클라이언트를 위한 웹사이트 케어 플랜 패키지 및 판매 방법

웹사이트 케어 플랜을 판매하여 추가 수입을 올릴 수 있습니까? 예! 웹사이트 케어 플랜 판매의 핵심은 교육이며 고객과의 첫 번째 대화에서 시작되어야 합니다.

이 가이드에서는 웹사이트 보안 서비스의 패키징, 가격 책정 및 판매와 웹사이트 보안 서비스의 가치에 대해 고객을 교육하는 방법을 다룹니다.

웹사이트 관리 계획을 제공하는 이유는 무엇입니까? 반복 수익의 힘

반복되는 수입은 성공적인 웹 디자인 비즈니스의 기초입니다. 그것 없이는 생존하는 것이 사실상 불가능합니다.

지속적으로 늘어나는 소득 없이…

• 당신은 생존을 위해 일관된 판매에 완전히 의존하고 있습니다.
• 당신은 프로젝트 투 프로젝트를 살고 있습니다.
• 클라이언트가 작업을 완료하기 위해 웹사이트 자산을 제공할 때만 급여를 받습니다( 일 / 주 /달이 소요될 수 있음)
• 안전망 없이 줄타기를 하고 있습니다.

반복되는 수익이 필요하고 고객은 웹사이트 관리 계획이 필요합니다.

참고: 이 웨비나에서는 웹사이트 관리 계획, WordPress 관리 및 WordPress 보안이라는 용어를 서로 바꿔서 사용할 수 있습니다. 이 아이디어는 고객이 WordPress 웹 사이트를 건강하게 유지하는 것이 왜 중요한지, 그리고 고객을 위해 어떻게 할 것인지 이해하도록 돕는 것입니다.

웹사이트 케어 플랜 판매가 시작점인 방법

고객 관계를 구축했으므로 단일 프로젝트가 아니라 장기적으로 그 가치를 극대화하십시오.

모든 WordPress 웹사이트는 지속적인 관리가 필요합니다. 초기 빌드와 함께 이러한 서비스를 클라이언트에 제공해야 합니다.

과제: 고객에게 케어 플랜이 필요한 이유 설명

치료 계획이 왜 중요한지 고객에게 설명하는 것은 어려울 수 있습니다. 클라이언트는 종종 기술에 정통하지 않으며 웹사이트를 건강하게 유지하는 데 따른 어려움이나 이점을 이해하지 못합니다. 기술이 아닌 고객도 이해할 수 있는 언어로 이러한 내용을 설명하는 것은 우리의 몫입니다.

웹사이트 케어 플랜 판매 시 흔히 저지르는 2가지 실수

웹사이트 관리 계획을 판매할 때 가장 흔한 두 가지 실수가 무엇이라고 생각하는지 알려드리겠습니다. (참고로 저는 둘 다 만들어봤기 때문에 각각에 대해 잘 알고 있습니다.)

1. 웹사이트 보안을 옵션으로 제시

• WordPress 보안은 선택 사항이 아니며 클라이언트가 웹 사이트를 건강하게 유지하기를 원하는 경우 필수입니다.
• 케어 플랜은 자동차 대리점에서 판매하는 것처럼 선택적 연장 보증 이 아닙니다.
• 관리 계획은 오일 교환, 유체 점검, 타이어 회전 및 균형 조정 등 정기적으로 예정된 유지 관리와 비슷합니다. 이를 건너뛰면 조만간 자동차에 문제가 생길 것입니다.
• 클라이언트가 예산에 어려움을 겪을 때 웹사이트 프로젝트에 지출하는 비용을 줄여서 케어 플랜을 구매할 수 있는 충분한 자금을 확보하는 것이 좋습니다.

2. 웹사이트 케어 플랜을 언급하기 위해 출시될 때까지 기다리기

• 고객에게 케어 플랜의 개념을 소개하기 전에 웹사이트가 출시될 때까지 기다리면 거의 팔리지 않을 것입니다.
• 사실, 그들의 투자가 크게 바뀔 것이기 때문에 클라이언트는 어리둥절할 것입니다.
• 케어 플랜 판매의 핵심은 교육이며, 고객과의 첫 만남부터 논의가 시작되어야 합니다.
• 케어 플랜 가격 책정은 제안서의 일부여야 합니다. 이는 초기 구축 비용만큼 중요합니다.

