مراجعة Tidio Live Chat - أفكارنا الصادقة بعد استخدامه لمدة شهر
نشرت: 2019-09-29
يوفر Tidio وظائف الدردشة الحية في واجهة مستخدم أنيقة وغير مزعجة وغير ذلك الكثير. يمكنك تتبع الأماكن التي يزورها عملاؤك على موقع الويب الخاص بك ، والصفحات الفرعية التي يذهبون إليها كثيرًا ، ومقدار الوقت الذي يقضونه في تلك الصفحة المعينة. لا يهم مكان وجود عملائك ، يمكنك دائمًا الدردشة معهم ، سواء على الكمبيوتر أو عبر الهاتف المحمول ، والتأكد من حصولهم على المساعدة المطلوبة في الوقت الفعلي.
بخلاف تقديم تجربة مستخدم ممتازة ، يمكنك أيضًا تمكين عملائك من الاشتراك للحصول على رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني منك في المستقبل. اسمح لهم بمعرفة تحديثات المنتج أو التغييرات التي تطرأ على أدواتك أو الخصومات وتحقيق أقصى استفادة من منتجك.
يمكن استخدام Tidio مجانًا حاليًا ، مع توفر ميزات متميزة بقيمة 10 دولارات شهريًا. إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد حول كيفية الحصول على التكامل بالإضافة إلى إعداد Campaign Monitor ، فابدأ اليوم.
هل أنت جاهز لتثبيت Tidio؟ انقر فوق الزر لتنزيله مجانًا!
خصومات على الإضافات
كيفية تثبيت Tidio Live Chat '
إن أبسط طريقة لدمج هذا التطبيق في موقع ويب WordPress هي تثبيت المكون الإضافي Tidio أولاً في لوحة معلومات WordPress الخاصة بك. اتبع هذه الخطوات البسيطة للقيام بذلك:
قم بتسجيل الدخول إلى موقع WordPress الخاص بك وانقر فوق إضافة جديد في قسم الإضافات. ثم اكتب "Tidio Live Chat" في منطقة البحث أعلى الجانب الأيمن من الشاشة. انقر فوق الزر "التثبيت الآن" ، كما ترى أدناه.
2. عند إتمام عملية التثبيت ، تأكد من تنشيط المكون الإضافي بالانتقال إلى قسم المكونات الإضافية ثم البرامج المثبتة ثم التنشيط.
3. بعد ذلك ، انتقل إلى علامة التبويب Tidio Chat في لوحة القيادة. سترى خيارين:
- إنشاء حساب دردشة جديد.
- استخدم حسابك الحالي
إذا كان لديك حساب حالي مع Tidio ، فانتقل إلى الخطوات الخمس.
4. إذا لم تكن قد سجلت حسابًا ، فانقر فوق دمج مع موقعك. ثم انتقل إلى زر اللوحة في لوحة إدارة الدردشة.
5. إذا قمت بالتسجيل بالفعل مع Tidio ، فما عليك سوى تسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك تحت خيار نعم ، لدي حساب في Tidio بعد تثبيت المكون الإضافي.
6. تبدأ بعد ذلك بمعالج سريع يمكنك من تخصيص مظهر الدردشة والأتمتة الأولى لك ، وكتابة اسمك وعنوان URL لموقعك وعنوان بريد إلكتروني أيضًا. من خلال القيام بذلك ، يمكنك أيضًا استخدام تطبيق سطح المكتب أو الهاتف المحمول الخاص بنا ، ويمكنك تصفح الويب مباشرة.
7. هذا كل شيء! لقد قمت بتثبيت الدردشة بنجاح على موقع WordPress الخاص بك.
ملاحظة: إذا تلقيت تنبيهًا بأن بريدك الإلكتروني موجود وقيد الاستخدام ، فيمكنك الاتصال بمساعدتنا ودعمنا على الدردشة.
Tidio تعليمي
في حال كنت عميلاً جديدًا - ستجد نصائح ومعلومات مفيدة جدًا حول إنشاء أداة الدردشة ولوحة المشغل أيضًا.
