Tinjauan Obrolan Langsung Tidio – Pikiran jujur kami setelah menggunakannya selama sebulan
Diterbitkan: 2019-09-29
Tidio menyediakan fungsi obrolan langsung dalam antarmuka pengguna yang tidak mengganggu dan ramping dan banyak lagi. Anda dapat melacak tempat-tempat yang dikunjungi klien Anda di situs web Anda, sub-halaman yang paling sering mereka kunjungi, dan jumlah waktu yang mereka habiskan di halaman tertentu. Di mana pun klien Anda berada, Anda selalu dapat mengobrol dengan mereka, berbasis komputer atau seluler, dan memastikan bahwa mereka menerima bantuan yang dibutuhkan secara real-time.
Selain menawarkan pengalaman pengguna yang luar biasa, Anda juga dapat memungkinkan klien Anda berlangganan untuk mendapatkan buletin email dari Anda di masa mendatang. Beri tahu mereka tentang pembaruan produk, perubahan pada alat Anda, atau diskon dan manfaatkan produk Anda semaksimal mungkin.
Tidio dapat digunakan secara gratis saat ini, dengan fitur premium $10 per bulan yang tersedia. Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Anda bisa mendapatkan integrasi plus penyiapan Monitor Kampanye, mulailah hari ini.
Apakah Anda siap untuk menginstal Tidio? Klik tombol untuk mengunduhnya secara gratis!
Diskon untuk Plugin
Cara Memasang Obrolan Langsung Tidio'
Cara termudah untuk mengintegrasikan aplikasi ini ke situs WordPress adalah dengan menginstal plugin Tidio terlebih dahulu di dashboard WordPress Anda. Ikuti langkah-langkah sederhana ini untuk melakukannya:
Masuk ke situs WordPress Anda dan klik tambahkan baru di bagian Plugin. Kemudian ketik "Tidio Live Chat" di area pencarian di sisi kanan atas layar. Klik tombol “Instal Sekarang”, seperti yang Anda lihat di bawah ini.
2. Saat Anda menyelesaikan proses instalasi, pastikan Anda mengaktifkan plugin dengan masuk ke bagian Plugins Kemudian Installed Plugins dan Activate.
3. Setelah itu, masuk ke tab Tidio Chat di dashboard. Anda akan melihat 2 opsi:
- Buat akun obrolan baru.
- Gunakan akun Anda yang ada
Jika Anda sudah memiliki akun dengan Tidio, lewati ke 5 langkah.
4. Jika Anda belum mendaftarkan akun, maka pada klik Integrate with your site. Lalu masuk ke tombol panel pada panel admin chat.
5. Jika Anda sudah terdaftar di Tidio, maka cukup masuk dengan kredensial Anda di bawah opsi Ya, saya memiliki akun dengan Tidio setelah Anda menginstal plugin.
6. Anda kemudian mulai dengan wizard cepat yang dapat menyesuaikan tampilan obrolan dan Otomatisasi pertama Anda, ketik nama Anda, URL situs Anda, & alamat email juga. Dengan melakukan itu, Anda juga dapat menggunakan aplikasi desktop atau seluler kami, dan Anda dapat langsung menjelajahi web.
7. Itu saja! Anda telah berhasil menginstal obrolan ke situs WordPress Anda.
Catatan: Jika Anda mendapatkan peringatan bahwa email Anda ada dan sedang digunakan, Anda dapat menghubungi bantuan dan dukungan kami melalui obrolan.
Tutorial Tidio
Jika Anda adalah pelanggan baru – Anda akan menemukan tips dan informasi yang sangat berguna tentang membuat widget obrolan dan juga panel operator.
Buat Akun Tidio
Anda harus membuat akun. Ini dapat dilakukan di www.tidio.com, dan mengklik tombol 'Mulai' atau 'Cobalah':
Ini akan mengarahkan Anda ke halaman pendaftaran – Di mana Anda diminta untuk memasukkan alamat email, kata sandi, dan URL situs web Anda:
Dan Anda selesai!
Setelah mendaftar, Anda sekarang dapat memilih fitur yang paling penting bagi Anda dan yang ingin Anda sesuaikan terlebih dahulu dan terutama: Obrolan Langsung dan Otomatisasi.
Jika Anda memutuskan untuk mengubah fitur Obrolan Langsung, Anda akan diminta untuk mengedit faktor visual widget, seperti nama Anda bersama dengan warna obrolan Anda, & avatar yang akan dilihat oleh pengunjung Anda di bagian header obrolan berikutnya ke status obrolan, dan bahasa default widget Anda. Anda dapat mengeditnya nanti di Pengaturan Widget juga.
Anda kemudian diharapkan untuk memasukkan negara, industri, dan alamat situs web Anda.
Terakhir, atur widget di situs web Anda. Anda kemudian akan mendapatkan kode Javascript khusus yang dapat dimasukkan ke dalam file header situs Anda
Pemasangan plugin ada di situs Anda jika dihosting di layanan seperti Wix, WordPress, atau Shopify.
Ini adalah langkah terakhir dari tur awal! Obrolan Tidio berfungsi penuh – sekarang Anda dapat mulai mengobrol dengan pengunjung Anda di situs!
Masuk ke akun Anda
Jika Tidio Chat diinstal melalui salah satu platform di bawah ini, maka Anda dapat mengakses langsung panel obrolan dari panel platform tersebut:
- BigCommerce
- Toko Presta
- WordPress
- weebly
- Shopify
- Wix
Jika Anda lebih suka menggunakan aplikasi desktop dan seluler atau di halaman resmi, dengan memasukkan alamat email yang Anda gunakan untuk mendaftar. Jika Anda memutuskan untuk mendaftar melalui plugin, dan kata sandi sementara dikirimkan ke email yang Anda daftarkan.
