Tidio 라이브 채팅 후기 - 한 달간 사용한 솔직한 후기
게시 됨: 2019-09-29
Tidio는 중단 없는 세련된 사용자 인터페이스 등으로 라이브 채팅 기능을 제공합니다. 고객이 웹사이트에서 방문하는 장소, 가장 많이 방문하는 하위 페이지, 특정 페이지에서 보낸 시간을 추적할 수 있습니다. 고객이 어디에 있든 상관없이 컴퓨터 또는 모바일 기반으로 항상 고객과 채팅할 수 있으며 실시간으로 필요한 도움을 받을 수 있습니다.
우수한 사용자 경험을 제공하는 것 외에도 고객이 앞으로 이메일 뉴스레터를 구독하도록 할 수도 있습니다. 제품 업데이트, 도구 변경 사항 또는 할인에 대해 알리고 제품을 최대한 활용할 수 있도록 합니다.
Tidio는 현재 무료로 사용할 수 있으며 월 $10 프리미엄 기능을 사용할 수 있습니다. 통합 및 캠페인 모니터 설정을 얻는 방법에 대해 자세히 알아보려면 지금 시작하십시오.
Tidio를 설치할 준비가 되셨습니까? 버튼을 클릭하면 무료로 다운로드할 수 있습니다!
플러그인 할인
Tidio 라이브 채팅 설치 방법'
이 앱을 WordPress 웹사이트에 통합하는 가장 간단한 방법은 먼저 WordPress 대시보드에 Tidio 플러그인을 설치하는 것입니다. 이렇게 하려면 다음의 간단한 단계를 따르십시오.
WordPress 웹사이트에 로그인하고 플러그인 섹션에서 새로 추가를 클릭합니다. 그런 다음 화면 오른쪽 상단의 검색 영역에 "Tidio Live Chat"을 입력합니다. 아래에서 볼 수 있듯이 "지금 설치" 버튼을 클릭합니다.
2. 설치 프로세스가 완료되면 플러그인 다음 설치된 플러그인 섹션 및 활성화로 이동하여 플러그인을 활성화했는지 확인하십시오.
3. 이후 대시보드의 Tidio Chat 탭으로 이동합니다. 2가지 옵션이 표시됩니다.
- 새 채팅 계정을 만듭니다.
- 기존 계정 사용
기존 Tidio 계정이 있다면 5단계로 건너뛰세요.
4. 계정을 등록하지 않은 경우 사이트와 통합을 클릭합니다. 그런 다음 채팅 관리자 패널의 패널 버튼으로 이동합니다.
5. 이미 Tidio에 등록했다면 플러그인을 설치한 후 예, Tidio에 계정이 있습니다. 옵션에서 자격 증명으로 로그인하면 됩니다.
6. 그런 다음 채팅 모양과 첫 번째 자동화를 사용자 지정할 수 있는 빠른 마법사로 시작하고 이름, 사이트 URL 및 이메일 주소도 입력합니다. 이렇게 하면 데스크톱 또는 모바일 앱도 사용할 수 있으며 웹을 직접 탐색할 수 있습니다.
7. 그게 다야! WordPress 사이트에 채팅을 성공적으로 설치했습니다.
참고: 이메일이 존재하고 사용 중이라는 알림을 받으면 채팅으로 지원 및 지원에 문의할 수 있습니다.
티디오 튜토리얼
신규 고객인 경우 – 채팅 위젯 및 운영자 패널 생성에 대한 매우 유용한 팁과 정보도 찾을 수 있습니다.
Tidio 계정 생성
계정을 만들어야 합니다. www.tidio.com에서 '시작하기' 또는 '사용해 보기' 버튼을 클릭하면 됩니다.
이메일 주소, 비밀번호 및 웹사이트 URL을 입력해야 하는 가입 페이지로 이동합니다.
그리고 당신은 끝났습니다!
가입 후, 이제 가장 중요하고 가장 먼저 조정하고 싶은 기능인 라이브 및 자동화 채팅을 선택할 수 있습니다.
라이브 채팅 기능을 변경하기로 결정한 경우 채팅 색상과 함께 이름 및 다음 채팅 헤더 섹션에서 방문자가 볼 아바타와 같은 위젯의 시각적 요소를 편집해야 합니다. 채팅 상태 및 위젯의 기본 언어. 나중에 위젯 설정에서도 수정할 수 있습니다.
그런 다음 국가, 산업 및 웹사이트 주소를 입력해야 합니다.
마지막으로 웹사이트에 위젯을 설정합니다. 그러면 사이트의 헤더 파일에 삽입할 수 있는 고유한 Javascript 코드를 얻을 수 있습니다.
플러그인 설치는 Wix, WordPress 또는 Shopify와 같은 서비스에서 호스팅되는 경우 사이트에 있습니다.
이것은 시작 투어의 마지막 단계였습니다! Tidio Chat이 완벽하게 작동합니다. 이제 사이트에서 방문자와 채팅을 시작할 수 있습니다!
계정에 로그인
Tidio Chat이 아래 플랫폼 중 하나를 통해 설치된 경우 해당 플랫폼의 패널에서 채팅 패널에 직접 액세스할 수 있습니다.
- 빅커머스
- 프레스타샵
- 워드프레스
- 위블리
- 쇼피파이
- 윅스
데스크톱 및 모바일 앱을 사용하거나 공식 페이지를 사용하려면 등록할 때 사용한 이메일 주소를 입력하세요. 플러그인을 통해 등록하기로 결정한 경우 등록한 이메일로 임시 비밀번호가 발송됩니다.
