Tidioライブチャットレビュー–1か月間使用した後の私たちの正直な考え
公開: 2019-09-29
Tidioは、中断のない洗練されたユーザーインターフェイスなどでライブチャット機能を提供します。 あなたはあなたのクライアントがあなたのウェブサイトで訪問している場所、彼らが最も行くサブページ、そして彼らがその特定のページに費やした時間を追跡することができます。 クライアントがどこにいるかは関係ありません。コンピュータまたはモバイルベースでいつでもクライアントとチャットでき、クライアントがリアルタイムで必要なヘルプを確実に受けられるようにすることができます。
優れたユーザーエクスペリエンスを提供するだけでなく、クライアントが購読して、将来的にあなたからの電子メールニュースレターを受け取ることができるようにすることもできます。 製品の更新、ツールの変更、または割引について知ってもらい、製品を最大限に活用できるようにします。
Tidioは現在無料で使用でき、月額$10のプレミアム機能を利用できます。 統合とキャンペーンモニターのセットアップを取得する方法について詳しく知りたい場合は、今すぐ始めてください。
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Tidioライブチャットをインストールする方法」
このアプリをWordPressWebサイトに統合する最も簡単な方法は、最初にTidioプラグインをWordPressダッシュボードにインストールすることです。 これを行うには、次の簡単な手順に従います。
WordPress Webサイトにログインし、[プラグイン]セクションで[新規追加]をクリックします。 次に、画面右上の検索エリアに「TidioLiveChat」と入力します。 以下に示すように、[今すぐインストール]ボタンをクリックします。
2.インストールプロセスが完了したら、[プラグイン] [次にインストールされたプラグイン]セクションに移動してプラグインをアクティブにし、アクティブ化するようにします。
3.その後、ダッシュボードの[Tidioチャット]タブに移動します。 2つのオプションが表示されます。
- 新しいチャットアカウントを作成します。
- 既存のアカウントを使用する
Tidioの既存のアカウントをお持ちの場合は、5つの手順に進んでください。
4.アカウントを登録していない場合は、[サイトと統合]をクリックします。 次に、チャット管理パネルのパネルボタンに移動します。
5.すでにTidioに登録している場合は、[はい]のオプションで資格情報を使用してログインします。プラグインをインストールした後、Tidioのアカウントを持っています。
6.次に、チャットの外観と最初の自動化をカスタマイズできるクイックウィザードから始め、名前、サイトのURL、および電子メールアドレスも入力します。 そうすることで、デスクトップやモバイルアプリを利用することもでき、ウェブを直接閲覧することができます。
7.以上です！ チャットがWordPressサイトに正常にインストールされました。
注：メールが存在し、使用中であるというアラートを受け取った場合は、チャットでヘルプとサポートに連絡できます。
Tidioチュートリアル
新規のお客様の場合–チャットウィジェットと操作パネルの作成に関する非常に役立つヒントと情報があります。
Tidioアカウントを作成する
アカウントを作成する必要があります。 これはwww.tidio.comで実行でき、[開始]または[試してみる]ボタンをクリックします。
サインアップページに移動します–ここで、電子メールアドレス、パスワード、およびWebサイトのURLを入力する必要があります。
そして、あなたは完了です！
サインアップすると、自分にとって最も重要で、何よりも調整したい機能であるライブチャットと自動化チャットを選択できるようになります。
ライブチャット機能を変更する場合は、名前、チャットの色、次のチャットヘッダーセクションで訪問者に表示されるアバターなど、ウィジェットの視覚的要素を編集する必要があります。チャットステータス、およびウィジェットのデフォルト言語に変更します。 後でウィジェット設定で編集することもできます。
次に、国、業界、およびWebサイトのアドレスを入力する必要があります。
最後に、Webサイトにウィジェットを設定します。 次に、サイトのヘッダーファイルに挿入できる独特のJavascriptコードを取得します
プラグインのインストールは、Wix、WordPress、Shopifyなどのサービスでホストされている場合はサイトにあります。
これが最初のツアーの最後のステップでした！ Tidioチャットは完全に機能しています-あなたは今サイトであなたの訪問者とチャットを始めることができます！
アカウントにサインインする
Tidio Chatが以下のプラットフォームのいずれかを介してインストールされている場合は、それらのプラットフォームのパネルからチャットパネルに直接アクセスできます。
- BigCommerce
- PrestaShop
- WordPress
- Weebly
- Shopify
- Wix