WordPress Care Plan 판매의 핵심은 교육이며 첫 번째 대화에서 시작해야 합니다.

클라이언트에게 웹사이트 관리 계획을 제시하는 방법

나는 종종 고객을 만날 때 공책이나 냅킨에 상자를 그립니다. 각 벽이 중요한 이유와 보호를 위해 우리가 하는 일을 설명합니다.

시각적 예: 4개의 보호벽

이 네 개의 벽을 각각 풀어 보겠습니다.

1. 웹사이트 호스팅

클라이언트는 월 5달러의 저품질 공유 호스팅에 익숙하거나 익숙하지 않을 수 있습니다.

나는 종종 페이스북 마켓플레이스에 500달러짜리 자동차가 있는 것처럼 이런 종류의 서비스가 세상에 있다는 것을 언급할 것입니다. 그런 차는 잠시 동안 작동할 수 있지만 나는 그 차에 가족을 태우지 않을 것입니다.

공유 호스팅은 귀하와 동일한 서버에 수천 개의 다른 웹사이트가 있기 때문에 매우 저렴합니다.

다른 사이트는 사이트 실행 속도를 늦추고 해킹을 당하면 웹사이트 보안에 영향을 미치며 나쁜 일을 하면 사이트를 블랙리스트에 올릴 수도 있습니다.

개인 서버는 웹사이트에 훨씬 더 나은 보안을 제공할 뿐만 아니라 다른 대안보다 훨씬 빠릅니다.

더 빠른 사이트는 더 나은 고객 전환과 Google에서의 더 높은 순위로 이어질 수 있습니다.

많은 경우 클라이언트는 이러한 세부 사항에 전혀 관심이 없습니다. 당신은 그 결정을 내려야 할 것입니다.

내가 가치에 돈을 쓰는 데 문제가 없다고 느낄 수 있는 사업주를 대할 때, 나는 우리가 우리 고객의 웹사이트로만 제어하는 ​​우리 자신의 개인 서버가 있다고 설명합니다.

종종 클라이언트는 당신이 그들을 위해 이 서비스를 제공할 수 있고 그들이 스스로 알아낼 필요가 없다는 것에 단순히 감사할 것입니다.

그들은 실제로 당신 에게 투자하기 위해 신뢰에 기반한 선택을 하고 있음을 기억하십시오 . 기능이 아닌 이점을 판매하십시오.

"기가바이트의 저장 공간"이 대화에 들어가면 아마도 잘못하고 있는 것입니다.

2. 웹사이트 백업

대부분의 클라이언트는 백업이 개념으로 중요한 이유를 이해할 것이기 때문에 이 부분은 다른 부분만큼 설명하기 어렵지 않습니다.

백업 서비스를 제공하는 두 가지 이유가 있습니다.

• 해커에 의한 피해를 완화하기 위해 – 웹사이트가 손상되어야 하는 경우 사전 해킹된 상태로 백업을 즉시 복원할 수 있습니다.
• 인적 오류로부터 보호합니다. 귀하 또는 귀하의 직원 중 한 명이 실수로 웹사이트를 삭제하거나 손상시키는 경우를 대비하여 24시간 이내의 백업을 복원할 수 있습니다.

백업에 대한 집요함을 설명하고 2계층 백업 전략을 제공합니다.

1. 첫째, 서버 수준에서 백업이 있습니다. 모든 것이 매일 밤 웹 호스트의 데이터 센터에 백업됩니다. 그것이 첫 번째 방어선입니다.
2. 둘째, 우리는 매일 각 웹 사이트의 개별 백업을 개별적으로 실행합니다. 이러한 백업의 6개월 아카이브는 클라우드 스토리지의 오프사이트에 보관되므로 웹 호스트에 문제가 발생하는 경우를 대비하여 항상 웹사이트 사본을 보유하고 있습니다.

