Cum să identifici publicul țintă pentru magazinul tău WooCommerce

Ultima actualizare - 8 iulie 2021

Publicul țintă este un aspect important al magazinului tău WooCommerce. Poate orice fel de trafic ar fi bun pentru un site web care nu face direct afaceri. Cu toate acestea, dacă vindeți produse pe site-ul dvs., trebuie să vizați cei care ar fi de fapt interesați de produsele dvs. Trebuie să identificați publicul țintă pentru a putea concepe strategii de marketing eficiente. Citiți articolul nostru despre strategiile de marketing WooCommerce pentru a afla mai multe. Există mai multe modalități de abordare a procesului de identificare a unui public țintă. A avea o înțelegere aprofundată a bazei dvs. de consumatori este un aspect esențial al tuturor acestor strategii. Să ne uităm la câteva dintre strategiile acționabile care vă vor ajuta să identificați publicul țintă pentru magazinul dvs. WooCommerce.

Identificați poziția mărcii și a produselor dvs

Când aveți un set de produse pe care doriți să le vindeți, este important să înțelegeți cine va fi interesat de aceste produse. Cel mai probabil ați făcut deja o cercetare de piață pentru a înțelege poziția magazinului și a produselor dvs. Și, ca rezultat, aveți o idee mai largă despre o piață țintă, care este un grup specific interesat de produsele dumneavoastră. Acesta este unul dintre pașii principali pentru a vă identifica clienții. Cu toate acestea, va fi în mare parte un grup care este definit de câteva criterii comune. De exemplu, vizitatorii dvs. cu vârsta cuprinsă între 21 și 35 de ani sau toți locuitorii unui anumit cartier.

În primele etape de înțelegere a clienților dvs., chiar nu aveți un control ferm asupra conversiilor. Ai doar o idee vagă cu un grup de potențiali clienți care ar fi interesați de produsele tale. Puteți citi mai multe despre optimizarea ratei de conversie WooCommerce într-un alt articol. Pe măsură ce aprofundezi procesul de identificare a audienței, te vei apropia mai mult de influențarea conversiilor și de îmbunătățirea vânzărilor.

Utilizați instrumentele Google

La începutul cercetării, cele mai bune opțiuni pe care le puteți încerca sunt Google AdWords Keyword Planner și Google Trends. Aceste două instrumente îți vor oferi o idee despre interesul clienților pentru produsele tale din întreaga lume.

Planificatorul de cuvinte cheie Google vă va oferi o idee clară despre numărul de căutări efectuate pe cuvântul dvs. cheie în întreaga lume. De asemenea, v-ar sugera cuvinte cheie înrudite pe care le puteți viza pentru strategiile dvs. de optimizare pentru motoarele de căutare. În primele etape ale cercetării dumneavoastră, acest lucru vă va ajuta să înțelegeți clar produsele dumneavoastră în ceea ce privește interesul clienților.

Rafinați-vă cercetarea pentru a o face mai specifică

Cu analiza pieței țintă, aveți o idee amplă despre poziția dvs. pe piață. Acum, vă puteți rafina cercetarea pentru a înțelege mai precis cine sunt interesați de produsele dvs. Înțelegerea demografiei și psihografiei clienților este crucială aici. De asemenea, poate doriți să faceți o analiză a concurenților dvs. și a răspunsurilor acestora la evenimentele de pe piață.

Datele demografice ale clienților

Clienții dvs. pot fi segmentați în funcție de grupa lor de vârstă, astfel încât să aveți o definiție mai rafinată a cine sunt. Majoritatea magazinelor online au clienți din cel puțin trei generații diferite. Clasificarea clienților merge așa... Generația Z, care sunt încă copii, dar își pot influența părinții să facă cumpărături online. Millennials, care sunt adulți tineri, foarte confortabil cu gadget-uri, în special cu dispozitivele mobile. Și, generația X, care include persoane din grupa de vârstă 35-50 de ani, care au un potențial real de cumpărare. Înțelegerea și segmentarea bazei dvs. de clienți în aceste grupe de vârstă sunt un pas util pentru a începe.

