Cara Mengidentifikasi Pemirsa Target untuk Toko WooCommerce Anda

Terakhir diperbarui - 8 Juli 2021

Target audiens adalah aspek penting dari toko WooCommerce Anda. Mungkin jenis lalu lintas apa pun akan bagus untuk situs web yang tidak secara langsung melakukan bisnis. Namun, jika Anda menjual produk di situs Anda, Anda harus menargetkan mereka yang benar-benar tertarik dengan produk Anda. Anda perlu mengidentifikasi audiens target untuk dapat merancang strategi pemasaran yang efektif. Baca artikel kami tentang strategi pemasaran WooCommerce untuk mengetahui lebih banyak. Ada beberapa cara untuk mendekati proses mengidentifikasi audiens target. Memiliki pemahaman menyeluruh tentang basis konsumen Anda adalah aspek penting dari semua strategi ini. Mari kita lihat beberapa strategi yang dapat ditindaklanjuti yang akan membantu Anda mengidentifikasi audiens target untuk toko WooCommerce Anda.

Identifikasi posisi merek dan produk Anda

Ketika Anda memiliki serangkaian produk yang ingin Anda jual, penting untuk memahami siapa yang akan tertarik dengan produk tersebut. Kemungkinan besar Anda sudah melakukan riset pasar untuk memahami posisi toko dan produk Anda. Dan, sebagai hasilnya, Anda memiliki gagasan yang lebih luas tentang target pasar, yaitu kelompok tertentu yang tertarik dengan produk Anda. Ini adalah salah satu langkah utama untuk mengidentifikasi pelanggan Anda. Namun, sebagian besar akan menjadi grup yang ditentukan oleh beberapa kriteria umum. Misalnya, pengunjung Anda antara kelompok usia 21-35 tahun, atau semua penduduk lingkungan tertentu.

Pada tahap awal memahami pelanggan Anda, Anda benar-benar tidak memiliki pegangan yang kuat pada konversi. Anda hanya memiliki gagasan yang kabur dengan sekelompok pelanggan potensial yang akan tertarik dengan produk Anda. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang mengoptimalkan tingkat konversi WooCommerce di artikel lain. Saat Anda semakin dalam dalam proses mengidentifikasi audiens Anda, Anda akan semakin dekat untuk memengaruhi konversi dan meningkatkan penjualan.

Manfaatkan alat Google

Di awal penelitian, opsi terbaik yang bisa Anda coba adalah Google AdWords Keyword Planner dan Google Trends. Kedua alat ini akan memberi Anda gambaran tentang minat pelanggan pada produk Anda di seluruh dunia.

Google Keyword Planner akan memberi Anda gambaran yang jelas tentang jumlah pencarian yang dilakukan pada kata kunci Anda di seluruh dunia. Ini juga akan menyarankan Anda kata kunci terkait yang dapat Anda targetkan untuk strategi optimasi mesin pencari Anda. Pada tahap awal penelitian Anda, ini akan membantu Anda mendapatkan pemahaman yang jelas tentang produk Anda dalam hal minat pelanggan.

Sempurnakan penelitian Anda untuk membuatnya lebih spesifik

Dengan analisis target pasar Anda, Anda memiliki gagasan luas tentang posisi Anda di pasar. Sekarang, Anda dapat menyempurnakan penelitian Anda untuk memahami lebih spesifik siapa yang tertarik dengan produk Anda. Memahami demografi dan psikografis pelanggan sangat penting di sini. Anda mungkin juga ingin melakukan analisis pesaing Anda dan tanggapan mereka terhadap peristiwa pasar.

Demografi pelanggan

Pelanggan Anda dapat disegmentasikan berdasarkan kelompok usia mereka sehingga Anda memiliki definisi yang lebih jelas tentang siapa mereka. Sebagian besar toko online memiliki pelanggan mulai dari setidaknya tiga generasi yang berbeda. Klasifikasi pelanggannya seperti ini… Generasi Z yang masih anak-anak, tapi bisa mempengaruhi orang tuanya untuk belanja online. Milenial yang merupakan dewasa muda sangat nyaman dengan gadget khususnya perangkat mobile. Dan, generasi X, yang termasuk orang-orang dalam kelompok usia 35 hingga 50 tahun, yang memiliki potensi pembelian nyata. Memahami dan mengelompokkan basis pelanggan Anda ke dalam kelompok usia ini adalah langkah yang berguna untuk memulai.