이것에 대한 중요한 점은 클라이언트가 웹 사이트를 백업하고 안전하게 유지하기 위한 작업 전략이 있다는 것을 이해한다는 것입니다.

때로는 너무 많은 세부 사항이 클라이언트에게 혼란을 줄 수 있습니다. 다른 사람들은 가능한 한 많은 세부 사항을 원합니다. 어떤 종류의 고객을 상대하는지 최선의 판단을 내려야 합니다.

3. 소프트웨어 업데이트

이것은 일부 고객에게 설명하기가 조금 더 어렵습니다.

WordPress 테마 및 플러그인 업데이트의 중요성을 역설하는 두 종류의 클라이언트가 있습니다…

• 처음부터 이 작업을 수행해야 하는 이유를 이해하지 못하는 비기술적 고객 입니다.
• 버튼을 누르는 것만 큼 간단하다고 생각하는 세미 테크니컬 고객 (좋아, 많은 경우에 그렇습니다. 그러나 업데이트로 인해 문제가 발생하여 결과적으로 훨씬 더 신중해졌습니다).

내가 사용하는 가장 좋은 비유는 웹 사이트 업데이트를 컴퓨터의 소프트웨어 업데이트와 관련시키는 것입니다.

소프트웨어 패치를 적용하는 이유는 무엇입니까?

개발자가 문제 또는 보안 취약점을 발견하여 이러한 문제를 해결하기 위한 패치가 릴리스되었습니다. 소프트웨어를 최신 상태로 유지하지 않으면 맬웨어에 감염되거나 더 심각한 랜섬웨어에 감염될 수 있습니다.

WordPress 업데이트도 비슷하지만 웹사이트가 인터넷에 있으므로 누구나 볼 수 있으므로 더욱 중요합니다. 즉, 해커는 악용할 문제를 찾기 위해 주위를 기웃거릴 수 있습니다.

정상적인 상황에서 매주 WordPress 사이트를 업데이트하여 사이트의 소프트웨어에 대한 모든 패치가 적용되었고 사이트가 제대로 작동하는지 확인합니다.

평균적으로 매년 몇 번씩 WordPress 소프트웨어의 취약점이 드러납니다.

우리는 이러한 문제를 인식하기 위해 보안 뉴스를 최신 상태로 유지합니다.

위협 수준이 강화된 시간에는 더 자주 업데이트를 수행합니다.

여기에서 목표는 클라이언트가 웹 보안 전문가가 될 필요가 없도록 이러한 것들에 대한 지지를 클라이언트가 이해하도록 하는 것입니다.

4. 웹사이트 보안

웹사이트 보안은 3단계 접근 방식입니다.

1. 아키텍처 – 최고의 WordPress 테마, 플러그인 및 코드만 선택하여 웹사이트를 구축합니다.
2. 출시 – 출시 프로세스의 일부로 43개 워드프레스 보안 잠금을 수행합니다.
   • 43 포인트는 출시 중에 활성화된 iThemes Security Pro의 개별 기능입니다. 이것은 오늘날 우리가 사용하는 기능의 수입니다. 물론 이 수치는 앞으로도 바뀔 수 있고 아마 바뀔 것입니다.
3. 모니터링 – 웹사이트의 해킹 시도를 모니터링하고 정기적인 맬웨어 검사를 수행하여 웹사이트가 깨끗한지 확인합니다. iThemes Security Pro에서 제공하는 기능입니다.

또한 케어 플랜의 일부로 무료 SSL 인증서를 제공합니다.

그렇게 하면 웹사이트와 사용자 간의 모든 통신이 암호화됩니다. 웹사이트의 주소 표시줄에 자물쇠가 표시되어 방문자의 신뢰도를 높일 수 있습니다. 또한 Google 순위에 도움이 됩니다.

클라이언트에게 해커 설명하기

많은 고객, 특히 소규모 기업과 조직은 처음부터 해커가 자신의 웹사이트에 액세스하려는 이유를 이해하지 못할 것입니다.

