Tidio Live Chat Review – ความคิดเห็นที่จริงใจของเราหลังจากใช้งานมาหนึ่งเดือน
เผยแพร่แล้ว: 2019-09-29
Tidio มีฟังก์ชันแชทสดในอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ไม่รบกวนสายตา และอีกมากมาย คุณสามารถติดตามสถานที่ที่ลูกค้าของคุณเยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณ หน้าย่อยที่พวกเขาไปมากที่สุด และระยะเวลาที่พวกเขาใช้ในเพจนั้น ๆ ไม่สำคัญว่าลูกค้าของคุณจะอยู่ที่ไหน คุณสามารถแชทกับพวกเขาได้เสมอ ไม่ว่าจะบนคอมพิวเตอร์หรือบนมือถือ และมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะได้รับความช่วยเหลือที่จำเป็นแบบเรียลไทม์
นอกจากการนำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมแล้ว คุณยังสามารถให้ลูกค้าของคุณสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลจากคุณในอนาคตได้อีกด้วย ให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์ การเปลี่ยนแปลงเครื่องมือของคุณ หรือส่วนลด และใช้ประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ของคุณ
Tidio สามารถใช้ได้ฟรีในขณะนี้ โดยมีคุณสมบัติพรีเมียม $10 ต่อเดือน หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีรับการผสานรวมและการตั้งค่า Campaign Monitor ให้เริ่มต้นวันนี้
คุณพร้อมที่จะติดตั้ง Tidio แล้วหรือยัง? คลิกที่ปุ่มเพื่อดาวน์โหลดฟรี!
ส่วนลดสำหรับปลั๊กอิน
วิธีการติดตั้ง Tidio Live Chat'
วิธีที่ง่ายที่สุดในการรวมแอปนี้เข้ากับเว็บไซต์ WordPress คือการติดตั้งปลั๊กอิน Tidio ก่อนในแดชบอร์ด WordPress ของคุณ ทำตามขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้:
ลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ WordPress แล้วคลิกเพิ่มใหม่ในส่วนปลั๊กอิน จากนั้นพิมพ์ “Tidio Live Chat” ในช่องค้นหาที่ด้านขวาบนของหน้าจอ คลิกปุ่ม "ติดตั้งทันที" ดังที่คุณเห็นด้านล่าง
2. เมื่อคุณเสร็จสิ้นขั้นตอนการติดตั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานปลั๊กอินโดยไปที่ส่วน ปลั๊กอินจากนั้นติดตั้งปลั๊กอิน และ เปิดใช้งาน
3. หลังจากนั้น ไปที่แท็บ Tidio Chat ในแดชบอร์ด คุณจะเห็น 2 ตัวเลือก:
- สร้างบัญชีแชทใหม่
- ใช้บัญชีที่มีอยู่ของคุณ
หากคุณมีบัญชีอยู่แล้วกับ Tidio ให้ข้ามไปที่ 5 ขั้นตอน
4. หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียนบัญชี ให้คลิก ผสานกับไซต์ของคุณ จากนั้นไปที่ปุ่มแผงบนแผงผู้ดูแลระบบแชท
5. หากคุณได้ลงทะเบียนกับ Tidio แล้ว เพียงแค่เข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวของคุณภายใต้ตัวเลือกใช่ ฉันมีบัญชีกับ Tidio หลังจากที่คุณติดตั้งปลั๊กอินแล้ว
6. จากนั้น คุณเริ่มต้นด้วยตัวช่วยด่วนที่คุณสามารถปรับแต่งลักษณะที่ปรากฏของแชทและระบบอัตโนมัติแรกของคุณ พิมพ์ชื่อของคุณ URL ของไซต์ของคุณ และที่อยู่อีเมลได้เช่นกัน การทำเช่นนี้ทำให้คุณสามารถใช้เดสก์ท็อปหรือแอพมือถือของเรา และคุณสามารถเรียกดูเว็บได้โดยตรง
7. นั่นคือทั้งหมด! คุณได้ติดตั้งการแชทบนไซต์ WordPress ของคุณเรียบร้อยแล้ว
หมายเหตุ: หากคุณได้รับการแจ้งเตือนว่าอีเมลของคุณมีอยู่และถูกใช้งานอยู่ คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือและสนับสนุนได้ทางแชท
Tidio กวดวิชา
ในกรณีที่คุณเป็นลูกค้าใหม่ – คุณจะพบเคล็ดลับและข้อมูลที่มีประโยชน์มากเกี่ยวกับการสร้างวิดเจ็ตการแชทและแผงควบคุมของโอเปอเรเตอร์
สร้างบัญชี Tidio
คุณต้องสร้างบัญชี สามารถทำได้ที่ www.tidio.com และคลิกปุ่ม 'เริ่มต้นใช้งาน' หรือ 'ลองใช้เลย':
จะนำคุณไปยังหน้าลงทะเบียน – ที่ที่คุณต้องป้อนที่อยู่อีเมล รหัสผ่าน และ URL ของเว็บไซต์:
และคุณทำเสร็จแล้ว!