Memahami minat pelanggan Anda

Langkah selanjutnya yang mungkin dalam riset pelanggan adalah memahami apa yang menarik minat pelanggan. Berdasarkan pembelian dan pola penjelajahan pengguna di toko Anda, Anda dapat memperoleh banyak wawasan tentang apa yang benar-benar menarik minat kelompok pelanggan tertentu Anda. Namun, Anda mungkin perlu memiliki jumlah pelanggan yang wajar pada tahap ini untuk mendapatkan wawasan nyata. jika basis pelanggan Anda masih rendah, pola penelusuran akan tetap menjadi petunjuk yang cukup baik.

Ada beberapa cara untuk melakukannya. Mari kita lihat sekilas beberapa strategi yang efektif:

Ulasan

Jika Anda menampilkan ulasan otentik di toko Anda, itu bisa banyak membantu dalam konversi. Ini karena sebagian besar pelanggan eCommerce mencapai keputusan pembelian berdasarkan ulasan pelanggan. Selain itu, ulasan pelanggan akan memberi Anda umpan balik langsung tentang produk Anda. Karena pelanggan secara langsung berkomunikasi dengan Anda melalui umpan balik mereka, jauh lebih mudah untuk memahami kepribadiannya. Ini akan memberi Anda kesadaran besar tentang berbagai persona pelanggan yang sebenarnya adalah pelanggan Anda.

Anda dapat membaca artikel kami untuk mengetahui lebih banyak tentang strategi ulasan produk WooCommerce.

Survei

Menanyakan langsung kepada pelanggan dan pengunjung situs tentang preferensi mereka adalah cara lain yang jelas untuk memahami minat mereka. Survey Monkey adalah salah satu cara termudah untuk membuat survei yang menarik di toko WooCommerce Anda. Anda dapat menggunakan Zapier untuk mengintegrasikan monyet survei dengan toko WooCommerce Anda. Sebenarnya ada ekstensi yang akan membantu Anda menyinkronkan acara toko Anda dengan alat pihak ketiga lainnya melalui Zapier.

Dapatkan ekstensi WooCommerce Zapier sekarang!

Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang integrasi WooCommerce Zapier, silakan baca artikel learnwoo yang sama.

Riwayat pembelian

Riwayat pembelian pelanggan individu dapat sangat membantu Anda dalam memahami minat pelanggan Anda. Ini akan memberikan wawasan tentang minat pelanggan, potensi pembelian mereka, dan menunjukkan faktor-faktor spesifik yang membantu atau menolak konversi. WooCommerce memiliki ekstensi untuk membantu Anda mengetahui riwayat pembelian setiap pelanggan. Ekstensi ini akan membantu Anda memahami kebiasaan menjelajah pengguna dan nilai umur pelanggan juga. Faktanya, cara ini akan membantu Anda memahami perilaku pelanggan potensial akan sangat membantu Anda dalam konteks artikel ini. Setelah Anda menemukan pola tertentu dalam perilaku segmen konsumen tertentu, Anda dapat sepenuhnya bekerja pada persona pelanggan yang dapat Anda targetkan.

Dapatkan Ekstensi Riwayat Pelanggan WooCommerce Sekarang!

Wawasan analitik

Google Analytics akan memberi Anda banyak wawasan yang dapat Anda gunakan untuk mengidentifikasi audiens target Anda. Namun, Anda perlu tahu ini tidak akan menjadi sesuatu yang akan Anda dapatkan secara instan setelah Anda memulai toko. Pendekatan ini lebih merupakan pendekatan jangka panjang, di mana Anda mengambil perilaku pengguna di situs Anda selama periode waktu tertentu untuk sampai pada kesimpulan yang bermanfaat. Laporan analitik Anda adalah tempat terbaik untuk memahami demografi pelanggan, dan minat mereka. Google Analytics juga menawarkan laporan lanjutan khusus untuk acara eCommerce. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang wawasan Analytics khusus eCommerce di sini.

Dapatkan WooCommerce Analytics Pro!

Forum media sosial

Forum media sosial adalah tempat lain yang bagus untuk melakukan riset pelanggan. Jika Anda mempelajari dengan cermat perilaku pengguna di forum media sosial yang terkait dengan produk Anda, Anda akan mendapatkan banyak wawasan. Cari grup Facebook, topik Quora, pegangan Twitter, dll. yang membicarakan produk Anda. Anda akan melihat dengan jelas basis konsumen mana yang benar-benar tertarik dan siapa yang benar-benar menjanjikan untuk terlibat. Keterlibatan pelanggan juga akan sangat membantu konversi Anda. Jadi, Anda dapat menggunakan forum media sosial untuk memahami minat dan pertanyaan spesifik dari calon pelanggan Anda.