그들은 또한 해킹이 발생하더라도 웹사이트에서 잃을 가치가 없다고 생각하여 "그래서 뭐" 접근 방식을 취할 수도 있습니다.

이러한 사항에 대해 반발하는 고객에게 다음을 설명하는 것이 종종 도움이 됩니다.

해커 비유

몇 년 전, 우리 동네에서 일련의 차량 침입이 있었습니다. 차는 손상되지 않았지만 물건을 도난당했습니다. 몇 명의 십대들이 문 손잡이를 확인하면서 차도까지 걸어서 차도까지 걸어가고 있는 것으로 밝혀졌습니다. 자동차가 잠금 해제된 상태로 남아 있으면 내용물을 뒤져 가치가 있는 것이 무엇이든 찾을 것입니다.

그게 해커들이 하는 일입니다. 그들은 웹 사이트의 문과 창을 확인하여 쉽게 액세스할 수 있는 항목이 있는지 확인합니다.

그러나 해커는 한 번에 하나의 문만 시도하지 않습니다. 그들은 열린 문과 창문을 찾는 웹을 스캔하는 소프트웨어를 가지고 있습니다.

해커가 버튼을 누르면 자동으로 이웃의 모든 문과 창문을 한 번에 확인하는 것과 같습니다.

해커를 생각할 때 늦은 밤에 부모님의 지하실에서 치토스 먼지를 묻힌 채 웹사이트에 침입하려고 타이핑을 하는 한 사람을 생각하지 마십시오.

해커는 웹사이트 취약점을 찾기 위해 인터넷을 스캔하는 작은 프로그램을 만듭니다. 그들이 열린 문을 찾으면 웹사이트를 자동으로 감염시킨 다음 해커에게 성공을 보고하도록 프로그래밍되어 있습니다. 해커는 한 번에 수백 개의 웹사이트를 악용하게 될 것입니다.

해커가 해킹하는 이유

“그런데 누군가가 왜 이런 일을 할까요? 그들에게 내 작은 사이트는 어떤 가치가 있습니까?” 종종 받는 질문입니다. 대답은 아마도 해커가 당신을 특별히 노리는 것이 아니라는 것입니다. 당신은 그들이 악용하려는 백만 개의 사이트 중 하나일 뿐입니다.

그들이 무엇을 얻어야 합니까?

서버 리소스 – 해커가 웹 사이트를 손상시킬 수 있는 경우 서버 리소스를 사용하여 복잡한 계산을 실행하여 Bitcoin과 같은 디지털 통화를 만들 수 있습니다. 서버의 리소스를 사용하여 익명으로 다른 작업을 수행할 수 있습니다.

스팸 이메일 보내기 – 서버를 활용하여 수백만 개의 스팸 이메일을 익명으로 보낼 수도 있습니다.

콘텐츠 삽입 – 해커는 광고하고 싶지 않은 제품 및 사이트에 텍스트 및 이미지 링크를 추가할 수 있습니다(포르노 및 남성용 의약품을 생각해 보세요).

맬웨어 – 해커는 방문자가 오래된 웹 브라우저, 운영 체제 또는 기타 오래된 소프트웨어를 사용하는 경우 방문자 컴퓨터의 취약점을 악용하는 코드를 추가할 수 있습니다. 일단 노출되면 방문자는 키로거, 맬웨어 및 랜섬웨어로 컴퓨터가 손상될 수 있습니다. 불쾌한 물건. 그리고 당신은 그것에 대해 책임을 지고 싶지 않습니다.

좋은 뉴스

클라이언트, 특히 비기술적 클라이언트는 이 시점에서 겁에 질려 죽을 수 있습니다.

관리 계획의 일부로 제공하는 것과 같은 우수한 보안 전략을 사용하는 경우 WordPress가 매우 안전하다는 것을 보장합니다.

나는 내가 제공하는 케어 플랜에 따라 웹사이트를 관리했을 때 웹사이트가 감염된 적이 없다고 설명합니다.