デスクトップアプリやモバイルアプリ、または公式ページを使用する場合は、登録に使用したメールアドレスを入力してください。 プラグインを介して登録することを決定し、一時的なパスワードが登録した電子メールにメールで送信された場合。
Tidioの機能
モダンなウィジェット
Tidioの特徴的なデザインは、あらゆる店舗に適しています。
モバイルの完全サポート
このアプリは、モバイルレスポンシブウェブデザインテクノロジーおよびブラウザーと完全に互換性があります。
迅速な設置
Tidioをインストールするには30秒もかからず、ショートコードを貼り付けるだけです。
強力な自動化
その最も重要な機能の中には、利用可能な洗練された自動化開発者がいます。 これにより、eコマースストアの多数の自動化されたシナリオをカバーできます。 Google AdWordsを介してウェブサイトにアクセスした特定の国のすべてのユーザー向けのクーポンコードが付いたウェルカムメッセージ。たとえば、数回クリックするだけで送信できます。
メールとメッセンジャーの統合
ウィジェットを使用する以外に、アプリをメールの顧客やメッセンジャーアカウントに接続することもできます。これにより、すべてのメッセージを一元的に取得したり、オフラインのクライアントに到達したりできます。
Tidio機能の概要
- 苦情の監視
- カスタマーエクスペリエンス
- 積極的な招待
- 知識データベース
- フィードバックコレクション
- 顧客データベース
- 転送/ルーティング
- ショートカットメッセージ
- エージェントのスケジューリング
- ビジターターゲティング
- アラートのエスカレーション
- 永続的なチャット
- 管理
- ジオターゲティング
- オフラインフォーム
- ヘルプデスク
- 分析
- ライブチャット
ティディオ対チャトラ機能の比較
- ネイティブMac/Windowsアプリケーション
ネイティブコンピュータアプリケーションによるクイックレスポンス - チケットシステムを使用すると、後で解決するケースや特定のクライアントを簡単に作成できます
チャットユーザーのパフォーマンスの評価、簡単な統計会話など。
会話のパフォーマンスを評価する - 評価により、チャットユーザーのサービスからユーザーの満足度に関するフィードバックを収集できます
訪問者の満足度を評価する
特定の条件でトリガーできる自動チャットメッセージを設定できます（たとえば、ユーザーが請求ページにアクセスした場合、価格の検討でサポートが必要な場合は自動チャットメッセージが表示されます）
特定の瞬間に自動通知を送信する
ティディオ対純粋なチャット機能の比較
- ウェブサイトビジタートラッキング
- カスタマイズ可能なブランディング
- サードパーティの統合
- 転送/ルーティング
- 缶詰の応答
- 画面共有
- プロアクティブチャット
- オフラインフォーム
ティディオ対Tawk.to
- リード開発
- 顧客プロファイル
- アプリ内メッセージング
- 知識ベース
- ターゲットを絞ったメール
- カスタマイズ
- 通知
- ポップアップチャット
- チームの受信トレイ
Tidioの長所と短所
- プロ：ソフトウェアには必要なものがすべて揃っています。
- プロ：顧客は価格、自動化のアイデア、UIとUXをサポートしています。
- プロ：苦情はありません。 無料版は私が必要とするすべてを行います。
- Pro：新しいチャットウィジェットデザインの自動化
- プロ：アプリはとても使いやすいです！
- 短所：チケットシステムはありません。
Tidioデモ
チャットボットは、顧客と自動的にやり取りするために開発された単なるコンピューターソフトウェアです。 チャットボットは、事前定義された応答を提供することにより、特定のフレーズまたは単語を含むメッセージにプロアクティブに応答できます。 この種のボットは、デシジョンツリーチャットボットと呼ばれます。
チャットボットは、機械学習と自然言語処理を使用して、着信メッセージを評価および理解し、会話をシミュレートすることもできます。 これらのプログラムはAIチャットボットと呼ばれます。
たとえば、当サイトではデシジョンツリーチャットボットを使用しています。 事前定義されたオプションを提供することで、訪問者をどのように引き付けるかに注目してください。各オプションには、関連する応答が付属しています。
オプション：
応答
Tidioなどのさらに高度なプラットフォームでは、チャットボットを利用して、FacebookMessengerボットなどのソーシャルメディアでユーザーを引き付けることができます。
Tidioの結論
Tidioは、チャットボット、ライブチャット、メール、メッセンジャーを一元管理する企業向けのコミュニケーションアプリです。 このアプリは、訪問者をリアルタイムで関与させることにより、販売と顧客満足度を向上させながら、クライアントとの通信に使用される時間を短縮します。 さらに、この製品は、AndroidおよびiOSの機能を使用して外出先でアクセスできるため、すべてのデバイスで訪問者の会話をスムーズに保つことができます。
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