Cómo mejorar el proceso de cumplimiento de pedidos de WooCommerce

Última actualización - 29 de diciembre de 2020

El cumplimiento de pedidos puede ser un gran desafío para el propietario de una tienda en línea. Implica múltiples aspectos, incluida la gestión de su almacén, pedidos, embalaje, envío y entrega. Según su modelo de negocio, puede subcontratar algunos o todos estos aspectos en el comercio electrónico. Esto puede ser una oportunidad y un desafío al mismo tiempo. Debe considerar y decidir cuidadosamente su modelo de negocio antes de buscar soluciones de cumplimiento. Esto se debe a que encontrará enfoques comerciales fundamentalmente diferentes en diferentes soluciones. En este artículo, discutiremos algunas de las soluciones que lo ayudarán con su proceso de cumplimiento de pedidos de WooCommerce. Nos centraremos principalmente en las opciones que puede necesitar para la realización personal. Sin embargo, también discutiremos algunos de los otros modelos de cumplimiento, como el envío directo y la logística de terceros.

¿Cómo funciona la autorrealización?

En el proceso de autorrealización, estás más o menos solo. Usted es dueño de los productos que está vendiendo. A veces incluso podrías estar fabricándolos. También tendrá la responsabilidad de administrarlos en un almacén, empaquetarlos según el pedido y enviarlos a los clientes. También tendrás que lidiar con devoluciones y reembolsos.

La principal ventaja aquí es el control que ofrece. No depende de otra entidad para ninguna de las necesidades de cumplimiento. Usted vende productos a los clientes, estudia el patrón de ventas, los comercializa de manera más eficiente, almacena más y aumenta sus ganancias. Es una opción sencilla y podría ser incluso manejable en una fase de inicio más pequeña. Sin embargo, a medida que aumenta el volumen de ventas, es posible que desee invertir en más recursos para contener las crecientes demandas. Por ejemplo, puede obtener fácilmente asistencia de uno de los transportistas más populares o invertir en una solución de gestión de inventario.

Una de las ventajas aparentes de la realización personal es que tendrá el control total hasta que el producto llegue a su cliente. Esto le brinda un gran margen para diseñar la experiencia del cliente que desea. Sin embargo, puede llevar mucho tiempo y ser difícil para un negocio en crecimiento. Es posible que deba invertir en más espacio de almacenamiento, soluciones de empaque, etc., y es posible que necesite más mano de obra para manejar todo esto.

Afortunadamente, en el panorama de WooCommerce, encontrará muchas soluciones que lo asistirán y lo ayudarán a automatizar varias etapas del proceso de cumplimiento. Echemos un vistazo a algunas de estas opciones con más detalle.

Gestion de almacenes

Cuando mantiene un almacén para sus propios productos, hay muchas cosas que debe considerar. Estos incluyen encontrar un espacio que pueda adaptarse a sus crecientes requisitos, opciones para administrar y actualizar el inventario, etc. Las demandas físicas, como encontrar un almacén de tamaño adecuado en una ubicación preferida, están más allá del alcance de este artículo. Sin embargo, analizaremos la segunda parte del desafío para encontrar una buena solución para integrar su inventario y su tienda WooCommerce.

Escanear inventario

Con la ayuda de este complemento, puede vincular su tienda WooCommerce con el inventario del almacén. Le ayuda a crear etiquetas de productos con un código QR único desde el administrador de WooCommerce. Y puede escanear estos productos con su teléfono móvil, ya que el complemento viene integrado con un escáner de código QR. En general, este complemento hace que sea realmente fácil administrar el inventario, generar etiquetas personalizadas e imprimir informes. También obtendrá buenas funciones de informes con este complemento.

La suscripción de sitio único está disponible a un precio de $129. La licencia de 5 sitios le costaría $179 y la licencia de 25 sitios $229.

Skuvault

Skuvault es otra solución de administración de almacenes en la que invierte. Ofrece una solución integral para ayudarlo a administrar muchos problemas de cumplimiento. Ofrece un tablero muy detallado que ofrece mucha información que lo ayudará a tomar decisiones con respecto a su inventario. Podrá ver una lista de productos, donde podrá ver todos los aspectos importantes relacionados con sus productos, incluida la cantidad disponible. Y facilita la integración de su tienda con otras soluciones que pueda necesitar para el proceso de cumplimiento.

