Tidio Live Chat Review – Gândurile noastre sincere după ce l-am folosit timp de o lună
Publicat: 2019-09-29
Tidio oferă funcții de chat live într-o interfață de utilizator nedisruptivă și elegantă și multe altele. Puteți urmări locurile pe care clienții dvs. le vizitează pe site-ul dvs. web, subpaginile la care merg cel mai mult și timpul petrecut pe pagina respectivă. Indiferent unde se află clienții dvs., puteți oricând să discutați cu aceștia, pe computer sau pe mobil și să vă asigurați că primesc ajutorul de care este nevoie în timp real.
În afară de a oferi o experiență excelentă de utilizare, puteți, de asemenea, să le permiteți clienților să se aboneze pentru a primi buletine informative prin e-mail de la dvs. în viitor. Permiteți-le să afle despre actualizările produselor, modificările instrumentelor sau reduceri și profitați la maximum de produsul dvs.
Tidio poate fi folosit gratuit în prezent, cu funcții premium de 10 USD pe lună disponibile. Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre cum puteți obține integrarea plus configurarea Campaign Monitor, începeți astăzi.
Ești gata să instalezi Tidio? Faceți clic pe butonul pentru a-l descărca gratuit!
Reduceri pentru pluginuri
Cum se instalează Tidio Live Chat'
Cel mai simplu mod de a integra această aplicație într-un site web WordPress este să instalați mai întâi pluginul Tidio în tabloul de bord WordPress. Urmați acești pași simpli pentru a face acest lucru:
Conectați-vă la site-ul dvs. WordPress și faceți clic pe adăugare nou în secțiunea Pluginuri. Apoi tastați „Tidio Live Chat” în zona de căutare din partea dreaptă sus a ecranului. Faceți clic pe butonul „Instalare acum”, așa cum puteți vedea mai jos.
2. Când finalizați procesul de instalare, asigurați-vă că activați pluginul accesând secțiunea Plugins, apoi Plugins instalați și Activați.
3. După aceea, accesați fila Tidio Chat din tabloul de bord. Veți vedea 2 opțiuni:
- Creați un nou cont de chat.
- Utilizați contul dvs. existent
Dacă aveți un cont existent la Tidio, atunci treceți la cei 5 pași.
4. Dacă nu ați înregistrat un cont, atunci faceți clic pe Integrare cu site-ul dvs. Apoi accesați butonul panoului de pe panoul de administrare a chat-ului.
5. Dacă v-ați înregistrat deja la Tidio, atunci trebuie doar să vă conectați cu acreditările sub opțiunea Da, am un cont la Tidio după ce ați instalat pluginul.
6. Apoi începeți cu un expert rapid pe care îl puteți personaliza aspectul chatului și prima dvs. automatizare, introduceți numele dvs., adresa URL a site-ului dvs. și, de asemenea, o adresă de e-mail. Procedând astfel, puteți utiliza, de asemenea, aplicația noastră desktop sau mobilă și puteți naviga direct pe web.
7. Asta este tot! Ai instalat chat-ul cu succes pe site-ul tău WordPress.
Notă: Dacă primiți o alertă că e-mailul dvs. există și este în uz, atunci puteți contacta ajutorul și asistența noastră pe chat.
Tutorial Tidio
În cazul în care sunteți un client nou – Veți găsi sfaturi și informații foarte utile despre crearea widget-ului dvs. de chat și, de asemenea, a panoului operatorului.
Creați un cont Tidio
Trebuie să-ți creezi un cont. Acest lucru se poate face la www.tidio.com și făcând clic pe butonul „Începeți” sau „Încercați”:
Vă va direcționa către pagina de înscriere – unde vi se cere să introduceți adresa de e-mail, parola și adresa URL a site-ului:
Și ai terminat!
După înregistrare, puteți alege acum funcția care este cea mai importantă pentru dvs. și pe care doriți să o ajustați în primul rând: Live și Automation Chat.
În cazul în care decideți să schimbați caracteristicile chatului live, vi se va cere să editați factorul vizual al widget-ului, cum ar fi numele dvs. împreună cu culoarea chatului dvs. și un avatar care va fi văzut de vizitatorii dvs. în secțiunea antet chat alăturată. la starea chatului și la limba implicită a widget-ului. Puteți edita mai târziu și în Setările widgetului.
Apoi, trebuie să introduceți țara, industria și adresa site-ului dvs. web.
În cele din urmă, configurați widgetul pe site-ul dvs. web. Veți obține apoi un cod Javascript distinct, care poate fi inserat în fișierul antet al site-ului dvs
Instalarea pluginului este pe site-ul dvs. dacă este găzduit pe servicii precum Wix, WordPress sau Shopify.
Acesta a fost pasul final al turneului de început! Tidio Chat funcționează pe deplin – puteți începe acum să discutați cu vizitatorii dvs. de pe site!
Conectați-vă în contul dvs
Dacă Tidio Chat este instalat prin oricare dintre platformele de mai jos, atunci puteți accesa direct panoul de chat din panoul acelei platforme:
- BigCommerce
- PrestaShop
- WordPress
- Weebly
- Shopify
- Wix
Dacă preferați să utilizați aplicațiile desktop și mobile sau pe pagina oficială, introducând adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a vă înregistra. Dacă decideți să vă înregistrați prin plugin și o parolă temporară este trimisă prin e-mail la adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat.