إنشاء حساب Tidio
يجب عليك إنشاء حساب. يمكن القيام بذلك على www.tidio.com ، والنقر فوق الزر "البدء" أو "جربه":
سيوجهك إلى صفحة التسجيل - حيث يُطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور وعنوان URL لموقع الويب:
وانت انتهيت!
بعد التسجيل ، يمكنك الآن اختيار الميزة الأكثر أهمية بالنسبة لك والتي تريد تعديلها أولاً وقبل كل شيء: الدردشة المباشرة والتشغيل الآلي.
إذا قررت تغيير ميزات الدردشة المباشرة ، فستتم مطالبتك بتعديل العامل المرئي للأداة ، مثل اسمك إلى جانب لون الدردشة الخاصة بك ، والصورة الرمزية التي سيشاهدها زوار موقعك في قسم رأس الدردشة التالي إلى حالة الدردشة ولغة الأداة الافتراضية الخاصة بك. يمكنك تعديل ذلك لاحقًا في إعدادات الأداة أيضًا.
يُتوقع منك بعد ذلك إدخال عنوان بلدك وصناعتك وموقعك على الويب.
أخيرًا ، قم بإعداد الأداة على موقع الويب الخاص بك. ستحصل بعد ذلك على كود جافاسكريبت مميز يمكن إدراجه في ملف رأس موقعك
يتم تثبيت المكون الإضافي على موقعك إذا كان مستضافًا على خدمات مثل Wix أو WordPress أو Shopify.
كانت هذه هي الخطوة الأخيرة في الجولة الأولى! تعمل Tidio Chat بشكل كامل - يمكنك الآن بدء الدردشة مع زوارك على الموقع!
تسجيل الدخول في حسابك
إذا تم تثبيت Tidio Chat من خلال أي من الأنظمة الأساسية أدناه ، فيمكنك الوصول مباشرة إلى لوحة الدردشة من لوحة تلك المنصة:
- BigCommerce
- بريستاشوب
- ووردبريس
- Weebly
- Shopify
- Wix
إذا كنت تفضل استخدام تطبيقات سطح المكتب والأجهزة المحمولة أو على الصفحة الرسمية ، عن طريق إدخال عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل. إذا قررت التسجيل من خلال البرنامج المساعد ، فسيتم إرسال كلمة مرور مؤقتة بالبريد إلى البريد الإلكتروني الذي سجلت به.
ميزات Tidio
القطعة الحديثة
تصميم Tidio المميز مناسب لأي متجر.
دعم كامل للجوال
التطبيق متوافق تمامًا مع تقنية تصميم الويب المستجيب للهاتف المحمول والمتصفحات.
تركيب سريع
سيستغرق تثبيت Tidio أقل من 30 ثانية ، ما عليك سوى لصق رمز قصير.
أتمتة قوية
من بين أهم ميزاته توفر مطور أتمتة مصقول. يمكّنك من تغطية العديد من السيناريوهات الآلية لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ؛ رسالة ترحيب تأتي مع رمز قسيمة لجميع المستخدمين من دولة معينة الذين وصلوا إلى موقع الويب الخاص بك من خلال Google AdWords ، على سبيل المثال ، أنت على بعد نقرات قليلة من الإرسال.
تكامل البريد الإلكتروني والمراسلة
بخلاف استخدام الأداة ، يمكنك توصيل التطبيق بعملاء البريد الإلكتروني وحساب Messenger أيضًا ، وهذا يسمح لك بالحصول على جميع رسائلك في مكان مركزي بالإضافة إلى الوصول إلى عملائك غير المتصلين بالإنترنت.
نظرة عامة على ميزة Tidio
- مراقبة الشكوى
- تجربة الزبون
- دعوات استباقية
- قاعدة بيانات المعرفة
- جمع الملاحظات
- قاعدة بيانات العملاء
- التحويلات / التوجيه
- رسائل الاختصار
- جدولة الوكيل
- استهداف الزائر
- تصعيد التنبيهات
- الدردشة المستمرة
- إدارة
- استهداف الجغرافية
- نموذج غير متصل بالشبكة
- مكتب المساعدة
- تحليلات
- دردشة مباشرة
تيديو مقابل. مقارنة ميزات تشاترا
- تطبيقات Mac / Windows الأصلية
استجابة سريعة مع تطبيقات الكمبيوتر الأصلية - يتيح لك نظام التذاكر إنشاء حالات وعملاء معينين بسهولة لحلها لاحقًا
تقييم أداء مستخدمي الدردشة ، ومحادثات الإحصاء بسهولة ، وما إلى ذلك.