El flujo de trabajo de Skuvault es bastante simple para que cualquiera de su equipo de almacenamiento pueda usarlo con una capacitación mínima. También puede utilizar la solución personalizable para generar fácilmente listas de selección. Recoger artículos de su almacén también será bastante simple, ya que crea la lista en un orden basado en la ubicación. Tal escenario es ampliamente apreciado por los clientes existentes de Skuvault, ya que es muy conveniente al elegir artículos. El flujo de trabajo está bien diseñado para minimizar los errores humanos en el proceso de cumplimiento. Además, las características de informes detallados lo ayudan a mejorar todo el proceso de su tienda. Los planes de precios comienzan en $ 375 por mes para pequeñas y medianas empresas.

ComercioGecko

TradeGecko es otra solución de gestión de inventario muy popular que le ayudará mucho a gestionar su inventario. Puede administrar todos los aspectos de su inventario, incluidas las actualizaciones de existencias y las órdenes de compra con la ayuda de este. Es una herramienta bastante útil, si está enumerando sus productos en múltiples canales de venta. Puede encontrar algunos buenos consejos para el comercio minorista multicanal de WooCommerce en nuestro otro artículo. También viene con sistemas de contabilidad integrados como Xero y Quickbooks.

Impresión de documentos de envío

Cuando realiza el cumplimiento de pedidos por su cuenta, también debe generar e imprimir varios documentos de envío. Muchos de estos documentos son esenciales para comprender qué artículos hay en un paquete, el precio de cada artículo, etc. Además, debe enviar una copia de la factura a sus clientes. De forma predeterminada, WooCommerce no ofrece una opción para imprimir estos documentos. Aquí hay algunas soluciones que puede probar para imprimir documentos de envío.

WooCommerce Imprimir Facturas y Listas de Empaque

Con la ayuda de esta extensión, puede imprimir convenientemente documentos de envío desde su página de administración de WooCommerce. Puede generar e imprimir listas de embalaje, listas de selección y facturas como esta. Sus clientes también podrán ver sus facturas desde la página de información de su cuenta. Al generar listas de selección, esta extensión clasifica los artículos por categoría de producto, y esto esencialmente hace que su proceso de cumplimiento sea mucho más rápido. La suscripción de sitio único de esta extensión tiene un precio de $49.

Complemento de facturas y albaranes en PDF de XAdapter

Si está buscando muchas opciones de personalización para sus documentos de envío, esta podría serle de gran ayuda. También le ayuda a enviar correos electrónicos automáticos a los clientes en formato PDF.

Gestión de existencias a granel

Si estás buscando una solución que te ayude con el stock disponible en un momento dado, este plugin te puede resultar bastante útil. Le ayuda a proporcionar una gran visión general del estado del stock para todos sus productos. Además, si desea obtener una copia impresa del informe de existencias, también lo facilita.

Transporte

Ahora, una de las partes más cruciales en el proceso de cumplimiento de pedidos de WooCommerce es el envío. Debe confiar en los transportistas externos en la mayoría de los casos. En el ecosistema de WooCommerce encontrarás muchas opciones que te ayudarán en este proceso. Echemos un vistazo a algunas opciones.

Complemento de envío ELEX Stamps.com

Con la ayuda de este complemento, puede automatizar completamente el proceso de envío de USPS para su tienda. Puede mostrar las tarifas de envío en vivo en su carrito y en las páginas de pago, imprimir etiquetas, empacar artículos y habilitar el seguimiento. Ofrece tarifas en tiempo real para una variedad de servicios de envío nacionales e internacionales de USPS a través de la API de Stamps.com. Además, puede pagar el franqueo automáticamente e imprimir etiquetas de envío en formato GIF/PDF/JPG. Además, puede enviar información de seguimiento a los clientes a través del correo de finalización del pedido. El complemento también lo ayuda con el embalaje de la caja. Una licencia de sitio único de este complemento le costaría $ 69.