Înțelegerea intereselor clienților tăi

Un posibil următor pas în cercetarea clienților ar fi înțelegerea a ceea ce îi interesează pe clienți. Pe baza achizițiilor și a modelelor de navigare ale utilizatorilor în magazinul dvs., puteți obține o mulțime de informații despre ceea ce interesează cu adevărat grupurile dvs. de clienți specifice. Cu toate acestea, poate fi necesar să aveți un număr rezonabil de clienți în această etapă pentru a obține informații reale. dacă baza dvs. de clienți este încă scăzută, modelele de navigare ar fi încă un indicator suficient de bun.

Există mai multe moduri de a face acest lucru. Să aruncăm o privire rapidă asupra unora dintre strategiile eficiente:

Recenzii

Dacă prezentați recenzii autentice în magazinul dvs., poate ajuta foarte mult la conversii. Acest lucru se datorează faptului că marea majoritate a clienților de comerț electronic ajung la decizia de cumpărare pe baza recenziilor clienților. În plus, recenziile clienților vă vor oferi un feedback direct asupra produselor dvs. Deoarece clienții vă comunică direct prin feedback-ul lor, este mult mai ușor să înțelegeți personalitățile. Vă va oferi o conștientizare excelentă asupra diferitelor persoane de clienți care sunt de fapt clienții dvs.

Puteți citi articolul nostru pentru a afla mai multe despre strategiile de revizuire a produselor WooCommerce.

Sondajele

A cere direct clienților și vizitatorilor site-ului preferințele lor este o altă modalitate evidentă de a le înțelege interesele. Survey Monkey este una dintre cele mai simple moduri de a crea sondaje captivante în magazinul tău WooCommerce. Puteți folosi Zapier pentru a integra sondajul maimuță cu magazinul dvs. WooCommerce. Există de fapt o extensie care vă va ajuta să sincronizați evenimentele din magazin cu alte instrumente terțe prin Zapier.

Obțineți extensia WooCommerce Zapier acum!

Dacă doriți să aflați mai multe despre integrarea WooCommerce Zapier, vă rugăm să citiți articolul Learnwoo despre aceasta.

Istoricul cumparaturilor

Istoricul de achiziții al clienților individuali vă poate ajuta cu adevărat să înțelegeți interesele clienților dvs. Acesta va oferi informații despre interesele clienților, potențialul lor de cumpărare și va indica factori specifici care ajută sau rezistă conversiilor. WooCommerce are o extensie pentru a vă ajuta să aflați istoricul achizițiilor clienților individuali. Această extensie vă va ajuta să înțelegeți obiceiurile de navigare ale utilizatorilor și valoarea de viață a unui client. De fapt, modul în care te va ajuta să înțelegi comportamentul potențialului client te-ar ajuta cu adevărat în contextul acestui articol. Odată ce găsiți anumite modele în comportamentul unui anumit segment de consumator, puteți lucra în totalitate asupra unei persoane de client pe care o puteți viza.

Obțineți extensia pentru istoricul clienților WooCommerce acum!

Perspective analitice

Google Analytics îți va oferi o mulțime de informații pe care le poți folosi pentru a-ți identifica publicul țintă. Cu toate acestea, trebuie să știți că acest lucru nu va fi ceva pe care îl veți obține imediat după ce începeți un magazin. Această abordare este mai mult una pe termen lung, în care luați comportamentul utilizatorilor pe site-ul dvs. pe o perioadă de timp pentru a ajunge la concluzii utile. Rapoartele dvs. de analiză sunt cel mai bun loc pentru a înțelege datele demografice ale clienților și interesele acestora. Google Analytics oferă și rapoarte avansate specifice evenimentelor de comerț electronic. Puteți citi mai multe despre statisticile Analytics specifice comerțului electronic aici.

Obțineți WooCommerce Analytics Pro!