웹사이트 보안에 대한 고객의 책임

고객이 웹사이트를 안전하게 유지하는 데 여전히 어느 정도 책임이 있음을 이해하는 것이 중요합니다.

아래 항목은 내 마스터 서비스 계약(계약)에 자세히 설명되어 있으며 교육 중에 고객에게 설명됩니다.

컴퓨터 보호

웹 사이트가 손상되는 일반적인 방법은 감염된 컴퓨터에 설치된 키로깅 프로그램을 통하는 것입니다.

컴퓨터가 안전하게 유지되지 않으면 방문하는 사이트의 로그인 정보가 기록되어 해커에게 보내질 수 있으며 해커는 해당 사이트에 사용자로 로그인할 수 있습니다.

고객은 자신이나 직원 또는 계약자가 웹사이트에 로그인하는 데 사용하는 모든 컴퓨터가 다음에 의해 보호된다는 데 동의해야 합니다.

• 업데이트된 보안 소프트웨어 설치 및 유지 관리
• 선호하는 웹 브라우저의 최신 버전 사용
• 권장 업데이트로 운영 체제 패치 유지

고유 비밀번호 사용

또한 클라이언트는 웹사이트에 로그인하고 편집하는 데 사용되는 모든 계정에 대해 강력한 암호(WordPress 암호 표시기에 표시됨)를 사용하는 데 동의해야 합니다.

이 비밀번호는 웹사이트에서만 사용해야 하며 다른 곳에서는 사용해서는 안 됩니다.

방문하는 웹사이트마다 고유한 비밀번호를 갖도록 비밀번호 관리자(LastPass, Dashlane, 1Password 등)를 사용하는 것이 좋습니다.

고객이 모든 것에 사용하는 "하나의 가장 좋아하는 비밀번호"가 있다면 그것이 인생의 마스터 키와 같다고 설명하십시오.

사용하는 웹 사이트 중 하나가 손상되면 해커는 이제 계정이 있는 모든 사이트에 로그인할 수 있습니다.

https://haveibeenpwned.com에서 이메일과 비밀번호 조합을 검색할 것을 제안합니다.

iThemes Security에는 모든 WordPress 사용자 계정에 대한 HaveIBeenPwned 보호 기능이 포함되어 있습니다. 나는 이것이 어떻게 작동하는지 종종 설명할 것이고, 고객들은 그것을 좋아합니다.

클라이언트 옵션 제공

케어 플랜의 중요성을 설명할 때 저는 고객에게 세 가지 옵션을 제공합니다. 그들에게 적합한 것을 선택하는 것은 그들에게 달려 있습니다.

아무것도하지 마세요

• 나쁜 선택이지만 그럼에도 불구하고
• 결국 해킹을 당하거나 웹사이트가 손상될 것입니다.

스스로 해

• 웹사이트를 최신 상태로 유지하고 보안 문제를 모니터링하는 방법을 알려드립니다.
• 제안서에 이 심층 교육을 위한 충분한 시간을 포함해야 합니다.

우리는 당신을 위해 그것을 할

• 당사는 귀하의 웹사이트를 안전하게 유지하고 제대로 작동할 수 있도록 지속적인 서비스를 제공합니다.

웹사이트 케어 플랜 가격 책정

가격 책정은 클라이언트와 협력하는 WordPress 비즈니스 소유자에게 가장 어려운 작업 중 하나입니다. 케어 플랜 가격은 크게 다를 수 있지만 일반적으로 한 가지 요인에 따라 달라집니다…

지침 / 제안 / 출발점

일반적으로 케어 플랜 가격은 웹사이트 가격에 따라 다릅니다.

참고: 웹 사이트에 대해 $1500를 청구하는 경우 $100/월 케어 플랜을 판매하기는 어렵습니다.

비디오 보기: 웹사이트 케어 플랜 패키지 및 판매 방법

이 최근 WordPress Disaster Week 웨비나에서 저는 웹사이트 관리 계획에 대한 이 전체 접근 방식을 풀었습니다. 몇 가지 FAQ에 대한 답변과 함께 프로세스의 도달 범위 부분을 더 자세히 다룹니다.