티디오 기능
현대적인 위젯
Tidio만의 차별화된 디자인은 어떤 매장에도 잘 어울립니다.
모바일에 대한 완벽한 지원
이 앱은 모바일 반응형 웹 디자인 기술 및 브라우저와 완벽하게 호환됩니다.
빠른 설치
Tidio를 설치하는 데 30초 미만이 소요되며 단축 코드를 붙여넣기만 하면 됩니다.
강력한 자동화
가장 핵심적인 기능 중 하나는 세련된 자동화 개발자를 사용할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 전자 상거래 상점에 대한 수많은 자동화 시나리오를 다룰 수 있습니다. 예를 들어 몇 번의 클릭만으로 Google AdWords를 통해 귀하의 웹사이트에 액세스한 특정 국가의 모든 사용자를 위한 쿠폰 코드와 함께 제공되는 환영 메시지입니다.
이메일 및 메신저 통합
위젯을 사용하는 것 외에도 앱을 이메일 고객 및 메신저 계정과 연결할 수도 있습니다. 이렇게 하면 모든 메시지를 한 곳에서 받을 수 있을 뿐만 아니라 오프라인 클라이언트에 연결할 수도 있습니다.
Tidio 기능 개요
- 불만 모니터링
- 고객 경험
- 사전 초대
- 지식 데이터베이스
- 피드백 수집
- 고객 데이터베이스
- 전송 / 라우팅
- 바로가기 메시지
- 에이전트 스케줄링
- 방문자 타겟팅
- 경고 에스컬레이션
- 지속적인 채팅
- 관리
- 지역 타겟팅
- 오프라인 양식
- 안내 데스크
- 해석학
- 라이브 채팅
티디오 대 차트라 기능 비교
- 기본 Mac/Windows 애플리케이션
기본 컴퓨터 응용 프로그램을 통한 빠른 응답 - 발권 시스템을 사용하면 나중에 해결해야 할 특정 클라이언트와 케이스를 쉽게 생성할 수 있습니다.
채팅 사용자의 성능 평가, 대화를 쉽게 통계 등
대화의 성과 평가 - 평가를 통해 채팅 사용자 서비스에서 사용자 만족도에 대한 피드백을 수집할 수 있습니다.
방문자 만족도 평가
특정 조건에서 트리거될 수 있는 자동 채팅 메시지를 설정할 수 있습니다(예: 사용자가 결제 페이지를 방문함 -> 가격 고려에 도움이 필요한 경우 자동 채팅 메시지를 수신함)
특정 순간에 자동 알림 보내기
티디오 대 순수 채팅 기능 비교
- 웹사이트 방문자 추적
- 맞춤형 브랜딩
- 타사 통합
- 전송 / 라우팅
- 미리 준비된 답변
- 화면 공유
- 능동적 채팅
- 오프라인 양식
티디오 대 톡.토
- 리드 개발
- 고객 프로필
- 인앱 메시징
- 기술 자료
- 타겟 이메일
- 커스터마이징
- 알림
- 팝업 채팅
- 팀 받은 편지함
Tidio 장단점
- 장점: 소프트웨어에는 필요한 모든 것이 있습니다.
- 장점: 고객은 가격, 자동화 아이디어, UI 및 UX를 지원합니다.
- 장점: 불만이 없습니다. 무료 버전은 내가 필요한 모든 작업을 수행합니다.
- 장점: 새로운 채팅 위젯 디자인 자동화
- 장점: 이 앱은 사용하기가 매우 쉽습니다!
- 단점: 발권 시스템이 없습니다.
티디오 데모
챗봇은 고객과 자동으로 소통하도록 개발된 컴퓨터 소프트웨어일 뿐입니다. 챗봇은 미리 정의된 응답을 제공하여 특정 구문이나 단어가 포함된 메시지에 능동적으로 응답할 수 있습니다. 이러한 종류의 봇을 의사결정 트리 챗봇이라고 합니다.
챗봇은 또한 기계 학습과 자연어 처리를 사용하여 수신 메시지를 평가하고 이해하고 대화를 시뮬레이션할 수 있습니다. 이러한 프로그램을 AI 챗봇이라고 합니다.
예를 들어 우리는 사이트에서 의사결정나무 챗봇을 사용합니다. 선택할 수 있는 미리 정의된 옵션을 제공하여 방문자의 참여를 유도하는 방법에 주목하십시오. 각 옵션에는 관련 응답이 제공됩니다.
옵션:
응답
Tidio와 같은 더욱 발전된 플랫폼을 사용하면 챗봇을 활용하여 Facebook Messenger 봇과 같은 소셜 미디어에서 사용자를 참여시킬 수 있습니다.
티디오 결론
Tidio는 챗봇, 라이브 채팅, 이메일, 메신저를 한 곳에서 관리하는 기업용 커뮤니케이션 앱입니다. 이 앱은 방문자를 실시간으로 참여시켜 판매 및 고객 만족도를 향상시키면서 고객과 의사 소통하는 데 사용되는 시간을 단축합니다. 또한, 이 제품은 Android 및 iOS 기능을 통해 이동 중에도 액세스할 수 있어 모든 장치에서 방문자의 대화를 원활하게 유지합니다.
Tidio를 설치할 준비가 되셨습니까? 버튼을 클릭하면 무료로 다운로드할 수 있습니다!