Forumuri de social media

Forumurile de rețele sociale sunt un alt loc minunat pentru a face cercetări despre clienți. Dacă studiezi cu atenție comportamentul utilizatorilor pe forumurile de social media legate de produsele tale, vei obține o mulțime de informații. Căutați grupuri Facebook, subiecte Quora, mânere Twitter etc. care vorbesc despre produsele dvs. Veți vedea clar ce bază de consumatori este cu adevărat interesată și cine promite cu adevărat să se implice. Implicarea clienților ar ajuta cu adevărat și la conversiile dvs. Deci, puteți utiliza forumurile de rețele sociale pentru a înțelege interesele și întrebările specifice ale bazei de clienți potențiali.

Analiza concurenței

Cum se descurcă concurenții dvs. v-ar oferi o mulțime de informații care să vă ajute să vă creați personalitatea clientului țintă. Există instrumente care vă vor oferi date despre cine sunt clienții concurenților dvs. Puteți utiliza în mod eficient acele date pentru a vă crea propria persoană țintă, pentru care puteți încerca strategii de marketing improvizate. Alexa este un instrument popular care vă va oferi informații despre utilizatorii concurenților dvs.

Cu ajutorul Alexa, puteți aprofunda rezultatele comerciale ale concurenților dvs. Puteți emula sau improviza aceste strategii pentru a ajunge la cea mai specifică persoană client. Instrumentul de suprapunere a publicului vă va ajuta să înțelegeți cum reușesc concurenții să-și păstreze clienții. În plus, veți putea analiza site-urile de top din lume pentru a înțelege tiparele generice ale comportamentului clienților de comerț electronic.

Creați o persoană de client

Odată ce ați adunat suficiente informații despre clienții și potențialii dvs., puteți crea personaje clienți. Personajele clienților sunt persoane alcătuite care vor reflecta demografia clienților dvs. și interesele acestora. Aceste persoane vor include, de asemenea, motivele pentru care doresc să cumpere ceva, precum și preocupările lor generale. Reducerea publicului țintă, personalitatea clientului specific, mai identificabilă, v-ar ajuta să construiți strategii mai bune. Este important să știți că aceste personaje nu sunt făcute din piatră și le puteți modifica pe măsură ce obțineți mai multe informații.

Când începeți cu personalitatea clientului, puteți utiliza categorii largi și apoi vă puteți restrânge la specific. Puteți începe cu grupurile de vârstă și gen. Dacă vindeți produse specifice sexului, este posibil să trebuiască totuși să creați personaje clienți cu ambele sexe. Acest lucru se datorează faptului că, în general, oamenii cumpără lucruri online și pentru sexul opus. Trebuie să includeți și date precum educația, nivelul de venit, limbile vorbite, site-urile web interesate etc.

Creați mai multe persoane de clienți pe baza datelor pe care le-ați adunat din sursele menționate mai sus. Odată ce creați personaje, dați-le nume umane reale pentru a vă ajuta să comunicați cu adevărat cu ei. Odată ce creați mai multe persoane ca acesta, puteți începe să lucrați la specificul comunicării dvs. de marketing.

Concluzie

Este extrem de important să identificați publicul țintă dacă dețineți un magazin online. A avea un public clar în minte ar îmbunătăți eforturile de marketing ale magazinului tău. Dacă definiți corect personajele, vă veți acoperi mai bine chiar de la designul produselor dumneavoastră până la designul site-ului dumneavoastră. De fapt, se va reflecta în toate inițiativele dvs. de marketing și de implicare a clienților. Veți descoperi că e-mailurile dvs. se deschid mai mult, mai multă implicare pe rețelele de socializare și feedback mai bun de la clienți. În general, veți avea o mai bună înțelegere a scopului afacerii dvs., decât să presupuneți pur și simplu ceea ce doresc clienții. De fapt, vă va ajuta să găsiți informații mai bune în dezvoltarea de produse, designul site-ului și opțiunile de realizare. Sper că acest articol te-a ajutat cu câteva idei concrete pentru a identifica publicul țintă pentru magazinul tău WooCommerce. Distribuiți-ne dacă ați încercat o strategie similară în magazinul dvs.

Lectură în continuare

• Strategii de implicare a clienților pentru rezultate mai bune
• Optimizarea ratei de conversie cu strategii testate
• Strategii de marketing prin e-mail pentru a obține clienți repetați