Fitur Tidio
Widget modern
Desain khas Tidio cocok untuk toko mana pun.
Dukungan penuh untuk seluler
Aplikasi ini sepenuhnya kompatibel dengan teknologi dan browser Desain Web Responsif seluler.
Instalasi cepat
Untuk menginstal Tidio akan memakan waktu kurang dari 30 detik, hanya Anda perlu menempelkan kode pendek.
Otomatisasi yang kuat
Di antara fitur-fitur utamanya adalah tersedianya pengembang otomatisasi yang disempurnakan. Ini memungkinkan Anda untuk menutupi banyak skenario otomatis untuk toko e-niaga Anda; pesan selamat datang yang datang dengan kode kupon untuk semua pengguna dari negara tertentu yang telah mengakses situs web Anda melalui Google AdWords, katakanlah, Anda hanya perlu beberapa klik untuk mengirimkannya.
Integrasi email dan Messenger
Selain menggunakan widget, Anda juga dapat menghubungkan aplikasi dengan pelanggan email & akun Messenger Anda, ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan semua pesan Anda di tempat terpusat serta menjangkau klien offline Anda.
Ikhtisar Fitur Tidio
- Pemantauan Keluhan
- Pengalaman pelanggan
- Undangan Proaktif
- Basis data pengetahuan
- Koleksi Umpan Balik
- Basis Data Pelanggan
- Transfer / Perutean
- Pesan Pintasan
- Penjadwalan Agen
- Penargetan Pengunjung
- Eskalasi peringatan
- Obrolan Terus-menerus
- Pengelolaan
- Penargetan geografis
- Formulir Offline
- Meja Bantuan
- Analitik
- Obrolan Langsung
Tidio Vs. Perbandingan Fitur Chatra
- Aplikasi Mac/Windows asli
Respon Cepat dengan aplikasi komputer asli - Sistem tiket memungkinkan Anda membuat kasus dan klien tertentu dengan mudah untuk diselesaikan nanti
Penilaian kinerja pengguna obrolan, statistik percakapan dengan mudah, dll.
Menilai kinerja percakapan Anda - Peringkat memungkinkan Anda untuk mengumpulkan umpan balik tentang kepuasan pengguna Anda dari layanan pengguna obrolan
Menilai kepuasan pengunjung Anda
Anda dapat mengatur pesan obrolan otomatis yang dapat dipicu pada kondisi tertentu (misalnya pengguna mengunjungi halaman penagihan -> dia mendapat pesan obrolan otomatis jika dia membutuhkan bantuan dalam pertimbangan harga)
Kirim pemberitahuan otomatis pada saat tertentu
Tidio Vs. Perbandingan Fitur Obrolan Murni
- Pelacakan Pengunjung Situs Web
- Pencitraan Merek yang Dapat Disesuaikan
- Integrasi Pihak Ketiga
- Transfer / Perutean
- Tanggapan Kalengan
- Berbagi layar
- Obrolan Proaktif
- Formulir Offline
Tidio Vs. Tawk.to
- Pengembangan Pimpin
- Profil pelanggan
- Pesan dalam aplikasi
- Dasar pengetahuan
- Email yang ditargetkan
- Kustomisasi
- Notifikasi
- Obrolan Pop-up
- Kotak Masuk Tim
Kelebihan & Kekurangan Tidio
- Pro: Perangkat lunak ini memiliki semua yang Anda butuhkan.
- Pro: Pelanggan mendukung Harga, ide Otomasi, UI & UX.
- Pro: Tidak ada keluhan; versi gratis melakukan semua yang saya butuhkan.
- Pro: Otomatisasi desain widget obrolan baru
- Pro: Aplikasi ini sangat mudah digunakan!
- Con: Tidak ada sistem tiket.
Demo Tidio
Chatbots hanyalah perangkat lunak komputer yang dikembangkan untuk berinteraksi dengan pelanggan secara otomatis. Chatbots dapat secara proaktif menanggapi pesan yang berisi frasa atau kata tertentu dengan menawarkan respons yang telah ditentukan sebelumnya. Bot semacam ini disebut chatbot pohon keputusan.
Chatbot juga dapat menggunakan pembelajaran mesin dan pemrosesan bahasa alami untuk menilai dan memahami pesan yang masuk dan pada gilirannya mensimulasikan percakapan. Program-program ini disebut sebagai chatbots AI.
Kami menggunakan chatbot pohon keputusan di situs kami, misalnya. Perhatikan bagaimana hal itu melibatkan pengunjung dengan memberikan opsi yang telah ditentukan untuk dipilih – masing-masing dilengkapi dengan respons yang relevan.
Pilihan:
Tanggapan
Bahkan platform yang lebih maju, seperti Tidio, memungkinkan Anda memanfaatkan chatbot untuk melibatkan pengguna di media sosial seperti bot Facebook Messenger.
Kesimpulan Tidio
Tidio adalah Aplikasi komunikasi untuk bisnis yang menyimpan chatbot, obrolan langsung, email, dan Messenger di satu lokasi pusat. Aplikasi ini menghemat waktu yang digunakan untuk berkomunikasi dengan klien Anda sekaligus menciptakan peningkatan dalam penjualan & kepuasan pelanggan dengan melibatkan pengunjung secara real-time. Selain itu, produk ini dapat diakses saat bepergian dengan fitur Android dan iOS agar percakapan pengunjung Anda tetap lancar di semua perangkat.
Apakah Anda siap untuk menginstal Tidio? Klik tombol untuk mengunduhnya secara gratis!