Caracteristici Tidio
Un widget modern
Designul distinctiv al lui Tidio este potrivit pentru orice magazin.
Suport complet pentru mobil
Aplicația este pe deplin compatibilă cu tehnologia mobilă Responsive Web Design și browserele.
Instalare rapidă
Pentru a instala Tidio va dura mai puțin de 30 de secunde, trebuie doar să lipiți un cod scurt.
Automatizare puternică
Printre cele mai importante caracteristici ale sale este un dezvoltator de automatizare rafinat disponibil. Vă permite să acoperiți numeroase scenarii automatizate pentru magazinul dvs. de comerț electronic; un mesaj de bun venit care vine cu un cod de cupon pentru toți utilizatorii dintr-o anumită națiune care v-au accesat site-ul web prin Google AdWords, de exemplu, sunteți la doar câteva clicuri distanță de a trimite.
Integrare e-mail și Messenger
În afară de utilizarea widget-ului, puteți conecta aplicația cu clienții dvs. de e-mail și contul Messenger, acest lucru vă permite să primiți toate mesajele într-un loc central, precum și să ajungeți la clienții dvs. offline.
Prezentare generală a caracteristicilor Tidio
- Monitorizarea reclamațiilor
- Experienta clientului
- Invitații proactive
- Baza de date de cunoștințe
- Colecția de feedback
- Baza de date pentru clienți
- Transferuri / Rutare
- Mesaje de comandă rapidă
- Programarea agenților
- Direcționarea vizitatorilor
- Escaladarea alertelor
- Chat persistent
- management
- Geotargeting
- Formular offline
- Ghișeu de ajutor
- Analytics
- Chat live
Tidio vs. Comparația caracteristicilor Chatra
- Aplicații native Mac/Windows
Răspuns rapid cu aplicații computerizate native - Un sistem de ticketing vă permite să creați cu ușurință cazuri și anumiți clienți care să fie rezolvați ulterior
Evaluarea performanței utilizatorilor de chat, statistici ușoare conversațiilor etc.
Evaluarea performanței conversațiilor dvs - Evaluarea vă permite să colectați feedback despre satisfacția utilizatorilor dvs. de la serviciile utilizatorilor de chat
Evaluarea satisfacției vizitatorilor dvs
Puteți seta mesaje automate de chat care pot fi declanșate în anumite condiții (de exemplu, utilizatorul vizitează pagina de facturare -> primește un mesaj de chat automat dacă are nevoie de ajutor în considerarea prețului)
Trimite notificări automate la momentul specific
Tidio vs. Comparație Pure Chat
- Urmărirea vizitatorilor site-ului
- Branding personalizabil
- Integrare terță parte
- Transferuri / Rutare
- Răspunsuri predefinite
- Partajarea ecranului
- Chat proactiv
- Formular offline
Tidio vs. Tawk.to
- Dezvoltarea conducerii
- Profilele clienților
- Mesaje în aplicație
- Bază de cunoștințe
- E-mailuri vizate
- Personalizare
- Notificări
- Chat pop-up
- Inbox echipa
Tidio Avantaje și dezavantaje
- Pro: Software-ul are tot ce aveți nevoie.
- Pro: Clienții susțin prețuri, idei de automatizare, UI și UX.
- Pro: Fără plângeri; versiunea gratuită face tot ce am nevoie.
- Pro: Automatizarea noului design de widget de chat
- Pro: Aplicația este foarte ușor de utilizat!
- Contra: Nu există un sistem de bilete.
Tidio Demo
Chatbot-urile sunt doar software de computer care este dezvoltat pentru a interacționa automat cu clienții. Chatboții pot răspunde în mod proactiv la mesajele care conțin anumite fraze sau cuvinte, oferind un răspuns predefinit. Acest tip de bot se numește chatboți cu arbore de decizie.
Chatbot-ul ar putea folosi, de asemenea, învățarea automată și procesarea limbajului natural pentru a evalua și înțelege un mesaj primit și, la rândul său, simulează o conversație. Aceste programe sunt denumite chatbot AI.
Folosim chatbot-ul arborelui de decizie pe site-ul nostru, de exemplu. Observați cum implică un vizitator, oferind opțiuni predefinite din care să alegeți - fiecare dintre ele vine cu un răspuns relevant.
Opțiuni:
Raspuns
Chiar și platformele mai avansate, cum ar fi Tidio, vă permit să utilizați chatbots pentru a implica utilizatorii pe rețelele sociale, cum ar fi roboții Facebook Messenger.
Tidio Concluzie
Tidio este o aplicație de comunicare pentru companii care păstrează chatbot, chat live, e-mail și Messenger într-o locație centrală. Această aplicație reduce timpul folosit pentru a comunica cu clienții, creând în același timp o îmbunătățire a vânzărilor și a satisfacției clienților prin implicarea vizitatorilor în timp real. În plus, acest produs este accesibil din mers cu funcții Android și iOS pentru a menține conversațiile vizitatorilor fluide pe toate dispozitivele.
Ești gata să instalezi Tidio? Faceți clic pe butonul pentru a-l descărca gratuit!