Analisis pesaing

Bagaimana nasib pesaing Anda akan memberi Anda banyak informasi untuk membantu Anda merancang persona pelanggan target Anda. Ada alat yang akan memberi Anda data tentang siapa pelanggan pesaing Anda. Anda dapat secara efektif menggunakan data itu untuk membuat persona target Anda sendiri, yang untuk itu Anda dapat mencoba strategi pemasaran improvisasi. Alexa adalah alat populer yang akan memberi Anda wawasan tentang pengguna pesaing Anda.

Dengan bantuan Alexa, Anda dapat masuk lebih dalam ke hasil bisnis pesaing Anda. Anda dapat meniru atau mengimprovisasi strategi ini untuk menjangkau persona pelanggan Anda yang paling spesifik. Alat tumpang tindih audiens akan membantu Anda memahami bagaimana pesaing Anda mengelola untuk mempertahankan pelanggan mereka. Selain itu, Anda akan menganalisis situs terkemuka di dunia untuk memahami pola umum perilaku pelanggan eCommerce.

Buat persona pelanggan

Setelah Anda mengumpulkan cukup wawasan tentang pelanggan dan prospek Anda, Anda dapat membuat persona pelanggan. Persona pelanggan terdiri dari persona yang akan mencerminkan demografi pelanggan Anda dan minat mereka. Persona ini juga akan mencakup alasan mereka ingin membeli sesuatu, serta kekhawatiran umum mereka. Mempersempit audiens target Anda, persona pelanggan yang lebih spesifik dan lebih relatable akan membantu Anda membangun strategi yang lebih baik. Penting untuk diketahui bahwa persona ini tidak terbuat dari batu, dan Anda dapat memodifikasinya saat mendapatkan lebih banyak informasi.

Saat Anda memulai dengan persona pelanggan, Anda dapat menggunakan kategori luas dan kemudian mempersempit ke spesifik. Anda dapat memulai dengan kelompok usia dan jenis kelamin. Jika Anda menjual produk khusus gender, Anda mungkin masih harus membuat persona pelanggan dengan kedua jenis kelamin. Ini karena orang umumnya membeli barang secara online untuk lawan jenis juga. Anda perlu memasukkan data seperti pendidikan, tingkat pendapatan, bahasa yang digunakan, situs web yang tertarik, dll. juga.

Buat beberapa persona pelanggan berdasarkan data yang Anda kumpulkan dari sumber yang disebutkan di atas. Setelah Anda membuat persona, beri mereka nama manusia asli untuk membantu Anda benar-benar berkomunikasi dengan mereka. Setelah Anda membuat banyak persona seperti ini, Anda dapat mulai mengerjakan secara spesifik komunikasi pemasaran Anda.

Kesimpulan

Sangat penting untuk mengidentifikasi audiens target jika Anda menjalankan toko online. Memiliki audiens yang jelas dalam pikiran akan meningkatkan upaya pemasaran toko Anda. Jika Anda mendefinisikan persona dengan benar, Anda akan mendapatkan cakupan yang lebih baik mulai dari desain produk hingga desain situs Anda. Bahkan itu akan tercermin dalam semua inisiatif pemasaran dan keterlibatan pelanggan Anda. Anda akan menemukan email Anda semakin terbuka, lebih banyak keterlibatan di media sosial Anda dan umpan balik yang lebih baik dari pelanggan Anda. Secara keseluruhan, Anda akan memiliki pegangan yang lebih baik pada tujuan bisnis Anda daripada hanya mengasumsikan apa yang diinginkan pelanggan. Bahkan, ini akan membantu Anda menemukan wawasan yang lebih baik dalam pengembangan produk, desain situs, dan opsi pemenuhan juga. Semoga artikel ini membantu Anda dengan beberapa ide konkret untuk mengidentifikasi audiens target untuk toko WooCommerce Anda. Bagikan dengan kami jika Anda telah mencoba strategi serupa di toko Anda.

Bacaan lebih lanjut

• Strategi keterlibatan pelanggan untuk hasil yang lebih baik
• Mengoptimalkan tingkat konversi dengan strategi yang teruji
• Strategi pemasaran email untuk mendapatkan pelanggan tetap