorul este să le selectați pe cele care sunt apropiate de clienții țintă. În acest fel, baza dvs. de clienți țintă va fi mai dispusă să facă afaceri cu dvs.

Puteți găsi câteva dintre cele mai bine vândute teme WooCommerce aici.

Spune mai multe despre tine

O secțiune interesantă „Despre noi” poate ajuta și la creșterea credibilității unui site de comerț electronic. Oamenii ar dori să afle câteva informații despre tine înainte de a face afaceri cu tine. Dacă este vag sau se pare că ezitați să dezvăluiți informații despre dvs., clienții ar putea deveni și ei ezitanți. Cumpărătorii dvs. pentru prima dată ar aprecia cu adevărat atunci când site-ul dvs. reflectă deschidere în comunicare.

Notificări de vânzări live

Afișarea notificărilor de vânzări live poate fi o opțiune bună pentru anumite produse. Acest lucru este de fapt mai util pentru a oferi un impuls psihologic conversiilor. Cu toate acestea, pentru un utilizator de pe site-ul dvs. care nu știe cu adevărat nimic despre marca sau clienții dvs., ar putea fi util. Faptul că cineva de undeva în lume ți-a achiziționat produsul ar fi un factor liniștitor pentru mulți clienți. Este mai bine să testați această abordare pentru a vedea dacă este eficientă înainte de a o transforma într-un dispozitiv permanent.

WooBought este un plugin care vă va ajuta să configurați notificări live de vânzări pe site-ul dvs. WooCommerce.

Afișați insigne de încredere

O altă strategie care v-ar ajuta cu adevărat să vă creșteți încrederea ar fi afișarea insignelor de încredere. Clienții s-ar simți siguri de faptul că iei securitatea în serios. Puteți folosi cârligele WooCommerce pentru a afișa insigne de încredere pe paginile dvs. Coș și Cumpărare. Puteți găsi mai multe informații aici.

Afișați o acoperire pozitivă a presei

Dacă aveți mențiuni pozitive pe una dintre publicațiile de top din domeniul dvs., ar fi un impuls suplimentar. A fi prezentat într-una dintre publicațiile populare ar ajuta foarte mult la crearea unei impresii bune în mintea oamenilor.

Fiți clar cu privire la politica de returnare

Una dintre grijile constante ale unui cumpărător online este ce se întâmplă dacă produsul nu se dovedește a fi conform așteptărilor? Dacă afișați în mod eficient politica de returnare, acest lucru poate fi atenuat într-o anumită măsură. Majoritatea cumpărătorilor online ar prefera ca acesta să aibă o opțiune de returnare fără probleme dacă produsul nu corespunde așteptărilor.

Testați în mod constant interacțiunile cu clienții

Improvizația constantă este numele jocului atunci când vorbiți despre experiența clienților. Chiar dacă puteți prezice multe despre comportamentul clienților pe baza rapoartelor de analiză, nimic nu depășește să vedeți comportamentul real al clienților. Instrumente precum Hotjar pot ajuta foarte mult la înțelegerea comportamentului real al clienților pe site-ul dvs. Veți putea înțelege eficiența diferitelor elemente de design cu ajutorul unor astfel de instrumente.

Concluzie

Designul magazinului dvs. WooCommerce este un aspect decisiv când vine vorba de interesul și conversiile clienților. Cu un pic de intervenții de design atente și concentrarea pe perspectivele clienților, vă puteți îmbunătăți drastic rata de conversie. Acest articol a oferit o privire asupra strategiilor, de la o propunere de valoare clar definită la modificări bazate pe rapoartele hărților termice. Cu toate acestea, rețineți că magazinul dvs. ar putea avea nevoie de o abordare foarte subiectivă bazată pe publicul țintă. Utilizarea inteligentă a rapoartelor de analiză și testarea regulată vă poate ajuta să excelați în mai multe moduri.

Lectură în continuare

• WooCommerce One Page Checkout pentru conversii mai bune
• Îmbunătățirea ratei de conversie în magazinul dvs. WooCommerce
• Cum să identifici publicul țintă pentru magazinul tău?