Recenzja czatu na żywo Tidio – nasze szczere przemyślenia po użyciu go przez miesiąc
Opublikowany: 2019-09-29
Tidio zapewnia funkcje czatu na żywo w niezakłócającym i eleganckim interfejsie użytkownika i wiele więcej. Możesz śledzić miejsca, które Twoi klienci odwiedzają w Twojej witrynie, podstrony, do których przechodzą najczęściej, oraz czas, jaki spędzają na danej stronie. Nie ma znaczenia, gdzie są Twoi klienci, zawsze możesz z nimi rozmawiać, na komputerze lub w telefonie komórkowym, i zapewnić, że otrzymają potrzebną pomoc w czasie rzeczywistym.
Oprócz oferowania doskonałego doświadczenia użytkownika, możesz również umożliwić swoim klientom subskrypcję, aby w przyszłości otrzymywać od Ciebie biuletyny e-mailowe. Daj im znać o aktualizacjach produktów, zmianach w narzędziach lub rabatach i jak najlepiej wykorzystaj swój produkt.
Obecnie z Tidio można korzystać za darmo, z dostępnymi funkcjami premium za 10 USD miesięcznie. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak uzyskać integrację i konfigurację Monitora kampanii, zacznij już dziś.
Czy jesteś gotowy, aby zainstalować Tidio? Kliknij przycisk, aby pobrać go za darmo!
Zniżki na wtyczki
Jak zainstalować czat na żywo Tidio”
Najprostszym sposobem na zintegrowanie tej aplikacji z witryną WordPress jest zainstalowanie wtyczki Tidio na pulpicie WordPress. Aby to zrobić, wykonaj te proste czynności:
Zaloguj się do swojej witryny WordPress i kliknij dodaj nowy w sekcji Wtyczki. Następnie wpisz „Tidio Live Chat” w obszarze wyszukiwania w prawym górnym rogu ekranu. Kliknij przycisk „Zainstaluj teraz”, jak widać poniżej.
2. Po zakończeniu procesu instalacji upewnij się, że wtyczka jest aktywna, przechodząc do sekcji Wtyczki, a następnie zainstalowane wtyczki i Aktywuj.
3. Następnie przejdź do zakładki Tidio Chat na pulpicie nawigacyjnym. Zobaczysz 2 opcje:
- Utwórz nowe konto czatu.
- Użyj istniejącego konta
Jeśli masz już konto w Tidio, przejdź do 5 kroków.
4. Jeśli nie zarejestrowałeś konta, kliknij Zintegruj ze swoją witryną. Następnie przejdź do przycisku panelu na panelu administratora czatu.
5. Jeśli już zarejestrowałeś się w Tidio, po prostu zaloguj się swoimi danymi uwierzytelniającymi w opcji Tak, mam konto w Tidio po zainstalowaniu wtyczki.
6. Następnie zaczynasz od szybkiego kreatora, dzięki któremu możesz dostosować wygląd czatu i pierwszą automatyzację, wpisz swoje imię i nazwisko, adres URL witryny i adres e-mail. W ten sposób możesz również korzystać z naszej aplikacji komputerowej lub mobilnej i bezpośrednio przeglądać sieć.
7. To wszystko! Pomyślnie zainstalowałeś czat w swojej witrynie WordPress.
Uwaga: Jeśli otrzymasz powiadomienie, że Twój adres e-mail istnieje i jest używany, możesz skontaktować się z naszą pomocą i wsparciem na czacie.
Samouczek Tidio
Jeśli jesteś nowym klientem – znajdziesz tu bardzo przydatne wskazówki i informacje dotyczące tworzenia widżetu czatu oraz panelu operatora.
Utwórz konto Tidio
Musisz założyć konto. Można to zrobić na stronie www.tidio.com, klikając przycisk „Rozpocznij” lub „Wypróbuj”:
Przekieruje Cię do strony rejestracji – gdzie musisz podać swój adres e-mail, hasło i adres URL strony:
I gotowe!
Po zarejestrowaniu się możesz teraz wybrać funkcję, która jest dla Ciebie najważniejsza i którą chcesz przede wszystkim dostosować: Czat na żywo i Automatyzacja.
Jeśli zdecydujesz się zmienić funkcje czatu na żywo, będziesz musiał edytować czynnik wizualny widżetu, taki jak imię i nazwisko wraz z kolorem czatu oraz awatar, który będzie widoczny dla odwiedzających w sekcji nagłówka czatu obok do stanu czatu i domyślnego języka widżetu. Możesz to również edytować później w Ustawieniach widżetów.
Następnie należy podać swój kraj, branżę i adres strony internetowej.
Na koniec skonfiguruj widżet w swojej witrynie. Otrzymasz wtedy charakterystyczny kod JavaScript, który można wstawić do pliku nagłówkowego Twojej witryny
Instalacja wtyczki znajduje się w Twojej witrynie, jeśli jest hostowana w usługach takich jak Wix, WordPress lub Shopify.
To był ostatni krok na początku trasy! Tidio Chat jest w pełni funkcjonalny – już teraz możesz zacząć rozmawiać ze swoimi gośćmi na stronie!
Zaloguj się na swoje konto
Jeśli Tidio Chat jest zainstalowany za pośrednictwem dowolnej z poniższych platform, możesz uzyskać bezpośredni dostęp do panelu czatu z panelu tej platformy:
- BigCommerce
- PrestaSklep
- WordPress
- Weebly
- Shopify
- Wix
Jeśli wolisz korzystać z aplikacji komputerowych i mobilnych lub na oficjalnej stronie, wpisując adres e-mail użyty podczas rejestracji. Jeśli zdecydujesz się zarejestrować za pośrednictwem wtyczki, a tymczasowe hasło zostanie wysłane na adres e-mail, za pomocą którego się zarejestrowałeś.