Complemento de envío ELEX USPS

Si es cliente de USPS e-VS, puede usar este complemento para su integración de envío de USPS. Puede habilitar las calculadoras de precios de USPS para servicios nacionales, internacionales y de tarifa plana con la ayuda de este complemento. El complemento también le permite elegir las opciones de visualización de tarifas; ya sea la tarifa más barata o todas las tarifas disponibles.

Si desea saber más sobre las ventajas de elegir USPS como su solución de envío, aquí encontrará mucha información.

Devoluciones y reembolsos

Otro escenario inevitable con el que debe lidiar cuando se realiza la autorrealización es cuando los clientes devuelven un producto. Los complementos de envío discutidos anteriormente también lo ayudarán a crear una etiqueta de devolución. Sin embargo, es posible que necesite alguna solución para que todo el proceso sea más fácil para sus clientes también. La siguiente opción le ayudará en este escenario.

Devoluciones y solicitudes de garantía

Con la ayuda de este complemento, sus clientes pueden solicitar devoluciones y aprovechar la garantía de sus productos. Los clientes pueden hacer esto desde la página de su cuenta. Podrá ver todas esas solicitudes en una sola ubicación. De hecho, puede establecer períodos de garantía y límites de vencimiento para cada uno de sus productos. Todo el proceso se automatizará con la ayuda de este complemento. También automatiza todas las comunicaciones que tengas relacionadas con una solicitud de devolución de un cliente. Además, puede solicitar información adicional a los clientes para aprobar una solicitud de devolución, como imágenes que muestren defectos en los productos.

Otros modelos de cumplimiento que puede probar

Existen otros modelos comerciales que puede probar, si desea omitir algunas de las etapas del proceso de cumplimiento. Vamos a ver esos también...

Envío directo

Dropshipping es un modelo de comercio electrónico probado por varios propietarios de tiendas. Aquí, usted no posee ningún producto ni mantiene un inventario. Simplemente enumera los productos en su sitio, que serán enviados por otra entidad o por los propios fabricantes. Debido al menor riesgo, esto es preferido por muchos emprendimientos que están comenzando. Encontrarás una solución para ayudarte con el dropshipping a continuación:

Envío directo de WooCommerce

Este complemento lo ayudará a enviar notificaciones al dropshipper, cada vez que reciba un pedido en su tienda. En caso de que tenga varios proveedores, este complemento clasifica los artículos en un pedido y envía notificaciones de manera adecuada. También ayuda imprimir una lista de empaque en PDF, que puede enviar al transportista para que la incluya en el envío. Y encontrará una opción para importar el inventario de su proveedor a su tienda a través de un archivo CSV. El precio de una suscripción de sitio único de este complemento es de $49.

Cumplimiento de terceros

Otro modelo de cumplimiento que puede probar es emplear un servicio de terceros para almacenar y cumplir con los productos. Los productos serán de su propiedad, pero la responsabilidad del almacenamiento y envío será del tercero. Esta es probablemente una buena opción, ya que le evita las molestias de almacenamiento y envío. Puedes probar la siguiente solución:

El cumplimiento por parte de Amazon

Los clientes comprarán productos de su sitio y Amazon se encargará del cumplimiento en este caso. Integra su tienda WooCommerce con Amazon, y enviarán los productos en su nombre. En general, esto será un impulso para la experiencia del cliente en su sitio, ya que pueden aprovechar el servicio de cumplimiento superior de Amazon. Puede sincronizar el estado del inventario con su tienda y estar siempre alerta sobre las necesidades de reposición. También lo ayuda a ofrecer este servicio parcialmente, ya que Amazon solo cumplirá con algunos de sus productos. Los demás productos del pedido los puedes gestionar tú solo.

Conclusión

Su proceso de cumplimiento de pedidos de WooCommerce puede ser un proceso complicado. Sin embargo, encontrará una gama de soluciones para ayudarlo en diferentes etapas. Espero que este artículo le haya brindado una descripción general del complicado proceso y lo haya familiarizado con algunas soluciones excelentes. Comparta con nosotros cómo administra su proceso de cumplimiento en su tienda WooCommerce.

Otras lecturas

• Complementos de gestión de inventario de WooCommerce
• Complementos de envío de WooCommerce
• Comprender mejor el envío de WooCommerce