หลังจากสมัครใช้งานแล้ว คุณสามารถเลือกฟีเจอร์ที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณและต้องการปรับเปลี่ยนก่อนเป็นอันดับแรก: แชทสดและระบบอัตโนมัติ
ในกรณีที่คุณตัดสินใจเปลี่ยนฟีเจอร์แชทสด คุณจะต้องแก้ไขปัจจัยด้านภาพของวิดเจ็ต เช่น ชื่อของคุณพร้อมกับสีของการแชท และอวาตาร์ที่ผู้เยี่ยมชมของคุณจะมองเห็นได้ในส่วนหัวข้อแชทถัดไป ไปที่สถานะการแชทและภาษาเริ่มต้นของวิดเจ็ตของคุณ คุณสามารถแก้ไขในภายหลังในการตั้งค่าวิดเจ็ตได้เช่นกัน
จากนั้นคุณจะต้องป้อนประเทศ อุตสาหกรรม และที่อยู่เว็บไซต์ของคุณ
สุดท้าย ตั้งค่าวิดเจ็ตบนเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นคุณจะได้รับโค้ดจาวาสคริปต์เฉพาะซึ่งสามารถแทรกลงในไฟล์ส่วนหัวของไซต์ของคุณได้
การติดตั้งปลั๊กอินอยู่บนไซต์ของคุณ หากโฮสต์อยู่บนบริการต่างๆ เช่น Wix, WordPress หรือ Shopify
นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายของการเริ่มต้นทัวร์! Tidio Chat ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ – คุณสามารถเริ่มสนทนากับผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ได้แล้ว!
ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
หากติดตั้ง Tidio Chat ผ่านแพลตฟอร์มใดๆ ด้านล่าง คุณจะสามารถเข้าถึงแผงแชทได้โดยตรงจากแผงควบคุมของแพลตฟอร์มเหล่านั้น:
- BigCommerce
- PrestaShop
- WordPress
- Weebly
- Shopify
- Wix
หากคุณต้องการใช้แอปเดสก์ท็อปและมือถือหรือบนหน้าอย่างเป็นทางการ โดยป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการลงทะเบียน หากคุณตัดสินใจลงทะเบียนผ่านปลั๊กอิน และรหัสผ่านชั่วคราวจะถูกส่งไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียน
Tidio คุณสมบัติ
วิดเจ็ตที่ทันสมัย
การออกแบบที่โดดเด่นของ Tidio เหมาะสำหรับร้านค้าทุกแห่ง
รองรับมือถืออย่างเต็มที่
แอพนี้เข้ากันได้อย่างสมบูรณ์กับเทคโนโลยีการออกแบบเว็บที่ตอบสนองต่อมือถือและเบราว์เซอร์
ติดตั้งรวดเร็ว
ในการติดตั้ง Tidio จะใช้เวลาน้อยกว่า 30 วินาที เพียงคุณวางรหัสย่อ
ระบบอัตโนมัติที่ทรงพลัง
คุณลักษณะหลักที่สำคัญที่สุดคือนักพัฒนาระบบอัตโนมัติที่ได้รับการปรับปรุง ช่วยให้คุณสามารถครอบคลุมสถานการณ์อัตโนมัติจำนวนมากสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ ข้อความต้อนรับที่มาพร้อมกับรหัสคูปองสำหรับผู้ใช้ทั้งหมดจากประเทศใดประเทศหนึ่งที่เข้าถึงเว็บไซต์ของคุณผ่าน Google AdWords กล่าวคือ อีกเพียงไม่กี่คลิกคุณก็จะส่งได้
การรวมอีเมลและ Messenger
นอกจากการใช้วิดเจ็ตแล้ว คุณยังสามารถเชื่อมต่อแอปกับลูกค้าอีเมลและบัญชี Messenger ได้อีกด้วย วิธีนี้ช่วยให้คุณรับข้อความทั้งหมดจากส่วนกลางและเข้าถึงไคลเอ็นต์ออฟไลน์ของคุณได้
ภาพรวมฟีเจอร์ Tidio
- การตรวจสอบข้อร้องเรียน
- ประสบการณ์ลูกค้า
- คำเชิญเชิงรุก
- ฐานข้อมูลความรู้
- คอลเลกชันข้อเสนอแนะ
- ฐานข้อมูลลูกค้า
- การโอน / เส้นทาง
- ข้อความทางลัด
- การจัดตารางตัวแทน
- การกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชม
- การยกระดับการแจ้งเตือน
- แชทถาวร
- การจัดการ
- การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์
- แบบฟอร์มออฟไลน์
- โต๊ะช่วยเหลือ
- การวิเคราะห์
- แชทสด