Funkcje Tidio
Nowoczesny widget
Charakterystyczny design Tidio sprawdzi się w każdym sklepie.
Pełne wsparcie dla urządzeń mobilnych
Aplikacja jest w pełni kompatybilna z technologią mobilnego Responsive Web Design i przeglądarkami.
Szybka instalacja
Instalacja Tidio zajmie Ci mniej niż 30 sekund, wystarczy tylko wkleić krótki kod.
Potężna automatyzacja
Wśród jego najważniejszych funkcji jest dostępny wyrafinowany programista automatyki. Umożliwia uwzględnienie wielu zautomatyzowanych scenariuszy dla Twojego sklepu e-commerce; wiadomość powitalną z kodem kuponu dla wszystkich użytkowników z określonego kraju, którzy uzyskali dostęp do Twojej witryny za pośrednictwem Google AdWords, powiedzmy, że dzieli Cię zaledwie kilka kliknięć od wysłania.
Integracja poczty e-mail i Messenger
Oprócz korzystania z widżetu możesz również połączyć aplikację z klientami poczty e-mail i kontem Messenger, co pozwala na uzyskanie wszystkich wiadomości w centralnym miejscu, a także dotarcie do klientów offline.
Przegląd funkcji Tidio
- Monitorowanie reklamacji
- Doświadczenie klienta
- Proaktywne zaproszenia
- Baza wiedzy
- Zbieranie opinii
- Baza klientów
- Transfery / Routing
- Skróty wiadomości
- Planowanie agenta
- Kierowanie na odwiedzających
- Eskalacja alertów
- Trwały czat
- Kierownictwo
- Kierowanie geograficzne
- Formularz offline
- Biuro pomocy
- Analityka
- Czat na żywo
Tidio vs. Porównanie funkcji Chatry
- Natywne aplikacje Mac/Windows
Szybka reakcja dzięki natywnym aplikacjom komputerowym - System biletowy umożliwia łatwe tworzenie spraw i poszczególnych klientów do późniejszego rozwiązania
Ocena wydajności użytkowników czatu, łatwa statystyka rozmów itp.
Ocenianie wyników rozmów - Ocena pozwala na zbieranie opinii na temat zadowolenia użytkowników z usług użytkownika czatu
Ocena zadowolenia odwiedzających
Możesz ustawić automatyczne wiadomości na czacie, które mogą być uruchamiane w określonych warunkach (np. użytkownik odwiedza stronę rozliczeniową -> otrzymuje wiadomość na czacie automatycznym, jeśli potrzebuje pomocy w kwestii ceny)
Wysyłaj automatyczne powiadomienia w określonym momencie
Tidio vs. Porównanie funkcji czystego czatu
- Śledzenie odwiedzających witrynę
- Konfigurowalny branding
- Integracja z innymi firmami
- Transfery / Routing
- Gotowe odpowiedzi
- Udostępnianie ekranu
- Proaktywny czat
- Formularz offline
Tidio vs. Tawk.to
- Główny rozwój
- Profile klientów
- Wiadomości w aplikacji
- Baza wiedzy
- Ukierunkowane e-maile
- Dostosowywanie
- Powiadomienia
- Wyskakujący czat
- Skrzynka odbiorcza zespołu
Plusy i minusy Tidio
- Zaleta: Oprogramowanie ma wszystko, czego potrzebujesz.
- Pro: Klienci wspierają Ceny, Pomysły na automatyzację, UI i UX.
- Za: Żadnych skarg; darmowa wersja robi wszystko, czego potrzebuję.
- Pro: Automatyzacja nowego projektu widżetu czatu
- Zaleta: aplikacja jest bardzo łatwa w użyciu!
- Wada: Nie ma systemu biletowego.
Demo Tidio
Chatboty to po prostu oprogramowanie komputerowe, które zostało opracowane w celu automatycznej interakcji z klientami. Chatboty mogą proaktywnie odpowiadać na wiadomości zawierające określone frazy lub słowa, oferując predefiniowaną odpowiedź. Ten rodzaj bota nazywa się chatbotami drzewa decyzyjnego.
Chatbot mógłby również wykorzystywać uczenie maszynowe i przetwarzanie języka naturalnego do oceny i zrozumienia przychodzącej wiadomości, a tym samym symulowania rozmowy. Programy te nazywane są chatbotami AI.
Używamy na przykład chatbota drzewa decyzyjnego na naszej stronie. Zwróć uwagę, jak angażuje odwiedzającego, udostępniając predefiniowane opcje do wyboru – każda z nich ma odpowiednią odpowiedź.
Opcje:
Odpowiedź
Jeszcze bardziej zaawansowane platformy, takie jak Tidio, umożliwiają wykorzystanie chatbotów do angażowania użytkowników w mediach społecznościowych, takich jak boty Facebook Messenger.
Wniosek Tidio
Tidio to aplikacja komunikacyjna dla firm, która utrzymuje chatboty, czat na żywo, e-mail i Messenger w centralnej lokalizacji. Ta aplikacja skraca czas potrzebny na komunikację z klientami, jednocześnie zwiększając sprzedaż i satysfakcję klientów poprzez angażowanie odwiedzających w czasie rzeczywistym. Co więcej, ten produkt jest dostępny w podróży dzięki funkcjom Androida i iOS, które zapewniają płynność rozmów odwiedzających na wszystkich urządzeniach.
Czy jesteś gotowy, aby zainstalować Tidio? Kliknij przycisk, aby pobrać go za darmo!