تقييم أداء محادثاتك - يسمح لك التصنيف بجمع تعليقات حول رضا المستخدمين من خدمات مستخدمي الدردشة
تقييم رضا زوار موقعك
يمكنك تعيين رسائل الدردشة التلقائية التي يمكن تشغيلها في ظروف معينة (على سبيل المثال ، يقوم المستخدم بزيارة صفحة الفوترة -> يتلقى رسالة محادثة تلقائية إذا كان بحاجة إلى أي مساعدة في النظر في السعر)
إرسال إخطارات آلية في لحظة معينة
تيديو مقابل. نقية مقارنة ميزات الدردشة
- تتبع زوار الموقع
- العلامة التجارية القابلة للتخصيص
- تكامل الطرف الثالث
- التحويلات / التوجيه
- الردود الجاهزة
- مشاركة الشاشة
- محادثة استباقية
- نموذج غير متصل بالشبكة
تيديو مقابل. Tawk.to
- قيادة التنمية
- ملفات تعريف العملاء
- المراسلة داخل التطبيق
- قاعدة المعرفة
- رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة
- التخصيص
- إشعارات
- الدردشة المنبثقة
- صندوق بريد الفريق
إيجابيات وسلبيات Tidio
- المؤيد: يحتوي البرنامج على كل ما تحتاجه.
- المؤيد: يدعم العملاء الأسعار ، وأفكار الأتمتة ، وواجهة المستخدم وتجربة المستخدم.
- المؤيد: لا شكاوى. الإصدار المجاني يفعل كل ما أحتاجه.
- المؤيد: أتمتة تصميم أداة الدردشة الجديدة
- المؤيد: التطبيق سهل الاستخدام للغاية!
- السلبيات: لا يوجد نظام تذاكر.
عرض Tidio
روبوتات الدردشة هي مجرد برامج كمبيوتر تم تطويرها للتفاعل مع العملاء تلقائيًا. يمكن لروبوتات المحادثة أن تستجيب بشكل استباقي للرسائل التي تحتوي على عبارات أو كلمات معينة من خلال تقديم استجابة محددة مسبقًا. يُطلق على هذا النوع من الروبوتات chatbots في شجرة القرار.
يمكن أن يستخدم chatbot أيضًا التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية لتقييم وفهم رسالة واردة ، وبالتالي محاكاة محادثة. يشار إلى هذه البرامج باسم روبوتات الدردشة AI.
نحن نستخدم برنامج محادثة شجرة القرار على موقعنا ، على سبيل المثال. لاحظ كيف يجذب الزائر من خلال توفير خيارات محددة مسبقًا للاختيار من بينها - كل واحد منهم يأتي مع استجابة مناسبة.
خيارات:
إجابة
تمكّنك الأنظمة الأساسية الأكثر تقدمًا ، مثل Tidio ، من استخدام روبوتات الدردشة لإشراك المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook Messenger bots.
استنتاج تيديو
Tidio هو تطبيق اتصالات للشركات التي تحافظ على برامج الدردشة والدردشة الحية والبريد الإلكتروني والمراسلة في موقع مركزي. يعمل هذا التطبيق على تقليل الوقت المستخدم للتواصل مع عملائك أثناء إنشاء تحسين في المبيعات ورضا العملاء من خلال إشراك الزوار في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن الوصول إلى هذا المنتج أثناء التنقل باستخدام ميزات Android و iOS للحفاظ على مرونة محادثات الزوار على جميع الأجهزة.
هل أنت جاهز لتثبيت Tidio؟ انقر فوق الزر لتنزيله مجانًا!