Tidio เทียบกับ การเปรียบเทียบคุณสมบัติ Chatra
- แอปพลิเคชัน Mac/Windows ดั้งเดิม
ตอบสนองอย่างรวดเร็วด้วยแอปพลิเคชันบนเครื่องคอมพิวเตอร์ - ระบบการออกตั๋วช่วยให้คุณสร้างเคสและลูกค้าเฉพาะรายได้อย่างง่ายดายเพื่อแก้ไขในภายหลัง
การประเมินประสิทธิภาพของผู้ใช้แชท สถิติการสนทนาอย่างง่าย ฯลฯ
การประเมินประสิทธิภาพของการสนทนาของคุณ - การให้คะแนนช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้ใช้จากบริการของผู้ใช้แชท
การประเมินความพึงพอใจของผู้เยี่ยมชมของคุณ
คุณสามารถตั้งค่าข้อความแชทอัตโนมัติที่สามารถเรียกใช้งานได้ตามเงื่อนไขเฉพาะ (เช่น ผู้ใช้ไปที่หน้าการเรียกเก็บเงิน -> เขาจะได้รับข้อความแชทอัตโนมัติหากต้องการความช่วยเหลือในการพิจารณาราคา)
ส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติในช่วงเวลาที่กำหนด
Tidio เทียบกับ การเปรียบเทียบคุณสมบัติแชทล้วน
- การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์
- การสร้างแบรนด์ที่ปรับแต่งได้
- การบูรณาการกับบุคคลที่สาม
- การโอน / เส้นทาง
- คำตอบสำเร็จรูป
- การแชร์หน้าจอ
- แชทเชิงรุก
- แบบฟอร์มออฟไลน์
Tidio เทียบกับ Tawk.to
- การพัฒนาผู้นำ
- โปรไฟล์ลูกค้า
- ข้อความในแอป
- ฐานความรู้
- อีเมลเป้าหมาย
- การปรับแต่ง
- การแจ้งเตือน
- ป๊อปอัพแชท
- กล่องจดหมายของทีม
Tidio ข้อดีและข้อเสีย
- มือโปร: ซอฟต์แวร์มีทุกสิ่งที่คุณต้องการ
- Pro: ลูกค้าสนับสนุนราคา แนวคิดเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติ UI & UX
- Pro: ไม่มีการร้องเรียน; เวอร์ชันฟรีทำทุกอย่างที่ฉันต้องการ
- Pro: ระบบอัตโนมัติของการออกแบบวิดเจ็ตแชทใหม่
- Pro: แอพนี้ใช้งานง่ายมาก!
- คอนดิชั่น: ไม่มีระบบตั๋ว
Tidio สาธิต
Chatbots เป็นเพียงซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ที่พัฒนาขึ้นเพื่อดึงดูดลูกค้าโดยอัตโนมัติ Chatbots สามารถโต้ตอบในเชิงรุกต่อข้อความที่มีวลีหรือคำเฉพาะโดยเสนอการตอบกลับที่กำหนดไว้ล่วงหน้า บอทประเภทนี้เรียกว่าแชทบอทของโครงสร้างการตัดสินใจ
แชทบอทยังสามารถใช้การเรียนรู้ของเครื่องและการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อประเมินและทำความเข้าใจข้อความที่เข้ามา และจำลองการสนทนา โปรแกรมเหล่านี้เรียกว่าแชทบอท AI
เราใช้แชทบอทของแผนผังการตัดสินใจบนไซต์ของเรา เป็นต้น สังเกตว่ามันดึงดูดผู้เข้าชมอย่างไรโดยให้ตัวเลือกที่กำหนดไว้ล่วงหน้าให้เลือก – แต่ละรายการมาพร้อมกับคำตอบที่เกี่ยวข้อง
ตัวเลือก:
การตอบสนอง
แพลตฟอร์มขั้นสูง เช่น Tidio ช่วยให้คุณสามารถใช้แชทบอทเพื่อดึงดูดผู้ใช้บนโซเชียลมีเดีย เช่น บอท Facebook Messenger
บทสรุป Tidio
Tidio เป็นแอปสื่อสารสำหรับธุรกิจที่เก็บแชทบ็อต แชทสด อีเมล และ Messenger ไว้ตรงกลาง แอปนี้ช่วยลดเวลาที่ใช้ในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณในขณะที่สร้างการปรับปรุงในการขายและความพึงพอใจของลูกค้าโดยให้ผู้เยี่ยมชมเข้ามามีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ ผลิตภัณฑ์นี้สามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลาด้วยคุณสมบัติ Android และ iOS เพื่อให้การสนทนาของผู้เยี่ยมชมของคุณราบรื่นในทุกอุปกรณ์
คุณพร้อมที่จะติดตั้ง Tidio แล้วหรือยัง? คลิกที่ปุ่มเพื่อดาวน์โหลดฟรี!